打電話給客戶的好處是什么

　　銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質(zhì)，都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發(fā)財興業(yè)。那么打電話給客戶的好處是什么呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　打電話給客戶的十一個好處：

　　打電話給客戶的好處1、首先，這打電話可以鍛煉我們的語言表達(dá)能力，只要你能認(rèn)真對待每次通話，沒準(zhǔn)兒能練出一個“三寸不爛舌，罵死老賊臣”的諸葛孔明來，孔明做不成，做一個律師總可以吧。

　　打電話給客戶的好處2、其次，可以培養(yǎng)我們的禮貌習(xí)慣，“您”“您好”“謝謝”“祝您……”使我們變得很紳士，面對老婆大人的暴怒，也完全可以給她化解。

　　打電話給客戶的好處3、再次，打電話可以鍛煉我們的兩腮肌肉，看上去我們的臉部特有形，對，我們的目標(biāo)就是照施瓦辛格那樣練，酷吧。

　　打電話給客戶的好處4、打電話可以培養(yǎng)我們豐富的想像能力，你可以根據(jù)對方的聲音賦予她漂亮外表，根據(jù)電話內(nèi)容，配上美麗的背景，那才真是我想誰就是誰。

　　打電話給客戶的好處5、在你構(gòu)想對方的同時，還可以極力地發(fā)揮自己的表演才能，可以讓我們的表情和談話內(nèi)容相符，也可以完全相反嘛，可以做豐富的面部表情。沒準(zhǔn)兒哪天你就可以代替憨豆先生了。

　　打電話給客戶的好處6、打電話還有助于我們學(xué)習(xí)外語，鍛煉我們的聽力，因為電話經(jīng)常會在占線、無人接聽或空號的時候用英語提醒你。為我們迎接奧運學(xué)外語提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，并且不收任何費用，比報培訓(xùn)班強多了，聽時間長了還能培養(yǎng)出一個同傳呢。

　　打電話給客戶的好處7、當(dāng)你心情不好的時候，你不妨打電話，找那個有彩鈴的，盡情地聽吧，直到心情愉快。

　　打電話給客戶的好處8、打電話最最重要的是，我們在推動社會進(jìn)步，促進(jìn)社會經(jīng)濟發(fā)展，最好多打長途，打得越多，做的貢獻(xiàn)越大，沒準(zhǔn)兒哪年還能獲個諾貝爾獎呢?

　　打電話給客戶的好處9、打電話可以鍛煉我們的耐心，如果接你電話的動作緩慢呢，你要等上幾十秒那巨長的時間，如果遇上別人接聽，要等你找的人呢，那你就要等上好幾分鐘的漫長時間，如果遇上對方?jīng)]人或者沒接電話呢，你就是等到心灰意冷還是找不到人。

　　打電話給客戶的好處10、打電話可以讓我們培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。有事沒事打個電話，聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情，拉拉家常，和領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報一下，要是哪天上面有空缺，好運就降到你頭上啦!

　　打電話給客戶的好處11.打電話可以讓你成為心理專家，你需要在聽到對方聲音后的幾秒鐘時間里，不但要理解對方的表面意思，而且要發(fā)掘深層含義，還要料到對方即將說出的話。練時間長了，做個心理醫(yī)生，接接電話就掙錢，多美呀?

　　電話銷售的溝通技巧：

　　一、善用電話開場白

　　好的開場白可以讓對方愿意和電話銷售人多聊一聊，因此除了“耽誤兩分鐘”之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多了解對方的想法，不妨問“最近推出的新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和產(chǎn)品，請問您有什么看法?”“最近的網(wǎng)絡(luò)行業(yè)走勢，請問您有什么看法?”諸如此類的開放式問句。

　　二、善用暫停與保留的技巧

　　什么是暫停?當(dāng)電話銷售人需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當(dāng)你問對方“您喜歡上午還是下午?”說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。

　　至于保留，則是使用在電話銷售人不方便在電話中說明或者遇到難以回答的問題時所采用的方式，舉例來說，當(dāng)對方要求電話銷售人在電話中說明收費時，電話銷售人就可以告訴對方：“這個問題我們見面談時、當(dāng)面計算給您聽，比較清楚。”如此將問題保留到下一個機會，也是約訪時的技巧。

　　三、身體挺直、站著說話或閉上眼睛

　　假如一天打20個電話，總不能一直坐著不動，試著將身體挺直或站起來說話，你可以發(fā)現(xiàn)，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好：有時不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。

　　四、使用開放式問句，不斷提問

　　問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是了解客戶真正的想法，幫助電話銷售人做判斷。不妨用“請教您一個簡單的問題”、“能不能請您多談一談，為何會有如此的想法?”等問題，鼓勵客戶繼續(xù)說下去。

　　五、即時逆轉(zhuǎn)

　　即時逆轉(zhuǎn)就是立刻順著客戶的話走，例如當(dāng)客戶說“我們公司已經(jīng)上網(wǎng)或者我們早就上網(wǎng)了”時，不妨就順著他的話說“我就是知道您已經(jīng)上網(wǎng)，才打這通電話。”當(dāng)客戶說：“我是你們公司的客戶”，電話銷售人不妨接著說：“我知道您是我們公司的好客戶，所以才打這個電話。”等等，注意一切信息來引導(dǎo)客戶朝著你的方向。