給客戶(hù)留下好印象的訣竅有哪些

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，給客戶(hù)留下良好的第一印象是非常重要的。它是溝通的開(kāi)始，由于客戶(hù)不了解你。因此，很大程度上影響著客戶(hù)對(duì)你的印象。那么給客戶(hù)留下好印象的訣竅有哪些?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　給客戶(hù)留下好印象的四大訣竅：

　　給客戶(hù)留下好印象的訣竅一、適度的微笑

　　第一次與客戶(hù)見(jiàn)面，如果銷(xiāo)售人員的做法很客套，過(guò)于客戶(hù)，反而容易造成氣氛的緊張，這樣緊張的氣氛對(duì)于業(yè)務(wù)的洽談是不利的。適度的微笑可以有效緩解氣氛，微笑時(shí)應(yīng)該大方得體，不做作。

　　給客戶(hù)留下好印象的訣竅二、良好的外表

　　良好的外表并不是指你的面容得長(zhǎng)得多么漂亮，而是指服飾穿著整潔得體。銷(xiāo)售人員的穿著應(yīng)該和自己的身份、銷(xiāo)售的產(chǎn)品和公司的形象相符。一般來(lái)說(shuō)，男士適合穿著深色的正裝，女士適合穿著職業(yè)套裝。

　　給客戶(hù)留下好印象的訣竅三、恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言

　　要建立良好的印象，身體語(yǔ)言是很重要的。身體語(yǔ)言包括握手、目光接觸、微笑、交換名片等等。比如握手應(yīng)伸出一只手掌，力度要適中;與客戶(hù)交談時(shí)，目光不要到處游離，閃爍不定。

　　給客戶(hù)留下好印象的訣竅四、清淡的體味

　　與客戶(hù)見(jiàn)面之前，要注意自己的體味?？梢允褂靡恍┣逍職馕兜南闼?，但不要使用味道太濃烈的香水。見(jiàn)客戶(hù)前不要吃有異味的東西，并且記得吃完?yáng)|西后一定要漱口。

　　總而言之，第一次與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)候，一切不是裝出來(lái)的，而是由心而發(fā)。細(xì)節(jié)決定成敗，銷(xiāo)售人員必須謹(jǐn)小慎微，贏得客戶(hù)的常識(shí)。一定要記住，銷(xiāo)售中給客戶(hù)的第一印象絕對(duì)是以貌取人，客戶(hù)沒(méi)有過(guò)深地了解過(guò)你，只能憑見(jiàn)你的第一印象，來(lái)判斷你是否可靠、真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)。

　　給客戶(hù)留下好印象的四個(gè)溝通技巧：

　　技巧一，好的開(kāi)場(chǎng)白

　　我認(rèn)為好的開(kāi)場(chǎng)白是成功的一半，洽談中的客戶(hù)在剛開(kāi)始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，將開(kāi)場(chǎng)白前，你可以與顧客稍做閑談，以營(yíng)造自然開(kāi)放的氣氛，但是不要閑談過(guò)久，浪費(fèi)了拜訪的時(shí)間，在開(kāi)場(chǎng)時(shí)吸引對(duì)方注意力的一種有效方法就是讓客戶(hù)了解自己能夠得到那些利益，使用開(kāi)場(chǎng)白技巧的好處在于可以使你與客戶(hù)的對(duì)話(huà)建立方向與焦點(diǎn)，使客戶(hù)知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對(duì)方都有所準(zhǔn)備，然后在做信息的交流，保證能有效地運(yùn)用你的和客戶(hù)的時(shí)間，使客戶(hù)和你同步進(jìn)行。

　　技巧二，提問(wèn)題

　　在面對(duì)面的銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。這種方式就是提問(wèn)，通過(guò)提問(wèn)題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶(hù)腦子里究竟在想什么?;找出客戶(hù)的真正的動(dòng)機(jī)如何;找出客戶(hù)相信什么?;通過(guò)提問(wèn)題，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是，切記在當(dāng)你向客戶(hù)提出問(wèn)題的后，從客戶(hù)的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。

　　技巧三，不時(shí)的贊美你的客戶(hù)

　　卡耐基說(shuō)|“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”，每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己可夸耀的地方，銷(xiāo)售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開(kāi)始銷(xiāo)售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感，銷(xiāo)售成功的希望也大為增加。

　　當(dāng)然，贊美對(duì)方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用，因此，銷(xiāo)售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象，了解情況，選對(duì)時(shí)機(jī)，恰到好處地進(jìn)行贊美。同時(shí)，你的贊美要有誠(chéng)懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自?xún)?nèi)心的。贊美是銷(xiāo)售技巧當(dāng)中較為重要的一項(xiàng)，認(rèn)真學(xué)好，練好，用好這個(gè)技巧，一定能讓你的定單越來(lái)越多。

　　技巧四，抓住顧客的心，一句定成敗

　　其實(shí)不少銷(xiāo)售員都有良好的口才，能打動(dòng)顧客的好銷(xiāo)售員卻并不很多，原因就是所有的銷(xiāo)售員說(shuō)同樣的話(huà)，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為銷(xiāo)售員，在銷(xiāo)售洽談中如果能把握對(duì)方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。

　　所謂一言而勝，就是說(shuō)這一言，說(shuō)到了對(duì)方的心上，打動(dòng)了對(duì)方，實(shí)現(xiàn)了自己的目的。所謂一言而敗，就是說(shuō)你的話(huà)沒(méi)有說(shuō)到人家的心上，人家不愛(ài)聽(tīng)，你就算白說(shuō)了。對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，抓住顧客的心，是說(shuō)服顧客的利器，是把握主動(dòng)權(quán)的保證，只有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步，循循善誘，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動(dòng)，促使并引導(dǎo)顧客采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。