如何建立企業(yè)內(nèi)部良好的溝通
如何建立企業(yè)內(nèi)部良好的溝通
溝通看起來很簡單，但能否按正確地方式溝通，讓員工心悅誠服非常關(guān)鍵。概括起來說，溝通中的35%是來自語言溝通，而65%是依靠非語言溝通。記得有人說過，溝通的關(guān)鍵不是溝通的內(nèi)容而是如何用對方可以接受的方式來溝通。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了建立企業(yè)內(nèi)部良好的溝通的方法，供你閱讀參考。
建立企業(yè)內(nèi)部良好的溝通的方法01
第一點，是要學(xué)會欣賞和贊美對方。
人性中最深切的稟性，是被人賞識的渴望。在人際關(guān)系方面，每一個人都渴望得到別人的欣賞和贊揚。我們試著找出別人的優(yōu)點，給別人誠實而真摯的贊賞。“真誠永遠不為過”，贊美需要真誠，是發(fā)現(xiàn)對方確實存在的優(yōu)點，而后贊美之。恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發(fā)明”，是對方一眼就能看出來的，虛假的贊美沒有價值，真誠的贊美常常會產(chǎn)生意想不到的效果。按照蘆巖老師的講解，應(yīng)該首先了解對方真實的意圖，了解對方的愛好，找出雙方共同關(guān)心的內(nèi)容，這樣才有利于第一步的溝通和交流。在與同事和上級領(lǐng)導(dǎo)的相處中，真心誠意永遠是第一位的。
第二點，溝通要講原則。
總體上，溝通應(yīng)該本著“大事講原則，小事講風(fēng)格”和實事求是的風(fēng)格來進行真誠的溝通。這里的溝通原則就是能否做到顧大局識大體，是否能夠堅持維護集體的利益，利于大局問題的解決，除此之外多一釘少一鉚的小事就不必過于計較?；谶@種原則的指導(dǎo)，實際溝通中就容易形成求大同存小異，就能夠處理好如何即不失原則，也不失靈活。有時候，爭執(zhí)在所難免，但必須理性控制情緒，對事不對人原則應(yīng)該時刻牢記。辦公室迎來送往，各種各樣的人都會遇到，要想做好上傳下達的工作，就必須學(xué)會溝通，既要講真誠，又要講原則。
第三點，就是要學(xué)會堅持、學(xué)會等、學(xué)會捕捉機會、學(xué)會在總結(jié)反思中的堅持和讓步。
真誠用心地去溝通，去表達自己的意見，傾聽別人的意見，冷靜和理智的總結(jié)，反思彼此的本質(zhì)訴求和差異，為了爭取核心目標的認同，有時必須學(xué)會妥協(xié)次要的目標。要學(xué)會有效的溝通沖突處理，對于原則問題的溝通，要有屢敗屢戰(zhàn)的良好心態(tài)去堅持。因為每個人的成長及所處的生活環(huán)境以及受教育的程度、人生經(jīng)歷不一樣，這就造成對某些問題的看法讓大多數(shù)人很難一下子就統(tǒng)一起來，這時候就應(yīng)該要學(xué)會允許等、允許看，以此來促進溝通對象思想的轉(zhuǎn)變。
第四點，就是需要溝通雙方理性的堅持，學(xué)會禮讓，選擇再次的溝通。
在單位內(nèi)部，必須形成這樣的行為習(xí)慣：一旦溝通有沖突，下次主動溝通時，必須領(lǐng)導(dǎo)及時找下屬，年長者找年輕者，男同志必須找女同志。同時作為一個管理者，應(yīng)該隨時關(guān)注自己的下屬和下屬之間有無溝通障礙，一旦發(fā)現(xiàn)有沖突或者潛在問題，應(yīng)該及時主動地去協(xié)調(diào)解決。只有這樣，才能實現(xiàn)有效溝通，達到內(nèi)部乃至整個社會的和諧。人際關(guān)系中，容易產(chǎn)生沖突的原因，多半是由于性格特征不同，或者是因為沒有足夠的新生及換位思考而形成的。這樣，如果遵循禮讓的原則，遇事多替對方考慮設(shè)想，可能溝通起來會更順暢一些。
建立企業(yè)內(nèi)部良好的溝通的方法02
一、對管理者來說，首先應(yīng)意識到溝通的重要性。
溝通是管理的高境界，許多企業(yè)管理問題多是由于溝通不暢引起的。良好的溝通，可以使人際關(guān)系和諧，可以順利完成工作任務(wù)，達成績效目標。溝通不良會導(dǎo)致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務(wù)不佳，使得成本增加。
二、在公司內(nèi)建立起良性的溝通機制。
溝通的實現(xiàn)有賴于良好地機制：第一種就是通過正式的溝通渠道，如月會、周會、座談會。第二種就是通過非正式的溝通渠道。如電子郵件、周末旅游、小型聚會等。無論是通過哪種形式溝通，只要讓員工說話，并且是說自己愿意說的話。王總是深圳一家上市公司的老總，他非常擅長與員工溝通。雖然，公司的營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國，業(yè)務(wù)隊伍龐大，但是王總無論多么繁忙，都會在百忙之中抽空打電話或親筆寫信給員工。因而即使是一名身在遠方的普通業(yè)務(wù)員，都會感到自己與公司的距離很近。公司每月會收到來自全國各地一線員工的建議書，并且這些建議被采納的還會受到獎勵。
三、老板是企業(yè)生產(chǎn)力的激發(fā)因素。
老板很重要嗎?一般來說一定會說是的。但何以重要?是因為投資嗎?不是。老板若是只有投資，也只能算是投資意義的老板。筆者認為一個成功的老板應(yīng)該具有非凡的領(lǐng)導(dǎo)力。他是企業(yè)生產(chǎn)力的激發(fā)因素，是企業(yè)精神的標志，也是企業(yè)文化的化身。而是否能建立良性機制取決于是否構(gòu)建了這樣的文化。有句話說“有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)文化!”。為了建立一個開放的溝通機制，老板應(yīng)該以身作則在公司內(nèi)部構(gòu)建起“開放的、分享”的企業(yè)文化。
四、如何用員工可以接受的方式溝通。
了解員工，不能按照自己的思維模式。同樣溝通必須采用員工可以接受的溝通方式來溝通。良好的溝通就是投資，一種無形的投資。而企業(yè)缺少的就是這方面的投資。實踐證明，挖掘內(nèi)部的生產(chǎn)力必須從溝通開始。
五、以良好的心態(tài)與員工溝通
與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”，否則當(dāng)大家位置不同就會產(chǎn)生心理障礙，致使溝通不成功。
張經(jīng)理曾在一家全國知名的企業(yè)工作過，任西南營銷總部營銷管理處的主任。回憶當(dāng)時工作的情景，他說：“我和同事一直保持著良好的團隊精神。我重視他們的感受，并保持與他們溝通，聽取他們的優(yōu)秀的觀點，讓每個人的長處能夠充分的發(fā)揮。上班他們叫我張經(jīng)理，下班時他們就叫我張哥。這樣的關(guān)系讓我們的工作效率超越了其它部門。”所謂平民化溝通，讓溝通的雙方?jīng)]有距離。
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