企業(yè)市場營銷的社會責(zé)任探究論文
企業(yè)市場營銷的社會責(zé)任探究論文
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和人類生存環(huán)境的惡化,企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時被要求承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。企業(yè)營銷實踐一再證明,只有勇于承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)才能獲得長久的發(fā)展。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：企業(yè)市場營銷的社會責(zé)任探究相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
企業(yè)市場營銷的社會責(zé)任探究全文如下：
【摘 要】在社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的趨勢下，企業(yè)在市場營銷的過程中所面臨的問題不斷的出現(xiàn)。作為一家企業(yè)，其在社會中地位的提高不僅需要經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展，而其在發(fā)展的過程中所面臨的銷售渠道和銷售戰(zhàn)略也是一個重要的內(nèi)容。對于一家企業(yè)來說，其在市場營銷的過程中是否具備一定的社會責(zé)任感，使其能否得到長久發(fā)展的重要部分。本文所要探討的主旨就是對企業(yè)在市場營銷中的社會責(zé)任感進(jìn)行分析與探討。
【關(guān)鍵詞】企業(yè);市場營銷;社會責(zé)任
1.引言
近些年來食品安全的問題不斷的出現(xiàn)著，從企業(yè)在市場營銷中的社會責(zé)任感來說，這些問題的出現(xiàn)的根本原因就是企業(yè)社會責(zé)任感的缺失所引起的。從一件件案例中可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)由于社會責(zé)任感所導(dǎo)致營銷策略的不良，給企業(yè)所帶來的影響是無法預(yù)計的。社會責(zé)任感對于一個企業(yè)在為了市場中的發(fā)展來說，其不僅會給企業(yè)帶來良好的營銷前景，同時也會將企業(yè)原有的良好形象徹底打垮。企業(yè)營銷的社會責(zé)任問題顯得尤為的重要。
2.企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容
企業(yè)的社會責(zé)任指的是企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對企業(yè)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，所需要對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境所要承擔(dān)的責(zé)任[1]。對于一家企業(yè)來說，其所要承擔(dān)的社會責(zé)任主要有保護(hù)消費者權(quán)益、保護(hù)社會的利益與發(fā)展和保護(hù)社會自然環(huán)境這三個方面。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)條件中，企業(yè)的營銷已經(jīng)滲入到了人們生活中的各個細(xì)節(jié)之中，每一家企業(yè)在發(fā)展的過程中都具有自己的營銷戰(zhàn)略，但是在這個過程中每一家企業(yè)所具備的社會責(zé)任卻是相同的。所以，一家企業(yè)在實施市場營銷的過程中，不僅要主要在發(fā)展中所需要的盈利目的，更重要的是要注重在營銷過程中所需要具備的社會責(zé)任。企業(yè)只有在為消費者客戶提供了最大價值的基礎(chǔ)上，才可以更好的形成企業(yè)與客戶以及市場伙伴各方在利益上的共享。只有消費者客戶的滿意度得到了有效的提高，企業(yè)未來發(fā)展的道路才會更加的寬闊。
3.企業(yè)在市場營銷中所需要承擔(dān)的社會責(zé)任
對于一家企業(yè)來說，其在發(fā)展的道路上對社會責(zé)任的承擔(dān)市一種必然也是必須的，因此企業(yè)在發(fā)展中所必須要具備的市場營銷職能，在對社會責(zé)任上的承擔(dān)不僅要考慮到企業(yè)在自身經(jīng)濟(jì)目標(biāo)發(fā)展中的盈利目的，同時還需要考慮到企業(yè)同樣是社會中的一個主體，而這個社會主體就需要對社會承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這樣才可以獲得企業(yè)所需要實現(xiàn)的雙贏的目的，才可以實現(xiàn)企業(yè)在未來發(fā)展道路上所想要的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
3.1 對消費者的責(zé)任
企業(yè)實施市場營銷的目的和出發(fā)點就是為了創(chuàng)造消費者，引導(dǎo)消費者，不論對于任何一家企業(yè)來說，消費者才是企業(yè)未來生存的基礎(chǔ)與前提，而企業(yè)要想生存就需要在滿足消費者的前提下來實現(xiàn)自己所需要達(dá)到的目標(biāo)。對于社會中的每一個人來說，大家都是消費者，為了更好的維護(hù)消費者的合法權(quán)益，中國消費者協(xié)會就企業(yè)在對消費者所需要提供的社會責(zé)任中提出了多項規(guī)則，總結(jié)來說，就是企業(yè)需要為消費者提供安全放心質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品;真誠的為消費者提供滿意的服務(wù);倡導(dǎo)健康文明的消費觀念和消費文化;對消費者的合法權(quán)益要尊重。
3.2 對政府的責(zé)任
股東的支持是企業(yè)長期發(fā)展與存活的保障，企業(yè)所從事的市場營銷活動就是為了讓股東的資產(chǎn)得到增值與保值。企業(yè)在市場營銷活動中對股東所需要承擔(dān)的社會主要是在保護(hù)好股東合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的營銷利潤進(jìn)行合理的分配，同時還需要尊重企業(yè)股東對企業(yè)發(fā)展中的知情權(quán)，隨時接受股東的監(jiān)督。
3.3 對股東的責(zé)任
企業(yè)中各項活動的開展都是根據(jù)政府所提出的各項政策法規(guī)所開展的，企業(yè)要想贏得市場，得到發(fā)展，做好與政府之間關(guān)系的處理是非常重要的。其中，企業(yè)在處理和政府之間的關(guān)系時必須要做到，企業(yè)所開展的各項經(jīng)營活動都需要遵從政府所頒布的相關(guān)法律法規(guī)，同時還要積極的配合與接受政府部門的監(jiān)督與檢查，在企業(yè)發(fā)展的過程中依法向政府納稅，對政府所提出的號召積極的相應(yīng)，承擔(dān)自己力所能及的社會責(zé)任，積極的參加政府所提倡的公益活動，最大化的擴(kuò)大自己在社會中的責(zé)任和需要承擔(dān)的意識。
4.企業(yè)在市場營銷中履行社會責(zé)任的意義
4.1 有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
自上世紀(jì)的九十年代以來，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢已經(jīng)在不斷的加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢在給人們的生活帶來便利的同時，隨之而來的經(jīng)濟(jì)全球化小政治、經(jīng)濟(jì)局面失衡的情況也發(fā)生著。人們所需要的一個生活環(huán)境是富足而又健康的，而企業(yè)所給社會提供的價值之中不僅要滿足當(dāng)代人的需求，同時還需要滿足后人與價值上的創(chuàng)造。企業(yè)在市場營銷的過程中主動的承擔(dān)社會責(zé)任，尤其是慈善方面的活動，對企業(yè)在社會中良好形象的樹立是非常重要的[2]。在今年5月份與雅安的地震中，各家企業(yè)為了幫助地震災(zāi)區(qū)的人們，紛紛參與到抗震救災(zāi)的活動之中，為災(zāi)區(qū)人們捐錢捐物，對于這些企業(yè)來說，其在形象上得到了良好的樹立，在社會責(zé)任也進(jìn)行了履行，消費者看到這些企業(yè)的社會責(zé)任心就會更加的喜歡這些企業(yè)，進(jìn)而對他們生產(chǎn)出的產(chǎn)品也更加的喜愛。企業(yè)在社會責(zé)任上的承擔(dān)不僅使企業(yè)的形象得到了良好的提高，而這種良性的發(fā)展，也是企業(yè)長期生存與發(fā)展的堅實力量，對企業(yè)在未來發(fā)展道路中的持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。
4.2 有利于獲得政府的支持
在社會發(fā)展的歷程中，人們一直以來對政府的期望值都比較高。市場經(jīng)濟(jì)在發(fā)展的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)通貨膨脹等方面的問題，這些問題的解決大家都是依靠政府來解決的。通常情況下，政府不會立即的對這些問題進(jìn)行解決，因為這些局面的發(fā)展通常是由企業(yè)引起的，那么在這些問題的解決上有了企業(yè)的參與，問題的解決也就非常迅速。雖然，在某種程度上政府會因為一些政策性方面的問題在對問題的解決上會在政策上對企業(yè)有一定的傾斜，而盡可能的給予企業(yè)在發(fā)展中一定政策性的支持，但是不論是在國際市場中還是國內(nèi)市場中，政府的干預(yù)與支持都企業(yè)的發(fā)展都是有利而無害的。
4.3 有利于企業(yè)在參與國際競爭力上的培育
未來市場發(fā)展的過程中，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢是一種必然，而企業(yè)要想贏得市場，不斷的發(fā)展與壯大就需要進(jìn)行國際上的市場營銷活動。在國際市場中，企業(yè)在形象和品牌上的影響力對其國際市場的開拓是非常重要的，企業(yè)在社會責(zé)任上所承擔(dān)的責(zé)任越多，其在走向國際化市場上的呼聲也就越高，相對而言企業(yè)要想更好的參與到國際競爭之中，更好的贏得國際市場并得到有效的發(fā)展，其在社會責(zé)任上的承擔(dān)是必須的。
4.4 有利于生態(tài)環(huán)境的改善
企業(yè)在發(fā)展的過程中，其和環(huán)境之間的關(guān)系是一種互動式的，環(huán)境問題也是企業(yè)在發(fā)展中所不能也無法回避的一個問題。生態(tài)環(huán)境建設(shè)所涉及到的不僅僅是企業(yè)在倫理道德上所需要遵循的責(zé)任，同時也是整個社會在提高自身企業(yè)與盈利價值上所必須要遵循的一種生態(tài)效益上的原則。一個具有社會責(zé)任感的企業(yè)是不會為了自身企業(yè)在短期經(jīng)濟(jì)利益上需求，而去破壞環(huán)境，更多的是積極的解決企業(yè)在發(fā)展中所出現(xiàn)的環(huán)境問題，以此達(dá)到企業(yè)在發(fā)展中與生態(tài)、經(jīng)濟(jì)和社會效益上的有機(jī)統(tǒng)一，贏得更好的發(fā)展前景。
5.結(jié)語
綜上所述，企業(yè)只有在市場營銷和社會責(zé)任上達(dá)到了一個統(tǒng)一的局面，這才是企業(yè)在市場營銷發(fā)展歷程中的最新成果，同時也是企業(yè)和社會在未來發(fā)展中所達(dá)到的一種和諧局面。企業(yè)的社會責(zé)任感是其良性發(fā)展的一種必然，企業(yè)在未來社會的發(fā)展道路中，只有具備了高度的社會責(zé)任，才可以在市場營銷激烈的環(huán)境下得到長久的發(fā)展，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值，才能使企業(yè)的未來有一個更好的發(fā)展前景。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳斌.營銷觀念視角下的企業(yè)社會責(zé)任探究[J].市場周刊(理論研究)，2010，(08)：68-69.
[2]鞏象忠.民營企業(yè)市場營銷中的社會責(zé)任探討[J].中國商貿(mào)，2010，(12)：37-38.
作者簡介：李瑋(1981-)，男，山東萊蕪人，煙臺南山學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院商務(wù)系助教。
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