淺談大學(xué)心理成長(zhǎng)論文
大學(xué)校園生活對(duì)當(dāng)代大學(xué)生心理健康成長(zhǎng)起到潛移默化的作用,在注重優(yōu)秀人才培養(yǎng)的大學(xué)生活中,用有限的時(shí)間,使學(xué)生思想觀、價(jià)值觀和心理素質(zhì)得到成熟健康的發(fā)展,是大學(xué)校園生活的重點(diǎn)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家推薦的淺談大學(xué)心理成長(zhǎng)論文，歡迎瀏覽。
淺談大學(xué)心理成長(zhǎng)論文篇一
《 大學(xué)生志愿者的心理成長(zhǎng) 》
摘要：本文通過(guò)對(duì)長(zhǎng)期從事志愿服務(wù)的15名大學(xué)生志愿者進(jìn)行深度訪談，試圖對(duì)志愿者在志愿活動(dòng)中獲得的心理成長(zhǎng)做一個(gè)探索性的研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，通過(guò)參與志愿服務(wù)，志愿者在個(gè)體心理、群體心理以及民族心理方面均獲得了成長(zhǎng)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步討論了穩(wěn)定志愿者隊(duì)伍的策略。
關(guān)鍵詞：志愿者;志愿服務(wù);心理成長(zhǎng)
中圖分類號(hào)：C913.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-723X(2012)12-0084-04
志愿動(dòng)機(jī)探討的是志愿者在從事志愿服務(wù)之前的一種期望。在志愿服務(wù)之后，志愿者的期望是否實(shí)現(xiàn)了呢?志愿者是否真的從志愿服務(wù)中受益了呢?志愿者通過(guò)志愿服務(wù)工作，其心理是否得到了成長(zhǎng)呢?本研究將通過(guò)對(duì)長(zhǎng)期參與志愿服務(wù)的大學(xué)生志愿者進(jìn)行深度訪談，來(lái)對(duì)上述問(wèn)題做出探索性的回答。
一、研究設(shè)計(jì)
(一)研究對(duì)象
西南科技大學(xué)15名大學(xué)生志愿者，男生8名，女生7名，年齡分布在19～22歲，平均年齡為21.24±1.22歲。自2008年5.12汶川大地震后，他們就利用寒暑假、周末、課余時(shí)間到災(zāi)區(qū)從事志愿服務(wù)工作。15名大學(xué)生志愿者中，從事志愿服務(wù)2年以上的有10人，1年以上的有5人。
(二)研究方法
采用半結(jié)構(gòu)化訪談的方式收集數(shù)據(jù)。訪談?wù)邽榕c受訪者同校的大四學(xué)生，以非官方的做畢業(yè)論文的方式對(duì)志愿者進(jìn)行訪談。采用這種朋輩訪談的目的是為了讓受訪者能夠不受拘束、暢所欲言，以便最大限度地收集資料。訪談以這樣一個(gè)問(wèn)題開始：“從事志愿服務(wù)工作這么長(zhǎng)時(shí)間，請(qǐng)問(wèn)你有哪些收獲?”，然后根據(jù)受訪者的回答進(jìn)行追問(wèn)，問(wèn)題都圍繞受訪者在志愿服務(wù)活動(dòng)中的感受、收獲、成長(zhǎng)展開。
采用分析軟件NVivo7對(duì)訪談資料進(jìn)行編碼和類屬分析，編碼分為三個(gè)階段：即一級(jí)編碼( 開放式編碼) 、二級(jí)編碼( 軸心編碼) 和三級(jí)編碼( 核心編碼) 。
二、訪談結(jié)果
(一)個(gè)體心理的成長(zhǎng)
在志愿者服務(wù)活動(dòng)中，志愿者首先是作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體而存在。多數(shù)訪談?wù)呤紫日劦降亩际菑氖轮驹阜?wù)活動(dòng)對(duì)于個(gè)體心理成長(zhǎng)的幫助。主要有以下幾方面：
1.個(gè)性心理趨向成熟
(1)更加堅(jiān)強(qiáng)自信
在志愿者活動(dòng)中，感覺自己成長(zhǎng)和進(jìn)步了許多。從以前的自卑到現(xiàn)在的自信和勇敢，心理承受能力有了進(jìn)一步提升。
我以前一直不自信，甚至非常自卑。志愿服務(wù)工作讓我看到了自己的長(zhǎng)處、發(fā)現(xiàn)了自身的價(jià)值，我現(xiàn)在自信多了。
看到別人因?yàn)樽约旱母冻龆鞓罚覍?duì)自己的能力更有信心了。
志愿服務(wù)工作讓我更加堅(jiān)強(qiáng)，面對(duì)困難挫折的時(shí)候更加樂觀，內(nèi)心更加強(qiáng)大。
看到災(zāi)區(qū)滿目瘡痍，我知道唯有堅(jiān)強(qiáng)能讓我們盡快站立起來(lái)?，F(xiàn)在的我在面對(duì)困難和挫折的時(shí)候不再選擇哭泣和逃避，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)一切。
(2)更加樂觀積極
志愿者活動(dòng)讓我變得樂觀起來(lái)。我現(xiàn)在更加珍愛生命，更加有愛心，懂得了要開開心心過(guò)好每一天。
在災(zāi)區(qū)親身感受到災(zāi)區(qū)人民在面對(duì)巨大災(zāi)難時(shí)的樂觀心態(tài)，我自己也不再那么悲觀了。
在幫助別人、給別人帶來(lái)快樂的同時(shí)，我自己也變得快樂起來(lái)?，F(xiàn)在的我不再那么消極，我的內(nèi)心變得陽(yáng)光了。
(3)更加努力上進(jìn)
通過(guò)參加活動(dòng)，自己變得比以前更懂事，了解到需要幫助的人很多，自己屬于比較幸福的那一類人。不再懶惰，變得更加勤快。
我變得更加積極主動(dòng)，正因?yàn)橄胱鲆恍┦虑?，想干好它，我變得更加努力，不再懈怠?/p>
志愿服務(wù)有時(shí)候需要早出晚歸，剛開始覺得非常痛苦，但慢慢地就習(xí)慣了。現(xiàn)在即使早上第一講沒課，我也能按時(shí)起床讀外語(yǔ)。
在板房教室里給孩子們上課，我才真切地感受到自己的學(xué)習(xí)環(huán)境是如此之好。我不能再浪費(fèi)自己的青春，不能再浪費(fèi)優(yōu)越的學(xué)習(xí)資源了。我現(xiàn)在沒課就泡圖書館。
(4)更有責(zé)任心
要做好志愿者工作，必須有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。有好幾次為了準(zhǔn)備第二天的活動(dòng)，我們東奔西跑、挑燈夜戰(zhàn)。要是沒有責(zé)任心是不可想象的。
我以前做事情總需要父母、老師的督促，總覺得是為他們做事?，F(xiàn)在我能自己主動(dòng)去做事情。我想這就是責(zé)任心吧!
(5)更加腳踏實(shí)地
在帶領(lǐng)孩子做游戲的過(guò)程中，看到孩子們燦爛的笑容。我明白了不能再好高騖遠(yuǎn)，而是要踏踏實(shí)實(shí)把小事做好。
從小到大我都毛毛躁躁的，不夠踏實(shí)細(xì)心。志愿服務(wù)工作的很多事情要求我們必須耐心細(xì)致才能完成。逐漸的，我變得踏實(shí)細(xì)心了，內(nèi)心也不那么浮躁了。
2.看待問(wèn)題及處理問(wèn)題的能力得到提升
志愿者讓我學(xué)會(huì)更加理性地分析問(wèn)題，自身變得更加成熟。能夠從多方面去思考問(wèn)題，并且在一定程度上可以將這些想法付諸行動(dòng)，在實(shí)踐中進(jìn)行自我的檢驗(yàn)。
在基層做志愿者，通過(guò)處理現(xiàn)實(shí)中的一些具體問(wèn)題，我學(xué)會(huì)了從多個(gè)角度看待問(wèn)題，不再像以前一樣偏激。
志愿者活動(dòng)讓我學(xué)會(huì)從多個(gè)角度思考解決問(wèn)題的辦法，看待問(wèn)題更加全面了。
以前的我有點(diǎn)以自我為中心，但志愿活動(dòng)讓我學(xué)會(huì)了從整體大局出發(fā)，而不是任性撒嬌。
志愿者活動(dòng)頭緒非常繁多。一開始面對(duì)繁雜的工作，我無(wú)所適從，根本不知怎么辦。慢慢的，我學(xué)會(huì)了冷靜面對(duì)問(wèn)題，也找到了解決問(wèn)題的方法。
3.找到了今后發(fā)展方向
對(duì)于畢業(yè)后的出路，我一直都非常迷茫和困惑。參加志愿活動(dòng)讓我對(duì)自己有了更加明確的認(rèn)識(shí)，也找到了今后發(fā)展的方向。
以前我一直覺得大學(xué)的理論學(xué)習(xí)沒什么用，學(xué)習(xí)上也懶懶散散。但是在志愿服務(wù)工作中，我發(fā)現(xiàn)理論知識(shí)對(duì)于實(shí)踐非常重要。我決定今后繼續(xù)深造，不再渾渾噩噩過(guò)日子了。
在志愿者活動(dòng)中，我找到了自己的專業(yè)方向，明確了自己大學(xué)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐安排。
猛然回頭看看自己參與的志愿活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的地方特別多?；氐綄W(xué)校后，我開始動(dòng)手做一些實(shí)踐項(xiàng)目，開始思考自己今后的出路。 志愿活動(dòng)期間，我當(dāng)過(guò)老師、走訪過(guò)受災(zāi)群眾、在政府機(jī)關(guān)打過(guò)雜。這些活動(dòng)讓我看到了自己的長(zhǎng)處和不足，對(duì)于未來(lái)要走的路，我逐漸清晰起來(lái)。
(二)群體心理的成長(zhǎng)
在志愿服務(wù)工作中，志愿者必定要與其他志愿者、被服務(wù)對(duì)象等人員交往、交流溝通。在這個(gè)過(guò)程中，志愿者的群體心理也獲得了成長(zhǎng)。
1.人際交往能力得到了提升
我學(xué)會(huì)了如何與他人進(jìn)行交流和溝通，如何在大家意見有分歧的情況下協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。
我現(xiàn)在能認(rèn)真耐心地聽他人談話，并融入團(tuán)體的討論，快速地和他人凝聚在一起。
作為志愿者，大家經(jīng)常聚在一起討論志愿活動(dòng)方案。我現(xiàn)在學(xué)會(huì)了對(duì)人不對(duì)事，學(xué)會(huì)了多聽取別人的意見和建議。
一開始，大家經(jīng)常為了一點(diǎn)小事吵得很厲害，不僅弄得大家很不愉快，而且也提不出有效的問(wèn)題解決方案。隨著志愿服務(wù)工作的深入，大家學(xué)會(huì)了有效的溝通，甚至有時(shí)候一個(gè)眼神、一個(gè)手勢(shì)就能達(dá)成默契。
我以前是一個(gè)挺害羞的人，當(dāng)眾說(shuō)話就緊張。參加志愿者活動(dòng)后，由于經(jīng)常要與人交流溝通，我現(xiàn)在在眾人面前說(shuō)話不緊張了，人際交往方面也可以說(shuō)游刃有余了。
2.合作能力得到提升
80后的我們都有點(diǎn)以自我為中心。志愿服務(wù)工作要求我們相互合作，我現(xiàn)在學(xué)會(huì)站在別人的立場(chǎng)來(lái)思考問(wèn)題，學(xué)會(huì)了接受團(tuán)體。
我是一個(gè)特立獨(dú)行的人，甚至有些目中無(wú)人、狂妄自大。有幾次志愿服務(wù)工作就因?yàn)槲叶隽瞬铄e(cuò)。我現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到了團(tuán)體的重要性，認(rèn)識(shí)到了在團(tuán)隊(duì)之中必須放棄個(gè)體、接受團(tuán)體，學(xué)會(huì)合作。
志愿服務(wù)工作一開始困難重重，我自己心里也直打鼓，覺得根本沒法繼續(xù)工作。后來(lái)，大家在一起相互鼓勵(lì)、相互支持、相互幫助，我們的志愿活動(dòng)才一直堅(jiān)持到了現(xiàn)在。這真的是大家同心，其利斷金。
作為志愿服務(wù)組織中的一員，必須以集體利益為重，而不是個(gè)人利益。一些失敗的事例讓我真正明白了合作的重要性。
我一直覺得自己的能力強(qiáng)，總覺得自己一個(gè)人單打獨(dú)斗就能做好事情。但是志愿者的工作讓我真正體會(huì)到了大家一起做事的快樂，也深切地理解了“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”的含義。
合作這個(gè)詞我們經(jīng)常掛在嘴邊，但對(duì)它并沒有太多切身的體會(huì)。志愿服務(wù)中有幾件小事讓我明白了做好自己分內(nèi)的事情也是一種合作。
(三)民族心理的成長(zhǎng)
志愿者離開校園參與志愿活動(dòng)，接觸到社會(huì)的方方面面。在這個(gè)過(guò)程中，志愿者的民族心理同樣得到了成長(zhǎng)。
1.感受到了愛并將愛傳遞
志愿者活動(dòng)讓我感受到團(tuán)結(jié)的力量，感受到公益事業(yè)的偉大，中華民族團(tuán)結(jié)一致、拼搏向上的精神。
博愛、責(zé)任、團(tuán)結(jié)是我從志愿者活動(dòng)中收獲到的。做汶川特大地震的志愿者需要愛心，志愿活動(dòng)中需要責(zé)任心，需要大家團(tuán)結(jié)合作。
志愿服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我跳出了只愛自己的狹隘境地，開始懂得愛身邊的每一個(gè)人。
在志愿者活動(dòng)中 ，我們得到了很多好心人的幫助，其中包括受災(zāi)群眾。我堅(jiān)信，世界上還是好人多 ，好人定有好報(bào)。愛別人就像愛自己一樣，對(duì)別人好一點(diǎn)，別人就會(huì)對(duì)你好一點(diǎn)。加倍感謝那些幫助過(guò)你的人，忘記那些傷害過(guò)你的人。
志愿活動(dòng)讓我體會(huì)到了生活不僅僅是為了自己，還為了別人，有很多的人需要我們的關(guān)心和幫助。只要我們付出一點(diǎn)點(diǎn)愛，他們就能快樂很多。
2.增強(qiáng)了民族自豪感
5?12汶川大地震造成了重大的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。在災(zāi)區(qū)，我親身感受到了來(lái)自全國(guó)各地的溫暖與愛心。我第一次真正地感受到我們中華民族是一個(gè)偉大的民族。
志愿服務(wù)給我最強(qiáng)烈的感受就是：面對(duì)災(zāi)難時(shí)，只有國(guó)家強(qiáng)大了，民族振興了，我們才能渡過(guò)難關(guān)。
志愿服務(wù)期間，親眼看到災(zāi)區(qū)從滿目瘡痍到逐漸恢復(fù)生機(jī)，我的內(nèi)心總是難以平靜。我現(xiàn)在對(duì)祖國(guó)、民族有了更深厚的理解和感受，我只能用最簡(jiǎn)單的話語(yǔ)來(lái)表達(dá)我的心情，那就是“我愛我的祖國(guó)，我為我們偉大的民族而驕傲”。
以前我有點(diǎn)崇洋媚外，總覺得外國(guó)比中國(guó)好。志愿活動(dòng)中，我接觸到了社會(huì)底層的人民，感受到了國(guó)家對(duì)受災(zāi)群眾的關(guān)心和關(guān)愛?，F(xiàn)在面對(duì)社會(huì)上還存在諸如不公平、腐敗等問(wèn)題，我能冷靜客觀地面對(duì)了。我知道社會(huì)的進(jìn)步需要時(shí)間，外國(guó)并不完全比我們國(guó)家好。
三、討論和啟示
志愿活動(dòng)能否可持續(xù)地健康發(fā)展下去，志愿者隊(duì)伍的穩(wěn)定是其中一個(gè)關(guān)鍵性的因素。如何吸引大學(xué)生參與能夠雙贏的志愿活動(dòng)呢?如何能夠讓大學(xué)生長(zhǎng)期從事志愿服務(wù)工作而不是中途退出?這些都是擺在我們面前亟待解決的問(wèn)題。結(jié)合本研究以及以往研究成果，我們提出以下一些建議供大家參考。
(一)在志愿者招募中，開展朋輩教育，通過(guò)志愿者現(xiàn)身說(shuō)法吸引準(zhǔn)志愿者參與
大學(xué)生在參與志愿活動(dòng)之前，一般都會(huì)考慮志愿活動(dòng)能否帶給自己成長(zhǎng)。招募大學(xué)生參與志愿活動(dòng)時(shí)，必須讓大學(xué)生看到志愿活動(dòng)將帶給他們的成長(zhǎng)和收獲。人們通常愿意聽取年齡相仿、知識(shí)背景、興趣愛好相近的同伴、朋友的意見和建議。青少年尤其如此。特別在一些敏感問(wèn)題上，青少年往往能夠聽取或采納同伴的意見和建議。同伴教育就是利用青少年的趨眾傾向，對(duì)青少年進(jìn)行教育的方式[1](P12-15)。在志愿者招募的過(guò)程中，除了介紹志愿活動(dòng)的基本情況、組織的管理規(guī)程等常規(guī)信息外，還可以請(qǐng)老志愿者介紹志愿活動(dòng)帶給他們的成長(zhǎng)和收獲、志愿活動(dòng)中可能出現(xiàn)的困難以及應(yīng)對(duì)的方法。這樣的介紹不僅可以讓準(zhǔn)志愿者對(duì)將要從事的志愿活動(dòng)有思想準(zhǔn)備，更為重要的是通過(guò)志愿者的現(xiàn)身說(shuō)法讓準(zhǔn)志愿者了解志愿者將會(huì)帶給個(gè)體的益處。事實(shí)上，不少大學(xué)生就是因?yàn)榭粗磉呁樵谥驹富顒?dòng)中成長(zhǎng)和成熟而參與志愿活動(dòng)的。
(二)志愿服務(wù)過(guò)程中，定期開展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，用志愿活動(dòng)中的收獲來(lái)強(qiáng)化志愿服務(wù)行為
志愿者活動(dòng)能帶給大學(xué)生心理成長(zhǎng)，但大學(xué)生志愿者并不一定能體會(huì)到這種成長(zhǎng)。因此，在志愿服務(wù)過(guò)程中開展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)就顯得尤為重要。斯金納的強(qiáng)化理論指出，行為要得以鞏固，需在行為發(fā)生之后進(jìn)行強(qiáng)化。強(qiáng)化的方式可以是獎(jiǎng)品、金錢、榮譽(yù)一類的外部獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是行為本身帶給個(gè)體的成就感、愉悅感等，且后一種強(qiáng)化方式效果更佳。[2](P108)在志愿服務(wù)過(guò)程中，可以定期召集志愿者開展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)除了總結(jié)志愿活動(dòng)本身的得失外，更重要的是讓志愿者暢談自己在志愿活動(dòng)中的心得體會(huì)。通過(guò)讓志愿者暢談心得體會(huì)，一方面可以讓志愿者宣泄志愿活動(dòng)中的煩惱、挫折等不良情緒，還可以讓志愿者清晰地意識(shí)到志愿活動(dòng)帶給自身的成長(zhǎng)和收獲，從而起到進(jìn)一步強(qiáng)化志愿行為的效果。這里需要注意的是，經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)最好是以小團(tuán)體(10～15人)的方式進(jìn)行，這樣才能保證每個(gè)成員都有發(fā)言的機(jī)會(huì)，同時(shí)也能保證團(tuán)體內(nèi)的溝通和交流順暢。此外，經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)必須有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是對(duì)團(tuán)體的輿論進(jìn)行引導(dǎo)，即引導(dǎo)成員合理宣泄不良情緒、引導(dǎo)成員發(fā)現(xiàn)志愿活動(dòng)中的收獲與成長(zhǎng)，而不是讓經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)變成單純的抱怨會(huì)、訴苦會(huì)。 (三)志愿服務(wù)結(jié)束后進(jìn)行回訪，并及時(shí)將回訪信息反饋給志愿者，讓志愿者看到志愿服務(wù)的成效
控制論的創(chuàng)始人維納說(shuō)：任何有效行為必須由某種反饋過(guò)程來(lái)提供信息，看是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。[3](P45)志愿活動(dòng)結(jié)束之后，志愿者的組織機(jī)構(gòu)要派人對(duì)志愿服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪。通過(guò)回訪，了解志愿服務(wù)的成效、服務(wù)對(duì)象新的需求等信息，并及時(shí)將了解的信息反饋給志愿者。這樣的信息反饋可以讓志愿者看到志愿服務(wù)的成效，獲得成就感。即使志愿活動(dòng)成效不明顯，也可以促使志愿者思考下次的志愿服務(wù)如何做得更好。
(四)志愿者職位的安排上，定期變換任務(wù)，讓大學(xué)生得到多種能力的鍛煉和提升
大學(xué)生參與志愿活動(dòng)，往往都希望自己得到全方位的鍛煉和提升。一般來(lái)說(shuō)，志愿者組織中，每個(gè)志愿者承擔(dān)的任務(wù)都不盡相同，有的志愿者可能承擔(dān)后勤工作，有的志愿者可能承擔(dān)一線服務(wù)工作，有的志愿者可能承擔(dān)組織策劃工作。雖說(shuō)志愿者的各方面能力都能在不同的任務(wù)中得到鍛煉和提升，但因承擔(dān)的任務(wù)不同，其得到鍛煉的能力側(cè)重點(diǎn)也不同。因此，要讓大學(xué)生得到多種能力的鍛煉和提升，有必要在職位的安排上定期變換每個(gè)志愿者的任務(wù)。這里需要注意的是，變換志愿者的任務(wù)必須循序漸進(jìn)，不能過(guò)于頻繁，否則會(huì)影響整個(gè)志愿組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另外，志愿者在接受了新的任務(wù)之后，必須要有熟悉該任務(wù)的其他志愿者傳幫帶。這樣不僅可以保證志愿活動(dòng)的正常開展，也有利于志愿者之間的交流和合作。
[參考文獻(xiàn)][1]張朱博，柏貞堯，騰飛.從團(tuán)隊(duì)建設(shè)看北京奧運(yùn)志愿者的有效管理[J].北京青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，16(1).
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淺談大學(xué)心理成長(zhǎng)論文篇二
《 準(zhǔn)員工大學(xué)生職業(yè)心理成長(zhǎng)案例分析 》
【摘 要】根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)方案，最后一學(xué)期學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，完成學(xué)生到企業(yè)員工的銜接，企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)生會(huì)出現(xiàn)了工作適應(yīng)性、人際關(guān)系處理等方面的心理問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)大學(xué)生入職后出現(xiàn)的心理問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研，從與同事相處、與領(lǐng)導(dǎo)溝通、情緒調(diào)節(jié)、職業(yè)生涯規(guī)劃四個(gè)方面以案例方式進(jìn)行歸類和分析，并提出了解決方法。
【關(guān)鍵詞】準(zhǔn)員工;心理成長(zhǎng);案例分析
高職院校在人才培養(yǎng)方案中制定了“工學(xué)結(jié)合”及“頂崗實(shí)習(xí)”環(huán)節(jié)，這些教學(xué)過(guò)程是把專業(yè)課程搬到企業(yè)去上，在企業(yè)中進(jìn)行真實(shí)的情景教育。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)：真實(shí)崗位的情景教育方式對(duì)學(xué)生的“硬實(shí)力”專業(yè)能力提升很快，但是一些涉及心理素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及人文素質(zhì)等方面的“軟實(shí)力”學(xué)生過(guò)不了關(guān)。因此我們結(jié)合社會(huì)力量，構(gòu)建了基于大學(xué)生角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中心理成長(zhǎng)的心理咨詢服務(wù)平臺(tái)，給準(zhǔn)員工入職后出現(xiàn)的心理問(wèn)題加以輔導(dǎo)，讓大學(xué)生們盡快從學(xué)生角色過(guò)渡到員工角色。
1 90后準(zhǔn)員工(大學(xué)生)生存觀念與特征
據(jù)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90后出生的人成長(zhǎng)過(guò)程是跨時(shí)代的，他們形成的生存理念與社會(huì)發(fā)展息息相關(guān)，物質(zhì)與科技發(fā)展較快，成長(zhǎng)環(huán)境的物質(zhì)獲取是多種選擇性，是“菜單式”、“自助餐”式的，養(yǎng)成了“自選”、“多選”的習(xí)慣思維，而企業(yè)里的新人，安排的工作多為簡(jiǎn)單操作及單一性，或由上司指定，企業(yè)工作風(fēng)格與90后成長(zhǎng)中形成慣性思維產(chǎn)生了沖突，新人雖然不說(shuō)，但心里不舒服，糾結(jié)了。在企業(yè)，崗位工作都有標(biāo)準(zhǔn)化流程，進(jìn)行規(guī)范化操作，而90后成長(zhǎng)在信息化時(shí)代，獲得的知識(shí)多，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，安排工作任務(wù)時(shí)，他們的潛意識(shí)里認(rèn)為，這些工作可以用更多的方法去做，為什么只能用指定的這一種?因此工作時(shí)就覺得有點(diǎn)憋屈。
在信息爆炸成長(zhǎng)環(huán)境中，太多的信息，使得90后無(wú)意識(shí)學(xué)習(xí)了很多的知識(shí)，自己覺得很厲害，認(rèn)為同事與領(lǐng)導(dǎo)觀念落后了，企業(yè)中很多制度與規(guī)范都落后了。
由于學(xué)校老師教學(xué)時(shí)所用的案例多為經(jīng)典案例，因此，他們經(jīng)常無(wú)意識(shí)的把自己工作的企業(yè)與世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)或行業(yè)龍頭企業(yè)對(duì)比，看到的都是現(xiàn)工作企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的不足之處，對(duì)現(xiàn)在工作的企業(yè)無(wú)法產(chǎn)生忠誠(chéng)度。
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院報(bào)告稱，90后新生代員工整體上表現(xiàn)出“5高5低”的特征。5高：學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈，創(chuàng)新意識(shí)較好，工作節(jié)奏快速，自我實(shí)現(xiàn)更高，個(gè)人興趣更濃;5低：忠誠(chéng)度較低，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心較弱，抗壓性較差，職業(yè)定位模糊。
2 幫助準(zhǔn)員工正確處理人際交往中的問(wèn)題
好的人際關(guān)系能讓工作產(chǎn)生愉悅感，激發(fā)工作積極性。人際交往是準(zhǔn)員工面臨的首要問(wèn)題，準(zhǔn)員工進(jìn)入企業(yè)后，開始關(guān)注與上司的關(guān)系，考慮如何與同事融洽相處，非常迫切想融入同事中。但是不知從什么方面入手。心理咨詢老師用團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)方式，組織同一企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生一起玩“塔羅牌游戲”，現(xiàn)場(chǎng)解決這類問(wèn)題。
案例：
準(zhǔn)員工說(shuō)：現(xiàn)在的問(wèn)題是，不知如何與人交流，同事都很好，但沒有深入的交流。我們實(shí)習(xí)生很想融入正式員工中，但很難融入，心理焦急。例如吃飯時(shí)，實(shí)習(xí)生一桌，正式工一桌。
心理咨詢師問(wèn)：在座的有誰(shuí)能幫到她?有沒有經(jīng)驗(yàn)?有沒有其她同學(xué)也有這樣的想法?(有，部分同學(xué)點(diǎn)頭)，一個(gè)組織中，有很多個(gè)微組織，價(jià)值觀與形為模式不同，自然會(huì)相近的組成各小團(tuán)體，你可以找共同點(diǎn)，相同的價(jià)值觀，保留你的價(jià)值觀，交往是可接納對(duì)方的價(jià)值觀。例如，已婚男士、女士，他們談小孩，我們覺得插不進(jìn)話題，這個(gè)不能融入是很正常的，不要為這個(gè)問(wèn)題對(duì)自己說(shuō)，是不是自己錯(cuò)了，不夠努力?同學(xué)，請(qǐng)你抽上一張牌。
牌上是 “吸”字，看著牌上的“吸”字，同學(xué)說(shuō)，我也這樣想，個(gè)個(gè)擊破，“吸”收他們的長(zhǎng)處。
像這樣的問(wèn)題，大多數(shù)準(zhǔn)員工剛工作都會(huì)遇到，如果自己不能明白這里面的道理，會(huì)對(duì)他今后工作帶來(lái)影響，會(huì)對(duì)同事的產(chǎn)生不信任感。我們用“塔羅牌游戲”方式開設(shè)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)課既吸引了準(zhǔn)員工加入又能幫助他們放松的把問(wèn)題說(shuō)出來(lái)，并引導(dǎo)準(zhǔn)員工自己悟出道理。
3 幫助準(zhǔn)員工獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
準(zhǔn)員工工作一段時(shí)間后，崗位工作能勝任了，每個(gè)人都想得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可。這個(gè)時(shí)期處理好，就能培養(yǎng)準(zhǔn)員工對(duì)工作的熱情，激發(fā)他們積極上進(jìn)的心態(tài)，學(xué)會(huì)用正面的方式獲得別人的認(rèn)可。我們用座談會(huì)的方式，引導(dǎo)學(xué)生解決這類問(wèn)題。
案例：
老師：你們現(xiàn)在也已很熟悉自己的工作流程了吧?
學(xué)生：對(duì)，很簡(jiǎn)單，3-5天就會(huì)了。就是每天都是重復(fù)勞動(dòng)，一天下來(lái)累。
老師：為什么工作很累，有沒有可以改進(jìn)的地方?那你們可有想過(guò)，從自己的崗位工作入手，讓上司認(rèn)識(shí)到你的特色、能力?
思考了一會(huì)。
企管班的一男同學(xué)：我們每天都要安裝很多工件，每次安裝時(shí)都要到前面找螺母，墊片，我想可以做幾個(gè)小袋子，一次放一批螺母，墊片，不用每次來(lái)回走，可以節(jié)省很多時(shí)間。
老師：對(duì)啊，這就是基于崗位工作的創(chuàng)新，創(chuàng)新不一定要發(fā)明什么，只要能改進(jìn)工藝流程，提高生產(chǎn)效率，為企業(yè)節(jié)省成本，都是創(chuàng)新啊，不管能不能用，作為新人，就要提出來(lái)，以書面的形式，寫清原因與改進(jìn)方案，這是讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)你啊。
我們要會(huì)宣傳自己，要學(xué)會(huì)觀察，體會(huì)，思考，提出建議，寫成文字交給關(guān)鍵的人。關(guān)鍵的人是誰(shuí)?不用我教了吧。寫好文字方案后，如果不放心，可以讓老師給你們看看，有什么地方要修改的。
學(xué)校定期開座談會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)意識(shí)和自我發(fā)展意識(shí)，塑造自己在企業(yè)中的形象，這些道理在課堂中都講過(guò)，當(dāng)時(shí)學(xué)生不會(huì)在意，但在工作后進(jìn)行點(diǎn)撥，讓他們自己體悟，效果顯著。
4 幫助準(zhǔn)員工情緒調(diào)控
準(zhǔn)員工進(jìn)入企業(yè)后會(huì)遇到各種干擾情緒的問(wèn)題，我們開設(shè)了交互式情緒調(diào)控課程，使準(zhǔn)員工更好地學(xué)會(huì)自我情緒的調(diào)節(jié)和控制，具有調(diào)控自己，認(rèn)知他人情緒，提高迅速浸入或離開某種情緒的能力。 案例1：
準(zhǔn)員工：為什么老員工對(duì)我們的態(tài)度一點(diǎn)也不客氣，用指使的口氣?帶我的師傅會(huì)就很生氣指使我，我生氣了她就來(lái)安慰我，我好了，她又生氣不理我了，老是這樣。
心理咨詢師：你的師傅多大?
準(zhǔn)員工：二十五六歲。
心理咨詢師：有沒有男朋友?
準(zhǔn)員工：有。
心理咨詢師：你觀察一下，是不是情緒不穩(wěn)定，與男朋友有關(guān)。
準(zhǔn)員工：好像是喔。
心理咨詢師：你從牌上看到什么?
準(zhǔn)員工：她心里別扭，順著她，就有收獲。
心理咨詢師微笑點(diǎn)點(diǎn)頭。
案例2：
準(zhǔn)員工：有好多事明明是那個(gè)老員工錯(cuò)了，她硬說(shuō)是我的錯(cuò)，有的事她明明沒有說(shuō)明，沒有交待要如何做，她硬說(shuō)交待了，反正什么都是我的錯(cuò)，開始我還跟她爭(zhēng)執(zhí)，總是說(shuō)不過(guò)她，我現(xiàn)在不理她了。
心理咨詢師：如果一個(gè)人總不承認(rèn)她錯(cuò)了，這是一種心理缺陷，這是成長(zhǎng)環(huán)境造成的，在成長(zhǎng)中做錯(cuò)了事要被罰，形成了不好的記憶。
準(zhǔn)員工微點(diǎn)頭，略有思索。
這兩則案例中心理咨詢師都是引導(dǎo)準(zhǔn)員工要從表面看到現(xiàn)象的本質(zhì)，明白了對(duì)方的問(wèn)題所在，學(xué)會(huì)包容別人。
5 幫助準(zhǔn)員工正確看待本職工作，并進(jìn)行與專業(yè)結(jié)合的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)
如何使準(zhǔn)員工能客觀將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，能進(jìn)行職業(yè)化塑造，形成職業(yè)化的目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、溝通意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、自我發(fā)展意識(shí)，是我們輔導(dǎo)的目的。
案例：
老師：你們?cè)谄髽I(yè)里住宿，吃飯，生活適應(yīng)不?
準(zhǔn)員工：還好，企業(yè)里挺好的。
老師：哪目前還有什么困難與問(wèn)題?
準(zhǔn)員工甲：不想做了，一直在裝配車間，馬上到3個(gè)月了，不知能不能調(diào)去做銷售。
老師：哦?應(yīng)聘的時(shí)候崗位不是銷售嗎?制造型企業(yè)的銷售人員都是要在車間實(shí)習(xí)的，了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，流程等，都是要熟悉產(chǎn)品的。
準(zhǔn)員工甲：我們車間XX大學(xué)的一位做了三年才提為工段長(zhǎng)，紡織學(xué)校的來(lái)了二年還在做裝配工。
準(zhǔn)員工乙：我們一直在一個(gè)車間做，沒有換，感覺面試時(shí)企業(yè)很有誠(chéng)意，進(jìn)來(lái)了就沒有誠(chéng)意了。
營(yíng)銷專業(yè)女生：我被分在質(zhì)檢部，工作時(shí)需要很多機(jī)電專業(yè)的知識(shí)，很難上手，感覺好累，老員工都說(shuō)為什么不找學(xué)機(jī)電的來(lái)?還有人力部門的人說(shuō)，不可能給我們做銷售的，除非家里很有背景。
準(zhǔn)員工乙：這是一家家族企業(yè)，管理層大多是親友，我們什么時(shí)候能到銷售崗位呢?怕是他們以招銷售的名義，招裝配工，招實(shí)習(xí)生，因?yàn)槁犝f(shuō)每個(gè)企業(yè)都是完成一定招人指標(biāo)的。這是企業(yè)不誠(chéng)實(shí)的，我們很擔(dān)憂。
這類問(wèn)題都是很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，準(zhǔn)員工在企業(yè)感受到的，特別是制造業(yè)企業(yè)，并不重視員工的培養(yǎng)，企業(yè)文化的運(yùn)用，我們輔導(dǎo)時(shí)不能回避這些問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們對(duì)每個(gè)準(zhǔn)員工進(jìn)行了個(gè)別輔導(dǎo)，如營(yíng)銷專業(yè)女生，我們與她討論了知識(shí)的重要，結(jié)果她發(fā)奮努力，通過(guò)專轉(zhuǎn)本考試，考上了本科大學(xué)繼續(xù)深造。準(zhǔn)員工乙比較靈活，我們與他談?wù)摿?“1年骨干、3年中層、5年總經(jīng)理”這種追求的心理狀態(tài)，指導(dǎo)他多與領(lǐng)導(dǎo)交流，找機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的專業(yè)才能，半年后調(diào)入了與專業(yè)相關(guān)的部門。準(zhǔn)員工甲實(shí)習(xí)結(jié)束后到商業(yè)行業(yè)工作了。
通過(guò)真實(shí)的企業(yè)崗位工作，讓每個(gè)準(zhǔn)員工認(rèn)清自己，學(xué)會(huì)自我認(rèn)識(shí)定位，從而找到適合的行業(yè)工作。
在職業(yè)化塑造期的準(zhǔn)員工，能否調(diào)整好心態(tài)，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，是跨好人生關(guān)鍵的一步，因此職業(yè)心理成長(zhǎng)咨詢服務(wù)很重要。但是很多高職院校沒有這么多的心理咨詢服務(wù)人員。在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上指出，要“充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，吸引更多資源向職業(yè)教育匯聚，加快發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)方式變革以及社會(huì)公共服務(wù)相適應(yīng)、產(chǎn)教深度融合的現(xiàn)代職業(yè)教育。”因此我們要充分發(fā)揮社會(huì)心理服務(wù)力量，建立心理服務(wù)公共平臺(tái)，承擔(dān)準(zhǔn)員工從學(xué)生―社會(huì)人―企業(yè)新員工三種角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中的心理服務(wù)職責(zé)。
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