惠普的經(jīng)營(yíng)之道

時(shí)間：2016-11-22 17:12:56 立康912由分享

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　　惠普的經(jīng)營(yíng)之道

　　我相信過(guò)去40年硅谷的所有傳奇都起源于1967年的一個(gè)電話。

　　那天，一個(gè)12歲的小男孩拿起小鎮(zhèn)居民的黃頁(yè)本翻到一個(gè)人的電話，毫不猶豫的打了過(guò)去。

　　小男孩問(wèn)：“是惠普公司的休利特先生嗎?”

　　對(duì)方回答：“是的。”

　　“我叫斯蒂夫，我需要一些電子零件做學(xué)校布置的一個(gè)項(xiàng)目，你能給我嗎?”

　　“可以。”

　　兩人在電話里聊了20分鐘，第二天，小男孩的父親載著他去對(duì)方的公司拿到了零件，而且還意外獲得了一份暑期實(shí)習(xí)的工作。

　　那個(gè)小男孩是喬布斯，當(dāng)時(shí)12歲;那個(gè)給小男孩零件的的人是惠普公司的創(chuàng)始人比爾·休利特(Bill Hewlett)，當(dāng)時(shí)54歲。

　　40年后，當(dāng)喬布斯到了休利特的歲數(shù)，他對(duì)給自己寫(xiě)傳記的沃爾特·艾薩克森(Walter Isaacson)說(shuō)：“我過(guò)去所有的努力就是為了建立一家像惠普一樣同時(shí)具有創(chuàng)造力并基業(yè)長(zhǎng)青的公司。”

　　喬布斯

　　從喬布斯的少年到青年時(shí)代，惠普都是硅谷最偉大的公司。此后幾年，喬布斯又?jǐn)鄶嗬m(xù)續(xù)在惠普實(shí)習(xí)了很長(zhǎng)時(shí)間，相信少年喬布斯從這段經(jīng)歷里收益良多，而他對(duì)惠普的推崇正是起源于此。

　　值得一提的是，蘋(píng)果的另一位創(chuàng)始人沃茲尼亞克曾經(jīng)是惠普的正式員工，他在那里從 21 歲工作到 26 歲，正是在惠普小小的工作間里，沃茲利用業(yè)余時(shí)間，依靠他在惠普收集的元器件，一個(gè)人組裝出了世界上第一臺(tái)個(gè)人電腦。在惠普，喬布斯和沃茲結(jié)下了深厚的友誼，并從那里孕育出了另外一家偉大的公司。

　　在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，惠普似乎被埋沒(méi)了。這家公司剛剛低調(diào)度過(guò)了自己 75 歲的生日，但在硅谷似乎沒(méi)有激起一點(diǎn)回響，他已經(jīng)褪去往日的光環(huán)，和老對(duì)手 IBM 一樣，變成了一家低調(diào)的基礎(chǔ)設(shè)施公司。

　　幾天前，我在一次活動(dòng)上遇到了硅谷骨灰級(jí)的老記者 Michael Miller，他曾經(jīng)擔(dān)任 PCMag 主編十幾年，我最后問(wèn)了他一個(gè)問(wèn)題：“你覺(jué)得硅谷最偉大的公司是誰(shuí)?”我滿以為他會(huì)跟其他人一樣會(huì)說(shuō)出谷歌或者蘋(píng)果的名字，但他想了半天，說(shuō)出了另一個(gè)名字：Hewlett-Packard。

　　其實(shí)曾經(jīng)有人問(wèn)過(guò)喬布斯同樣的問(wèn)題，喬布斯的反應(yīng)是帶著那人從他位于帕洛阿爾托市(Palo Alto)的家中出來(lái)，走了十幾個(gè)街區(qū)，來(lái)到艾迪遜大街367號(hào)(367 Addison Avenue)的那個(gè)著名車(chē)庫(kù)前面，一字一句念出地標(biāo)牌匾上的字“硅谷誕生地”。然后說(shuō)：“這就是硅谷最偉大的公司。正是在這個(gè)車(chē)庫(kù)里，1939年，惠普的兩位創(chuàng)始人開(kāi)始了一段傳奇旅程。”

　　為了彌補(bǔ)這一段歷史的缺失，我花了一個(gè)周末的時(shí)間仔細(xì)研究了惠普歷史，并從 Kindle 上下載了惠普另一位創(chuàng)始人戴維·帕卡德(Dave Packard)撰寫(xiě)的《惠普之道》(The HP Way)。讀完這本書(shū)，我驚奇的發(fā)現(xiàn)，不同于其它幾十年前那些過(guò)時(shí)的經(jīng)理人傳記，這本書(shū)上記載的每一條經(jīng)驗(yàn)和思考，仍然歷久彌新，毫無(wú)疑問(wèn)它們已經(jīng)深入到硅谷所有公司的基因里，成為硅谷文化的核心所在。

　　下面讓我們來(lái)看看惠普留下的遺產(chǎn)：

　　車(chē)庫(kù)文化

　　在惠普之前，沒(méi)有公司會(huì)把公司建在車(chē)庫(kù)里，或者沒(méi)有公司會(huì)以它為榮。但惠普卻自豪于自己的車(chē)庫(kù)文化，并把創(chuàng)始車(chē)庫(kù)作為文物保護(hù)起來(lái)。深耕在車(chē)庫(kù)文化之下的是一種工程師文化——有偉大的點(diǎn)子就必須實(shí)現(xiàn)它，而實(shí)現(xiàn)它你必須親自動(dòng)手。

　　兩位創(chuàng)始人都是工程師出身，在他們身上把工程師文化發(fā)揮到了極致。據(jù)記載，1980年，帕卡德和妻子邀請(qǐng)10幾位中國(guó)官員前往他位于加利福尼亞州海岸的別墅，他直到最后一刻才發(fā)現(xiàn)，家里沒(méi)有筷子。

　　帕卡德的解決辦法是，他立刻去車(chē)庫(kù)里，親自用紅衫木做出十雙筷子來(lái)。對(duì)了，惠普在創(chuàng)始人執(zhí)政時(shí)從來(lái)不招 MBA，這一點(diǎn)也被大部分硅谷公司繼承了。

　　鼓勵(lì)創(chuàng)新是惠普另一偉大遺產(chǎn)。20世紀(jì)50年代有一次，休利特建議，禁止工程師在周五做常規(guī)工作，叫他們進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，“如天馬行空般思考”。盡管休利特的“自由創(chuàng)新時(shí)間”的想法不及谷歌那樣普及，但它確實(shí)給工程師發(fā)出了一個(gè)信息：要勇于嘗試，不要害怕犯錯(cuò)誤。

　　扁平管理層

　　據(jù)記載，兩位創(chuàng)始人經(jīng)常與員工們圍著咖啡壺和幾盤(pán)炸面餅圈談笑風(fēng)生。兩人的辦公室都在公司最偏僻的地方，盡管很大，卻都顯得寒磣。

　　這樣的開(kāi)放式辦公被大部分硅谷公司繼承了，如今不管是巨頭 Facebook、Tesla，還是新貴 Airbnb 和 Pinterest，我們發(fā)現(xiàn) CEO 和其他高管都沒(méi)有自己的獨(dú)立辦公室，而是跟員工混坐在一起。

　　此外惠普的兩位創(chuàng)始人堅(jiān)持讓員工稱(chēng)呼自己為“比爾”和“戴維”，他們也直呼所有員工的名字。這點(diǎn)也被硅谷繼承，并蔓延到其它地域和領(lǐng)域。

　　兩位創(chuàng)始人力圖消除等級(jí)現(xiàn)象：他們把門(mén)打開(kāi)，敲掉圍墻，向底層員工征求意見(jiàn)，不做視察計(jì)劃，而是即時(shí)采取行動(dòng)。此外巨災(zāi)醫(yī)療保險(xiǎn)、彈性工作制、分權(quán)決策、目標(biāo)管理這些如今硅谷文化的核心都來(lái)源于惠普。

　　導(dǎo)師文化

　　2010年，喬布斯去世前夕，他接到了谷歌創(chuàng)始人佩奇的電話，說(shuō)想來(lái)家里坐一坐，佩奇的家離喬布斯家只隔了三個(gè)街區(qū)。當(dāng)時(shí)谷歌和蘋(píng)果因?yàn)榘沧亢?iPhone 之爭(zhēng)而處于戰(zhàn)爭(zhēng)邊緣。

　　喬布斯的第一反應(yīng)是“去你媽的”，但后來(lái)轉(zhuǎn)念一想“當(dāng)我年輕的時(shí)候，硅谷的每個(gè)人都幫助過(guò)我，我要像比爾·休利特教導(dǎo)我一樣教導(dǎo)佩奇”。于是他把佩奇叫到病床前，告訴他如何專(zhuān)注于產(chǎn)品，以及如何尋找最優(yōu)秀的員工。

　　喬布斯后來(lái)對(duì)艾薩克森說(shuō)：“我要用我剩余不多的時(shí)間幫助下一代的硅谷企業(yè)家們，我要讓那些硅谷最偉大公司遺留的血統(tǒng)，在他們身上延續(xù)下去。”

　　毫無(wú)疑問(wèn)，硅谷最偉大的公司指的就是惠普，當(dāng)年即使蘋(píng)果和惠普互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但喬布斯仍然和休利特維持著師徒之誼，當(dāng)喬布斯被趕出蘋(píng)果，他做的第一件事情向自己的導(dǎo)師道歉：“對(duì)不起，我把事情搞砸了。”

　　時(shí)過(guò)境遷，即使翩翩少年如喬布斯者也已經(jīng)雨打風(fēng)吹去。如今的硅谷巨頭們都還很年輕，佩奇和馬斯克42歲，扎克伯格30歲，更多的人只有三十出頭。他們中可能有人已經(jīng)打造了比惠普更加影響世界的公司，但是像惠普那樣基業(yè)長(zhǎng)青仍然任重道遠(yuǎn)。

　　中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖們相信正在遇到同樣的問(wèn)題。他們?nèi)绻苁捌鹉潜痉狐S的“惠普之道”，一定會(huì)有不一樣的收獲。

　　最后讓我們重新回顧一下“惠普之道”中那些閃爍著智慧光芒的語(yǔ)句。

　　公司存在的意義是什么?有人說(shuō)公司是為了賺錢(qián)，但這只是結(jié)果而不是原因。我們把一群人聚在一起，并把他們稱(chēng)作公司，是為了實(shí)現(xiàn)這些單獨(dú)個(gè)體實(shí)現(xiàn)不了的事情。

　　惠普存在的意義是什么?我和比爾從很早就意識(shí)到，我們存在的意義是為那些技術(shù)人員設(shè)計(jì)和制造一些獨(dú)一無(wú)二的電子設(shè)備。

　　管理人員的職責(zé)不是下命令，而是為你的員工提供機(jī)會(huì)，最有效率地發(fā)揮他們的聰明才智。

　　十一條“車(chē)庫(kù)軍規(guī)”

　　相信你能改變世界;

　　隨時(shí)隨地迅速完成工作，不要把工具鎖起來(lái);

　　知道什么時(shí)候獨(dú)立工作，什么時(shí)候分工協(xié)作;

　　分享你的工具和點(diǎn)子，信賴(lài)你的同事;

　　不要有公司政治，不要官僚;

　　只有客戶(hù)能決定你工作的好壞;