銷售與口才技巧

　　銷售靠的就是嘴吃飯，所謂“買賣不成話不到，話語一到賣三俏”，可見銷售口才其實(shí)很重要，下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于銷售與口才技巧的資料，供你參考。

　　銷售與口才技巧一：

　　用客戶聽得懂的語言來介紹

　　銷售人員對(duì)產(chǎn)品的介紹，首先要簡(jiǎn)單明了，同時(shí)又要用客戶聽得懂的語言來介紹，要不，你一直長(zhǎng)篇大論，用很專業(yè)的語言來解說，最終也打動(dòng)不了客戶的心，那等于是白說了。

　　銷售與口才技巧二：

　　用幽默的語言來講解

　　相信每一個(gè)人都喜歡和幽默的人打交道，而且很多時(shí)候，用你的幽默會(huì)更容易打動(dòng)客戶的心，有些話，只是一般的對(duì)話，會(huì)讓人死氣沉沉，沒說幾句就不想說了。

　　銷售與口才技巧三：

　　態(tài)度一定要好

　　作為銷售人員，態(tài)度一定要好，所謂“伸手不打笑臉人”，懂得用微笑與客戶交談，首先就會(huì)給人一種親和的感覺，這樣也更加容易讓人相信你，最終選購(gòu)你推薦的產(chǎn)品。

　　銷售與口才技巧四：

　　用形象地描繪來打動(dòng)顧客

　　其實(shí)，說句現(xiàn)實(shí)的話，我們要打動(dòng)的不是客戶的腦袋，而是客戶的心，覺得很奇怪吧!因?yàn)榭蛻舻腻X包離它的心最近，打動(dòng)了他的心，那就等于是打動(dòng)了他的錢包，很好笑吧!但很實(shí)際。

　　這就是塑造銷售口才的技巧，想要成為一個(gè)出色的銷售人員，一定要懂得把語言藝術(shù)融入到商品銷售中，讓客戶感受到你的魅力。

　　銷售與口才技巧五：

　　說話必須簡(jiǎn)明扼要

　　當(dāng)我們和客戶見面時(shí)，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。

　　銷售與口才技巧六：

　　對(duì)方在說話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話。

我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對(duì)方說完話或者沒有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時(shí)客戶對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。

　　銷售與口才技巧七：

　　面對(duì)客戶提問是，回答一定要全面

　　回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對(duì)客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題.也要學(xué)會(huì)問一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.

　　銷售與口才技巧八：

　　認(rèn)真回答對(duì)方的提問

　　認(rèn)真回答對(duì)方的提問，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會(huì)把這個(gè)問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒問題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流等，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒有絕對(duì)的事情。不要把自己的語言絕對(duì)化。

　　銷售與口才技巧九：

　　不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)

　　有些銷售員在面對(duì)客戶的惡意問題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進(jìn)一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。

　　銷售與口才技巧十：

　　學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人

　　你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器.