跟人溝通困難怎么辦

時(shí)間：2016-12-07 16:53:00 鄧蓉795由分享

跟人溝通困難怎么辦

　　學(xué)習(xí)口才，常用于人與人之間的溝通，溝者，構(gòu)筑管道也;通者，順暢也。什么是溝通?就是說別人說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的。下面學(xué)習(xí)啦小編整理跟人溝通的技巧，供你閱讀參考。

　　跟人溝通的技巧：14條溝通法則

　　1 了解人和人性---人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣，換句話說，一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍

　　2 要學(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约?--與別人交談時(shí)他們最感興趣的話題是他們自己盡量使用這些詞：“您”或“您的”而不是“我”、“我自己，我的”。

　　3 學(xué)會(huì)重要贊許和恭維他們---關(guān)心他們的家人，在回答他們的話之前，請(qǐng)稍加停頓，表現(xiàn)出專注傾聽并認(rèn)真思考他說話的樣子。肯定那些等待見你的人們：“對(duì)不起，讓你久等了”

　　4 學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可---當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說出來。當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請(qǐng)萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，要敢于承認(rèn)。避免與人爭(zhēng)論。

　　5 學(xué)會(huì)聆聽---注視說話人，不要打斷說話者的話題，巧妙、恰如其分的提問。用心聆聽,了解對(duì)方脾氣、性格,同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨?發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,以及如何幫助他。

　　6 學(xué)會(huì)引用他人的話---讓別人來替你說話。通過第三者的嘴去講話，無形中加強(qiáng)描述事實(shí)的真實(shí)性。例如：如果有人問你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”

　　7 告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你---問一些只能用“對(duì)”來回答的問題。讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇一個(gè)。在二擇一中期待人們對(duì)你說“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。

　　8 微笑面對(duì)比別人---用笑容來創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。

　　9 贊美別人要真誠(chéng)---贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人。贊揚(yáng)要及時(shí)，不要隔得太久。另外，請(qǐng)養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。

　　10 在批評(píng)別人時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出---不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對(duì)方留點(diǎn)面子。批評(píng)前稍微贊揚(yáng)，批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人。并且告訴對(duì)方正確的方法，妥當(dāng)處理。

　　11 表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度要真心---注視著你要感激的人。致謝時(shí)要說出對(duì)方的名字。盡力致謝。

　　12 給別人留下良好的印象自信---不管是自身還是自己的職業(yè)都要真誠(chéng)，不必過分急躁，不要通過貶低別人來抬高自己，不要打擊任何人、任何事。

　　13 一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容---該說的話說完后，就馬上坐下。說話時(shí)，請(qǐng)注視著聽眾。談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題。不要試圖演講。

　　14 與人溝通的原則---20%問問題，80%傾聽，學(xué)會(huì)聽話，勿打斷他人，勿指出他人的錯(cuò)誤，勿猜測(cè)對(duì)方的心意。