德國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力讀后感

　　《德國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力》，2011年8月1日出版，書(shū)中，作者通過(guò)對(duì)德國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的觀察，通過(guò)個(gè)人修煉技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)合，為企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力的提升增添新的內(nèi)涵。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享德國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力讀后感，謝謝閱覽。

　　德國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力讀后感一

　　美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒(méi)有去過(guò)的地方。” 通用汽車(chē)副總裁馬克對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的描述：“記住，是人使事情發(fā)生，世界上最好的計(jì)劃，如果沒(méi)有人去執(zhí)行，那它就沒(méi)有任何意義。我努力讓最聰明，最有創(chuàng)造性的人們?cè)谖抑車(chē)Ｎ业哪繕?biāo)是永遠(yuǎn)為那些最優(yōu)秀，最有天才的人們創(chuàng)造他們想要的工作環(huán)境。如果你尊敬人們并且永遠(yuǎn)保持你的諾言，你將會(huì)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，不管你在公司的位置高低。”

　　“領(lǐng)導(dǎo)力就象美，它難以定義，但當(dāng)你看到時(shí)，你就知道。——沃倫·班尼斯 那么對(duì)于我們，這本書(shū)是關(guān)于普通人如何最佳發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的，相信任何一個(gè)人讀完此書(shū)都可以從中學(xué)習(xí)到一些在日常工作或生活中可以應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)力技巧，即便它不會(huì)讓我們一下子變得卓越，但依然有用。 此書(shū)主要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的五種行為與十個(gè)使命進(jìn)行深入的分析講解。其采用了大量的例證、調(diào)查、圖表，涉及方方面面?zhèn)€個(gè)領(lǐng)域。看后使人嘆服，其結(jié)論應(yīng)用的廣泛性，借鑒性都是超一流的。

　　領(lǐng)導(dǎo)的五種行為與對(duì)應(yīng)的十個(gè)使命是：

　　一、以身作則： 明確自己的理念，找到自己的聲音;使行動(dòng)于共同的理念保持一致，為他人樹(shù)立榜樣。作為領(lǐng)導(dǎo)，要以身作則，光有一個(gè)頭銜是說(shuō)服不了眾人的，從個(gè)人行為及技能去贏人別人的尊重，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者們都知道，如果想贏得尊重、獲得認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)，他們必須為其他人建立行為規(guī)范，要以身作則。這個(gè)兵法中所說(shuō)的，將帥要身先士卒，本質(zhì)上無(wú)異。

　　二、共啟愿景： 展望未來(lái)，想像令人激動(dòng)的各種可能;訴諸共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗。每個(gè)人都有目標(biāo)，有夢(mèng)想、有愿望、有憧憬。作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)于未來(lái)要有更清晰的描繪，能夠預(yù)料到事情發(fā)展的方向。不過(guò)光有愿景是不夠的，沒(méi)有追隨者的領(lǐng)導(dǎo)不是真正的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者要讓別人接受自己的愿景，還要激活其他人的希望和夢(mèng)想，要不斷告訴他們，這個(gè)夢(mèng)想符合大家的利益。

　　三、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀： 通過(guò)追求變化、成長(zhǎng)、發(fā)展、革新的道路來(lái)獵尋機(jī)會(huì);進(jìn)行試驗(yàn)和冒險(xiǎn)，不斷取得小小的成功，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)者是革新和變化的開(kāi)路先鋒，也是這一過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)控制者。他們既要讓人們認(rèn)同自己的行為，又不能強(qiáng)迫人們接受風(fēng)險(xiǎn)。在這一過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)發(fā)揮著前所未有的力量。單單依靠一個(gè)人，是不可能讓一個(gè)偉大的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)的。

　　四、使眾人行: 通過(guò)強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)和建立信任來(lái)促進(jìn)合作;通過(guò)分享權(quán)利與自主權(quán)來(lái)增強(qiáng)他人的實(shí)力。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者除了要以身作則之外，更要學(xué)會(huì)讓其他人行動(dòng)

　　起來(lái)。他們培養(yǎng)合作精神，建立信任的氛圍。在今天的組織中，我們所說(shuō)的合作，不能僅限于一小群忠心耿耿的人，它包括了同事、經(jīng)理、顧客和客戶(hù)、供應(yīng)商、市民等等，這些所有與愿景有利害關(guān)系的人。加假如領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)是建立在一種信任和自信的基礎(chǔ)上，追隨他們的人們將接受風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行改變，賦予組織和行動(dòng)以活力。通過(guò)這樣的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者才能把追隨者也轉(zhuǎn)變成領(lǐng)導(dǎo)者。

　　五、激勵(lì)人心： 通過(guò)表彰個(gè)人的卓越表現(xiàn)來(lái)認(rèn)可他人的貢獻(xiàn);通過(guò)創(chuàng)造一種集體主義精神來(lái)慶祝價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和勝利。這一原則和以上四點(diǎn)有著密不可分你的絲絲聯(lián)系，在上述四點(diǎn)中，從每一點(diǎn)都可以看出激勵(lì)人心的重要性。曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)百事可樂(lè)的首席執(zhí)行官安迪·皮爾遜認(rèn)為，驅(qū)動(dòng)一家公司走向成功的是人心，這種成功需要領(lǐng)導(dǎo)者留心、上心，承認(rèn)別人的貢獻(xiàn)，獎(jiǎng)賞他人的努力。根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)人把“擁有一個(gè)關(guān)心他人的老板”，看的比獲得金錢(qián)或者福利更加重要。 我們可以把領(lǐng)導(dǎo)力通俗的定義為“你能不能團(tuán)結(jié)一班人一起做事”，再用一個(gè)比喻說(shuō)明就是“螞蟻雄兵”的經(jīng)營(yíng)策略“大鍋飯 +打群架”：大鍋飯就是大家的目標(biāo)和利益是共同的、一致的，誰(shuí)也不好離開(kāi)誰(shuí);打群架則是咱們得“人心齊、泰山移”，因?yàn)橐粋€(gè)拳頭的力度勝過(guò)任何一根手指的力度。為此，我們的老祖宗也為普通人的領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)造了多個(gè)注解：“一根筷子容易斷，一把筷子不易折”、“眾人拾柴火焰高”、“一個(gè)好漢三個(gè)幫”、“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”等等，其實(shí)這些比喻當(dāng)中無(wú)不蘊(yùn)含著領(lǐng)導(dǎo)力的基本道理。

　　作秀是個(gè)好習(xí)慣

　　不管你意識(shí)到?jīng)]有，每天，你都處于聚光燈下，在舞臺(tái)上表演著。你的觀眾包括你的員工、上司、客戶(hù)或同事。你的目的，可能是銷(xiāo)售產(chǎn)品、推銷(xiāo)自己、傳達(dá)愿景、溝通訊息„„重點(diǎn)是，不管你的目的是什么，觀眾是否被你感動(dòng)了，或者，他們根本討厭這出戲，對(duì)你的表演哈欠連連。

　　在東方，“表演”從來(lái)都不是能力的一環(huán)，更不是正面的用語(yǔ)，它代表的是一種矯揉造作。沉默是金、埋頭苦干、謙虛穩(wěn)重，才是正統(tǒng)的價(jià)值觀。然而，在西方，孩子們從幼兒園起，就被鼓勵(lì)要勇于發(fā)問(wèn)、勇敢的秀出自己。作秀，或者說(shuō)表演，在東、西方有著截然不同的教育邏輯，在全球化浪潮來(lái)時(shí)，也造成兩個(gè)民族不同的職場(chǎng)表現(xiàn)。

　　事實(shí)上，在職場(chǎng)只有努力是不夠的。努力是必須的，但是表演能力則可以讓一個(gè)人的努力與能力發(fā)光發(fā)亮，在目前全球化、著重跨國(guó)溝通的時(shí)代尤其如此。ING安泰大中華區(qū)總裁潘燊昌，以他多年在跨國(guó)公司工作的經(jīng)驗(yàn)指出，很多華人(或亞洲人)的價(jià)值觀認(rèn)為，只要自己夠努力，公司就會(huì)給你機(jī)會(huì)。然而，在這些跨國(guó)企業(yè)中，外國(guó)老板很少有時(shí)間跟你相處，在“外國(guó)人的環(huán)境中開(kāi)會(huì)不講話(huà)，他們就會(huì)以為你能力不夠，甚至忘了你的存在。”華人文化的價(jià)值觀，讓我們害怕錯(cuò)誤、太重長(zhǎng)幼尊卑，又把表達(dá)自己視為膚

　　淺的表現(xiàn)。潘燊昌提醒：“單靠努力去證明自己，需要花很長(zhǎng)的時(shí)間，等你年紀(jì)大了，公司可能又覺(jué)得你太老，不想給你機(jī)會(huì)了。”

　　分析： 人生就像是一個(gè)舞臺(tái)，三尺講臺(tái)就是我們老師的舞臺(tái)，上課在某種意義上也是一種“作秀”。就像書(shū)中所說(shuō)的“在東方，“表演”從來(lái)都不是能力的一環(huán)，更不是正面的用語(yǔ)，它代表的是一種矯揉造作。沉默是金、埋頭苦干、謙虛穩(wěn)重，才是正統(tǒng)的價(jià)值觀。”在我們的觀念里，作秀無(wú)疑是一個(gè)貶義詞，但是誰(shuí)又能否定，他沒(méi)有作秀呢?然而我們卻一再的回避。在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，我們并不缺少舞臺(tái)，我們并不缺少表達(dá)自我的途徑，但是我們?cè)谧鍪裁茨?我們?cè)诔聊?，我們?cè)诔良拧?/p>

　　為什么我們選擇了被動(dòng)，為什么我們不接受主動(dòng)?作為一名教師，我就要教會(huì)我的學(xué)生去大膽的表達(dá)，去展現(xiàn)，去作秀。那么你才為別人所知，“世有伯樂(lè)，然后有千里馬。千里馬常有，而伯樂(lè)不常有。”如果你是一匹駿馬，現(xiàn)在有如此多的舞臺(tái)去展示，不要總是抱怨時(shí)運(yùn)不濟(jì)，你應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)，讓更伯樂(lè)來(lái)發(fā)現(xiàn)你，從而走上一條光明的道路。

　　總之，我們每一個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)和適應(yīng)去做領(lǐng)導(dǎo)者!當(dāng)你通過(guò)自己的努力，看著每一個(gè)人都有所進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)有所提高時(shí)，那就是對(duì)自己最大的鼓勵(lì)和肯定，自己也會(huì)更開(kāi)心!

　　德國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力讀后感二

　　《德國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力》一書(shū)是西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的代表作，里面介紹的是西方對(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的最新成果，有著很強(qiáng)的實(shí)用性，對(duì)我們將來(lái)從事管理工作和提升自己的管理能力有著很重要的指導(dǎo)意義。通過(guò)對(duì)這本書(shū)“第一部分 德國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的特征”的研讀，我從中學(xué)到了很多東西，現(xiàn)在在這里分享下我的收獲。

　　德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、務(wù)實(shí)、理性的精神眾人皆知，德國(guó)企業(yè)管理的精細(xì)化和產(chǎn)品的高質(zhì)量無(wú)人不曉。從西門(mén)子、寶馬、奔馳、大眾、拜耳制藥到巴斯夫、卡爾.蔡司的精密儀器，譽(yù)滿(mǎn)全球的品牌后面除了嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真和高質(zhì)量之外，還有其他什么?究竟是什么鑄就了德國(guó)企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力?這就是“德國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力”的魅力。

　　從這本書(shū)的第一部分中我獲知了，要成為一位出色合格的管理者應(yīng)試具備哪些能力，而德國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的核心就是“教練能力”，書(shū)中講到，無(wú)論是以教練為職業(yè)的人還是具備教練能力的領(lǐng)導(dǎo)者，兩者都有其共同的追求，即熟練掌握教練技術(shù)、具備教練的素質(zhì)并達(dá)到教練的境界。熟練掌握教練技術(shù)是21世紀(jì)合格領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)，而達(dá)到教練的境界則是成為21世紀(jì)頂尖領(lǐng)導(dǎo)人的標(biāo)志。有人認(rèn)為，教練技術(shù)如同一面鏡子，它不僅可以幫助洞察對(duì)方，也能洞察到自我，是讓自己看到自己、幫助對(duì)方看到自己的工具。還有觀點(diǎn)認(rèn)為，教練技術(shù)是一個(gè)完善心智模式、改變心態(tài)并發(fā)現(xiàn)潛能，向外拓展可能性的工具箱。簡(jiǎn)言之，教練技術(shù)是一種激勵(lì)與授權(quán)的管理工具，它重點(diǎn)是針對(duì)人的心態(tài)，通過(guò)照鏡子的方式，加上一套完整的激勵(lì)與挑戰(zhàn)體系來(lái)改變?nèi)藢?duì)自我的認(rèn)知以及對(duì)待生活和工作的態(tài)度。從企業(yè)的角度而言，教練是讓員工用負(fù)責(zé)、積極的心態(tài)去從事工作，從而起到為企業(yè)開(kāi)發(fā)人力資源的作用。

　　書(shū)中還提到，教練所做的工作如同一個(gè)雕塑師，他知道對(duì)方內(nèi)心潛在的資源、能力，只是與你一道去發(fā)現(xiàn)、挖掘，使你內(nèi)心的潛能煥發(fā)出來(lái)，讓你的優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)凸顯并將之應(yīng)用于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具備教練的素質(zhì)并不意味著他需要很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)、某些相關(guān)的技術(shù)和商業(yè)方面的理論等，教練需要具備良好的洞察能力、傾聽(tīng)能力和引導(dǎo)人的能力，知道怎么發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定目標(biāo)、怎么交流、怎么與別人合作。說(shuō)到底教練的任務(wù)實(shí)際上就是去帶領(lǐng)人，他可以通過(guò)溝通來(lái)引導(dǎo)他人，帶領(lǐng)他人去達(dá)到某個(gè)目的。

　　而目前我在日常工作中，如同一個(gè)剛學(xué)上路的司機(jī)，在不能熟練掌握方向盤(pán)、運(yùn)用油門(mén)和剎車(chē)的情況下，很難通過(guò)后視鏡去查看周?chē)臓顩r，在這種狀況下管理車(chē)間生產(chǎn)工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去完成各項(xiàng)任務(wù)，必然會(huì)手忙腳亂，抓不住問(wèn)題的重點(diǎn)，自然而然工作就進(jìn)入了一個(gè)僵局，不見(jiàn)成效。例如：工作中，在指引員工技能提升學(xué)習(xí)方面，就成在一定的問(wèn)題，一是沒(méi)有掌握員工的心里想法與愿景，沒(méi)有讓員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀趨同，沒(méi)有讓員工知道學(xué)習(xí)知識(shí)的重要性，更沒(méi)有讓員工養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣;二是時(shí)間的把握與選擇不是很適當(dāng)，白天勞累了一天而晚上還要加班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果不理想;三是每個(gè)員工知識(shí)點(diǎn)的需求掌握的不夠準(zhǔn)確，因?yàn)槊课粏T工的技能都不一樣，所掌握的知識(shí)也有差異，對(duì)員工的技能不能加以區(qū)分，也就是所為“員工分級(jí)”;四是目前我們所實(shí)施的培訓(xùn)方法過(guò)于陳舊、老套，不能很好的來(lái)激勵(lì)員工學(xué)習(xí)知識(shí)的興趣，使得大部分員工都處在一個(gè)壓迫式的學(xué)習(xí)環(huán)境中，形成了一種“要我學(xué)”的氣氛。

　　近期我在指引員工技能提升學(xué)習(xí)的方式方法上有所改變。首先，建立了“B區(qū)維修技術(shù)討論群”與“QQ飛信”，把以往集中式的培訓(xùn)改為開(kāi)放、自愿式的培訓(xùn)，一方面對(duì)緊急而重要的知識(shí)點(diǎn)和通知及時(shí)用QQ飛信發(fā)到每位員工的手機(jī)上，這樣一來(lái)對(duì)緊急而重要的事情就會(huì)及時(shí)而準(zhǔn)確的讓每一位員工知道，大大提高了工作的效率;另一方面，在沒(méi)有培訓(xùn)前先把要培訓(xùn)的內(nèi)容發(fā)送到QQ群內(nèi)，如對(duì)QQ群內(nèi)所要培訓(xùn)的內(nèi)容能夠自己消化吸收，就可以不參加晚上所組織的培訓(xùn)，但要參加課后的培訓(xùn)測(cè)試。還有在平時(shí)所碰到的問(wèn)題與自己總結(jié)的小經(jīng)驗(yàn)、小竅門(mén)，也可以在QQ群內(nèi)與大家一起討論和分享，并規(guī)定對(duì)發(fā)帖回帖多及質(zhì)量好的通報(bào)揚(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)。

　　其次，對(duì)每位維修人員所碰到的維修疑難故障，共同解決后，要求該員工針對(duì)此故障編寫(xiě)一篇維修案例，但是對(duì)這樣的案例有著特殊的要求，1、必須講清該故障的來(lái)龍去脈，思路要清澈，使人一看就懂。2、該故障所涉及到的所有元器件的工作原理及測(cè)量方法要注明。3、總結(jié)在對(duì)此故障分析時(shí)為什么會(huì)走入盲區(qū)，最后又是什么觸發(fā)了自己的“靈感”。這樣一來(lái)能夠較好的促使該員工重新理清一下維修思路，對(duì)此故障所涉及到的各元件的工作原理及檢測(cè)方法進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與鞏固。二來(lái)編寫(xiě)好的案例還可以與同事共同分享、相互交流。

　　還有在平時(shí)對(duì)維修班師傅所提出來(lái)的問(wèn)題只作引導(dǎo)，不作具體的解答，從而樹(shù)立員工主動(dòng)去分析問(wèn)題的意識(shí)，還可以鍛煉員工對(duì)故障的邏輯思維能力。個(gè)人設(shè)想用這種辦法來(lái)指引和帶領(lǐng)員工不斷提高自身的技能從而更好的為公司服務(wù)，更好的完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，在提升公司效益的同時(shí)也提高員工自身的收入，努力打造一個(gè)“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要學(xué)”的局面。

　　“德國(guó)戰(zhàn)車(chē)”，這是人們給德國(guó)足球的一個(gè)頗有氣勢(shì)的稱(chēng)呼，一直以來(lái)，德國(guó)足球隊(duì)就是依靠自己鋼鐵般的意志和輝煌的戰(zhàn)績(jī)敖立于強(qiáng)隊(duì)如林的歐洲足壇。論及德國(guó)足球隊(duì)的成功，其因素有很多，但有一點(diǎn)很重要，那就是德國(guó)隊(duì)隊(duì)員在貫徹教練的意圖、完成自己位置所擔(dān)負(fù)的任務(wù)方面執(zhí)行得非常到位，即使在比分落后或全隊(duì)困難時(shí)也一如既往，沒(méi)有任何借口，德國(guó)隊(duì)打的永遠(yuǎn)是整體、是紀(jì)律、是鋼鐵般的意志。“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，這一觀點(diǎn)正被越來(lái)越多的人所認(rèn)可。

　　“在你不忙的時(shí)候，要主動(dòng)去幫助別人，因?yàn)榭傆幸惶靹e人也會(huì)幫助你”。這是聞名世界的“麥當(dāng)勞”的管理理念，而我們呢，是否也有這種認(rèn)識(shí)、思想?沒(méi)事的時(shí)候是否想到去幫別人一下?我們總認(rèn)為自己閑著是應(yīng)該的，因?yàn)槲矣心芰?、有資格，而別人忙是活該，因?yàn)樗麤](méi)有“本事”，象這樣的組織是不可能變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)家。在我們的工作中如果哪天某服務(wù)顧問(wèn)休息或請(qǐng)假，而他的事情其他的人就沒(méi)有一個(gè)主動(dòng)去幫忙解決。在維修中類(lèi)似的事情也常有發(fā)生，這個(gè)故障是張三上次沒(méi)有解決的，這個(gè)問(wèn)題李四才修過(guò)，他怎么凈干好事，我已經(jīng)查了三個(gè)異響了，都在相互比較、互相推委、斤斤計(jì)較，就怕自己吃了虧。還有現(xiàn)場(chǎng)不干凈有煙頭不是我的錯(cuò)，是客戶(hù)的原因，他非要在我這里吸煙，甚至把自己所犯的錯(cuò)怪罪于別人，為自己找理由，沒(méi)有為自己所干的事負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。在下步工作中，培養(yǎng)和樹(shù)立員工的團(tuán)隊(duì)精神，提高員工的責(zé)任心，將是整個(gè)車(chē)間生產(chǎn)管理工作中的重點(diǎn)。我相信只要我們大家都把公司的事當(dāng)著自家的事，對(duì)自己所干的事負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，我們的維修質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度肯定都會(huì)更上一層樓。

　　在生活中常聽(tīng)到“教練”與“咨詢(xún)師”兩種稱(chēng)呼，由于教練和咨詢(xún)師在工作對(duì)象和工作方式等方面存在諸多相似之處，所以?xún)烧咦钊菀妆换煜?，而事?shí)上教練和咨詢(xún)師是兩個(gè)完全不同的概念。在書(shū)中針對(duì)“教練與咨詢(xún)師的異同”列舉了一個(gè)很形象的案例，從兩個(gè)不同角度去解決同一個(gè)問(wèn)題，而得到的結(jié)果完全不一樣，從解決問(wèn)題的過(guò)程和結(jié)果上看，咨詢(xún)師只是不斷的給客戶(hù)建議與方法，直接給出問(wèn)題的答案，遺憾的是客戶(hù)沒(méi)接受;而教練則傾向于挖掘客戶(hù)的潛能和資源，激勵(lì)客戶(hù)自己去尋找適合自己的答案，客戶(hù)接不接受，大家可想而知了。

　　對(duì)照自己其實(shí)我們?cè)趯?duì)待每天進(jìn)站的客戶(hù)時(shí)，所做的一切也只能勉勉強(qiáng)強(qiáng)算的上一個(gè)“咨詢(xún)師”的角色，缺乏“教練”對(duì)事情的洞察能力、傾聽(tīng)能力和引導(dǎo)能力?？蛻?hù)每一次進(jìn)站都帶有一個(gè)目標(biāo)，而從一進(jìn)站到離站的這段時(shí)間里，心里每時(shí)每刻都在想著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如何幫助客戶(hù)去實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)，需要一定的技巧，就好比書(shū)的案例，方法選擇不斷，客戶(hù)就不會(huì)接受，換句話(huà)說(shuō)：就是此次的進(jìn)站維修“不滿(mǎn)意”。在我們平時(shí)聽(tīng)到最多的聲音是“某某客戶(hù)很刁盲，某某客戶(hù)不講道理”，而從另外一面來(lái)講，也就是我們現(xiàn)在所提供的服務(wù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于客戶(hù)的期望，我們所提供的服務(wù)與客戶(hù)進(jìn)站目標(biāo)的方向應(yīng)該始終保持一致，如果客戶(hù)的進(jìn)站目標(biāo)與我們的服務(wù)方向不一致的話(huà)，說(shuō)明必定有障礙存在，如不及時(shí)有效的去化解此障礙，在障礙的干擾下，必然就會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的抱怨，然而現(xiàn)在我們正缺乏這種能力。如何洞察客戶(hù)當(dāng)下的心理想法、有效預(yù)防客戶(hù)即將出現(xiàn)的過(guò)激反應(yīng);如何從溝通中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵;如何快速取得客戶(hù)的信任、引領(lǐng)客戶(hù);如何用自己的“魅力”來(lái)影響客戶(hù)的最終擇決。將是我以及我?guī)ьI(lǐng)的整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力學(xué)習(xí)的方向。

　　總之，通過(guò)對(duì)這本書(shū)第一部分的學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了許多新的知識(shí)，自己的思維能力也得到了進(jìn)一步的提升，我想這些有點(diǎn)像哲學(xué)的管理知識(shí)，在將來(lái)不僅對(duì)我的管理能力有很大幫助，同時(shí)也會(huì)對(duì)我的人生有很重要的指導(dǎo)意義。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯，只有多學(xué)習(xí)才能夠使自己的思維進(jìn)一步的提升，在以后的工作中，我要努力學(xué)習(xí)來(lái)填補(bǔ)自己的不足，將所學(xué)理論性的東西與實(shí)踐相結(jié)合，不斷的來(lái)完善車(chē)間生產(chǎn)的管理體制，確保各項(xiàng)KPI指標(biāo)的順利完成。

　　德國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力讀后感三

　　被譽(yù)為“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)之父”的華倫·班尼斯說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“管理者把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者做對(duì)的事情。”在他看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者并不同于管理者。領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚，果敢敏銳，視野開(kāi)闊，激情四射，他們有著明確的價(jià)值觀，有創(chuàng)新求變的精神，會(huì)塑造共同的遠(yuǎn)景并引導(dǎo)跟隨者去努力實(shí)現(xiàn)，懂得溝通的技巧，激發(fā)跟隨者的行動(dòng)。

　　在《德國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力》一書(shū)中，作者通過(guò)對(duì)德國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的觀察，通過(guò)個(gè)人修煉技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)合，可以引發(fā)管理創(chuàng)新，為企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力的提升增添新的內(nèi)涵。

　　作者在引言中提到，德國(guó)是一個(gè)人才輩出的國(guó)度。在哲學(xué)領(lǐng)域有康德、黑格爾、尼采、叔本華;在心理學(xué)領(lǐng)域有弗洛伊德、弗洛姆、馮特;在科學(xué)領(lǐng)域有普朗克、倫琴、高斯、愛(ài)因斯坦。他們都為人類(lèi)貢獻(xiàn)了自己的智慧。不僅如此，8000多萬(wàn)人口的德國(guó)，為世界貢獻(xiàn)了幾乎三分之一的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者;德國(guó)創(chuàng)造的國(guó)民生產(chǎn)總值是英國(guó)和法國(guó)的總和;德國(guó)的工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)先于世界，像西門(mén)子、奔馳、蔡司光學(xué)、克魯伯、寶馬、博世、拜爾制藥、奧迪等大企業(yè)在國(guó)際上舉足輕重。

　　本書(shū)作者楊佩昌曾先后就讀于德國(guó)萊比錫大學(xué)、北京大學(xué)，師從于德國(guó)經(jīng)濟(jì)政策協(xié)會(huì)主席哈瑟教授，從事歐洲經(jīng)濟(jì)政策與中歐貿(mào)易研究，并首次將歐洲企業(yè)教練技術(shù)和德國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力課程引進(jìn)中國(guó)。作為德國(guó)經(jīng)濟(jì)政策領(lǐng)域的權(quán)威專(zhuān)家，曾譯有管理暢銷(xiāo)書(shū)《領(lǐng)導(dǎo)力：核心揭秘》(丹尼爾·皮諾著)。

　　在作者之前的一本著作《你所不了解的德國(guó)人：為什么德國(guó)民富國(guó)強(qiáng)》中，作者通過(guò)自己在德國(guó)生活、學(xué)習(xí)的觀察、隨想和感悟，以通俗淺近的行文，挖掘德國(guó)民富國(guó)強(qiáng)的真正原因，告訴廣大讀者一個(gè)真實(shí)的德國(guó)。而在本書(shū)中，作者延續(xù)了一貫的寫(xiě)作風(fēng)格，也沒(méi)有運(yùn)用嚴(yán)密的經(jīng)濟(jì)理論來(lái)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的論證，而是從中國(guó)學(xué)者的角度來(lái)觀察德國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力，是從實(shí)踐中提煉的精華。因此，本書(shū)的特點(diǎn)是實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，簡(jiǎn)潔易懂，便于學(xué)習(xí)借鑒。

　　“德國(guó)制造”為什么有如此之大的影響力?德國(guó)人為什么能在精密制造業(yè)上處于世界一流水平?德國(guó)企業(yè)之所以注重產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升，首先是由德國(guó)人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕鶝Q定的，源于德國(guó)人多少年來(lái)積淀而成的民族性格。作者認(rèn)為，德國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力本身的特點(diǎn)與德國(guó)的民族性格息息相關(guān)，嚴(yán)謹(jǐn)、理性、系統(tǒng)、前瞻，如同涓涓流水，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。德國(guó)這種溝通和影響他人的方式很獨(dú)特：不露痕跡，令人在不知不覺(jué)中接受其思想觀點(diǎn)，而且具有持續(xù)的效果。這正是德國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的獨(dú)具魅力之處。

　　本書(shū)的主旨是領(lǐng)導(dǎo)者自我內(nèi)在的變革，變革的方向是成為教練型的領(lǐng)導(dǎo)者，變革的主要工具是教練技術(shù)，同時(shí)也涉及到NLP、TA和撒提亞治療模式。本書(shū)分為六個(gè)部分，分別為：德國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力的特征、領(lǐng)導(dǎo)力方向：身份定位、打開(kāi)思維之窗：心智培養(yǎng)、高情商的來(lái)源：情緒訓(xùn)練、向成功邁進(jìn)：能力鍛造、做正確的事：行為修煉。

　　作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，首先要明晰自身的定位，特別是要養(yǎng)成抬頭看方向的習(xí)慣和能力，這就是領(lǐng)導(dǎo)力修煉首先闡述的內(nèi)容：定位鍛造。

　　個(gè)人心智模式的鍛造就是信念和價(jià)值觀的鍛造，它是本書(shū)的重中之重。心智鍛造改變的是思維模式，有什么樣的思維模式就有什么樣的行為。

　　認(rèn)識(shí)個(gè)人的情緒、善用情緒對(duì)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的提升具有重要的意義。領(lǐng)導(dǎo)者要有能力利用負(fù)面情緒為己所用或?qū)⒇?fù)面情緒轉(zhuǎn)換為正面情緒、找到跳出痛苦的方法等。

　　此外，還有能力鍛造和行為修煉，這有助于領(lǐng)導(dǎo)者打造自己“做正確的事，正確地做事”的能力。

　　誠(chéng)如作者所言：“德國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力修煉的精髓在于心、身、靈的全方位探索，當(dāng)你改變心智模式后需要身體感受和情緒的配合，當(dāng)你身體配合后還需要相應(yīng)的能力來(lái)支撐，獲得相應(yīng)的能力后需要理解和引導(dǎo)行為，這就是德國(guó)式系統(tǒng)修煉的內(nèi)核。”

　　作者在后記中說(shuō)：“他山之石，可以攻玉。中德兩國(guó)都是世界上具有重要影響的國(guó)家，都具有悠久的歷史豐厚的文化積淀，學(xué)習(xí)、思考和借鑒德國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵，無(wú)論對(duì)于我們個(gè)人的進(jìn)步、民族的復(fù)興還是國(guó)家的崛起，都有著無(wú)與倫比的魅力和價(jià)值。”這就是我們向德國(guó)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的主要原因。