淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理論文
淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理論文
電力市場(chǎng)營(yíng)銷是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的核心部分。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善,電力企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新營(yíng)銷管理方式,推行實(shí)施電力營(yíng)銷精細(xì)化管理,促使電力企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化管理全文如下：
【摘要】：市場(chǎng)營(yíng)銷工作是電力企業(yè)的核心任務(wù)之一。電力企業(yè)營(yíng)銷理念必須要適應(yīng)市場(chǎng)的需求,結(jié)合當(dāng)?shù)氐碾娏κ袌?chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀,精確制定市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念。在實(shí)踐工作中,不斷吸收先進(jìn)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)劃,研究電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理精細(xì)化實(shí)施戰(zhàn)略及后期保障措施。本文分析電力企業(yè)實(shí)行精細(xì)化電力營(yíng)銷管理的內(nèi)涵及意義,現(xiàn)狀及必要性,并就電力企業(yè)實(shí)行精細(xì)化電力營(yíng)銷管理提出具體的解決對(duì)策。
【關(guān)鍵詞】： 電力企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷 精細(xì)化管理
在現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，我國(guó)的能源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得愈發(fā)激烈，因此，為確保電力企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展，就要從電力企業(yè)的根本出發(fā)，明確企業(yè)理念，推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷的創(chuàng)新，從而逐步建立有效的營(yíng)銷精細(xì)化管理制度，進(jìn)而促使我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的健康發(fā)展，帶動(dòng)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益。
1.電力營(yíng)銷的現(xiàn)狀及問(wèn)題
隨著電力體制改革的不斷深化，我國(guó)的電力企業(yè)也在發(fā)生不斷地轉(zhuǎn)變，已建立了“以客戶為中心，滿足客戶需求”的營(yíng)銷管理理念，“以營(yíng)銷服務(wù)為中心”的營(yíng)銷機(jī)制，并逐漸建立了營(yíng)銷組織和營(yíng)銷服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)，使我國(guó)有了一支較為訓(xùn)練有素、能吃苦耐勞的營(yíng)銷隊(duì)伍。但縱使如此，其還存在著較多的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在:(1)沒有樹立較為完善的競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)意識(shí);(2)電力企業(yè)所提供的電力服務(wù)以及管理體制過(guò)于單一、粗糙，從而造成不能完全滿足市場(chǎng)以及客戶的需求;(3)由于我國(guó)大部分的電網(wǎng)都是按區(qū)域劃分，由小電網(wǎng)多次聯(lián)網(wǎng)而形成的，從而造成電力的運(yùn)營(yíng)模式極小;(4)由于企業(yè)一直過(guò)于強(qiáng)調(diào)專業(yè)管理而忽視了整體協(xié)調(diào)，造成電力在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中，真正管理電力營(yíng)銷和服務(wù)的人員及部門甚少;(5)營(yíng)銷人員職業(yè)道德素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)的技能。因此，面對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段電力企業(yè)的發(fā)展，雖然在諸多方面已取得了較大的成績(jī)，但仍存在著許多待解決的問(wèn)題。
2.精細(xì)化管理的發(fā)展策略
2.1樹立企業(yè)形象
目前，隨著新能源的開發(fā)和應(yīng)用力度，企業(yè)的形象對(duì)于其在能源市場(chǎng)上的發(fā)展至關(guān)重要。因此，只有樹立良好的企業(yè)形象，與客戶建立良好的新型供用電關(guān)系，以“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、真誠(chéng)”的服務(wù)為指導(dǎo)思想，才能捍衛(wèi)企業(yè)在能源市場(chǎng)的地位。提高企業(yè)形象，應(yīng)當(dāng)注意以下三點(diǎn):
2.1.1建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)系統(tǒng)主要包括面對(duì)客戶的營(yíng)業(yè)窗口、電網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)以及故障搶修等環(huán)節(jié)，必須協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)程，以確保工作質(zhì)量達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.1.2提高電能質(zhì)量。電能質(zhì)量是樹立企業(yè)良好形象的基礎(chǔ)，電能質(zhì)量的好壞是前提條件，所以必須提高電能質(zhì)量，才能樹立良好的企業(yè)形象。
2.1.3轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展觀念。培養(yǎng)電力工作人員樹立良好的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及市場(chǎng)意識(shí);此外，電力工作人員還應(yīng)多渠道的提高客戶對(duì)電力市場(chǎng)的了解以及對(duì)電能知識(shí)的掌握，例如舉辦電力知識(shí)競(jìng)賽，加大宣傳力度等，從而，提高企業(yè)服務(wù)形象。
2.2強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)
通過(guò)不斷加強(qiáng)供用電合同的簽約及執(zhí)行管理，以有效的法律手段來(lái)維護(hù)供用電的秩序，使經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)得到不斷的防范，與此同時(shí)，還要不斷強(qiáng)化職工的法律意識(shí)，加強(qiáng)電網(wǎng)企業(yè)中所存在的不必要的風(fēng)險(xiǎn)，使風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制不斷健全，保證其能夠逐漸順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需求。
2.3積極開拓用電市場(chǎng)
在不同時(shí)期人們對(duì)電力的需求量也會(huì)不同，因此，電力企業(yè)應(yīng)聯(lián)合政府等相關(guān)部門根據(jù)用電的實(shí)際情況，來(lái)細(xì)分用電市場(chǎng)，實(shí)施重點(diǎn)突破的方式;其次，要根據(jù)市場(chǎng)需求，采取有效方式，加大宣傳力度，從而達(dá)到最大化的增加電能的用電量;最后，電力企業(yè)需制定合理的營(yíng)銷目標(biāo)，通過(guò)控制大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)，來(lái)改善農(nóng)村的電網(wǎng)質(zhì)量。
2.4堅(jiān)持以營(yíng)銷管理創(chuàng)新為手段
為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷效益最大化，首先企業(yè)要以利潤(rùn)為中心，不斷推進(jìn)企業(yè)的管理進(jìn)程，解決電網(wǎng)企業(yè)中存在的問(wèn)題，提高抗御風(fēng)險(xiǎn)和持續(xù)盈利的能力;其次要加強(qiáng)職員的績(jī)效考核，以完善并推廣考核機(jī)制，從而達(dá)到管理創(chuàng)新的目標(biāo)，并要求每個(gè)管理部門精細(xì)化管理各層;最后為規(guī)避電力市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)做到大力研究市場(chǎng)，建立出一套資金落實(shí)、內(nèi)容具體、節(jié)電效益量化的適合電力發(fā)展并順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的方式。
2.5加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)
電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)便是電能質(zhì)量，想要有效的滿足客戶對(duì)供電質(zhì)量的要求，電力企業(yè)要抓住市政建設(shè)和電網(wǎng)建設(shè)的契機(jī)，不斷加快電網(wǎng)建設(shè)的步伐，從而實(shí)現(xiàn)超前發(fā)展電網(wǎng)。
2.6構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，引進(jìn)高新技術(shù)
為有效地提升電力企業(yè)的售后管理水平，應(yīng)努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，依據(jù)現(xiàn)代化高科技引進(jìn)更多適合電力發(fā)展的高新技術(shù)，如可充分利用當(dāng)前較為成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，建立電力的管理和營(yíng)銷管理系統(tǒng)，同時(shí)企業(yè)要堅(jiān)持“精細(xì)化管理”的理念，不斷細(xì)化售后服務(wù)，真正做到?jīng)Q策科學(xué)化、繳費(fèi)公開化和管理集中化，使電力市場(chǎng)營(yíng)銷水平得到不斷提高。
2.7利用價(jià)格政策
在不斷實(shí)現(xiàn)電量最大化時(shí)，加強(qiáng)對(duì)用電業(yè)務(wù)的管理也同樣重要，因此正確劃分用電性質(zhì)通過(guò)價(jià)格政策來(lái)優(yōu)化管理顯得也是極為重要的，應(yīng)嚴(yán)格按照電量制定收費(fèi)政策，正確無(wú)誤地做好用電業(yè)務(wù)間的銜接工作;其次，為促進(jìn)更多的用戶用電，除了有力的宣傳外，還要給予大工業(yè)用戶分時(shí)電價(jià)的優(yōu)惠政策;最后要通過(guò)政府及有關(guān)部門的協(xié)調(diào)來(lái)回收電費(fèi)。
3、結(jié)束語(yǔ)
隨著市場(chǎng)形勢(shì)的變化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，目前我國(guó)電力的發(fā)展也發(fā)生了突飛猛進(jìn)的變化，但尚有諸多的不足之處需要改進(jìn)，因此，運(yùn)用現(xiàn)代精細(xì)化管理替代粗放式的管理已是電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的必然趨勢(shì)。就目前我國(guó)的電力發(fā)展來(lái)看，想要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)有實(shí)力、有潛力的電力市場(chǎng)，就要明確市場(chǎng)定位，立足發(fā)展根本，堅(jiān)持營(yíng)銷理念，研究出一套適合電力發(fā)展的對(duì)策，并將精細(xì)化管理融入企業(yè)文化之中，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
相關(guān)文章：
1.實(shí)施精細(xì)化管理促進(jìn)電力營(yíng)銷
2.淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷的新理念及策略
3.電力市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及創(chuàng)新管理策略論文
4.電力市場(chǎng)營(yíng)銷中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提高措施探討論文
5.關(guān)于完善中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的思考論文