從改進(jìn)候選人體驗(yàn)入手提升雇主品牌論文

　　雇主品牌(The Employer Brand)是雇主和雇員之間被廣泛傳播到其他的利益相關(guān)人、更大范圍的社會(huì)群體以及潛在雇員的一種情感關(guān)系，通過(guò)各種方式表明企業(yè)是最值得期望和尊重的雇主。

　　今天學(xué)習(xí)啦學(xué)習(xí)啦小編要與大家分享的是：從改進(jìn)候選人體驗(yàn)入手提升雇主品牌相關(guān)論文;希望能幫助到大家!

　　【摘要】候選人體驗(yàn)之好壞直接影響雇主品牌及招聘營(yíng)銷的成效。提升候選人體驗(yàn)，就必須關(guān)注到招聘流程中的所有環(huán)節(jié)。

　　越來(lái)越多招聘官意識(shí)到候選人體驗(yàn)的重要性，它的結(jié)果好壞將直接影響到雇主形象及招聘營(yíng)銷的成效。然而，在我們談及候選人體驗(yàn)的時(shí)候，更多考慮的是工作申請(qǐng)和面試流程的候選人體驗(yàn)。但是這就是全部么?

　　我理解的候選人體驗(yàn)，是企業(yè)在招聘營(yíng)銷和招聘流程中，與候選人進(jìn)行的所有互動(dòng)的集合。它不僅僅包括工作申請(qǐng)和面試流程，也不僅僅是人和人之間的互動(dòng)，還包括第三方的信息源，例如人才從金針菇企評(píng)網(wǎng)了解到企業(yè)的信息，也會(huì)影響到你的候選人體驗(yàn)。所以如果你想要提升候選人體驗(yàn)，就必須關(guān)注招聘過(guò)程中的所有環(huán)節(jié)。

　　在思考如何提升候選人體驗(yàn)之前，首先需要考慮在招聘過(guò)程中，企業(yè)與候選人究竟在哪里發(fā)生了互動(dòng)。以下是一些比較常見(jiàn)的區(qū)域，看看是否可以幫助你改善候選人體驗(yàn)。

　　工作吸引：當(dāng)招聘信息發(fā)布出來(lái)，我們肯定是期望目標(biāo)候選人能對(duì)它感興趣。這需要我們做很多工作，不僅僅是招聘信息，還有雇主品牌、發(fā)布渠道等等。工作吸引是候選人與企業(yè)互動(dòng)的第一個(gè)接觸點(diǎn)。就算他沒(méi)有申請(qǐng)工作，這些互動(dòng)依然能讓他對(duì)企業(yè)及所提供的工作機(jī)會(huì)的價(jià)值有一定的了解，并在腦海中存有印象——也許他就是你未來(lái)的潛在候選人。

　　在吸引候選人關(guān)注招聘信息時(shí)，以下幾個(gè)問(wèn)題是你需要考慮的：

　　我們是否準(zhǔn)確地評(píng)估過(guò)我們的渠道和信息的有效性?

　　如果我們這么做過(guò)，那么什么信息能正中候選人要害?而什么信息不能?

　　除了申請(qǐng)工作以外，是否還有其它途徑可以和候選人互動(dòng)?

　　我們用于吸引目標(biāo)候選人的資源是否用在了正確的地方?

　　在吸引過(guò)程中，候選人是從哪里離開(kāi)的?是什么原因?qū)е滤麄冸x開(kāi)?

　　如果你有嘗試社交招聘，那么你是如何響應(yīng)候選人與你的互動(dòng)?

　　工作意向：在做出大量努力吸引候選人之后，會(huì)有一些候選人投遞簡(jiǎn)歷，進(jìn)入到你的ATS系統(tǒng);還有一些關(guān)注你的企業(yè)，加入到你的人才網(wǎng)絡(luò);甚至有一些成為你的客戶，你可以通過(guò)電子郵件或短信和他們聯(lián)系。對(duì)于候選人而言，這些溝通能讓你有別于其它雇主。但是如果你不認(rèn)真對(duì)待，你的信息也可能變成垃圾郵件。所以，在與這些候選人互動(dòng)時(shí)，需要保證及時(shí)性和針對(duì)性。

　　當(dāng)對(duì)你感興趣的候選人被鎖定，以下幾個(gè)問(wèn)題是你需要考慮的：

　　你現(xiàn)在是否有按學(xué)科、地理位置或資歷等，對(duì)你當(dāng)前的候選人聯(lián)系進(jìn)行分類?

　　在給這些候選人發(fā)送電子郵件時(shí)，你是發(fā)送帶有所有崗位信息的通用郵件，還是根據(jù)其關(guān)聯(lián)性，發(fā)送具有針對(duì)性的招聘信息?

　　你會(huì)給候選人發(fā)送與工作無(wú)關(guān)的郵件么?如企業(yè)文化、視頻、有趣的博客文章及動(dòng)態(tài)資訊等。

　　在你發(fā)送給候選人的信息中，哪些信息得到最好的響應(yīng)率?還是大多數(shù)都無(wú)人理會(huì)?

　　工作調(diào)查：在候選人申請(qǐng)工作之前，他們通常都喜歡調(diào)查一下你的企業(yè)怎么樣，在這里工作會(huì)怎樣。他們除了會(huì)登陸像金針菇企評(píng)網(wǎng)這樣你無(wú)法操控的第三方站點(diǎn)外，也會(huì)登陸你公司的官網(wǎng)。所以要提升候選人體驗(yàn)，官網(wǎng)的招聘頁(yè)面建設(shè)非常重要，它能厘清外界的誤導(dǎo)，為宣導(dǎo)和銷售你的價(jià)值主張?zhí)峁┙^佳的平臺(tái)。

　　當(dāng)候選人開(kāi)始深入了解你的企業(yè)時(shí)，以下幾個(gè)問(wèn)題是你需要考慮的：

　　你的招聘頁(yè)面是否對(duì)搜索引擎和手機(jī)友好呢?

　　對(duì)于特定的候選人你是否有針對(duì)性的內(nèi)容和登錄頁(yè)面?(例如企業(yè)內(nèi)的主要職業(yè)/部門(mén)、校園招聘等)

　　在招聘頁(yè)面，候選人找到相關(guān)招聘信息是否方便?招聘頁(yè)面內(nèi)是否有工作搜索的功能模塊?

　　候選人通過(guò)外部資源訪問(wèn)招聘頁(yè)面，對(duì)于外部訪問(wèn)的來(lái)源站點(diǎn)是否有評(píng)估指標(biāo)?

　　申請(qǐng)流程：申請(qǐng)流程是最多候選人抱怨的地方。很多時(shí)候，他們提交了確認(rèn)，但是卻很少收到企業(yè)的反饋，這如同黑洞一般，會(huì)帶來(lái)很不好的候選人體驗(yàn)。其實(shí)你只需要小小的改變，就能改善這一狀況。

　　在候選人的工作申請(qǐng)過(guò)程中，以下幾個(gè)問(wèn)題是你需要考慮的：

　　相比其它企業(yè)，你的工作申請(qǐng)需要多久?

　　你對(duì)候選人做出可以面試的決定時(shí)，所需要獲取的最少信息是什么?因?yàn)楹蜻x人申請(qǐng)工作之后，你就能獲取到更多的信息。

　　候選人一申請(qǐng)完工作，你就能馬上得知么?它是自動(dòng)化的么?

　　如果候選人在申請(qǐng)流程中遇到困難，他們?nèi)绾温?lián)系到你?

　　當(dāng)你收到候選人的申請(qǐng)信息后，會(huì)給他們發(fā)送確認(rèn)郵件么?

　　你是否給每一個(gè)候選人反饋，告知他們申請(qǐng)的最終狀態(tài)?

　　面試流程：當(dāng)進(jìn)入面試階段后，候選人體驗(yàn)就變得越來(lái)越重要。就像談戀愛(ài)一樣，兩邊都在表達(dá)對(duì)對(duì)方的好感，就算最后緣慳一線，也希望能成為朋友，得到正面的評(píng)價(jià)。在這里，候選人體驗(yàn)更多受到面試中的互動(dòng)，及面試后的反饋、追蹤的影響。當(dāng)然，提供一個(gè)清晰的面試流程也很重要。

　　在候選人的面試過(guò)程中，以下幾個(gè)問(wèn)題是你需要考慮的：

　　你向候選人陳述面試的步驟和時(shí)間足夠清晰么?在官網(wǎng)上，它是否有展示的位置?

　　每一次候選人與企業(yè)的互動(dòng)是否是一個(gè)“閉合回路”?面試后，你會(huì)告知候選人下一步以及最終決定么?

　　用人部門(mén)主管和招聘官是否達(dá)成一致?他們?cè)趯ふ沂裁礃拥暮蜻x人?

　　聘用邀約：有了意向的候選人，提交Offer邀約，然后進(jìn)入入職流程，這些可以幫助你影響第三方渠道，并最終影響其它候選人的看法。擁有好的入職流程、工作環(huán)境和企業(yè)文化，能讓候選人說(shuō)你的公司的豪華，并且向親朋好友推薦。你可以鼓勵(lì)員工們分享他們對(duì)公司的看法，當(dāng)然前提條件是，他們擁有很好的體驗(yàn)。

　　在入職流程中，以下幾個(gè)問(wèn)題是你需要考慮的：

　　在人才競(jìng)爭(zhēng)中，我們是如何贏得當(dāng)前員工的認(rèn)可的?

　　在像金針菇企評(píng)網(wǎng)這樣的第三方站點(diǎn)上，企業(yè)的評(píng)分是怎樣?為什么好或者壞?

　　為了企業(yè)未來(lái)的成功，我們還應(yīng)如何更好地準(zhǔn)備招聘?

　　以上是我對(duì)候選人體驗(yàn)的一些看法。在改善候選人體驗(yàn)的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)合理地運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，看看具體哪些方面起作用;同時(shí)要保持它，候選人體驗(yàn)不是一次性行為，持續(xù)的努力將給你企業(yè)的雇主品牌帶來(lái)質(zhì)的飛躍。