如何做好一名電話銷售技巧

　　性格軟弱的人在談判中極易相信客戶為討價還價而發(fā)出的各種抱怨，不但對這種假抱怨信以為真，而且會向上級匯報。如果銷售部門中這樣的人太多，銷售經(jīng)理就會被許多虛假的信息所包圍。以下是學習啦小編為大家整理的如何做好一名電話銷售技巧相關(guān)內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。

　　做好一名電話銷售技巧：列舉銷售約見說話的禁句,你曾這樣說過嗎

　　有些話說的越多，越無法獲得約見，還會讓對方產(chǎn)生成見，看不起你。下面我就來介紹一下。

　　在過去的電話約見中，這些語言被廣泛的使用，正因為如此，在今天的客戶看來，這些話都聽膩了。

　　我想列舉三種有代表性的說話方式：

　　請允許我過去拜訪，哪怕只是打個招呼也行。

　　只請您看一下(資料)。

　　“請您就聽我說幾句。

　　看到這幾句話，大家一定能聯(lián)想到那些像雞啄米似的點頭哈腰的銷售模式吧。這些是我最討厭的話，因為都是在撒謊。

　　真的就只是打個招呼就行了嗎?

　　真的就只是看一下就行了嗎?

　　真的就只是聽你講幾句就行了嗎?

　　就是想得寸進尺，根本不是事實。

　　實際上，這些人的本意是想定好時間，正正經(jīng)經(jīng)地介紹產(chǎn)品，希望客戶能考慮并簽下合同。

　　既然如此，就沒必要說那些為難自己的話。

　　有個銷售員因為說了這樣的話，后來反映：“凈是跟一些想抽煙放松一下的人見面，真是要命。”

　　我問他到底怎么回事，他告訴我：“最近很多公司只允許在會議室吸煙，就是接待客人用的會議室。然后就有些愛抽煙的員工在銷售人員打電話給他們時就滿口答應(yīng)著，然后特意預(yù)約在會議室見面，裝著在聽銷售人員介紹，其實只是在吸煙。雖然只是請他們聽一下，可是……”

　　原來如此!好不容易獲得約見機會過去見面，對方竟然只是漫無目的地抽抽煙，這如何讓人受得了?!

　　可是，說什么“請您就聽我說幾句”、“請您只看一下”，這其實是自找痛苦。這種話，我是絕對不會用的。到這里為止，我把說話技巧整理為上面的圖示。這是一種獲得謹慎的人約見的方法。跟對方接觸3次溝通后，能夠加強雙方信賴關(guān)系，并疏通人際關(guān)系，而且還有一點好處就是通過“送出資料”篩選出有意向的客戶。

　　做好一名電話銷售技巧：怎樣讓您的客戶，聽取長時間的介紹

　　我經(jīng)常能聽到有人提出這樣的問題。“一旦我開始介紹，無論如何15分鐘也是說不完的。正因為如此，只要去了客戶那里，最少也要1個半小時。最好是介紹2個小時。如果對方問需要多長時間，該如何回答才好呢?”

　　我會視情況而定。我做過幼兒英語教材的銷售，那時候的時間標準是介紹產(chǎn)品最少花90分鐘，談到能簽合同需要2個半小時。所以，要說實話的話，我會說“請您給我2小時”。如果這樣，大多數(shù)的人都會覺得“啊!要花這么長時間，那就算了吧!”在當時，客戶問需要花多長時間是一件危險的事，但是反過來這也是一個讓客戶給我們時間的機會。仔細思考之后，我想到了一個好詞，那就是“不到1小時”。就是說，要這樣回答：嘲，“大概不剄1小時，您能答應(yīng)就太好了。”如果說“不到1小時”，人們差不多都會覺得是“50分鐘到1小時10分鐘”。有了這樣的心理鋪墊，聽1個半小時的介紹對客戶來說并不為難。

　　于是，作為一種談話方式，我準備了這樣的臺詞： “大概不到1小時，您能答應(yīng)就太好了。不過到時候，會提供小朋友試用教材，有可能孩子們會喜歡就玩起來了，我不可能阻止他們，所以也會有稍微超時的可能，請您理解。”這樣一來，很多客戶都會留給我2個小時的時間。如果產(chǎn)品對象不是兒童，也可以照下面的方式來說：