談判口才誤區(qū)有哪些

正如成功的公司不可復(fù)制，失敗的原因卻大同小異一樣，談判亦是如此。成功的談判與環(huán)境，判斷，人物性格等諸多因素有關(guān)，　下面小編給大家整理了關(guān)于談判口才誤區(qū)有哪些，才希望你喜歡。

　談判口才誤區(qū)有哪些

誤區(qū)一： 文化差異對(duì)談判的影響很大

誤區(qū)二: 供應(yīng)商很強(qiáng)勢(shì)，我們就沒有勝算

誤區(qū)三： 單純用百分比去衡量降價(jià)指標(biāo)

誤區(qū)四：對(duì)方自稱沒有“決定權(quán)”的陷阱

誤區(qū)五：甲方就一定有先天優(yōu)勢(shì)

談判與口才的技巧

一、提升口才，口才是談判力的根本。一個(gè)成功的談判者，必然是擁有一副“鐵齒銅牙”般好口才的。因?yàn)檎勁?，在很多時(shí)候就是靠一張嘴去說(shuō)服別人，如果沒有良好的口才技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力，那談判和說(shuō)服就都是無(wú)本之本、無(wú)源之水了。

二、有效傾聽，傾聽的越多，你掌握的信息就越多。在談判的過程中，很多人在注意各種話術(shù)技巧的運(yùn)用時(shí)，往往會(huì)忽略傾聽，而事實(shí)上，成功的談判，離不開有效的傾聽，聽到的有效消息越多，你談判取勝的機(jī)會(huì)才越大，相反，如果不重視傾聽，只顧自己說(shuō)個(gè)不停，那很可能就會(huì)把自己的把柄交給對(duì)方，因?yàn)檎f(shuō)得越多，往往就容易錯(cuò)的越多。

三、以退為進(jìn)，巧妙掌握談判的主動(dòng)權(quán)。談判中，退的一方有時(shí)看起來(lái)是失敗了，可事實(shí)上卻并非如此，退的一方之所以退，就是以暫時(shí)的妥協(xié)換取更好的前進(jìn)，或者說(shuō)，獲取更大的利益。

四、據(jù)理力爭(zhēng)，逼迫對(duì)方做出最大讓步。只要真理在手，就據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)決地用真理來(lái)保護(hù)自己的利益，這是談判的核心法則之一。記住，談判高手或許會(huì)忍耐，但一定不會(huì)是“軟柿子”。

五、善用僵持戰(zhàn)術(shù)。談判一旦陷入僵局時(shí)，對(duì)那些急性子的談判者來(lái)說(shuō)絕對(duì)是致命的!因?yàn)檎勁兄灰萑虢┚?，時(shí)間會(huì)無(wú)限制地延長(zhǎng)，根本看不到結(jié)束的可能——這對(duì)那些妄想一鼓作氣的談判者無(wú)異于是最大的阻礙!所以，僵持戰(zhàn)術(shù)可以說(shuō)是專門為急性子的對(duì)手而設(shè)計(jì)的，也是談判高手必須掌握的技巧。

六、不要怕說(shuō)“不”，談判離不開說(shuō)“不”。若一開始就說(shuō)“好”，又有什么可談判的呢?只有說(shuō)“不”，才能進(jìn)入談判的核心。不管是什么時(shí)候，真正的談判高手，都敢于和善于使用拒絕的技巧，并讓對(duì)方明白，這是自己談判的底線!

七、請(qǐng)將不如激將，巧用激將法。談判時(shí)，巧妙的激勵(lì)法往往會(huì)使對(duì)方在不知不覺間順著你的思路走，達(dá)到請(qǐng)君入甕的效果，很輕松地就達(dá)成你的談判目的。

八、注意談判中的語(yǔ)言禁忌。談判中的一字一句必須含義明確、概念清楚，絕不可語(yǔ)言模糊、模棱兩可，否則極易引起負(fù)面效果。總的來(lái)說(shuō)，談判中的語(yǔ)言禁忌有這么幾點(diǎn)：一“忌”欺、詐、隱、騙;二“忌”盛氣凌人;三“忌”把道聽途說(shuō)的事情拿來(lái)做證據(jù);四“忌”攻勢(shì)太猛;五“忌”言語(yǔ)含糊不清;六“忌”單純以我為主。

　談判中的試探

1，條件式試探;

即是給予兩個(gè)以上的條件，探測(cè)對(duì)方對(duì)其中的哪一個(gè)比較感興趣。如，如果你要出國(guó)留學(xué)，你覺得你喜歡去英國(guó)留學(xué)，還是要去美國(guó)留學(xué)呢?

2，事實(shí)式試探;

提出一個(gè)有待證實(shí)的事實(shí)，讓對(duì)方回答“是”或“不是”。如，你朋友介紹他的合作伙伴給你認(rèn)識(shí)，你可以說(shuō)：“你是不是負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣那個(gè)經(jīng)理朋友呢?上次在廣場(chǎng)那個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，難道就是你們做的?”

3，假設(shè)式試探;

設(shè)置一個(gè)假設(shè)，看對(duì)方如何回答，從中了解對(duì)方的思想和態(tài)度。如，你跟某位廠商說(shuō)：“聽說(shuō)近來(lái)有消費(fèi)者投訴你們產(chǎn)品的質(zhì)量，才導(dǎo)致你們下調(diào)某些產(chǎn)品價(jià)格，對(duì)這件事你有什么看法呢?”

不管對(duì)方對(duì)于這個(gè)“虛構(gòu)”出來(lái)事情有什么反應(yīng)，只要他針對(duì)“下調(diào)產(chǎn)品價(jià)格”這一點(diǎn)進(jìn)行回應(yīng)，你就了解到對(duì)方為什么要這么做。

　四種談判小技巧

第一個(gè)就是勇于開口，開口就有50%的機(jī)會(huì)。舉個(gè)例子，今天去買一件衣服或買一雙鞋或者是在飯店吃飯，當(dāng)你不滿意的時(shí)候，你就開口直說(shuō)，但不要一開口就發(fā)泄自己的情緒，因?yàn)檫@是不理智的，直接開口說(shuō)能不能給我退掉，或能不能給我換一件，或能不能給我換一盤。直接提出你的訴求，人家可能就會(huì)答應(yīng)你。因?yàn)槟汩_口就有50%的機(jī)會(huì)。

第二點(diǎn)：就是留有余地。經(jīng)常有人會(huì)說(shuō)這個(gè)絕對(duì)不行，他媽的，我絕對(duì)不跟你合作，不能這樣，知道嗎?一般有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人會(huì)說(shuō)我回去跟我合伙人商量商量，或者我跟我老婆說(shuō)一下，特別你碰到借錢的時(shí)候，人家如果說(shuō)說(shuō)跟老婆商量一下，一定是不想借給你的

第三：就是千萬(wàn)記住一定要給別人做選擇題而不是填空題，說(shuō)要么A要么B要么C。你不能說(shuō)，你看這個(gè)事怎么辦?回去想一想吧!那他就沒有結(jié)果了。你可以說(shuō)，你看這個(gè)事兒啊，A我們合伙做。B你自己做，你分我點(diǎn)干股。C你給我轉(zhuǎn)點(diǎn)款，你干我不干了。這樣別人就很容易做出選擇ABC，而不是說(shuō)，我給你介紹個(gè)項(xiàng)目，你怎么回報(bào)我啊?你說(shuō)怎么回報(bào)?回報(bào)不了!對(duì)不對(duì)?

第四點(diǎn)：我們要做一個(gè)等價(jià)交換，比如 你相中了某一件東西，但是價(jià)就是砍不下來(lái)，怎么辦?舉個(gè)栗子，在古玩市場(chǎng)你相中了一個(gè)老物件，你與賣主在價(jià)格上談不攏，賣主說(shuō)給您的價(jià)已是底價(jià)了，再不行，你就走吧!咱們一拍兩散。那這個(gè)時(shí)候，你說(shuō)你是跟他死磕嗎?這個(gè)時(shí)候你就說(shuō)，要不把你旁邊的那個(gè)小物件搭給我吧。實(shí)際上這個(gè)贈(zèng)品的邏輯。就是不要死盯著價(jià)格，要盯著利益交換或利益共贏，這樣子才會(huì)快速地把這件事定下來(lái)。

和客戶談判最忌諱的五點(diǎn)!

1.忌爭(zhēng)辯

在與客戶交談過程中，時(shí)刻注意自己的專業(yè)態(tài)度，時(shí)刻記得自己的職業(yè)，切勿與客戶做爭(zhēng)辯，要知道記得此時(shí)與客戶爭(zhēng)辯，能帶來(lái)的只會(huì)是客戶的反感，并不能解決任何問題。

即便爭(zhēng)贏了客戶，占了上風(fēng)，把客戶逼得面紅好赤、啞口無(wú)言，這樣有可能丟了客戶，少了一單，同時(shí)也丟了你的專業(yè)素養(yǎng)，那就得不償失了。

2.忌質(zhì)問

在與客戶交談過程中，仔細(xì)聆聽并尊重客戶的思想與觀點(diǎn)，即使與你有非常大的觀念差別，也切記不要質(zhì)問客戶，這樣做非常的不禮貌，也很不尊重人，請(qǐng)別傷害客戶感情和自尊心。如果想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問。

3.忌命令

在與客戶交談過程中，避免采取命令的口吻進(jìn)行溝通，您既不是客戶的領(lǐng)導(dǎo)，也不是客戶的上級(jí)，沒有權(quán)力對(duì)客戶指手畫腳、下命令。

溝通過程，要用征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣，切勿用命令式的，態(tài)度和藹一點(diǎn)，說(shuō)話輕聲一點(diǎn)，微笑交談。

4.忌炫耀

在與客戶交談過程中談到自己時(shí)，真實(shí)的介紹自己，實(shí)事求事即可，若過分炫耀自己的學(xué)識(shí)、金錢、地位、出身等會(huì)造成與客戶的隔閡、距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠(yuǎn)的。

5.忌直白

俗話說(shuō)的好：“打人不打臉，揭人不揭短”，在與客戶的交談過程中發(fā)現(xiàn)了客戶不是很妥當(dāng)?shù)牡胤?，也別直接了當(dāng)?shù)恼f(shuō)出來(lái)，說(shuō)客戶的不是，一般人都是講面子，換位思考一下丟臉、難堪的感受，誰(shuí)都不想體驗(yàn)。

營(yíng)造良好的談判氣氛

1.守時(shí)

2.熱情

3.特殊情況，場(chǎng)控

二、察言觀色

九重人格對(duì)應(yīng)相處方式

三、投石問路

例：假如我們多簽一年合同，有沒有優(yōu)惠?

四、從軟肋下手

五、相對(duì)示弱與糊涂