電力營銷研究論文范文
電力營銷的建設(shè)必須與現(xiàn)代信息行業(yè)的發(fā)展接軌,電力營銷現(xiàn)代化關(guān)鍵在于電力營銷信息化。下面是學習啦小編為大家整理的電力營銷研究論文范文，供大家參考。
電力營銷研究論文范文篇一
《 電力營銷智能化抄核收項目可行性探討 》
摘要：我國的經(jīng)濟發(fā)展與日劇增，正是由于這樣，我國的各方面建設(shè)水平都在提升。隨著社會進步，高科技技術(shù)的應用越來越普遍，為了更好地發(fā)展電力，電力營銷智能化抄核收已經(jīng)成為當代電力公司發(fā)展最必要的手段。主要論述的就是電力營銷智能化抄核收項目實施的可行性。電力公司的發(fā)展進步意味著我國經(jīng)濟發(fā)展的水平，所以說，提升電力營銷效率是電力公司的首要任務(wù)。
關(guān)鍵詞：電力營銷;智能化;遠程;抄核收
電路營銷抄核收是電力公司人員的首要任務(wù)之一，正是由于這樣，在此基礎(chǔ)上有了遠程抄表模式，同時，電力營銷抄核收的方式也直接影響著我國電力工作人員的整體效率。為了更好地提升工作人員的工作效率，保證我國電力事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，就應該利用當代最先進的技術(shù)來保證工作效率。而電力營銷智能化抄核收項目的軟硬件環(huán)境、技術(shù)人才、技術(shù)的實踐應用等都會直接或者間接影響智能化抄核收效率。因此，本文論述的智能化抄核收項目實施的可行性十分關(guān)鍵。
1電力營銷抄核收概述
通過廣泛社會調(diào)查，了解到我國的電力公司中電力營銷智能化抄核收項目已經(jīng)在全國范圍內(nèi)國家電力系統(tǒng)中應用，其工作效率遠超于傳統(tǒng)的人工抄表，正是如此，利用智能化抄核收技術(shù)有很高的必要性，同時，這種智能化技術(shù)是現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展進步的趨勢，不論怎樣，人工的方式總有一天會被代替掉。智能化抄核收技術(shù)的應用將電力營銷業(yè)務(wù)的效率大大提升。之所以要論證電力營銷智能化抄核收項目的實施可行性是由于抄核收業(yè)務(wù)在電力營銷部門中非常關(guān)鍵，不僅僅會直接影響到電力營銷人才的工作，更重要的是要保障電力事業(yè)的順利進行。收取電力企業(yè)電費是一種衡量電力企業(yè)營銷好壞的標準，對于電力企業(yè)的經(jīng)濟收益有著直接的影響。隨著我國電力市場中電力應需要的不斷完善，為了更好地滿足電力顧客的整體利益，保護好電力顧客的各方面利益，就應該利用周全的服務(wù)來滿足顧客的各方面要求。相比傳統(tǒng)的人工抄錄，智能化抄核收方式省去了繁雜的人力物力操作環(huán)節(jié)，能夠更加便捷準確地保證信息采集的質(zhì)量和數(shù)量?？傊?，使用智能化抄核收項目的實施很有必要。
2遠程自動抄表模式
遠程自動抄表系統(tǒng)的實現(xiàn)首先要完成區(qū)域內(nèi)電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，目前遠程自動抄表應用的環(huán)節(jié)一般包括采集系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行采集和抄錄，電力營銷的應用系統(tǒng)制定抄表計劃，獲取用電信息采集系統(tǒng)傳輸來的數(shù)據(jù)，對由于某種原因采集系統(tǒng)信息未得到獲取的進行人工現(xiàn)場補抄錄，抄表員對采集系統(tǒng)采集來的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)復核，復核無誤后發(fā)送電費計算，從而完成系統(tǒng)的抄表作業(yè)。目前在還有某些區(qū)域未完成用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，這些區(qū)域仍然采用傳統(tǒng)的人工抄表方式完成抄表業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的人工抄表普遍存在工作效率不高、資源利用率不高、安全質(zhì)量管控不強等缺點。在實行屬地化管理的傳統(tǒng)抄表業(yè)務(wù)中各個作業(yè)環(huán)節(jié)均為人工分散作業(yè)，凸顯出較低的工作效率;在抄表員頻繁重復的勞動過程中耗費了大量的人力資源，也存在著大量諸如交通食宿等物力資源，從而造成資源浪費;另外在抄表過程中也存在著意外傷害等安全隱患，受到抄表現(xiàn)場環(huán)境、天氣等因素影響也會出現(xiàn)抄表差錯、抄表不準等情況。遠程自動抄表模式應用以來，也凸顯出一些問題，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集覆蓋率和采集成功率還有待提高，對于智能化抄核收的任何一個抄表段，抄表失敗或者系統(tǒng)采集未覆蓋，都需要抄表員到現(xiàn)場去補抄錄，若系統(tǒng)采集的覆蓋率低，則抄表工抄錄的比例就高，相應的就失去了遠程智能化抄核收的意義。遠程抄表系統(tǒng)流程的自動化程度有待提高，目前系統(tǒng)的應用實現(xiàn)了對用電顧客數(shù)據(jù)的遠程獲取，但在系統(tǒng)的抄表準備、抄表計劃，甚至獲取抄表數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)均需要手工操作，這些手工操作的介入一定程度上影響了遠程自動抄表效率，也制約了電力營銷智能化抄核收項目的推廣。相關(guān)的工作標準和抄核收管理制度有待提高，由于人工抄表的方式的在電力營銷領(lǐng)域的實施時間較長，因此涉及到的抄表管理的制度規(guī)范都是基于人工抄表的方式制定的，導致一些制度規(guī)范不適應智能化遠程抄表技術(shù)，管理方面的問題也逐步突出。
3智能化抄核收項目可行性
我們都知道，一個新項目的實施并不是直接使用就可以的，而是需要整個電力企業(yè)各部門的整體配合才可以的，所以說，為了更好地保證智能化抄核收項目的順利實施，就應該在實施之前公司要對此做好充分的準備，只有這樣，才能保證公司利益的同時證實智能化抄核收項目的可行性。智能化抄核收技術(shù)的軟硬件環(huán)境方面，目前大多電力公司已經(jīng)全面上線營銷業(yè)務(wù)統(tǒng)和電能信息采集系統(tǒng)，并且電能信息采集系統(tǒng)相關(guān)的采集設(shè)備和采集通道在其他電力公司應用以來得到良好反饋，技術(shù)方面已經(jīng)成熟，因此電力營銷的智能化抄核收技術(shù)在營銷業(yè)務(wù)應用系統(tǒng)和電能信息采集的基礎(chǔ)上，已達到了技術(shù)運行對軟硬件的技術(shù)要求。智能化抄核收技術(shù)的人才可行性方面，目前電力營銷人員在整個電力營銷體系的管理模式和組織框架已趨于成熟，大多電力公司的電力營銷人員已具備了智能化抄核收技術(shù)的經(jīng)驗，電力營銷部門已具有相應的人員崗位支撐和管理制度。智能化抄核收技術(shù)的實踐應用方面，電力營銷智能化抄核收技術(shù)的應用依托電能信息采集系統(tǒng)和電力營銷業(yè)務(wù)應用系統(tǒng)，全面實現(xiàn)了營銷抄核收應用的集約化管理，并為電力營銷的自動化提供了技術(shù)支持，電力營銷的集約化智能抄核應用大大提升了抄核人員的工作效率，達到減員增效，具有較強的實踐應用價值。智能化抄核收技術(shù)的軟件可行性方面，隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機已得到全面普及，并且網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面“面向?qū)ο蟮募夹g(shù)”、“構(gòu)件/架構(gòu)技術(shù)”和“J2EE技術(shù)”的不斷發(fā)展為智能化抄核收技術(shù)提供了軟件系統(tǒng)的技術(shù)支撐，使智能化抄核收技術(shù)的軟件系統(tǒng)具有更高的研發(fā)效率和更靈活的結(jié)構(gòu)?？梢娭悄芑耸占夹g(shù)不管是在理論方面還是在實踐應用方面都具有優(yōu)勢，為智能化抄核收技術(shù)在電力營銷領(lǐng)域的普遍推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。在實踐應用方面，智能化抄核收技術(shù)不斷趨于完善，趨于成熟，使系統(tǒng)在實踐性應用方面更貼近用戶，達到良好的實用效果。并且隨著技術(shù)的不斷更新，智能電表的覆蓋率得到不斷提高，電能信息采集自動化水平也不斷提升，這樣系統(tǒng)的操作環(huán)節(jié)得到減少，系統(tǒng)的工作流程得到簡化，這樣解脫了一線抄核人員的繁重工作量。
4結(jié)論
通過全文對智能化抄核收項目在技術(shù)應用、技術(shù)人才等方面的介紹，我們可以十分清楚地看出智能化抄核收實施的必要性，同時我們也能夠十分清楚地看出我國電力營銷工作中應用智能化抄核收技術(shù)的一些缺陷，為了更好地保證我國電力事業(yè)的發(fā)展力度，就應該利用更好的的技術(shù)以及管理制度來完善我國電力營銷智能化抄核收項目。正是由于智能化抄核收方式相比傳統(tǒng)的人工抄表有著很明顯的優(yōu)勢，所以說，實現(xiàn)電力營銷智能化抄核收項目還是十分必要的，有很必要的可實施性。
作者:王鈺瑩 單位:廣東電網(wǎng)惠州龍門供電局
參考文獻:
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電力營銷研究論文范文篇二
《 電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)探討 》
摘要：隨著社會不斷進步，科技持續(xù)發(fā)展，我國電力事業(yè)已經(jīng)步入到嶄新的發(fā)展階段。電力是一項重要的公用事業(yè)，而電力營銷是電力行業(yè)運營發(fā)展過程中不可或缺的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。在社會市場經(jīng)濟背景下，電力企業(yè)需要不斷強化服務(wù)意識，要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以社會市場為導向，轉(zhuǎn)變已有的經(jīng)營理念，通過不同途徑采取各種可行的電力營銷策略，注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高電力客戶滿意度。進而，塑造良好的外在形象，打造品牌效應，具備良好的運營效益。
關(guān)鍵詞：電力營銷;優(yōu)質(zhì)服務(wù)
隨著時代不斷演變，社會大眾的生活水平日漸提高，對服務(wù)提出了更高的要求。在社會市場經(jīng)濟背景下，電力企業(yè)需要綜合分析各種主客觀影響因素，采用多樣化的營銷策略，注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足社會大眾對電力日益增長的需求，不斷增強自身的核心競爭力，更好地應對瞬息萬變的市場環(huán)境，合理控制運營成本，實現(xiàn)最大化的經(jīng)濟效益。
一、合理調(diào)整用電策略
就電力企業(yè)來說，電力營銷在運營過程中發(fā)揮著不可替代的作用，關(guān)乎自身的生存發(fā)展。在開展電力營銷過程中，電力企業(yè)要優(yōu)化利用各種先進的技術(shù)，圍繞電網(wǎng)，規(guī)范化管理，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足他們的個性化需求，提高他們的滿意度。在社會市場經(jīng)濟背景下，電力企業(yè)要抓住商機，不斷開發(fā)各種環(huán)保型能源，提高新能源利用率，優(yōu)化營銷管理體制，健全技術(shù)支持系統(tǒng)，使其能夠緊隨時代發(fā)展的步伐，有效緩解供電的供需矛盾。在此基礎(chǔ)上，由于電價政策靈活多變，用電市場被劃分不同的類型，比如，敏感型市場、價格剛性市場。對于電力企業(yè)來說，需要結(jié)合自身運營情況，優(yōu)化調(diào)整用電策略，促使用電市場更加穩(wěn)定。對于用電大客戶來說，電力企業(yè)需要采用各種優(yōu)惠措施，比如，豐水期季節(jié)實行折扣價措施。此外，在運營過程中，電力企業(yè)要隨時關(guān)注社會市場動態(tài)變化，適當拉大分時的電價差，占領(lǐng)農(nóng)村用電市場，獲取更多的經(jīng)濟利潤。在居民用電方面，電力企業(yè)需要采取可行的措施健全分時電價、階梯電價方面的運營機制，滿足客戶在用電方面的客觀需求。以此，在競爭激烈的社會市場中，能夠準確把握電力營銷未來是發(fā)展方向，以買方市場為主。針對這種情況，電力企業(yè)還需要與時俱進，樹立全新的營銷理念，構(gòu)建全新的社會市場營銷體系，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，塑造良好的外在形象，打造品牌效應。
二、注重電力營銷隊伍建設(shè)
想要做好電力營銷工作，必須充分意識到電力營銷隊伍建設(shè)的重要性。電力企業(yè)要注重科技、人才方面的管理，在運行過程中優(yōu)化利用各種新產(chǎn)品、新設(shè)備，注重規(guī)范化管理。在運營過程中，電力企業(yè)要定期對營銷人員進行系統(tǒng)化地培訓，提高他們的綜合素養(yǎng)，提高電力企業(yè)管理者綜合技能，運用先進的技術(shù)，構(gòu)建全新的營銷管理信息系統(tǒng)，動態(tài)監(jiān)測市場營銷，能夠隨時掌握電力市場運行情況，科學決策，提出科學化的電力營銷管理策略。在此過程中，電力企業(yè)需要提高人才招聘要求，采取多樣化的措施吸引更多優(yōu)秀的專業(yè)人才，為自身發(fā)展注入源源不斷的新鮮血液，優(yōu)化內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)，要更加注重各種復合型人才的培養(yǎng)，要對營銷人員進行再教育學習，學習相關(guān)的營銷知識等，完善他們已有的知識結(jié)構(gòu)體系，具備扎實的理論知識，開設(shè)各種培訓班、進修班，提高他們的專業(yè)技能，通過實踐積累豐富的實踐經(jīng)驗，有效解決工作中遇到的各種問題，確保相關(guān)工作順利開展。此外，還需要構(gòu)建科學化的獎懲機制、約束機制，不斷調(diào)動營銷人員工作積極性，全身心投入到工作中，可以采用“競爭上崗、優(yōu)勝劣汰”的方法，不斷強化營銷人員的競爭意識，留住引進的優(yōu)秀人才，避免人才大量流失，造成嚴重的經(jīng)濟損失。為此，需要構(gòu)建“多層次、全方位”的人才網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，提高人力資源利用率。
三、強化服務(wù)意識，強化電網(wǎng)管理
在日常工作中，營銷工作人員要做到微笑服務(wù)，拉近和客戶間距離，增強自身的親和力，讓客戶更加信任營銷工作人員，做好客戶的服務(wù)工作，加強電費管理。在此基礎(chǔ)上，注重服務(wù)、營銷的有機融合，以客戶滿意度為切入點，構(gòu)建專門的客戶服務(wù)需求信息中心，隨時了解客戶各方面需求，調(diào)整電力營銷策略，強化服務(wù)意識，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。就電網(wǎng)而言，是電力企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵所在，必須做好電網(wǎng)管理工作。在電網(wǎng)管理過程中，要堅持“預防為主、綜合治理”的原則，確保電網(wǎng)處于安全、穩(wěn)定運行中。在運營過程中，要加大用電監(jiān)察力度，避免停電事故等的頻繁發(fā)生，做好帶電接引作業(yè)，盡可能減少用電損失，確保電網(wǎng)能夠安全運輸，用電設(shè)備安全，避免出現(xiàn)故障問題，延長其實用壽命，減少運營成本，增加經(jīng)濟效益。電力企業(yè)要綜合分析各種主客觀影響因素，優(yōu)化調(diào)整電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建全新的營銷服務(wù)管理系統(tǒng)。
四、注重電力企業(yè)自身建設(shè)
愛運營過程中，電力企業(yè)要加強自身建設(shè)，提高供電品質(zhì)，科學規(guī)劃配電網(wǎng)絡(luò)，促使城市配電具有鮮明的“電纜化、自動化”特點，需要優(yōu)化利用各種先進的技術(shù)、設(shè)備，做好系統(tǒng)的更新、升級工作，盡可能減少客戶的停電損失，有效解決電路運行過程中存在的質(zhì)量隱患，及時調(diào)控，提高供電質(zhì)量。還要優(yōu)化服務(wù)方法，創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程，為客戶提供供電服務(wù)熱線，不需要用電排隊，構(gòu)建智能化的語言用電服務(wù)系統(tǒng)，客戶可以隨時知道自己的用電情況、電費，提前掌握停電信息，做好準備，避免工作、生活受到影響。
五、結(jié)語
總而言之，在社會市場經(jīng)濟背景下，電力企業(yè)想要在;立于不敗之地，不斷發(fā)展壯大，必須認清新時期發(fā)展形勢，能夠與時俱進，全面而客觀地了解電力市場，樹立全新的營銷理念，優(yōu)化營銷策略，創(chuàng)新管理方法，采用現(xiàn)代化的管理手段。以此，滿足不同用電客戶的客觀需求，給他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高他們的滿意度，不斷提高市場占有率，實現(xiàn)最大化的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)“經(jīng)濟、社會、生態(tài)”效益，不斷促進新時期電力事業(yè)持續(xù)發(fā)展，擁有更加廣闊的發(fā)展前景，不斷促進我國社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。
作者:賈靈亞 李源 單位:內(nèi)蒙古能源建設(shè)投資(集團)有限公司
參考文獻:
[1]易紅林.探討電力營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)[J].低碳世界，2014，(13)：67-68.
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電力營銷研究論文范文篇三
《 數(shù)字化管理模式在電力營銷業(yè)務(wù)中的價值 》
摘要：隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，先進的科學技術(shù)引領(lǐng)著企業(yè)的發(fā)展。供電企業(yè)在發(fā)展中為了更好地向市場化方向推進，企業(yè)在電力營銷業(yè)務(wù)中必須使用先進的科學技術(shù)獲得市場競爭力。將數(shù)字化的管理模式引用到供電企業(yè)電力營銷中能有效的提高企業(yè)的市場競爭力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。本文主要針對數(shù)字化管理模式在供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)中的使用作出了探討。
關(guān)鍵詞：數(shù)字化管理模式;供電企業(yè);電力營銷;作用
一、數(shù)字化管理模式在供電企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)中含義和特征
數(shù)字化管理模式是以現(xiàn)代化信息管理模式為基礎(chǔ)的，利用計算機和現(xiàn)代化通信設(shè)備對信息進行處理和傳遞，將人體一機信息服務(wù)系統(tǒng)應用到了實際的營銷業(yè)務(wù)中，這不僅提高了我國電力企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)，同時也提高了我國電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的科技化管理進程。數(shù)字化管理是將企業(yè)中的供應鏈管理和信息管理有機的融合在了一起，以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，實行數(shù)字化的企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)。數(shù)字化管理模式不僅將企業(yè)中客戶資料、資源數(shù)據(jù)等一系列企業(yè)內(nèi)部資料信息化、數(shù)字化，并且促進了企業(yè)營銷管理的可計算性，將企業(yè)中的所有管理的量化問題都以管理技術(shù)解決，形成一中快速有效的管理模式。數(shù)字化管理模式以定量化、綜合化、智能化、集成化、動態(tài)化、系統(tǒng)化的管理手段實現(xiàn)了供電企業(yè)電力營銷管理的科學化，這同樣是其他管理模式相比的。
二、電力營數(shù)字化管理的關(guān)鍵技術(shù)
1.服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建
服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)建的實質(zhì)就是電力營銷數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)建。該系統(tǒng)是將所需要的服務(wù)器結(jié)合在一起，利用應用系統(tǒng)設(shè)計的技術(shù)來創(chuàng)建的，系統(tǒng)的創(chuàng)建是由3方面進行創(chuàng)建的。(1)為了保證系統(tǒng)的正常運行，通常是將兩臺小型的機器結(jié)合在一起運行數(shù)據(jù)服務(wù)器的，在運行的同時對磁盤陣列數(shù)據(jù)實行了儲存，這種方式能有效提高小型機的運行效率和安全性。(2)應用服務(wù)器以多臺個人服務(wù)器作為系統(tǒng)處理事務(wù)的保障，將系統(tǒng)的擴展性處于最大值。(3)將所有數(shù)據(jù)集中存放在中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，然后集中布置服務(wù)器，客戶端和數(shù)據(jù)庫的交互、對象級和數(shù)據(jù)級的訪問都是以信息通道為媒介的。
2.系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)系統(tǒng)與服務(wù)系統(tǒng)存在不一樣的地方，它有自身獨特的特征，其中電力營銷數(shù)字化管理模式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是由業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)存儲和應用表示3部分構(gòu)成的。其中應用表示和業(yè)務(wù)處理是針對系統(tǒng)的外在進行處理的，而數(shù)據(jù)的儲存是針對系統(tǒng)的內(nèi)部研究和應用而進行的，無論是從外部還是內(nèi)部的系統(tǒng)構(gòu)建，都是為了使系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)更加符合要求。
3.中間件技術(shù)
中間件是一種系統(tǒng)軟件，系統(tǒng)是通過它來實現(xiàn)資源共享的，使用中間件能維持不同節(jié)點應用進程關(guān)系的關(guān)系、負載等平衡，還可以調(diào)度應用。
4.工作流技術(shù)
工作流技術(shù)是實現(xiàn)工作進行的更加快速的一門技術(shù)，它能快捷地創(chuàng)建和管理工作流，使計算機編程簡單化。
三、電力營銷業(yè)務(wù)中數(shù)字化管理模式的作用和發(fā)展現(xiàn)狀
1.數(shù)字化管理的作用
將數(shù)字化管理應用于供電企業(yè)的電力營銷業(yè)務(wù)中，最顯著體現(xiàn)的作用有兩點。分別是經(jīng)營管理者和員工工作效率兩方面。(1)經(jīng)營管理者供電企業(yè)在電力營銷業(yè)務(wù)中采用數(shù)字化管理模式能有效地將信息資料進行整合，使供電企業(yè)的信息資源的利用率得到了顯著的提高。并且以數(shù)字化掛歷模式為基礎(chǔ)的電力營銷業(yè)務(wù)實現(xiàn)了企業(yè)的物資設(shè)備等信息資源最優(yōu)配置，在企業(yè)運行中降低了企業(yè)的運行成本，為企業(yè)搶得了市場的先機，贏得了市場。同時，數(shù)字化管理模式加快了企業(yè)運行的周期和運行的質(zhì)量，對資金的流通控制更加緊密，使企業(yè)有足夠的流通資金實現(xiàn)資金循環(huán)利用。除此以外，數(shù)字化管理能迅速了解到顧客的實際需求，以顧客的實際需求為生產(chǎn)的目標，這樣不僅提高了顧客的滿意程度，還實現(xiàn)了按計劃生產(chǎn)的目標。(2)員工工作效率由于數(shù)字化管理模式是利用機體合一的方式對企業(yè)的電力營銷業(yè)務(wù)進行管理控制，因此大幅度地降低了企業(yè)員工的工作量，并且也大量地縮短了企業(yè)管理時間，使企業(yè)的人才得到了充分的利用，在某種程度上保證了企業(yè)員工的工作質(zhì)量，體現(xiàn)出了員工的工作核心價值。
2.發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)資料顯示，目前全球大部分企業(yè)都實現(xiàn)了企業(yè)管理的數(shù)字化，企業(yè)的各項管理體系和各項數(shù)據(jù)都是經(jīng)過科學的數(shù)字化系統(tǒng)分析。但是相對于國外先進的科學技術(shù)的利用和應用，我國的數(shù)字化管理模式還存在一定的缺陷，尤其是管理中的技術(shù)問題和管理層面上的問題。并且由于我國企業(yè)數(shù)字化管理模式發(fā)展水平不一，導致企業(yè)的數(shù)字化管理不能完整、系統(tǒng)地構(gòu)建，有一定的缺陷。但是在近年的實踐中，江西供電局也不斷迎合現(xiàn)代發(fā)展需求，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)管理的工作模式，全面提高了信息化的建設(shè)水平，同時也提高了城市的農(nóng)村的電網(wǎng)能力，以遠程監(jiān)控等技術(shù)使電網(wǎng)供電操作更方便可靠，加快了當?shù)氐膬?yōu)質(zhì)電網(wǎng)建設(shè)。此外，供電公司響應國家“智能電網(wǎng)管理模式”的號召，努力建立相關(guān)的電力營銷數(shù)字化管理模式，以新的管理模式來創(chuàng)造出更多的企業(yè)利潤，以強大的客戶群體作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時不斷地更新員工的價值理念，將企業(yè)帶入行政管理、人力資源、資金管理、客戶管理等方面的數(shù)字化管理模式中，使企業(yè)員工的工作軌跡、設(shè)備運行狀況、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)等信息通過數(shù)字化的管理實現(xiàn)高效率的運作，企業(yè)的決策能力、管理能力等都隨著數(shù)字化管理模式的推行實現(xiàn)了質(zhì)的飛越。利用數(shù)字化管理模式，通過實踐供電公司實現(xiàn)了公司內(nèi)部的系統(tǒng)集成，外部與客戶的信息、供應商的星系等能保持持久的暢通，促進企業(yè)實現(xiàn)了自動化生產(chǎn)、數(shù)字化管理和智能化決策。
四、供電企業(yè)數(shù)字化管理模式的發(fā)展策略
通過上述可知，在當前信息化技術(shù)時代，信息技術(shù)對人們的生產(chǎn)和生活已經(jīng)產(chǎn)生了深入的影響，供電企業(yè)在信息化時代帶來的背景下，也應該積極迎合市場發(fā)展的需求，不管創(chuàng)新和改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和管理理念，應該全面在電力營銷中引進數(shù)字化的管理方法。即應該從以下幾個方面著手：
(一)完善數(shù)字化管理基礎(chǔ)設(shè)施
供電企業(yè)首先應該為銷售的數(shù)字化發(fā)展完善相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，為工作開展提供重要的基礎(chǔ)保障。當前供電企業(yè)已經(jīng)逐步加大在數(shù)字化和信息化發(fā)展方面的投入，在早期已經(jīng)逐漸推進并實現(xiàn)一體化發(fā)展模式，聯(lián)動的工作模式為用戶提供的便利，也為管理工作模式的創(chuàng)新提供的條件。因為，為了進一步實現(xiàn)電力營銷的數(shù)字化發(fā)展，還應該進一步開發(fā)并引進聯(lián)動項目的研發(fā)方案，對每一個環(huán)節(jié)做細致的檢查。例如現(xiàn)代先進的數(shù)據(jù)遷移工作中，由于工足量大，可以引進SPSS18.0等信息軟件，為龐大的數(shù)據(jù)處理工作提供重要的幫手，減輕工作人員的任務(wù)量，提高工作的整體效率。
(二)建立并完善電力銷售數(shù)字化模塊
從新時期開始，供電企業(yè)逐漸開始注重信息網(wǎng)絡(luò)營銷方式的開發(fā)，供電公司已經(jīng)積極推進一體化聯(lián)動收費電能表計量的改造方案，并且已經(jīng)在全國各地推廣開來，已經(jīng)實現(xiàn)9.8萬戶電能表計量工作的改造，改變傳統(tǒng)的人工服務(wù)工作模式，建立了一體化的數(shù)字化營銷模式，用戶再也不需要去供電局繳費，直接與現(xiàn)代銀行ATM機相連，繳費、充值更加方便、快捷，并且該繳費的模式已經(jīng)深受廣大用戶的青睞，獲得一致好評。所以，企業(yè)應該進一步建立并完善電力營銷的數(shù)字化發(fā)展模塊，全面開發(fā)電力銷售系統(tǒng)的管理工作，實行一體化聯(lián)動管理模式。在實施數(shù)字化管理模式時，責任明確到個人，對工作人員和用戶的切身利益提供重要的保障，對事實項目中的自助終端刷卡流程、網(wǎng)絡(luò)加密機接口等都要開發(fā)到位，并且加強安全防范，防止用戶信息泄露。
(三)提升銷售人員數(shù)字化操作技能水平
在單位不斷完善數(shù)字化、信息化發(fā)展模式的情況下，現(xiàn)代化專業(yè)管理隊伍是必不可少的主體，任何信息化的發(fā)展都需要操作主體，因此，應該加強整個銷售及管理隊伍的培訓，提升其數(shù)字化技術(shù)和軟件的操作水平。例如常見的北京行電力軟件開發(fā)系統(tǒng)和力控元通開發(fā)的銷售軟件等，團隊都應該保持與時俱進，不斷學習，才能保證在敢做中能游刃有余的完成操作，確保工作的準確無誤，為供電企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的財富?？傊?，供電企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展是未來的一個重要趨勢，目前經(jīng)過實踐的推廣和應用，用戶已經(jīng)可以持一卡通聯(lián)名卡在工行和建行的自助終端上刷卡購電，既方便了居民，也加強了對人、財、物的有序及有效監(jiān)控管理，是電力專業(yè)化管理走向數(shù)字化、智能化的良好途徑。未來還應該進一步開展深入的系統(tǒng)提升研究。
五、結(jié)語
隨著科學技術(shù)的不斷更新，數(shù)字化管理模式的應用和發(fā)展有廣泛的前景，更高新的技術(shù)必然會對企業(yè)各項業(yè)務(wù)的數(shù)字化管理帶來新的面貌，為企業(yè)的發(fā)展注入鮮活的力量。作為企業(yè)應該加強對企業(yè)管理操作人員的培訓，保證操作人員熟練地技術(shù)完成責任內(nèi)的任務(wù)，以過硬的業(yè)務(wù)能力提高企業(yè)的管理水平，并進一步促進企業(yè)的發(fā)展。伴隨著我國電力市場的不斷改革，電力企業(yè)為了增加市場的競爭能力就必須轉(zhuǎn)變企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)模式，以優(yōu)化、先進的管理模式促進企業(yè)的發(fā)展和持續(xù)進步，使企業(yè)在業(yè)績和職位上獲得雙贏。
作者:鄔小可 劉敏 單位:國網(wǎng)江西省電力公司鷹潭供電分公司
參考文獻:
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