提高基層管理者素養(yǎng)探討

摘要:基層管理者是一個特殊人群,他們處在管理網(wǎng)絡(luò)的末端,多數(shù)沒有“官位”,卻負有一定的管理責(zé)任。他們有某個“頭銜”,又跟普通人一樣承擔(dān)具體的工作或勞動任務(wù),無論在身份上還是待遇上,他們都是最接近普通人的一群管理者。因此,在工作中就需要他們在各方面不斷地提高和完善自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力,才能成為組織優(yōu)秀的管理人才。
　　關(guān)鍵詞:基層管理者;素質(zhì);效率?
　　1基層管理者要有較好的心理素質(zhì)
　　
　　普通人的工作任務(wù)是完成某一項具體工作,一般來說內(nèi)容比較單一,標(biāo)準(zhǔn)也比較明確。而管理者是負責(zé)某項工作,這項工作可能包含幾項或多項具體內(nèi)容,涉及自己以及幾個、十幾個甚至幾十個崗位和人。負責(zé)這項工作意味著管理者既要照管并約束具體工作人員的工作態(tài)度,工作速度,工作效果等即控制工作過程,又要承擔(dān)工作是否順利進行的結(jié)果。在這個過程中,基層管理者既要完成自己承擔(dān)的具體作業(yè)任務(wù),又要對基層人進行管束、協(xié)調(diào)和績效考核等等,因此,基層管理者雖然直接承擔(dān)的責(zé)任并不大,但還是要承擔(dān)比普通人要大得多的壓力。所以作為一名基層管理者,一定要有一定的心理素質(zhì)。
　　
　　2基層管理者要有負責(zé)的自覺意識
　　
　　基層管理者對同一份工作價值取向的不同,必然會帶來不同的工作方式和工作態(tài)度。做普通人只需為自己負責(zé),而基層管理者的選擇傾向是比普通人更注重自覺意識,表現(xiàn)出來就是處處為組織負責(zé)的責(zé)任心。單純追求報酬和期望合理回報并同時為組織負責(zé)任是職業(yè)活動中兩個不同境界的表現(xiàn),前者是普通人獲取生存的權(quán)利,后者則是組織賴以發(fā)展的棟梁。雖然組織并不需要基層管理者站在組織發(fā)展戰(zhàn)略的高度思考問題,但他必須能在處理具體問題時自覺想到組織的需要和利益,這樣才能保證組織的利益在最小單位上不流失或少流失。
　　
　　3基層管理者要有科學(xué)的管理藝術(shù)
　　
　　管理藝術(shù)包括用人的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)、表揚和批評的藝術(shù),用人要知人,要知人善用,即量才使用,用其所長,避其所短,布置工作要指明意圖,指出要點和方法,限定工作進度,并進行檢查和監(jiān)督,要“言必行、行必果”切忌只布置、不檢查,或者有檢查不考核,更不能干好干壞一個樣,要善于溝通,只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是“知人”的重要手段,是“善用”的前提,同時也是體現(xiàn)管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段,溝通是發(fā)現(xiàn)問題手段之一,是解決問題的重要基礎(chǔ)。一句話,不善于溝通就不可能做好管理工作;要善于表揚和批評,表揚和批評是管理的重要手段,善于表揚能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性,最大限度地發(fā)揮其潛能;表揚不可以夸大其詞,要使下屬感覺到你的誠意,從心靈深處受到激勵,不可以隨便表揚,搞精神賄賂,精神賄賂充其量起一時作用,但是后果不堪設(shè)想,萬萬不可以在組織內(nèi)部效仿,否則良好的組織文化氛圍很難建立起來;善于批評也很重要,批評時一定要站在幫助對方改正錯誤的立場上進行,使被批評者心悅誠服,要指出下屬的錯誤的根本和關(guān)鍵之處,“善于批評”往往會起到比表揚還好的效果?？傊疁贤?、表揚和批評,是人性化管理不可缺少的手段。

4基層管理者要清廉
　　
　　作為一名基層管理者,唯有“自重、自省、自警、自勵”,防微杜漸,才能過好權(quán)力關(guān)、名位關(guān)、金錢關(guān)、美色關(guān)、人情關(guān)。我們必須清醒地看到,改革開放以來,一些消極因素造成某些領(lǐng)域道德失范,腐敗現(xiàn)象在一些地方蔓延、不少管理者經(jīng)不起改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的考驗,跌進了“色井”,掉進了“錢洞”,淪為人們所不齒的腐敗分子、犯罪分子。要使管理者永葆清正廉潔的本色,關(guān)鍵是樹立馬克思主義世界觀、人生觀和價值觀,堅持黨性原則。市場經(jīng)濟規(guī)則和黨性規(guī)則,從客觀上來說,是兩個不同范疇和領(lǐng)域的東西。市場經(jīng)濟原則屬于社會經(jīng)濟范疇,本身不具有階級性、政治性。而黨性原則屬于社會政治范疇,具有鮮明的階級性和政治性。所以,它們不能互相替代,更不能混淆。我們必須在理論上保持清醒的認識,在實際中加以正確的處理,在社會經(jīng)濟領(lǐng)域堅持市場經(jīng)濟原則,充分利用其積極的一面,調(diào)節(jié)人們在經(jīng)濟活動中遇到的矛盾和問題,在社會政治領(lǐng)域必須注意市場經(jīng)濟的負面效應(yīng)所誘發(fā)的唯利是圖、金錢萬能、投機作假、個人主義等現(xiàn)象,運用社會主義道德準(zhǔn)則和黨性原則來遏制。所以,作為一個組織的基層管理者,要樹立正確的利益觀,正確地對待國家、集體和個人利益之間的關(guān)系,堅持黨和人民的利益高于一切的原則,自覺遵守黨風(fēng)廉政法規(guī),積極開展反腐敗斗爭,自覺堅持黨性原則,做一個頭腦清醒的基層管理者。
　　
　　5基層管理者要講效率
　　
　　基層管理者所管理的事情往往都是簡單、煩瑣或細微的工作,是構(gòu)成全局工作的基本單位,也是全局效率的基礎(chǔ)。由于自身素質(zhì)或工作接觸面的局限,基層人大多缺乏對工作內(nèi)容的系統(tǒng)性的認識,往往過于追求速度而忽視實際效率,或誤以為做得越快效率越高,結(jié)果匆匆做完了的事情在進入下個程序時卻不得不增加一些程序來補充或修正前面的漏洞,最終造成遲滯,影響了總的效率。時間就是金錢,效率就是生命,作為管理者要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、銳意創(chuàng)新的工作作風(fēng)。同時,必須具備過硬的工作本領(lǐng),否則,就會有力不從心的感覺。組織的基層管理者,要想使自己的管理工作有成效,就必須高度重視學(xué)習(xí),堅持不懈地學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟知識、現(xiàn)代科學(xué)知識、法律法規(guī)和其他方面的知識,以新知識不斷地充實自己,不斷提高運用新知識解決實際問題的本領(lǐng)和水平,我國加入WTO,組織基層管理者更要學(xué)習(xí)許多新的東西,如世界貿(mào)易組織的基本原則、貿(mào)易術(shù)語、國際慣例等等。只有掌握了這些方面的知識和規(guī)則,組織才能在國際國內(nèi)市場的競爭中,從容不迫、游刃有余。
　　
　　6基層管理者要務(wù)實
　　
　　基層管理者一定要務(wù)實,大力倡導(dǎo)埋頭苦干、求真務(wù)實的作風(fēng)。一個組織的生產(chǎn)要素在于基層管理的成效,所以基層管理者一定要以求真務(wù)實的工作作風(fēng)踏實地工作,身體力行,言行一致,力爭成為廣大被管理者信得過的領(lǐng)頭雁?；鶎庸芾碚咭o下心來研究問題,頑強拼搏,發(fā)揚吃苦在前、享受在后的優(yōu)良傳統(tǒng),工作中做到“行之以先、說之以理、動之以情、務(wù)之以實”,力戒教條主義、主觀主義、形式主義,發(fā)揚奉獻精神和求實作風(fēng),在實際工作中把解放思想和實事求是統(tǒng)一起來,把高度的政治熱情和嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度統(tǒng)一起來。只有這樣管理工作才能收到較好的成效。
　　總之,作為基層管理者來說,以人為主要管理對象且手中權(quán)力有限,因而個人威信的影響力對做好管理工作比制度權(quán)力更為重要。所以在基層的管理實踐中,基層管理者應(yīng)從管理的實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理能力。
　　
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