淺析當(dāng)代電力市場(chǎng)營(yíng)銷論文
近年來,隨著科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展和我國(guó)綜合國(guó)力不斷提高。我國(guó)在電力市場(chǎng)的形勢(shì)也跟隨社會(huì)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的腳步逐步加快?，F(xiàn)當(dāng)代下的供電企業(yè)和電力營(yíng)銷服務(wù)存在的主要問題有;服務(wù)觀念薄弱,手段較落后,在市場(chǎng)運(yùn)行和人員管理中法律觀念不完善。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：淺析當(dāng)代電力市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
淺析當(dāng)代電力市場(chǎng)營(yíng)銷全文如下：
[摘要]：本文結(jié)合當(dāng)前的電力體制改革提出了電力市場(chǎng)營(yíng)銷的新觀念，在分析電力營(yíng)銷面臨新形勢(shì)的基礎(chǔ)上，闡述了電力市場(chǎng)全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想與方法。目標(biāo)是確定實(shí)施電力營(yíng)銷策略組合、積極開展電力營(yíng)銷工作等。
[關(guān)鍵詞]：電力 需求 市場(chǎng)營(yíng)銷 管理
隨著電力體制改革和電力市場(chǎng)的不斷完善，電力營(yíng)銷工作成為電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心內(nèi)容之一。為擴(kuò)大電力市場(chǎng)，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，積極開展電力營(yíng)銷工作。
1電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念形成于電力出現(xiàn)供過于求的情況。此種觀念認(rèn)為電力企業(yè)應(yīng)在電力市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，了解電力市場(chǎng)的需求，以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，以滿足電力市場(chǎng)需求為中心，從而確定電力生產(chǎn)計(jì)劃，并采取一定的電力營(yíng)銷措施滿足電力用戶的要求。通常對(duì)一般產(chǎn)品來講，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在2 0 世紀(jì)5 0年代起支配作用，但對(duì)我國(guó)的電力市場(chǎng)，由于長(zhǎng)期存在供需矛盾，到90年代初電力供求關(guān)系才趨向緩和，在此基礎(chǔ)上逐漸形成了電力市場(chǎng)營(yíng)銷的新觀念。電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念擺脫了長(zhǎng)期以來重發(fā)電，忽視用電;重電力分配，忽視電能質(zhì)量;重電費(fèi)回收，忽視服務(wù)質(zhì)量的落后觀念。電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念正是我們今后所倡導(dǎo)的一種指導(dǎo) 電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的營(yíng)銷思想。
2電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變
根據(jù)電力工業(yè)自身的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和電力的特殊供求規(guī)律，結(jié)合電力市場(chǎng)的要求，可以看出，電力市場(chǎng)營(yíng)銷是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的綜合性應(yīng)用理論方法科學(xué)。以滿足消費(fèi)者需求為中心的電力營(yíng)銷活動(dòng)過程具有全程性、綜合性、實(shí)踐性等特點(diǎn)。其內(nèi)容包括電力營(yíng)銷原理、電力市場(chǎng)調(diào)研、電力需求分析、電力營(yíng)銷組合等內(nèi)容。電力商品自身的特點(diǎn)，決定了電力企業(yè)的營(yíng)銷理念具有鮮明的行業(yè)特色：
( 1) 真誠(chéng)、誠(chéng)信、客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念電力是國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈，以客戶為中心，以客戶需求為目標(biāo)，全面滿足客戶需求，視信譽(yù)為生命， 用真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)。
( 2) 以人為本，努力提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的電力商品，盡可能減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格整頓各種亂收費(fèi)現(xiàn)象。
( 3) 堅(jiān)持節(jié)能環(huán)保，引導(dǎo)浦費(fèi)的理念，掌握和參加用電節(jié)電產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用，做好節(jié)能產(chǎn)品的宣傳工作，鼓勵(lì)使用電能。
( 4) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念提高服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生存之本、發(fā)展之本、效益之本，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和電力企業(yè)良好形象是企業(yè)的發(fā)展之基。
( 5) 可持續(xù)發(fā)展的理念實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的觀念，改變電力經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式既是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略方針， 又是日常工作的戰(zhàn)術(shù)措施。
3 電力市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)細(xì)分
電力營(yíng)銷工作是指導(dǎo)電力企業(yè)生產(chǎn)、分配以及連結(jié)電力企業(yè)與電力用戶之間的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱，其內(nèi)容十分豐富，以下問題尤應(yīng)引起我們的關(guān)注。
(1)電力市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)瀏
電力六品涉及各行各業(yè)、干家萬(wàn)戶，為了使電力企業(yè)作出正確的決策，必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)。市場(chǎng)調(diào)查是獲取市場(chǎng)信息的重要方法之一，通過市場(chǎng)調(diào)查，掌握電力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為電力需求預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供依據(jù)。這對(duì)于搞好電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是非常重要的。
(2)電力市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)電力市場(chǎng)的確定
電力市場(chǎng)細(xì)分是指電力企業(yè)按照用戶或消費(fèi)者的一定特性，把原有的電力市場(chǎng)分解為兩個(gè)或兩個(gè)以上的分市場(chǎng)或子市場(chǎng)，用于確定目標(biāo)電力市場(chǎng)的過程。比如依據(jù)用戶性質(zhì)可將電力市場(chǎng)劃分為工業(yè)用電和居民用電等。電力市場(chǎng)由于其電能產(chǎn)品的特殊性，市場(chǎng)細(xì)分的因素與一般商品的市場(chǎng)細(xì)分的因素有所不同，具體可依據(jù)以下因素進(jìn)行細(xì)分：
1)地理因素。地理因素對(duì)電力市場(chǎng)來講是一個(gè)非常重要的因素，也可以說是一個(gè)與生俱來的因素，因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)在電能的輸送上嚴(yán)格受輸送網(wǎng)絡(luò)的影響。電能與其他產(chǎn)品的一個(gè)顯著不同處，就在于一般產(chǎn)品可以通過現(xiàn)代交通工具輸送到任何需要的地方即任何市場(chǎng)，而電能只能通過特定的輸送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輸送，網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)需要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和大量的投資。
2)最終使用者因素。電力產(chǎn)品深人千家萬(wàn)戶、各行各業(yè)，電力市場(chǎng)要面對(duì)不同的使用者，因此按最終使用者因素可將電力市場(chǎng)細(xì)分為居民用電市場(chǎng)、工業(yè)用電市場(chǎng)、非工業(yè)用電市場(chǎng)、農(nóng)業(yè)用電市場(chǎng)等。依據(jù)電能的用途可將電力市場(chǎng)細(xì)分為照明用電、動(dòng)力用電、農(nóng)業(yè)灌溉用電等等。
4.實(shí)施營(yíng)銷策略組合，積極開展電力營(yíng)銷
電力產(chǎn)品同其他產(chǎn)品一樣存在著開拓市場(chǎng)的問題，在搞好市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)以及市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇的基礎(chǔ)上，實(shí)施 電力營(yíng)銷策略組合，并積極開展電力市場(chǎng)營(yíng)銷。電力營(yíng)銷策略包括以下四個(gè)方面：
(1) 指導(dǎo)電力企業(yè)生產(chǎn)和分配，使電力產(chǎn)品能滿足用戶和消費(fèi)者的需要。
由于電力產(chǎn)品的特殊性決定了電力生產(chǎn)的瞬時(shí)性，即電能的生產(chǎn)、輸送、分配和使用是在同一瞬間完成的。因此，電力營(yíng)銷工作的首要問題是在電力市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)電力企業(yè)的生產(chǎn)和分配，使電力產(chǎn)品能滿足用戶和消費(fèi)者的需要。
(2)制定合理的電力產(chǎn)品價(jià)格。
電價(jià)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中是一個(gè)非常敏感的因素，影響價(jià)格的因素很多，有成本因素、供求關(guān)系因素、市場(chǎng)環(huán)境因素及政策因素等。為了促進(jìn)電力銷售，還必須制定許多價(jià)格策略，如數(shù)量折扣定價(jià)、季節(jié)折扣定價(jià)、低谷折扣定價(jià)和長(zhǎng)期折扣定價(jià)等。
(3)選擇合適的電力銷售渠道。
電力銷售渠道就是電能從電廠經(jīng)過電網(wǎng)的輸送、供電的分配轉(zhuǎn)移到用戶和消費(fèi)者手中所經(jīng)過的途徑。電力銷售渠道與其他商品的銷售渠道所不同的是電力銷售渠道受地理因素的影響非常大。
5. 電力營(yíng)銷全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
面對(duì)電網(wǎng)公司及供電企業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀與走節(jié)約服務(wù)型發(fā)展之路的必然趨勢(shì)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該在“客戶至上，需求為先，安全可靠，優(yōu)質(zhì)供電，科技先導(dǎo)快捷方便，依法經(jīng)營(yíng)，三公服務(wù)，文明禮貌，真誠(chéng)奉獻(xiàn)社會(huì)監(jiān)督，諾出必踐”的普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，遵循電力市場(chǎng)營(yíng)銷“11P”理論。即基于市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演變發(fā)展史學(xué)習(xí)繼承市場(chǎng)營(yíng)銷理論進(jìn)展的各個(gè)學(xué)派的學(xué)術(shù)思想，面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的客觀現(xiàn)實(shí)，展望市場(chǎng)營(yíng)銷理論方法的發(fā)展趨勢(shì)，綜合考慮麥卡錫提出的 “4P”市場(chǎng)營(yíng)銷組合學(xué)說，菲利普、科特勒在 "4P"基礎(chǔ)上再加上政治力量和公共關(guān)系而形成的“6P”市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論之后他在 “6P” 市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論的基礎(chǔ)上又加上市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 “4P” (也稱宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷4P) 即市場(chǎng)調(diào)查( probing) 市場(chǎng)細(xì)分 ( Pratitioning) 、 市場(chǎng)選擇 ( Priorizing)和產(chǎn)品定位 ( positioningi)，從而發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷“10P”。
我們遵循系統(tǒng)論思想和系統(tǒng)科學(xué)理論，堅(jiān)持人本思想，樹立科學(xué)發(fā)展觀，在”l0P “理論的基礎(chǔ)上再加上一個(gè)“P”即人( People)，從而成為順應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)的綜觀現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷“1lP”理論。樹立全學(xué)科、全要素、全過程全員工、全生態(tài)、全文化綜合集成的全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)新觀念。所謂全學(xué)科是指電力市場(chǎng)營(yíng)銷要以自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和系統(tǒng)科學(xué)等多學(xué)科理論為指導(dǎo);全要素是指電力市場(chǎng)營(yíng)銷包括人、財(cái)、物、信息、管理、時(shí)間等多種要素;全過程是指電力市場(chǎng)營(yíng)銷涉及電力銷售前、中、后全過程;全員工是指電力營(yíng)銷需要供電企業(yè)各有關(guān)部門和各層次領(lǐng)導(dǎo)干部及廣大員工共同參與;全生態(tài)是指電力市場(chǎng)營(yíng)銷涉及生態(tài)環(huán)境、清潔衛(wèi)生等有關(guān)要求;全文化是指電力市場(chǎng)營(yíng)銷注重制度文化、企業(yè)文化、執(zhí)行文化等建設(shè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]尚金成，黃永皓，夏清等。電力市場(chǎng)理論研究與應(yīng)用[M].北京：中國(guó)電力出版社，2002.
[2]林桔鳳，淺談供電企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)策略[J].國(guó)家電網(wǎng)，2010(11).
[3]電力營(yíng)銷管理策略[M].電子工業(yè)出版社.
淺析當(dāng)代電力市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)文章：
1.淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷的新理念及策略
5.新形勢(shì)下的電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念及策略探討論文
6.新時(shí)期電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討論文