酒店微信營(yíng)銷案例
酒店微信營(yíng)銷案例
微信是當(dāng)下中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最主流的通訊方式之一,為酒店提供了信息傳播、品牌推廣、產(chǎn)品購(gòu)買、轉(zhuǎn)賬支付、客戶服務(wù)等一系列營(yíng)銷服務(wù)。微信營(yíng)銷已成為酒店創(chuàng)造自身價(jià)值、提升顧客體驗(yàn)的重要戰(zhàn)略工具。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于酒店微信營(yíng)銷成功案例，給大家作為參考，歡迎閱讀!
酒店微信營(yíng)銷成功案例篇1：
如果你的資訊還只停留在微信可以進(jìn)行酒店訂房，說(shuō)明你真的OUT了，布丁酒店通過(guò)與騰訊官方密切合作，已把一個(gè)改變酒店?duì)I銷模式的產(chǎn)品呈現(xiàn)出來(lái)。
布丁酒店微信客戶端實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的菜單定制，在微信底部的對(duì)話欄中提供“我的布丁”、“預(yù)訂”、“最新活動(dòng)”三個(gè)菜單選項(xiàng)，這比起原先用戶主動(dòng)式發(fā)起的對(duì)話式交互有了很大的進(jìn)步，布丁酒店微信客戶端，不再只是消息推送與回復(fù)。增加了自定義菜單后，原有的布丁酒店賬號(hào)瞬間變身成為一個(gè)輕APP。原來(lái)用戶需要到會(huì)員卡特權(quán)里面尋找訂房功能，要分好幾個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)，比較繁瑣。現(xiàn)在打開布丁酒店微信賬號(hào)即可直接選擇訂房，大大縮減了其預(yù)訂流程。據(jù)了解，自定義菜單上線后，其訂單量有了一個(gè)很大的提升。布丁酒店與騰訊官方通過(guò)大量調(diào)研，把客戶最需要的‘我的布丁’、‘預(yù)訂酒店’、‘最新活動(dòng)’三個(gè)項(xiàng)目最先放到我們的自定義菜單中以提供最佳的用戶體驗(yàn)。當(dāng)然，后期還可以根據(jù)自定義菜單點(diǎn)擊率等情況進(jìn)行調(diào)整。
在布丁酒店官網(wǎng)中，每家門店都有單獨(dú)的門店詳細(xì)介紹頁(yè)面，為用戶預(yù)訂提供了一個(gè)很好的參考。通過(guò)不斷研究與優(yōu)化現(xiàn)在布丁酒店微信端同樣也加入了每一個(gè)門店單獨(dú)的主頁(yè)(門店詳情頁(yè))，更適合移動(dòng)端用戶體驗(yàn)，也更適合微信用戶人群習(xí)慣。頁(yè)面涵蓋：門店基本資料(門店照片、價(jià)格、地址、電話等)、特享優(yōu)惠、交通、美食&餐館、旅游線路等。
酒店微信營(yíng)銷成功案例篇2：
喜達(dá)屋集團(tuán)是全球最大的飯店及娛樂(lè)休閑集團(tuán)之一，以其飯店的高檔豪華著稱。集團(tuán)的品牌包括喜來(lái)登酒店、圣•瑞吉斯酒店、威斯汀酒店、福朋酒店、至尊精選、W飯店(W Hotels)、雅樂(lè)軒?，F(xiàn)在喜達(dá)屋已成為中國(guó)最大的五星級(jí)和四星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)商，喜達(dá)屋在中國(guó)目前已開設(shè)了63家酒店，中國(guó)成為僅次于美國(guó)的喜達(dá)屋第二大酒店市場(chǎng)。但在高端酒店競(jìng)爭(zhēng)日益激烈大趨勢(shì)下，喜達(dá)屋集團(tuán)希望通過(guò)隨視傳媒的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)幫助其提升服務(wù)優(yōu)勢(shì)口碑。
在傳播前，隨視對(duì)喜達(dá)屋酒店進(jìn)行深入的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前酒店用戶具有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣移動(dòng)化的趨勢(shì)，于是果斷建議喜達(dá)屋客戶看準(zhǔn)商機(jī)，利用快速成長(zhǎng)的移動(dòng)客戶端微信進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷。率先提出在微信平臺(tái)開展真人客戶服務(wù)，提供及時(shí)應(yīng)答溝通服務(wù)。并通過(guò)微信，吸引更多高端精英人群關(guān)注和加入SPG俱樂(lè)部，同時(shí)也為其會(huì)員提供更加尊享移動(dòng)化服務(wù)，爭(zhēng)取在同類型酒店?duì)I銷市場(chǎng)占領(lǐng)先機(jī)。
酒店微信營(yíng)銷成功案例篇3：
2月10日，鉑濤旗下新品牌IU為大家?guī)?lái)了一場(chǎng)別開生面的微信發(fā)布會(huì)，推出全國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)酒店品牌。從下午2：30到3：15，IU策劃團(tuán)隊(duì)通過(guò)微信平臺(tái)、鉑濤官方微博和鉑濤會(huì)微社區(qū)發(fā)布品牌信息，直接影響人數(shù)就達(dá)10萬(wàn)，自此，幾乎玩微信的每個(gè)人都知道在廣州有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)酒店叫IU。
為什么微信發(fā)布會(huì)如此火?影響力如此之大?甚至粉絲群爆滿之后鉑濤會(huì)會(huì)員紛紛打電話投訴群數(shù)太少還想加入?首先，微信發(fā)布會(huì)依托現(xiàn)代社交軟件而存在，本身便是一個(gè)新趨勢(shì)，容易成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。其次，發(fā)布會(huì)前期通過(guò)自媒體以及微信、網(wǎng)絡(luò)紅人預(yù)熱和推廣，信息迅速抵達(dá)幾十萬(wàn)號(hào)人。另外，這次發(fā)布會(huì)的內(nèi)容完全針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體量身打造，主持人使用的是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，詼諧有趣，內(nèi)容呈現(xiàn)上沒有領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓發(fā)言，只有品牌和產(chǎn)品，所以，整場(chǎng)發(fā)布會(huì)影響范圍廣且創(chuàng)造了0退群0屏蔽的記錄。
酒店微信營(yíng)銷成功案例篇4：
作為全國(guó)中檔連鎖酒店第一品牌，維也納酒店微信最初就看到了服務(wù)號(hào)強(qiáng)大的智能服務(wù)接口，并果斷升級(jí)為服務(wù)號(hào)，申請(qǐng)并使用微信各大高級(jí)接口開發(fā)功能服務(wù)客戶。移動(dòng)端更多注重的是客戶體驗(yàn)，維也納通過(guò)自定義菜單的深度優(yōu)化和閉環(huán)管理思維，不斷的提升平臺(tái)的客戶體驗(yàn)，有效激活了平臺(tái)會(huì)員的消費(fèi)黏性和活躍度。首先,預(yù)訂系統(tǒng)的開發(fā)，與PC官網(wǎng)進(jìn)行打通實(shí)現(xiàn)微信預(yù)訂，通過(guò)“微信預(yù)訂立減20元”差異待遇進(jìn)行流量引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化。其次,每日簽到的閉環(huán)設(shè)計(jì)，娛樂(lè)和讓利的雙重驅(qū)動(dòng)，讓維也納的會(huì)員留在微信平臺(tái)上，并得到愉快和實(shí)惠。微信的自助服務(wù)使維也納訂房各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)信息一體化和智能化，有效提高客戶體驗(yàn)和平臺(tái)消費(fèi)黏性。目前維也納通過(guò)微信日均訂房超過(guò)1000間，結(jié)合維也納服務(wù)號(hào)的關(guān)注量來(lái)講，這一轉(zhuǎn)化率目前在業(yè)內(nèi)也是位居前茅的。
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