銷售人員做好客戶拜訪的技巧

銷售人員做好客戶拜訪的技巧

　　銷售可能是目前從業(yè)人數(shù)最多的職業(yè)之一了，但是要做好銷售，成為優(yōu)秀的銷售人員卻不是一件容易的事情。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享銷售人員做好客戶拜訪的技巧，歡迎參閱。

　　銷售人員做好客戶拜訪的技巧

　　一、銷售人員要在前一天準(zhǔn)備好要拜訪的客戶資料。

　　現(xiàn)在找客戶資料的方式方法也是多種多樣，個(gè)人認(rèn)為還是搜索軟件比較方便。例如搜客通客戶資料搜索軟件，它可以根據(jù)多條件綜合定位搜索，各行各業(yè)只要是在網(wǎng)絡(luò)上有注冊(cè)的搜客通都可以搜到，其搜索內(nèi)容包括聯(lián)系人，電話，地址，公司規(guī)模，主營(yíng)產(chǎn)品等詳細(xì)信息;另外搜客通具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能，它可以將資料做統(tǒng)一管理，讓銷售人員在使用時(shí)一目了然。像這樣利用搜索軟件提前做好客戶資料的準(zhǔn)備，銷售人員就可以在有限的時(shí)間里拜訪更多的客戶，就不會(huì)再出現(xiàn)盲目、雜亂、沒(méi)有方向等問(wèn)題了。

　　二、銷售人員要盡量電話預(yù)約。

　　現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力都很大，老板和經(jīng)理們都得親自出去跑關(guān)系拉業(yè)務(wù)，很多時(shí)候都不在辦公室里，如果沒(méi)有預(yù)約而直接去拜訪，很有可能會(huì)見(jiàn)不到人。所以拜訪客戶必須提前預(yù)約，客戶如果有興趣他會(huì)同意預(yù)約，如果暫時(shí)沒(méi)有興趣他會(huì)找一萬(wàn)種理由來(lái)搪塞，但是通過(guò)這個(gè)電話銷售人員可以判斷客戶現(xiàn)在是在辦公室里的，打完電話直接去客戶辦公室基本上都能找到人。而且銷售人員預(yù)約可以隨時(shí)進(jìn)行，在拜訪客戶的路上找個(gè)稍微安靜點(diǎn)的地方就行，不一定非得在辦公室預(yù)約好了再出門拜訪客戶。

　　要說(shuō)明的是，客戶不感興趣并不代表他沒(méi)有這個(gè)需求，只是因?yàn)樗麑?duì)我們的產(chǎn)品不了解所以拒絕的。因此對(duì)這樣的客戶還是有必要登門拜訪一次來(lái)判斷客戶的真實(shí)想法，切不可在電話里遭到拒絕就放棄。在拜訪客戶之前，尤其是那些見(jiàn)過(guò)面但對(duì)我們的產(chǎn)品又不是很有興趣的客戶，銷售人員打電話預(yù)約他很有可能會(huì)找借口拒絕，這樣就會(huì)比較尷尬，有時(shí)候一急甚至?xí)Z(yǔ)無(wú)倫次了，所以在拜訪這樣的客戶之前，通常銷售人員先打一下客戶的座機(jī)，這里注意了，電話接通之后我們通常會(huì)不說(shuō)話，這樣會(huì)讓客戶以為是哪個(gè)冒失鬼打錯(cuò)了或者是電話有什么問(wèn)題，進(jìn)而達(dá)到我們銷售人員最大的目的——判斷客戶是否在辦公室，如果電話是客戶接起來(lái)，說(shuō)明客戶在辦公室，那銷售人員馬上趕到客戶辦公室，如果是客戶的同事接電話，則可以順便問(wèn)一下要找的人是不在辦公室還是暫時(shí)走開(kāi)了，根據(jù)對(duì)方的回答也可以判斷客戶是否在辦公室，如果沒(méi)人接電話，說(shuō)明客戶不在辦公室，就不用浪費(fèi)體力跑一趟了。這樣一來(lái)拜訪客戶的效率就大大提高了。

　　說(shuō)來(lái)說(shuō)去其實(shí)都是一些很簡(jiǎn)單的銷售技巧，方法并不都是有效的，有時(shí)候也會(huì)遭遇失敗，但人生就是如此，誰(shuí)都不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順而不遭遇失敗。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，需要根據(jù)自己的特點(diǎn)總結(jié)出適合自己的方法，但是前提是一定要學(xué)會(huì)多思考總結(jié)，關(guān)鍵時(shí)刻能夠隨機(jī)應(yīng)變，如果能做到，相信很多人都會(huì)成為一名不錯(cuò)的銷售人員代表。

　　成功銷售的十個(gè)技巧

　　1.一次成功的銷售不是一個(gè)偶然的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及銷售的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

　　2.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。

　　3.獲取訂單的道路是從尋找客戶開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷量更重要，如果不發(fā)展新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

　　4.了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。

　　5.客戶沒(méi)有高低之分，卻有等級(jí)之分。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

　　6.推銷的黃金準(zhǔn)則：你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人;推銷的白金準(zhǔn)則：按人們喜歡的方式待人。

　　7.讓客戶談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì)。

　　8.為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

　　9.對(duì)客戶的異議自己無(wú)法回答時(shí)，絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最迅捷、滿意、正確的答案。

　　10.當(dāng)客戶決定要購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)給你暗示，所以，傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。