酒店微信營銷的經(jīng)典案例
微信是當下中國移動互聯(lián)網(wǎng)時代最主流的通訊方式之一,為酒店提供了信息傳播、品牌推廣、產(chǎn)品購買、轉(zhuǎn)賬支付、客戶服務(wù)等一系列營銷服務(wù)。微信營銷已成為酒店創(chuàng)造自身價值、提升顧客體驗的重要戰(zhàn)略工具。以下是學(xué)習(xí)啦小編分享給大家的關(guān)于酒店微信營銷案例，歡迎大家前來觀看!
酒店微信營銷案例篇1
喜達屋集團是全球最大的飯店及娛樂休閑集團之一，以其飯店的高檔豪華著稱。集團的品牌包括喜來登酒店、圣•瑞吉斯酒店、威斯汀酒店、福朋酒店、至尊精選、W飯店(W Hotels)、雅樂軒?，F(xiàn)在喜達屋已成為中國最大的五星級和四星級酒店運營商，喜達屋在中國目前已開設(shè)了63家酒店，中國成為僅次于美國的喜達屋第二大酒店市場。但在高端酒店競爭日益激烈大趨勢下，喜達屋集團希望通過隨視傳媒的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗幫助其提升服務(wù)優(yōu)勢口碑。
在傳播前，隨視對喜達屋酒店進行深入的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前酒店用戶具有網(wǎng)購習(xí)慣移動化的趨勢，于是果斷建議喜達屋客戶看準商機，利用快速成長的移動客戶端微信進行社會化營銷。率先提出在微信平臺開展真人客戶服務(wù)，提供及時應(yīng)答溝通服務(wù)。并通過微信，吸引更多高端精英人群關(guān)注和加入SPG俱樂部，同時也為其會員提供更加尊享移動化服務(wù)，爭取在同類型酒店營銷市場占領(lǐng)先機。
酒店微信營銷案例篇2
2月10日，鉑濤旗下新品牌IU為大家?guī)砹艘粓鰟e開生面的微信發(fā)布會，推出全國首家互聯(lián)網(wǎng)酒店品牌。從下午2：30到3：15，IU策劃團隊通過微信平臺、鉑濤官方微博和鉑濤會微社區(qū)發(fā)布品牌信息，直接影響人數(shù)就達10萬，自此，幾乎玩微信的每個人都知道在廣州有一個互聯(lián)網(wǎng)酒店叫IU。
為什么微信發(fā)布會如此火?影響力如此之大?甚至粉絲群爆滿之后鉑濤會會員紛紛打電話投訴群數(shù)太少還想加入?首先，微信發(fā)布會依托現(xiàn)代社交軟件而存在，本身便是一個新趨勢，容易成為眾人關(guān)注的焦點。其次，發(fā)布會前期通過自媒體以及微信、網(wǎng)絡(luò)紅人預(yù)熱和推廣，信息迅速抵達幾十萬號人。另外，這次發(fā)布會的內(nèi)容完全針對目標消費群體量身打造，主持人使用的是網(wǎng)絡(luò)語言，詼諧有趣，內(nèi)容呈現(xiàn)上沒有領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓發(fā)言，只有品牌和產(chǎn)品，所以，整場發(fā)布會影響范圍廣且創(chuàng)造了0退群0屏蔽的記錄。
酒店微信營銷案例篇3
如果你的資訊還只停留在微信可以進行酒店訂房，說明你真的OUT了，布丁酒店通過與騰訊官方密切合作，已把一個改變酒店營銷模式的產(chǎn)品呈現(xiàn)出來。
布丁酒店微信客戶端實現(xiàn)了個性化的菜單定制，在微信底部的對話欄中提供“我的布丁”、“預(yù)訂”、“最新活動”三個菜單選項，這比起原先用戶主動式發(fā)起的對話式交互有了很大的進步，布丁酒店微信客戶端，不再只是消息推送與回復(fù)。增加了自定義菜單后，原有的布丁酒店賬號瞬間變身成為一個輕APP。原來用戶需要到會員卡特權(quán)里面尋找訂房功能，要分好幾個步驟來實現(xiàn)，比較繁瑣?，F(xiàn)在打開布丁酒店微信賬號即可直接選擇訂房，大大縮減了其預(yù)訂流程。據(jù)了解，自定義菜單上線后，其訂單量有了一個很大的提升。布丁酒店與騰訊官方通過大量調(diào)研，把客戶最需要的‘我的布丁’、‘預(yù)訂酒店’、‘最新活動’三個項目最先放到我們的自定義菜單中以提供最佳的用戶體驗。當然，后期還可以根據(jù)自定義菜單點擊率等情況進行調(diào)整。
在布丁酒店官網(wǎng)中，每家門店都有單獨的門店詳細介紹頁面，為用戶預(yù)訂提供了一個很好的參考。通過不斷研究與優(yōu)化現(xiàn)在布丁酒店微信端同樣也加入了每一個門店單獨的主頁(門店詳情頁)，更適合移動端用戶體驗，也更適合微信用戶人群習(xí)慣。頁面涵蓋：門店基本資料(門店照片、價格、地址、電話等)、特享優(yōu)惠、交通、美食&餐館、旅游線路等。
酒店微信營銷案例篇4
作為全國中檔連鎖酒店第一品牌，維也納酒店微信最初就看到了服務(wù)號強大的智能服務(wù)接口，并果斷升級為服務(wù)號，申請并使用微信各大高級接口開發(fā)功能服務(wù)客戶。移動端更多注重的是客戶體驗，維也納通過自定義菜單的深度優(yōu)化和閉環(huán)管理思維，不斷的提升平臺的客戶體驗，有效激活了平臺會員的消費黏性和活躍度。首先,預(yù)訂系統(tǒng)的開發(fā)，與PC官網(wǎng)進行打通實現(xiàn)微信預(yù)訂，通過“微信預(yù)訂立減20元”差異待遇進行流量引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化。其次,每日簽到的閉環(huán)設(shè)計，娛樂和讓利的雙重驅(qū)動，讓維也納的會員留在微信平臺上，并得到愉快和實惠。微信的自助服務(wù)使維也納訂房各環(huán)節(jié)實現(xiàn)信息一體化和智能化，有效提高客戶體驗和平臺消費黏性。目前維也納通過微信日均訂房超過1000間，結(jié)合維也納服務(wù)號的關(guān)注量來講，這一轉(zhuǎn)化率目前在業(yè)內(nèi)也是位居前茅的。
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