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銷售人員口才技巧

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銷售人員口才技巧

  做好銷售工作并不是一件簡單的事,既需要口才,也需要眼光,最重要的是掌握銷售的技巧。下面學習啦小編來告訴你一些銷售人員口才技巧吧。

  銷售人員的表達目的:

  1.樹立公司的形象在展銷會上

  銷售人員在與客戶進行交流時要有非常專業(yè)的行為,就是專業(yè)的表達技巧,銷售人員的一舉一動都要專業(yè)化。當客戶決定購買產(chǎn)品,面對十幾個決策人時,如何更好地吸引大家的注意力、調(diào)動他們的興趣介紹產(chǎn)品,最終使他們購買產(chǎn)品同時在顧客心目中樹立公司的形象。

  2.推銷產(chǎn)品

  向所有的決策人推薦產(chǎn)品,激發(fā)他們購買的欲望,使他們購買。這是銷售人員在表達時的另一目的。銷售人員常常急于說明問題,滔滔不絕的話語和案例涌向顧客,而顧客在一個接一個的眾多觀點中迷失方向。銷售人員往往迷惑不解:為什么在自己成功地介紹完產(chǎn)品以后,顧客卻沒有反應(yīng)?這說明顧客沒有真正準確接收銷售人員的信息,信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途,接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準確無誤地理解信息,所以銷售人員在解釋完每一個觀點及案例后,要檢查一下顧客是否已確實聽明白。充分了解產(chǎn)品的銷售人員,在溝通過程中,專業(yè)知識就能很好地顯示出來。當銷售人員在眾人面前介紹產(chǎn)品時,有很多人在關(guān)注銷售人員的一舉一動,熟悉產(chǎn)品的銷售人員被看作是可信的,產(chǎn)品知識可以幫助銷售人員增強自信心,激發(fā)出高昂的熱情,如果銷售人員對產(chǎn)品充滿熱情,顧客就會相應(yīng)地也受到感染。對產(chǎn)品知識有非常深刻的了解,是專業(yè)的銷售人員在做表達之前的專業(yè)形象。

  銷售人員口才技巧:

  1明確階段性目標

  所有的銷售職位都是靠業(yè)績掙來,有了明確的階段性目標,當你實現(xiàn)了一個階段的目標,那距離你的夢想就不遠了,一個又一個小目標串起來,就成了你一生的大目標。

  2銷售人員和客戶對話的要點,提高口才效率

  在現(xiàn)實銷售對話中,會出現(xiàn)很多糾紛問題,讓人真假分不出,無法知道下一個會發(fā)生什么事情,作為銷售人員,你的任務(wù)就是聽出這個問題的真正意義,最核心就是要配合提問來引導(dǎo)。

  3要給自己樹立自信心

  作為一個業(yè)務(wù)員,在與客戶溝通時,一定要有自信,還要給人好的印象,把微笑傳遞給對方,當然,電話銷售也一樣,可以通過聲音和語言等來傳遞。說話流利是很重要的,不需要說話標準,但必須保證對方能夠不費力就能聽懂。所以第一步的訓(xùn)練就是讓自己把平時與客戶交流最多的語言,對著鏡子進行訓(xùn)練,達到流利,通順為止。

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