溝通技能訓(xùn)練
溝通這個(gè)技能的學(xué)習(xí)從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)在我們的教育中，進(jìn)入工作階段后，這方面的技巧和經(jīng)驗(yàn)也是全靠個(gè)人自行體悟，但這個(gè)技能絕對(duì)是從生到死工作生活泡妞方方面面全都能用得到的技能，非常有必要專門(mén)的學(xué)習(xí)。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通技能訓(xùn)練技巧，供你閱讀參考。
溝通技能訓(xùn)練技巧01
溝通行為技巧的培養(yǎng)：
1. 目光交流：從小就培養(yǎng)孩子和人交流時(shí)要注視對(duì)方，不能看著別處。
2. 輪換表達(dá)：要讓孩子盡快理解兩個(gè)人不能同時(shí)說(shuō)話，要等對(duì)方說(shuō)完再開(kāi)口，懂得輪替交流的規(guī)則。如果剛開(kāi)始時(shí)孩子對(duì)要求不能理解，訓(xùn)練人員可以通過(guò)一些手段來(lái)輔助。如：講話時(shí)把手或用到的玩具放在自己口前，講完后把手或玩具放在孩子口前，表示現(xiàn)在該你說(shuō)了。如果每次你都能這樣做，不久他就能理解什么時(shí)候該聽(tīng)，而什么時(shí)候該說(shuō)。一旦孩子理解了輪替交流，不再搶話，就可以把這個(gè)提示動(dòng)作去掉。
3. 禮貌行為：從小就要注重培養(yǎng)孩子基本的禮貌行為和禮貌用語(yǔ)。如：見(jiàn)面要打招呼，離開(kāi)時(shí)要說(shuō)“再見(jiàn)”;要讓老人先走或給老人讓座等等。一些聽(tīng)障患者由于從小缺乏這方面的培養(yǎng)，長(zhǎng)大后也不懂得這些禮貌行為，使得周?chē)娜丝偸前阉麄儺?dāng)成與眾不同的一員。
很多家長(zhǎng)雖然也注重孩子交往能力的培養(yǎng)，但方法不當(dāng)。例如，家長(zhǎng)讓孩子對(duì)老師說(shuō)“老師好”，而孩子當(dāng)時(shí)的語(yǔ)言水平只能表達(dá)出“好”，于是家長(zhǎng)就馬上一遍又一遍地教孩子說(shuō)出這句話。當(dāng)每次交流都演變成這樣的正音或?qū)W說(shuō)話時(shí)，就完全喪失了交流的意義，而且會(huì)引起孩子的厭煩和抵觸。因此，在生活中培養(yǎng)孩子與人交流時(shí)，不用要求他一定表述準(zhǔn)確完整，家長(zhǎng)只要呈現(xiàn)出正確的交流行為和語(yǔ)言就可以了。
4. 積極互動(dòng)、好奇提問(wèn)：善于在生活中引發(fā)孩子提問(wèn)，能夠調(diào)動(dòng)孩子的好奇心。
5. 給予回應(yīng)：在別人講述時(shí)，聽(tīng)者要能夠表示出正在聆聽(tīng)，可以說(shuō)出“啊、對(duì)、是嗎?”等表示回應(yīng)。當(dāng)講話者向他提問(wèn)時(shí)，應(yīng)能夠做出相應(yīng)回答。這些也是交流溝通的技能。
溝通技能訓(xùn)練技巧02
(一)經(jīng)常被人遺忘的溝通關(guān)鍵：認(rèn)知差異
溝通時(shí)常見(jiàn)的誤區(qū)就是把注意力過(guò)度的放在自己的表達(dá)上，認(rèn)為自己只要“認(rèn)真的表達(dá)”，溝通就完成了，對(duì)方肯定會(huì)理解自己想要傳遞的信息。
但每個(gè)人的思維方式、知識(shí)體系、個(gè)人經(jīng)歷等諸多不同的地方，對(duì)方并不一定能準(zhǔn)確的接受并理解你想要傳遞的信息。
一個(gè)溝通的完整過(guò)程是這樣的：
1. 大腦產(chǎn)生想要表達(dá)的信息
2. 將腦中產(chǎn)生的想法轉(zhuǎn)換成對(duì)方可理解的信息(如語(yǔ)言、動(dòng)作、圖形等)
3. 表達(dá)給對(duì)方
4. 對(duì)方接受信息，并將接受到的信息進(jìn)行分析理解
5. 轉(zhuǎn)換后的信息進(jìn)入大腦，成為對(duì)方理解的最終信息
想法——>轉(zhuǎn)化成信息——>表述 接受——>轉(zhuǎn)化成信息——>理解
對(duì)溝通過(guò)程認(rèn)識(shí)不足，就很容忽略認(rèn)知差異帶來(lái)的影響。
常常是自己費(fèi)了半天口舌，對(duì)方還是一頭霧水。
當(dāng)我們表達(dá)出自己的想法后，并不確定對(duì)方是否正確的理解我們的意圖。
這是可以采用“反饋修正”的方法來(lái)提高信息傳達(dá)的準(zhǔn)確率。
反饋修正：
1. 表達(dá)自己的建議后，請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍
2. 略過(guò)大家理解一致的部分
3. 將對(duì)方復(fù)述過(guò)程中產(chǎn)生的差異部分抽取出來(lái)，再次表達(dá)
4. 請(qǐng)對(duì)方復(fù)述二次傳遞的信息
5. 如果對(duì)方理解還存在差異，換種表達(dá)方式再進(jìn)行嘗試
6. 重復(fù)以上步驟，直至最終消除誤差
必須經(jīng)過(guò)不斷的溝通，才能盡可能的消除認(rèn)知差異，所以溝通時(shí)要保持耐心。
(二)如何更成功的表達(dá)
獲得他人的理解是人類(lèi)源于本能的渴望，但如果我們的表達(dá)能力有限，就很難讓他人正確的理解我們想要表達(dá)的想法與感情。
如何能更好的表達(dá)?
(1)選擇精準(zhǔn)的表達(dá)工具
常用的表達(dá)工具有口語(yǔ)、文字、符號(hào)、圖形、肢體語(yǔ)言等，適當(dāng)?shù)倪x擇表達(dá)工具會(huì)有助于提高信息傳遞的準(zhǔn)確性。
如果你想向戀人表達(dá)自己的愛(ài)意，那比起給她發(fā)一條信息，面對(duì)面的擁抱親吻，說(shuō)出愛(ài)她的情話，后者顯然效果更好。
當(dāng)你打算匯報(bào)本年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)時(shí)，圖形顯然會(huì)比數(shù)字看起來(lái)更加直觀有力。
(三)肢體語(yǔ)言
之所以單獨(dú)把肢體語(yǔ)言單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)，是因?yàn)槲覀冊(cè)谥w語(yǔ)言方面的訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是太少太差。
語(yǔ)言從某種意義上，是一種低效率的溝通方式，而肢體語(yǔ)言則包含了更豐富的信息傳達(dá)。
這也正是我們看電影時(shí)，僅僅是角色的一個(gè)眼神，我們卻能在那個(gè)瞬間感受到非常豐富的難以用語(yǔ)言形容的信息。
文字是可以偽裝的，但肢體語(yǔ)言卻很難偽裝的出來(lái)。
網(wǎng)上文筆激揚(yáng)才華橫溢讓我們覺(jué)得很厲害的人，在現(xiàn)實(shí)中見(jiàn)面時(shí)卻和網(wǎng)絡(luò)上的形象差距甚遠(yuǎn)。
肢體語(yǔ)言是即時(shí)性的，不會(huì)有過(guò)多的時(shí)間思考，能更多的反應(yīng)一個(gè)人的真實(shí)狀態(tài)。
如果沒(méi)有好的肢體語(yǔ)言，口中所說(shuō)出的句子再優(yōu)雅考究，也不會(huì)給人好的印象。
大家可以回憶一下，當(dāng)你會(huì)想起某個(gè)人的時(shí)候，最先想到的是這個(gè)人的形象，還是他所說(shuō)出的話語(yǔ)?
也正因?yàn)榇耍诨ヂ?lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天，我們還是需要通過(guò)面試、會(huì)議、約會(huì)這樣的方式來(lái)更深入的了解彼此。
另外，肢體語(yǔ)言會(huì)令人形象更加立體豐滿，可以拉近彼此間的關(guān)系，無(wú)論雙方發(fā)過(guò)多少短信，打過(guò)多少電話，也不如真正見(jiàn)面對(duì)雙方關(guān)系的增進(jìn)更有好處。
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溝通技能訓(xùn)練
