高校接待工作的特點(diǎn)有哪些

　　高校接待工作是學(xué)校展示辦學(xué)能力和水平，擴(kuò)大學(xué)校影響力的“窗口”和“門面”。高校接待工作的特點(diǎn)有哪些呢?下面就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起來看看吧!

　　高校接待工作的特點(diǎn)

　　(一)接待工作的重要性日益凸顯

　　隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及高等教育教學(xué)改革的不斷深入，高校同社會(huì)之間、高校同高校之間的聯(lián)系越來越廣泛，合作與交流也越來越多。接待工作不僅是校內(nèi)校外溝通的橋梁，也是展現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)實(shí)力和學(xué)校形象的窗口。現(xiàn)如今，接待工作并不僅僅局限于簡(jiǎn)單的迎來送往，更是體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是對(duì)外展現(xiàn)的學(xué)校辦學(xué)水平重要途徑。高效、優(yōu)質(zhì)的接待工作不僅能維護(hù)學(xué)校良好的形象，也能給來訪嘉賓帶來好的印象，贏得來訪者的贊賞。然而如果考慮的不周到或者不小心造成的失誤和疏忽，會(huì)不利于接待工作的順利開展，甚至也會(huì)帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。如何適應(yīng)新形勢(shì)的變化，扎實(shí)做好辦公室接待工作，日益成為高校辦公室工作中的重要內(nèi)容。

　　(二)接待工作的內(nèi)容日趨廣泛

　　隨著高校辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)水平以及辦學(xué)能力的不斷提高，高校接待工作范圍也越來越廣。從工作內(nèi)容來看，隨著高校從重視數(shù)量和規(guī)模的擴(kuò)張，轉(zhuǎn)變成更加重視內(nèi)涵和質(zhì)量的提升，高校面臨如何做好人才培養(yǎng)、科學(xué)研究等一系列共性的問題，高校之間需要加強(qiáng)溝通交流，了解和學(xué)習(xí)兄弟院校的好的做法，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際取長(zhǎng)補(bǔ)短。在社會(huì)合作和服務(wù)地方方面，高校要積極融入?yún)^(qū)域創(chuàng)新體系，加快同地方企事業(yè)單位合作，共建區(qū)域科技創(chuàng)新與服務(wù)平臺(tái)、企業(yè)研發(fā)中心、大學(xué)生綜合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。高校接待企事業(yè)單位的數(shù)量會(huì)大幅度提升。高校要開展留學(xué)生教育，開拓多樣化的國(guó)際合作項(xiàng)目，擴(kuò)大游學(xué)的規(guī)模，國(guó)際學(xué)術(shù)交流和科研合作也明顯增長(zhǎng)。國(guó)際化的接待數(shù)量也會(huì)增加。

　　(三)接待人員的素質(zhì)日趨綜合

　　高校的接待工作不僅需要具備較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)性和實(shí)踐性，同時(shí)也需要具備一定的專業(yè)性，接待工作有其基本的要求，要深入學(xué)習(xí)掌握。接待人員要具備較高的綜合素質(zhì)，不僅要細(xì)心耐心，更要用心專心。同時(shí)由于接待客人可能來自各行各業(yè)，全國(guó)各地。這就要求接待人員不僅要對(duì)學(xué)校的基本情況要了如指掌，同時(shí)也要針對(duì)不同的來訪人員，了解其研究或者從事的行業(yè)的基本情況，這樣在同來訪客人的交流中能有共同的語言，交談也會(huì)更加的輕松自如。接待人員還要對(duì)學(xué)校的基本環(huán)境設(shè)施了如指掌，當(dāng)來訪客人提出要求或者遇到突發(fā)情況能夠在最短的時(shí)間內(nèi)予以解決。

　　如何做好高校接待工作

　　1、突出高校特色，努力打造接待亮點(diǎn)

　　高校的接待工作要充分體現(xiàn)高校的獨(dú)特性，展現(xiàn)高校在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究以及社會(huì)服務(wù)等方面的功能。高校接待工作中可以提高科技的含量。高校是科技工作者的集聚地，也是誕生科研成果的重要場(chǎng)所，高校可以在這方面有所突破。第一，可以嘗試運(yùn)用信息化手段開展接待工作。信息化接待工作有很多的好處，不僅可以提高接待的工作效率，而且還節(jié)能環(huán)保。在內(nèi)部辦公系統(tǒng)中，一級(jí)一級(jí)完成接待方案的呈報(bào)和流轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)的在電腦上閱讀這些信息，并作出反饋。第二，可以適當(dāng)?shù)倪x擇能代表學(xué)校科技含量的接待地點(diǎn)，比如國(guó)家級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、工程技術(shù)中心、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)等。這樣一方面能很好的給學(xué)校的科技成果進(jìn)行宣傳，另一方面也能讓來訪的嘉賓得到學(xué)習(xí)。第三，可以設(shè)計(jì)具有學(xué)校特色的物件作為饋贈(zèng)的禮品。禮尚往來是中華民族的傳統(tǒng)美德，相互贈(zèng)送禮品也是高校之間交往的必要手段，但并不能因?yàn)槎Y品的價(jià)格過高而成為學(xué)校的負(fù)擔(dān)。因此，禮輕情意重的具有學(xué)校特色的小禮品既不是很貴重，又能很好的宣傳學(xué)校，是一個(gè)很好的選擇。其次，要充分發(fā)揮高校作為文化建設(shè)的高地，將高校特有的文化融入到接待工作中。高校肩負(fù)著文化的傳承與創(chuàng)新功能，因而，高校接待工作也要將文化傳承與創(chuàng)新貫穿始終。第一，注重校園的功能布局。每個(gè)學(xué)校都有其獨(dú)特的校園文化，而校園文化的最直觀的體現(xiàn)就在校園功能的布局上，獨(dú)具特色的校園景觀更能吸引來訪者。第二，注重學(xué)校標(biāo)識(shí)的引導(dǎo)。學(xué)校的標(biāo)識(shí)也是反映學(xué)校文化的重要一環(huán)，學(xué)校的?；铡⑿?biāo)會(huì)給來訪者留下深刻的印象。第三，注重學(xué)校文化的宣傳，要利用學(xué)校文化宣傳片、宣傳手冊(cè)、PPT展示等方式，讓來訪者清晰直白的了解學(xué)校發(fā)展歷程。

　　2、轉(zhuǎn)變工作模式，大力提升接待效率

　　一般情況下，高校的接待工作是按照接到對(duì)方來訪函件、來電等流程，按照要求做好接待工作。在新形勢(shì)下，高校的接待工作要改變這種常規(guī)的被動(dòng)模式，積極的溝通聯(lián)系，合理的安排接待的行程及計(jì)劃，高效的完成接待工作。首先，要實(shí)現(xiàn)接待工作向統(tǒng)籌配合轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在的接待工作一般情況下都是需要多部門的配合，而在現(xiàn)有的模式下，接待工作都是由學(xué)校辦公室承擔(dān)，單一的模式很難及時(shí)的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，統(tǒng)籌起來難度也比較大。要實(shí)現(xiàn)接待工作與所涉及的部門緊密對(duì)接，提前做好應(yīng)對(duì)方案，各部門同心協(xié)力，分工合作。其次，要根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)從統(tǒng)一接待向各對(duì)口部門接待轉(zhuǎn)變。對(duì)口部門之間的交流，能直接的切入主題，這樣能在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到來訪者需要了解內(nèi)容的目的，提高交流的效率。

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