交通事故索賠談判口才
通常情況下，交通事故的協(xié)商調(diào)解只能在雙方同意的情況下進(jìn)行，因此一方必須先提出協(xié)商調(diào)解的意向，并取得對(duì)方的同意，那么交通事故談判有哪些技巧，如何談判?下面小編給大家整理了關(guān)于交通事故索賠談判口才，才希望你喜歡。
交通事故索賠談判口才
交通事故談判技巧包括：
1、談判時(shí)機(jī)：此類案件的最終賠償結(jié)果由雙方協(xié)商達(dá)成，所以這類案件的談判階段是關(guān)鍵，貫穿整個(gè)案件;
2、專業(yè)談判：公布的內(nèi)容并不一一對(duì)應(yīng)每個(gè)案例，每個(gè)案例都有其特殊性，需要專業(yè)人員分析研究談判策略和方案;
3、談判結(jié)果：雙方協(xié)商達(dá)成協(xié)議后，受害方在出具諒解書前一次性獲得全部賠償。
交通事故的私下談判技巧有哪些
在實(shí)踐中，提出調(diào)解意向的一方往往不會(huì)親自向?qū)Ψ教岢?，即使向?qū)Ψ教岢稣{(diào)解請(qǐng)求，也很難得到對(duì)方的響應(yīng)，反而會(huì)讓對(duì)方當(dāng)事人誤解為自己一方占有道理，占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位，在一定程度上促使對(duì)方抵制調(diào)解的意向。所以這個(gè)時(shí)候，最好選擇合適的調(diào)解機(jī)構(gòu)(比如公安交通管理機(jī)關(guān))或者調(diào)解人(比如律師)向?qū)Ψ教岢?。即使調(diào)解人向?qū)Ψ教岢稣{(diào)解，也最好不要直接以當(dāng)事人的名義提出，而是以律師或中介的身份向?qū)Ψ教岢稣{(diào)解建議。
法律依據(jù)：
《侵權(quán)責(zé)任法》第二十條 侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的，按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償。被侵權(quán)人的損失難以確定，侵權(quán)人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償，侵權(quán)人獲得的利益難以確定，若雙方就賠償數(shù)額協(xié)商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據(jù)實(shí)際情況確定賠償數(shù)額。
談判中的六大應(yīng)答技巧
一、留下充分的時(shí)間進(jìn)行思考
在回答問(wèn)題之前,你應(yīng)該給自己留下充分的時(shí)間對(duì)對(duì)方的問(wèn)題進(jìn)行思考。不過(guò),一般來(lái)說(shuō),在談判的過(guò)程中,對(duì)方不會(huì)給你充裕的時(shí)間讓你從容地思考。因?yàn)樗?時(shí)間越長(zhǎng),你越能給出對(duì)你自己有利的回答。在這種情況下,即使他催促你立即回答,你也可以禮貌地告訴他,你必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行思考,并且需要一些時(shí)間。
二、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類
你思考的第一點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題進(jìn)行分類。也就是說(shuō),這個(gè)問(wèn)題是友善的還是不好回答的,甚至是帶有敵意的。這三類問(wèn)題應(yīng)該有不同的應(yīng)答技巧,而且說(shuō)出來(lái)對(duì)你也并沒(méi)有什么影響,如果你還閃爍其詞的話,就顯得不夠真誠(chéng)了(甚至有可能是對(duì)方拿已經(jīng)掌握的信息對(duì)你進(jìn)行的試探)。
三、轉(zhuǎn)移話題
在有些談判中,對(duì)方可能會(huì)直接問(wèn)你底線問(wèn)題。如果你回答了這樣一個(gè)問(wèn)題,那么你會(huì)很明顯地陷入被動(dòng)。對(duì)于底線這樣的問(wèn)題,你自然不想這么直接地告訴他,因?yàn)樵谝话闱闆r下,無(wú)論哪一個(gè)談判者都不希望談判結(jié)果只是底線,而你一旦告訴了對(duì)方你的底線,就已經(jīng)失去了繼續(xù)談判的意義。
四、模糊回答
對(duì)那些不得不回答,但是卻難以立即作出回答的問(wèn)題,你可以使用模糊話言,所謂模糊語(yǔ)言即那種給對(duì)方不確定的答案的語(yǔ)言。比如,對(duì)方問(wèn)你價(jià)錢最低多少的時(shí)候,你可以說(shuō):“不會(huì)高于你能承受的價(jià)格?！边@種模糊語(yǔ)言顯得十分巧妙,既回答了問(wèn)題,又沒(méi)有使你陷入被動(dòng)。
五、延遲回答時(shí)間
當(dāng)對(duì)方要求你立即回答某個(gè)你不想回答的問(wèn)題的時(shí)候,你可以拖延回答的時(shí)間。比如,你可以對(duì)對(duì)方說(shuō):“我想,現(xiàn)在還不是談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題的時(shí)候吧!”或者“我現(xiàn)在沒(méi)有第一手的資料,我想等我查閱完第一手資料的時(shí)候再給你一個(gè)詳盡而準(zhǔn)確的答復(fù),這樣可能會(huì)更好些?！边@些理由都具有不可辯駁的說(shuō)服力,因此你將不會(huì)再遇到同樣的問(wèn)題。
六、適當(dāng)?shù)靥幚韺?duì)方的錯(cuò)誤。
在談判的過(guò)程中,由于溝通上的問(wèn)題,對(duì)方可能并沒(méi)有完整地理解你說(shuō)的話,因而產(chǎn)生了誤解,這是談判中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的情況。
談判的三個(gè)要點(diǎn)
1、以自己的目的為先，在談判中首先要明確自己的訴求，讓自己的訴求在談判中不動(dòng)搖。
2、利用人決策過(guò)程中的理性和非理性因素，比如擺事實(shí)，講道理或者用利益去打動(dòng)對(duì)方，有時(shí)候也可以示弱來(lái)達(dá)到目的。
3、和對(duì)方聯(lián)手找到解決方案的溝通過(guò)程，談判是談出來(lái)的，需要信息交換和信息加工。
談判口才與知識(shí)的關(guān)系
第一，知識(shí)可以為你提供豐富多彩的話題。
談判中，要使對(duì)方感到你說(shuō)的東西內(nèi)容豐富，新穎有趣，就必須具備廣博的知識(shí)。一般說(shuō)來(lái)，具有淵博知識(shí)的人，才可能有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力。知識(shí)面過(guò)于狹窄，對(duì)所議論的問(wèn)題缺乏見(jiàn)地，是想開口又無(wú)話可說(shuō)的原因。不少人有這樣的感覺(jué)，說(shuō)起自己特別熟悉的問(wèn)題，容易打開話匣子，根據(jù)他自己所熟悉的知識(shí)而滔滔不絕，但遇到自己不熟悉的問(wèn)題，卻啞口無(wú)言。
所以，只有用豐富的知識(shí)——專業(yè)知識(shí)、自然知識(shí)、歷史知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、生活知識(shí)，包括風(fēng)土人情、社會(huì)風(fēng)俗等等，把自己的頭腦充實(shí)起來(lái)，你在談判中才能游刃有余，左右逢源，流暢無(wú)阻。
第二，知識(shí)為你的言語(yǔ)插上美麗的翅膀。
一個(gè)優(yōu)秀的談判者能夠口若懸河，吐珠瀉玉，正是他知識(shí)豐富的流露。在場(chǎng)合，同樣表達(dá)一個(gè)意思，往往可以有雅俗不同的多種說(shuō)法。同樣講一句話，有的就顯得笨拙生硬，粗俗呆滯，有的就生動(dòng)活潑，妙語(yǔ)連珠。這跟談判者的知識(shí)素養(yǎng)有很大的關(guān)系。
第三，知識(shí)使你的說(shuō)話更深刻。
談判中，同樣一個(gè)問(wèn)題，同樣一個(gè)觀點(diǎn)，知識(shí)豐富的人講起來(lái)會(huì)有條不紊。而知識(shí)欠缺的人說(shuō)起來(lái)就會(huì)顯得層次混亂，干癟膚淺。
交通事故損害賠償責(zé)任的構(gòu)成要件
交通事故，一般稱道路交通事故，是指機(jī)動(dòng)車輛在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，因有關(guān)人員實(shí)施違反道路交通法規(guī)的行為，造成他人人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的事故。構(gòu)成交通事故損害賠償責(zé)任，一般應(yīng)具備以下要件：
(一)交通事故須在道路上發(fā)生
這里的道路一般專指公路、城市街道以及公共廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等。在院內(nèi)通道、鄉(xiāng)間小路上發(fā)生的事故，不構(gòu)成交通事故，應(yīng)按一般的損害賠償案件處理。
(二)受害人須有損害
損害包括人身傷亡損害或財(cái)產(chǎn)損失，且這些損害與交通事故的發(fā)生有因果關(guān)系。
(三)致害人須有交通違章行為
致害人一般是引起交通事故的車輛駕駛?cè)藛T，也不排除其他人員。在道路上運(yùn)行或通行時(shí)違反交通法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為，即為違章行為。
(四)致害人須有過(guò)失
因故意制造交通事故致害他人構(gòu)成刑事犯罪，應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任，故承擔(dān)交通事故民事責(zé)任的，心理狀態(tài)只包括過(guò)失。且過(guò)失采推定形式，即致害人須證明自己無(wú)過(guò)失方可免責(zé)。