銷售與口才知識(shí)全集

時(shí)間：2016-03-13 11:17:37 靖婷695由分享

　　臉皮要夠厚，嘴要夠甜，手要夠勤;想要有面子，一定要先臉皮厚，搞定客戶了，收入高了，在親朋好友面前搶著買單的時(shí)候就有面子了。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于銷售與口才知識(shí)全集的資料，供你參考。

　　銷售與口才知識(shí)全集：銷售法則

　　價(jià)值法則。消費(fèi)者只會(huì)購(gòu)買使他們受益的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　你需要知道的第一件事是，消費(fèi)者購(gòu)買你的產(chǎn)品不是因?yàn)槟闶且粋€(gè)很棒的推銷員。你要承認(rèn)并且接受這個(gè)事實(shí)：消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，只是因?yàn)樗麄兿嘈?ldquo;這些產(chǎn)品或服務(wù)將以某種方式使他們受益”。

　　在你的企業(yè)中運(yùn)用價(jià)值規(guī)律，毫無(wú)疑問，你必須知道，你的產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)怎樣有利于消費(fèi)者或客戶。如果消費(fèi)者或客戶不滿意，你就不會(huì)得到報(bào)酬。這就引出了下一個(gè)法則。

　　報(bào)酬法則。價(jià)值都有價(jià)格標(biāo)簽。

　　報(bào)酬法則很簡(jiǎn)單。你的產(chǎn)品或服務(wù)越有利于消費(fèi)者，你越可以提高價(jià)格。世界上沒有什么價(jià)值是不需要付出代價(jià)的。

　　可以這么說，當(dāng)你要推出一種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，在生產(chǎn)階段遵循價(jià)值法則是至關(guān)重要的。當(dāng)你把完成的產(chǎn)品放在貨架上時(shí)，在產(chǎn)品開發(fā)階段遵循報(bào)酬法則是至關(guān)重要的。

　　影響法則。信譽(yù)取決于兩個(gè)因素，信任和專業(yè)知識(shí)

　　約翰•麥斯威爾(JohnMaxwell)在他的《領(lǐng)導(dǎo)力21法則》(AFF)這本書中已經(jīng)比較詳盡地教授并且提到了影響法則。他說，“領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，不多也不少”。

　　通過增加我們的顧客和客戶對(duì)我們和我們所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的信任，我們可以開發(fā)影響力這個(gè)強(qiáng)有力的、無(wú)形的特質(zhì)。實(shí)現(xiàn)它的一種方式是展示我們?cè)谔囟I(lǐng)域或行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。這就引出了下一個(gè)法則。

　　真實(shí)法則。你必須提供給別人一個(gè)最珍貴的禮物——就是你自己

　　鮑勃·伯格(BobBurg)和約翰·大衛(wèi)·曼(JohnDavidMann)在《做一個(gè)積極的付出者》(TheGo-Giver)這本書中寫道：“你只是想成為別人，或模仿別人教你的某種行動(dòng)或行為，你就不可能真正吸引人。你必須提供給人一種最寶貴的東西，那就是你自己。不管你怎么想，你在銷售，你必須提供真實(shí)的你。”

　　真實(shí)法則的工作原理是這樣的：你全心全意“全力投入”，為消費(fèi)者的問題提供解決辦法。努力思考你打算如何做出最好的產(chǎn)品，或者提供最好的服務(wù)，不加夸張地去表示，這些產(chǎn)品和服務(wù)將如何改變你想要幫助的消費(fèi)者的生活。你的心必須真誠(chéng)和真正地希望提供一個(gè)解決方案，這個(gè)解決方案可以造福消費(fèi)者或者客戶，使他們的生活變得更好。

　　這種態(tài)度才是肥沃的土壤?？蛻舻男湃卧谶@種土壤上被培育并且成長(zhǎng)。

　　互惠法則。這是一種付出以及付出關(guān)系

　　乍看之下，大多數(shù)人認(rèn)為這意味著你(提供商)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并且他們(用戶)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)付錢。但我所說的不是這個(gè)意思。我所說的“付出和付出關(guān)系”是讓你(提供商)一直在付出。用戶從來不付出。

　　當(dāng)你銷售你的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，除了用戶所支付的之外，總是給予他們額外的、免費(fèi)的、真正有價(jià)值的禮物。他們就會(huì)回來向你購(gòu)買，一次又一次。

　　這些是關(guān)于銷售的五條顛撲不破的法則。遵循它們，你就有機(jī)會(huì)看著你的利潤(rùn)率飛漲到太空

　　銷售與口才知識(shí)全集：熱門銷售技巧

　　1、臉皮要夠厚，嘴要夠甜，手要夠勤;想要有面子，一定要先臉皮厚，搞定客戶了，收入高了，在親朋好友面前搶著買單的時(shí)候就有面子了。

　　2、開發(fā)新客戶時(shí)，電話呼出量要夠，拜訪次數(shù)要多，對(duì)拒絕不放棄，長(zhǎng)期堅(jiān)持;記住銷售是從拒絕開始的，關(guān)鍵要知道拒絕原因，下次去一定解決，客戶在反復(fù)拜訪中就大量被拿下。

　　3、對(duì)老客戶跟蹤時(shí)，一定會(huì)堅(jiān)持服務(wù)和跟蹤，防止老客戶被對(duì)手撬走。

　　4、對(duì)銷售進(jìn)度非常關(guān)心，每天跟進(jìn)客戶進(jìn)銷存，記住這才是銷售的關(guān)鍵，周轉(zhuǎn)次數(shù)多才是關(guān)鍵。

　　5、關(guān)注同事的收入，更關(guān)心同事的是怎樣付出的，學(xué)習(xí)別人的好精神、好技能，變成自己的;

　　6、遇到問題思考解決之道，上繳給領(lǐng)導(dǎo)的全是辦法，給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是沒有答案的問題。

　　7、與客戶談判時(shí)，有理、有據(jù)、有節(jié)，讓客戶感覺專業(yè)，敬業(yè)，和你合作是非常好的選擇;

　　8、八小時(shí)工作外，主動(dòng)加班，因?yàn)楦呤杖胝哒J(rèn)為銷售沒有時(shí)間約束;

　　9、虛心向?qū)κ?、同事、客戶等學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短;

　　10、細(xì)節(jié)做得非常好，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有流程與標(biāo)準(zhǔn)，每做過一次就不斷精進(jìn)自己的流程與標(biāo)準(zhǔn)。

　　11、有一點(diǎn)狼性、有一點(diǎn)野性、更有一點(diǎn)匪性、膽量還大。

　　12、知道銷售就是賣自己，讓自己變得非常專業(yè)，非常自信，非常有親和力，讓客戶一見到就喜歡，就相信，最后離不開你。

　　銷售與口才知識(shí)全集：銷售人員應(yīng)該如何“撬開”客戶的金口?

　　1、用服務(wù)打動(dòng)他

　　有很多的顧客進(jìn)來你店里時(shí)，都顯得比較的疲憊，對(duì)于這種顧客，或許已經(jīng)在其他店逛了很久了，所以他累的不想說話。

　　如果這時(shí)候，銷售員一見客戶進(jìn)門，就滔滔不絕的說一大堆，這樣不但引不起顧客的興趣，反而還會(huì)讓顧客有逆反的心理，甚至有可能還會(huì)挑釁。

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　　對(duì)策：對(duì)待這種顧客，首先是給顧客遞上一杯水，他肯定會(huì)接，然后再慢慢的詢問顧客的需求，畢竟，真誠(chéng)服務(wù)才是打開顧客心門的一把鑰匙。

　　2、用贊美取悅他

　　相信很多銷售員都遇到過比較強(qiáng)勢(shì)的顧客，這類顧客一般一進(jìn)門就沒把銷售員當(dāng)一回事，當(dāng)他們看中一樣產(chǎn)品，就馬上會(huì)購(gòu)買，他們購(gòu)買產(chǎn)品完全就是一時(shí)沖動(dòng)，如果涉及單子金額大的，銷售員應(yīng)該要想盡各種方法挽留他，讓他開口說話。

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　　對(duì)策：對(duì)于這種顧客，想要打開他們的金口，可以多用一些贊美的語(yǔ)句，這樣肯定可以讓顧客開口說話，畢竟銷售最忌諱的就是只談生意不談感情。

　　3、用示弱懇求他

　　顧客不說話的原因有很多，顧客通常都是不愿意主動(dòng)發(fā)言。

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　　對(duì)策：如果銷售員能意識(shí)到這點(diǎn)，拿出能夠搞定顧客的絕招、狠招，都可以拿出來分享，即使是用示弱的方式讓顧客說話，也是值得給予肯定的哦!

　　4、用產(chǎn)品吸引他

　　顧客不說話，不代表他對(duì)產(chǎn)品不感興趣，怎樣才能引起顧客的興趣，怎樣才能讓顧客逗留更久，怎樣才能通過產(chǎn)品吸引顧客，這真的非常難。

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　　對(duì)策：想要留住顧客的腳步，銷售員首先要在突出產(chǎn)品上面做出一些差異化的陳列來，比如借助道具、燈光、POP、跳跳卡等方式都能起到這樣的作用。

　　5、用活動(dòng)刺激他

　　有些顧客會(huì)抱著看看先的心態(tài)來逛一下，想要讓這類顧客購(gòu)買產(chǎn)品，銷售員可以亮出底牌。