b2c網(wǎng)站的經(jīng)營模式
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b2c網(wǎng)站的經(jīng)營模式
折疊綜合B2C發(fā)揮自身的品牌影響力,積極尋找新的利潤點,培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)。如卓越亞馬遜,可在現(xiàn)有品牌信用的基礎(chǔ)上,借助母公司亞馬遜國際化的背景,探索國際品牌代購業(yè)務(wù)或者采購國際品牌產(chǎn)品銷售等新業(yè)務(wù)。網(wǎng)站建設(shè)要在商品陳列展示、信息系統(tǒng)智能化等方面進(jìn)一步細(xì)化。對于新老客戶的關(guān)系管理,需要精細(xì)客戶體驗的內(nèi)容,提供更加人性化、直觀的服務(wù)。選擇較好的物流合作伙伴,增強物流實際控制權(quán),提高物流配送服務(wù)質(zhì)量。
折疊垂直B2C核心領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點。積極與知名品牌生產(chǎn)商溝通與合作,化解與線下渠道商的利益沖突,擴大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列,完善售前、售后服務(wù),提供多樣化的支付手段。鑒于個別垂直型B2C運營商開始涉足不同行業(yè),筆者認(rèn)為需要規(guī)避多元化的風(fēng)險,避免資金分散。與其投入其他行業(yè),不如將資金放在物流配送建設(shè)上??梢試L試探索"物流聯(lián)盟"或"協(xié)作物流"模式,若資金允許也可逐步實現(xiàn)自營物流,保證物流配送質(zhì)量,增強用戶的粘性,將網(wǎng)站的"三流"完善后再尋找其他行業(yè)的商業(yè)機會。
折疊傳統(tǒng)直銷型首先要從戰(zhàn)略管理層面明確這種模式未來的定位、發(fā)展與目標(biāo)。協(xié)調(diào)企業(yè)原有的線下渠道與網(wǎng)絡(luò)平臺的利益,實行差異化的銷售,如網(wǎng)上銷售所有產(chǎn)品系列,而傳統(tǒng)渠道銷售的產(chǎn)品則體現(xiàn)地區(qū)特色;實行差異化的價格,線下與線上的商品定價根據(jù)時間段不同設(shè)置高低。線上產(chǎn)品也可通過線下渠道完善售后服務(wù)。在產(chǎn)品設(shè)計方面,要著重考慮消費者的需求感覺。大力吸收和挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷精英,培養(yǎng)電子商務(wù)運作團隊,建立和完善電子商務(wù)平臺。
折疊平臺網(wǎng)站B2C受到的制約因素較多,但中小企業(yè)在人力、物力、財力有限的情況下,這不失為一種拓寬網(wǎng)上銷售渠道的好方法。關(guān)鍵是中小企業(yè)要選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方平臺;其次要聘請懂得網(wǎng)絡(luò)營銷、熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、了解實體店運作的網(wǎng)店管理人員;再次是要以長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光看待網(wǎng)絡(luò)渠道,增加產(chǎn)品的類別,充分利用實體店的資源、既有的倉儲系統(tǒng)、供應(yīng)鏈體系以及物流配送體系發(fā)展網(wǎng)店。
開展方法
一、電商定位
關(guān)于電商定位的主題便是:賣什么、賣給誰、怎么賣這三個問題。所以我們首先要選擇具有一定優(yōu)勢、適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品;其次要明確我們產(chǎn)品的消費人群,也就是目標(biāo)受眾,根據(jù)產(chǎn)品對受眾進(jìn)行劃分、精確營銷;最后就是怎么賣的問題,細(xì)分產(chǎn)品和消費人群,了解他們喜歡的風(fēng)格和宣傳方式,對癥下藥進(jìn)行營銷。
二、B2C電商模式
定位清晰以后,我們就應(yīng)該選擇適合自己的B2C電商平臺。開篇已經(jīng)說過,目前市面上主流的方式有兩種:
1、第三方平臺(天貓、京東、拍拍、一號店等)
優(yōu)點:平臺大、用戶多、品牌保證;
缺點:費用昂貴、依賴性強、處罰多、要求高。
2、自建獨立網(wǎng)店
優(yōu)點:自主擁有、域名獨立、不依賴任何平臺、費用低廉;
缺點:需專業(yè)運營、推廣人才,操作流量、轉(zhuǎn)化率等。
所以,綜上所述兩種方法都各有優(yōu)缺點,所以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同情況選擇適合自己的B2C方式吧。個人建議就是雙管齊下,同時進(jìn)行,這樣最安全、有保障,而獨立網(wǎng)店呢最好選擇第三方商城系統(tǒng)服務(wù)商,可以減少很多精力、人力、物力。
三、電商推廣
B2C電商平臺建立好之后便是推廣的問題了,主要有以下方法:
6、其他。當(dāng)然還有很多其他的推廣方法,比如QQ群推廣、論壇推廣、博客推廣、短信營銷、問答平臺推廣、CPS聯(lián)盟……只要適合你的網(wǎng)店,掌握了推廣技巧,都可以嘗試。
四、用戶體驗
用戶體驗是客戶整個消費過程中的主觀體驗,關(guān)于感受和喜歡的問題,所以需要引起電商同仁的重視,愉快、舒適、簡捷的購物流程才會有好的用戶體驗,才能留住客戶,這部分之前也有過詳細(xì)介紹:《用戶體驗是做電商的重中之重》,這里就不多說了。