企業(yè)如何做好員工培訓(xùn)工作(2)
2、將培訓(xùn)納入企業(yè)的管理，建立企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)該規(guī)定負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門每年度12月中旬必須向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提交下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并制定實(shí)施方案。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可同意之后，下一年度必須遵照此培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施和落實(shí)。在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)部門本著培訓(xùn)面廣、培訓(xùn)內(nèi)容新且及時(shí)、培訓(xùn)有的放矢、富有針對(duì)性等的要求，制定具體且可操作的培訓(xùn)計(jì)劃，在具體執(zhí)行時(shí)，有章可循，有條不紊。
3、重視人才的培養(yǎng)及培訓(xùn)效果。對(duì)于那些表現(xiàn)出色、潛力巨大的員工，企業(yè)定期地組織各類如企業(yè)管理、人力資源、生產(chǎn)專業(yè)、品質(zhì)、物流、物控、銷售、市場(chǎng)策劃、財(cái)務(wù)等專業(yè)技能培訓(xùn)，使他們需要熟悉和掌握如品牌管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售渠道、財(cái)務(wù)管理、物流儲(chǔ)運(yùn)、高效溝通、個(gè)人管理等專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和管理技巧。通過(guò)這些培訓(xùn)項(xiàng)目，員工不僅可以及時(shí)更新知識(shí)，而且增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。
4、將科學(xué)的培訓(xùn)理念納入企業(yè)文化中，提高企業(yè)和職工對(duì)培訓(xùn)的重視程度。與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)文化，提高認(rèn)識(shí)程度。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，也是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)、客戶的文化品位在日益提高，一些科技文化教育藝術(shù)的商機(jī)將越來(lái)越多，如果我們的員工文化品位跟不上，就難與客戶深交，把握商機(jī)。有人說(shuō)得好：“你唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是具備比你的對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力”。因此我們要摒棄“一次學(xué)習(xí)，終身受用”模糊認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的理念，通過(guò)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立學(xué)習(xí)型個(gè)人，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”等各方面的培訓(xùn)宣導(dǎo)活動(dòng)，積極倡導(dǎo)“工作中拒絕平庸”“不在多少，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，在離距中找差異”“不斷進(jìn)取，追求卓越”等理念，努力促進(jìn)每位員工知識(shí)不斷長(zhǎng)進(jìn)，經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，才干不斷增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)不斷創(chuàng)新。
5、將培訓(xùn)作為一種長(zhǎng)期投資，加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的投資力度。 給員工股權(quán)、福利，增加溝通、培訓(xùn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這種趨勢(shì)表明當(dāng)今企業(yè)不僅是雇傭勞動(dòng)的組織，而且是激勵(lì)勞動(dòng)者，使其勞動(dòng)價(jià)值得以真正體現(xiàn)的場(chǎng)所。企業(yè)要和員工成為命運(yùn)的共同體，建立利益共同體，必須對(duì)員工進(jìn)行更大的培訓(xùn)投入。培訓(xùn)是一項(xiàng)能獲得更大產(chǎn)出的投資，并且是企業(yè)最有價(jià)值的投資。培訓(xùn)還是一種雙贏投資，一方面員工的工作自覺(jué)性、積極性和創(chuàng)造力將得到不斷提高，從而增加企業(yè)產(chǎn)出的價(jià)值，使企業(yè)獲得更大的利益;另一方面，員工整體素質(zhì)得到提升，獲得的是一份終生保值的財(cái)富。不斷培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。那種把企業(yè)培訓(xùn)視為消耗、負(fù)擔(dān)，只注重對(duì)物的投入而忽視對(duì)人的投入，將使企業(yè)員工觀念陳舊，素質(zhì)下降。
6、對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析，有針對(duì)性的制訂企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。課程設(shè)計(jì)要有針對(duì)性。正式培訓(xùn)課程的解決方案應(yīng)主動(dòng)遵照以下五個(gè)步驟來(lái)設(shè)計(jì)這類培訓(xùn)課程：
(1)、明確培訓(xùn)的目標(biāo)與最后結(jié)果;
(2)、設(shè)計(jì)知識(shí)/技能的陳述、講解、演示;
(3)、設(shè)計(jì)體驗(yàn)式學(xué)習(xí);
(4)、培訓(xùn)課程的實(shí)施;
(5)、評(píng)價(jià)與改進(jìn)。
使培訓(xùn)即使不具備企業(yè)環(huán)境支持、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)、績(jī)效驅(qū)動(dòng)等完備條件時(shí)，也可以更成功。但要注意的是，上面五步的邏輯順序是前后相關(guān)、嚴(yán)密接合的。不要為求速度而跨過(guò)中間環(huán)節(jié)。其中第一個(gè)環(huán)節(jié)決定著培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)與價(jià)值點(diǎn);第二個(gè)環(huán)節(jié)取決于培訓(xùn)師的自身積累與水平;第三個(gè)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)的核心，是學(xué)員的最主要階段;第四個(gè)環(huán)節(jié)考驗(yàn)培訓(xùn)師的臨場(chǎng)控制能力與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);第五個(gè)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)課程提高的關(guān)鍵。尤其是“講解”與“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”是重中之重。一般來(lái)講，“講解”階段要占總培訓(xùn)時(shí)間的30%，互動(dòng)占30%，“體驗(yàn)”則占到了40%。這樣一來(lái)，讓培訓(xùn)更貼合實(shí)際，在企業(yè)實(shí)施過(guò)程中更有效。
7、對(duì)員工的培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估和總結(jié)。員工素質(zhì)模型的建立能夠幫助并強(qiáng)化企業(yè)對(duì)于人才的知識(shí)與界定，換句話說(shuō)，企業(yè)通過(guò)分析自身戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程中對(duì)人才核心專長(zhǎng)與技能的要求，從而能夠根據(jù)素質(zhì)模型以及對(duì)現(xiàn)有人才的評(píng)估結(jié)果檢點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)有人才的能力狀況，并因此有針對(duì)性地開(kāi)展包括人才吸納、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)、維持等在內(nèi)的一系列人力資源規(guī)劃與行動(dòng)。同時(shí)，員工素質(zhì)模型也是企業(yè)評(píng)價(jià)與管理核心人才的重要依據(jù)，在企業(yè)管理方面，我們要真正體現(xiàn)出——傳、幫、帶的方式，以及管理氛圍影響的作用，即高層影響中層，中層影響基層，基層影響老員工，老員工影響新員工，這樣一來(lái)，就會(huì)真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好氛圍，全員參與，另將學(xué)習(xí)型組織開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，因此由此展開(kāi)的人力資源管理活動(dòng)也就自然能夠服務(wù)于企業(yè)短期、以及長(zhǎng)期發(fā)展所需關(guān)鍵人才的持續(xù)培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)等目標(biāo)。
8、建立適當(dāng)?shù)膯T工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。培訓(xùn)一是要育“才”，要強(qiáng)化對(duì)員工教育和培訓(xùn)，在人才建庫(kù)的同時(shí)，明確培養(yǎng)重點(diǎn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)挖掘使用人才。二是要重“才”，要樹(shù)立“人人是人才與知人善任”的理念，營(yíng)造一個(gè)“賽馬不相馬”的用人機(jī)制，讓人人都有“公平感”。三是要用“才”，“天生我才必有用”，要堅(jiān)持用人之長(zhǎng)，知人善任，人盡其才，為員工搭建“你能翻多大跟斗，企業(yè)就給你搭多大的舞臺(tái)”，通過(guò)人力資源改革，推行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓員工明確努力的方向，最大限度地把每位員工的才能淋漓盡致地發(fā)揮出來(lái)，使員工價(jià)值最大化目標(biāo)與企業(yè)的價(jià)值最大化目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，使企業(yè)具有經(jīng)久不衰的活力和動(dòng)力。
9、要進(jìn)一步加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者知識(shí)更新力度。培訓(xùn)不僅僅是普通員工的事情，做為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)責(zé)人他們的培訓(xùn)更為重要。。
(二)提高企業(yè)的培訓(xùn)質(zhì)量，必須開(kāi)展有效的企業(yè)培訓(xùn)
1、首先端正對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)
2、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的管理
3、建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)
4、建立企業(yè)文化強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍
最后、企業(yè)規(guī)避員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的措施
(一)簽訂培訓(xùn)契約。企業(yè)和員工簽定與培訓(xùn)有關(guān)的契約，表明要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和要達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)雙方都具有約束力，可以保障雙方的權(quán)利和義務(wù)不受傷害，使培訓(xùn)更加制度化。
(二)涉及到外訓(xùn)的，公司可以根據(jù)各個(gè)員工在企業(yè)中的任職崗位與服務(wù)年限，來(lái)制定培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)分?jǐn)偅瑔T工合理分擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用。以個(gè)人承擔(dān)20%的費(fèi)用企業(yè)承擔(dān)80%的費(fèi)用的形式較為合理，當(dāng)然如果超過(guò)企業(yè)所定年限之外者，或者之后服務(wù)到年限者，全部由公司承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用或如期返還等機(jī)制，也有利于員工個(gè)人提高學(xué)習(xí)的積極性。
(三)加強(qiáng)人事檔案管理。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確人力資源在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用。在過(guò)去的人事管理到今天的人力資源管理，他們從管理的本質(zhì)上已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化。在上個(gè)世紀(jì)90年代，傳統(tǒng)的人事工作只是把精力放在員工的考勤、檔案、合同管理等事務(wù)性工作上，人事部門被定位為后勤服務(wù)工作。而現(xiàn)在的二十一世紀(jì)，隨著企業(yè)基礎(chǔ)管理模式的深刻變革，在管理中，人作為一項(xiàng)資源，而且是一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略資源的思想得到了越來(lái)越多的認(rèn)同。在這一管理思想的指導(dǎo)下，以人才測(cè)評(píng)、績(jī)效評(píng)估和薪資激勵(lì)制度為核心的人力資源管理模式得以確立，并逐漸顯現(xiàn)了它的重要作用。
二、快速提高企業(yè)員工素質(zhì)的四個(gè)方案
(一).職業(yè)形象
通過(guò)本企業(yè)員工評(píng)價(jià)最高的成功人士的經(jīng)歷設(shè)立快速培訓(xùn)課程，主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工，著重培養(yǎng)其人際關(guān)系處理能力，建立輕松愉悅的工作氛圍，運(yùn)用有效的溝通技巧處理人際關(guān)系，例如幫助銷售人員，管理人員更加有效地與客戶溝通以提高工作效率;塑造員工職業(yè)素質(zhì)，并把其貫徹到如著裝、談吐等服務(wù)細(xì)節(jié)當(dāng)中。
(二).心態(tài)——責(zé)任心
員工的責(zé)任心，可以說(shuō)是企業(yè)的防火墻，一個(gè)擁有責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)必定能使企業(yè)順利發(fā)展前進(jìn)，而許多企業(yè)巨人轟然崩塌基本與員工的責(zé)任心缺失有關(guān)。企業(yè)建立員工積極工作心態(tài)，培養(yǎng)責(zé)任心尤其重要。可以將課程設(shè)立為以下七點(diǎn)為大綱，快速建立員工的責(zé)任心。
1.態(tài)度與能力
2.態(tài)度決定一切
3.建立自信心
4.陽(yáng)光思維
5.胸懷感恩心
6.七大成功信念
7.實(shí)踐計(jì)劃
(三).職業(yè)道德
職業(yè)道德實(shí)際上就是一個(gè)人的職業(yè)操守和個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，尤其在今天市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、風(fēng)云變幻的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的員工的職業(yè)道德如何，直接關(guān)乎著企業(yè)在外的形象，誰(shuí)也不希望看到自己的企業(yè)因?yàn)橐粋€(gè)員工的問(wèn)題而喪失信譽(yù)。設(shè)立的課程將從企業(yè)及其決策者角度，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，采取有針對(duì)性的有效措施，從培養(yǎng)員工的行為規(guī)范和價(jià)值觀，來(lái)提高員工道德素質(zhì)和企業(yè)向心力、凝聚力，為企業(yè)、單位發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在動(dòng)力。
特別是建立領(lǐng)導(dǎo)者自律工程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的德才學(xué)識(shí)，關(guān)系到企業(yè)的成敗。那些全身心投入事業(yè)，其無(wú)私奉獻(xiàn)精神和對(duì)公司的熱愛(ài)，會(huì)使員工受到強(qiáng)烈感染，使整個(gè)企業(yè)充滿朝氣。即使虧損企業(yè)，如果領(lǐng)導(dǎo)能與員工同甘共苦，也會(huì)激起員工的熱情。
(四).職業(yè)技能
技能是一名員工最起碼的能力，連起碼的職業(yè)技能都不具備或欠具備的的員工，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)累贅或者說(shuō)是包袱。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，參加技能培訓(xùn)本身既是一種可以獲得精神滿足和回報(bào)的體驗(yàn)。大多數(shù)人都對(duì)學(xué)習(xí)、發(fā)展和體驗(yàn)新事物的機(jī)會(huì)心馳神往，在職業(yè)生涯中尤其如此。她能夠幫助員工提高專業(yè)技能，積累新的知識(shí)，不斷實(shí)踐自我超越，最終提升他們的市場(chǎng)價(jià)值，幫助他們?nèi)ジ?jìng)爭(zhēng)獲取更有價(jià)值、更具挑戰(zhàn)性的工作。
三、 提高企業(yè)員工素質(zhì)與企業(yè)文化的關(guān)系
提高企業(yè)員工素質(zhì)的努力不是一朝一夕可以完成的，快速提高企業(yè)員工素質(zhì)的方案，在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中必然缺乏一個(gè)文化內(nèi)涵長(zhǎng)期系統(tǒng)的支持。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：海爾的成功，與其說(shuō)是經(jīng)營(yíng)的成功，不如說(shuō)是企業(yè)文化的成功?？v觀世界知名長(zhǎng)壽企業(yè)，其企業(yè)文化被消費(fèi)者認(rèn)知、認(rèn)同的程度都較高。企業(yè)文化對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)的內(nèi)質(zhì)、企業(yè)的氣色、企業(yè)的靈魂。正如擁有非凡氣質(zhì)的人才有真正的魅力一樣，擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)才是真正有魅力的企業(yè)，才能吸引人才、凝聚人心，才會(huì)有恒久的活力、不斷的創(chuàng)造力，才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、成為百年老店。維護(hù)可持續(xù)性發(fā)展、穩(wěn)定深入改革的措施可以有多種，可以用“硬”的如行政手段，但僅以此達(dá)到的發(fā)展、穩(wěn)定往往難以持久、穩(wěn)固;可以用法律或制度的手段，但僅以此也往往難以做到全面、疏而不漏;用“軟”的企業(yè)文化達(dá)到的發(fā)展、穩(wěn)定則往往是內(nèi)在的、持久的穩(wěn)定。企業(yè)文化具有一種無(wú)形的、非強(qiáng)制性的約束力量，員工在認(rèn)同企業(yè)價(jià)值理念的前提下能自覺(jué)地約束自己的行為，這種內(nèi)在的自我約束，能夠彌補(bǔ)規(guī)章的不足，成為一道富有張力的“隱形堤壩”，防止企業(yè)因小紕漏而決堤，確保企業(yè)沿著正確的方向航行。
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)的巨大工程。其文化建設(shè)最核心的問(wèn)題就是以人為本，增加企業(yè)人性化的管理，各種規(guī)章制度的出發(fā)點(diǎn)要從企業(yè)員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，這種以人為本文化精神，是帶動(dòng)全體企業(yè)職工為企業(yè)的價(jià)值觀、主體觀、發(fā)展觀的精神支柱，這種精神一旦被企業(yè)職工所接受，就會(huì)對(duì)企業(yè)職工的價(jià)值觀產(chǎn)生非常大的影響，從而使他們樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀，使企業(yè)形成良好的文化氛圍。如開(kāi)展健康向上的文化活動(dòng)，這對(duì)于企業(yè)職工精神面貌和心理狀態(tài)很重要。文化建設(shè)所具有的傳播知識(shí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)凝聚力，陶冶情操，開(kāi)闊視野的功能，是其他手段都無(wú)與倫比的。通過(guò)營(yíng)造一系列的文化氛圍，一方面可使廣大企業(yè)職工的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)有一個(gè)較全面的提高;另一方面健康向上、生動(dòng)活潑的文化活動(dòng)，可豐富企業(yè)職工的業(yè)余生活，充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性。從而使企業(yè)職工從內(nèi)心深處自覺(jué)地為企業(yè)拼搏。當(dāng)企業(yè)的員工發(fā)揮了主人翁的意識(shí)的時(shí)候，企業(yè)員工的積極性也早已凝聚到一起了，這個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)達(dá)到高潮，這樣一來(lái)，就會(huì)體現(xiàn)出合理的培訓(xùn)與宣導(dǎo)將會(huì)給帶來(lái)員工素質(zhì)提升的重要性所在。
最后，核源企管以蔡忠成總顧問(wèn)為代表的師資團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)在雖然面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，由其是今年的通貨澎漲以來(lái)，給民企帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展與突破瓶頸的機(jī)會(huì)，所以我們要提高素質(zhì)，注重人力資源的開(kāi)發(fā)。這是經(jīng)濟(jì)全球化給我們帶來(lái)的一個(gè)前所未有的機(jī)遇，在未來(lái)我們中國(guó)人將不僅僅是工作在現(xiàn)在所說(shuō)的勞動(dòng)力密集型的崗位上，而是工作在管理層、在技術(shù)開(kāi)發(fā)層上，這些對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)在全球的競(jìng)爭(zhēng)能力提升都會(huì)發(fā)揮很大的作用。并且我們應(yīng)該意識(shí)到，全中國(guó)的人才流動(dòng)就和資本的流動(dòng)一樣，哪有機(jī)會(huì)，他們就往哪走，哪個(gè)企業(yè)的技術(shù)人員都有表現(xiàn)價(jià)值的需求，當(dāng)我們放開(kāi)眼界，能夠在全國(guó)范圍內(nèi)尋找我們需要的人才時(shí)，我們就能更好地降低成本，提升生產(chǎn)效率，以及企業(yè)的戰(zhàn)略新思維與競(jìng)爭(zhēng)力。
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