人際交往的溝通藝術(shù)

　　高爾基曾經(jīng)講過一個俄羅斯謎語：“不是蜜，卻可以粘住一切。”謎底是語言。人的思想離不開語言的表達。在文字被發(fā)明以前，“說”是人們表達的主要方式。下面是小編給大家?guī)淼氖?a href='http://zh056.com/liyizhishi/renjijiaowang/' target='_blank'>人際交往的溝通藝術(shù)，歡迎大家閱讀參考!

　　人際溝通技巧

　　1、交談中，觸摸對方的手臂

　　在談話中，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會發(fā)現(xiàn)這個小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會怪怪的哦。

　　2、跟朋友聊天時，站得近一點

　　與朋友親人聊天甚至出游時，任何時候，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個人的安全距離是由個人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)住Ｏ麓闻c朋友談話時，勇敢地邁近一點吧，你會發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。

　　3、與人交往時，說出你對他的欣賞

　　看到小區(qū)保安扶著一個老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心里覺得這個人原來還不錯，但不說出來，說出你的欣賞，這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會真誠而主動的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，馬上贊美他，表達正面而積極地觀點時候，你也敞開了心扉，和對方的聯(lián)系進一步加深。一段時間后，你會發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

　　4、別再繃著臉了，笑一笑

　　不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑其實是個心理假動作，僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當(dāng)然前提是你那會兒心理并不難受。當(dāng)我們微笑的時候，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會放松下來。而當(dāng)我們向別人微笑時，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報以微笑，這個良性循環(huán)的確會使我們更快樂。

　　說服與溝通的藝術(shù)

　　高爾基曾經(jīng)講過一個俄羅斯謎語：“不是蜜，卻可以粘住一切?！敝i底是語言。人的思想離不開語言的表達。在文字被發(fā)明以前，“說”是人們表達的主要方式。發(fā)明文字以后，“文字”也成為我們理解他人思想的一種途徑。特別是在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的今天，隨著QQ、MSN、短信等聊天工具的出現(xiàn)，博克、共享空間等個人網(wǎng)頁的盛行，越來越多的人(不論性別、年齡、知識層次)通過文字表達自己的思想，與他人進行溝通。然而，我卻發(fā)現(xiàn)一些平時一言不發(fā)、不善言辭的同學(xué)和朋友竟然能順暢地游走于虛擬的世界中，散發(fā)著魅力的文字和詼諧的語言讓我迷惑，真的是他(她)嗎?

　　這就證明了說與寫是不同的。也就是說，即使學(xué)過寫作知識，也未必能絲毫不費力的把話說好。語言學(xué)家指出，大約正因為說話是最平常不過的東西，人們一天到晚用這個手段跟別人打交道，所以不大有人會過問一下它的狀態(tài)，關(guān)心它的問題，而且認(rèn)為它不會有什么問題。誰還不會說話呢?但事實卻不是這樣的。常聽單位領(lǐng)導(dǎo)們說：現(xiàn)在會寫文章的人越來越少了。但是會“說話”的人又有多少呢?當(dāng)然這里的“會說話”并不是反語中所指的“阿諛奉承、溜須拍馬”，而是指溝通中能夠流利地表達自己的真實想法(這是我們最基本要掌握的)，談判時能夠為所代表方爭取最多利益(這種情況是我們不常遇見的)，在和同事與家人意見不一時能說服他人(此種情況我們經(jīng)常遇見，仔細(xì)回想我們是常被說服的一方還是說服別人的一方呢?我想我是后者)。

　　說服是一種說話的藝術(shù)，是不論在生活還是工作中都要掌握的技巧。

　　心理學(xué)的教科書里是這樣來定義“說服與溝通”的：它是一種通過特殊技巧，用勸服他人信念和價值觀的方式，來影響他人思想和行為的能力。

　　說服有5大要素

　　即WHO(誰)WHOM(說服誰)WHAT(為什么)HOW(怎么樣)WAY(什么途徑)。掌握五大要素后還要使說服者自己具備兩大基本條件：威信{權(quán)威性 可信性};魅力{外表心靈}。要在平日的點點滴滴中積累自己的威信和魅力。

　　如何說服別人呢?

　　一、堅持三個原則：自信尊人，實事求是，反自我利益。二、搞好四個結(jié)合：單雙面論證結(jié)合，先后效應(yīng)結(jié)合，暗示與明示結(jié)合，理性與感性結(jié)合。三、發(fā)揮五種效應(yīng)：留面子效應(yīng)，合法化效應(yīng)，傾聽效應(yīng)，免疫效應(yīng)，禁止效應(yīng)。四、運用六種戰(zhàn)術(shù)：明確對象突出重點，先求同后論異，觀點差異適度，有變化的重復(fù)，登門檻戰(zhàn)術(shù)，隱蔽宣傳意圖。

　　那應(yīng)當(dāng)如何將理論運用于實踐呢?

　　當(dāng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)意見不一樣時，必須考慮彼此地位、職務(wù)、資歷的差異，說服時采取得體的口氣、恰當(dāng)?shù)姆绞胶图记?，才能收到預(yù)期的效果。一切稱職的公務(wù)員都應(yīng)出于公心，用于、敢于把自己的意見表達出來，供大家一起討論。一味唯唯諾諾、明哲保身、三緘其口的態(tài)度都是不正確的，是不負(fù)責(zé)任的，應(yīng)該拋棄它。

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