工作總結(jié)及工作展望

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的工作總結(jié)及工作展望，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作總結(jié)及工作展望1

20xx年，在領導及同事們的關(guān)懷指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素養(yǎng)、工作力氣上都得到進一步提高，并取得了確定的工作成果，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)如下：

一、在學習上，留意提升個人修養(yǎng)

1、通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認真學習方面的各項規(guī)定，自覺依據(jù)國家的xx政策和程序辦事。

3、努力鉆研業(yè)務學問，主動參預相關(guān)部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格依據(jù)“勤于學習、擅長締造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、靜靜無聞作為自己的準則;始終把增加服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，留意融會貫穿，理論聯(lián)系實際，用新的學問、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合學問、讓學問伴隨年齡增長，使自身綜合力氣不斷得到提高。

5、全力融入單位組織開展的各項業(yè)務技能活動，在領導的帶領和同事們的關(guān)懷下挖掘了自己的潛力，增長了業(yè)務學問，開闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務力氣。

二、在思想上，認真履行廉政建設

作為一名工，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好工作方案，樂于接受支配的常規(guī)和臨時任務，如完成單位領導離任審計、廉政專項治理、自查自糾狀況報告及清房相關(guān)事項等。

三、在工作上，扎實做好本職工作

一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺聽從組織和領導的支配，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，在工作戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱忱、急躁的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱忱服務、急躁講解，做好會計法律法規(guī)的宣布傳達工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，準時賜予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明緣由，要求改正。努力提高工作效率和服務質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務，保障單位的工作順當開展。

工作總結(jié)及工作展望2

當寒山寺的新年鐘聲再次被敲響的時候，20xx年過去了。蘇州--一個蘊涵著吳越風韻的古城以海納百川的姿態(tài)吸引著世界各國的公司接踵而至。蘇新工業(yè)園、蘇州新區(qū)以及蘇州各所轄縣市紛紛成為各大公司來華投資的首選。同時，在全世界廣為流傳的一句中國俗語“上有天堂，下有蘇杭”就像一塊

磁石般吸引著成千上萬的國內(nèi)、外游客紛至沓來。坐落在蘇州市中心觀前地區(qū)的XX飯店是一家建造于1939年的老字號，是蘇州最早的星級飯店。20xx年全年飯店共接待了境內(nèi)、外賓客41270人次。其中境內(nèi)賓客22474人次，境外賓客18796人次，平均日接待量達113人次。這樣的一份答卷對于一家有著195間各類型房間的飯店來說，并不是非常滿意的，而此時我們能做的就是總結(jié)20xx年的不足之處，在20xx年里一步一個臺階、穩(wěn)步發(fā)展，爭取在20xx年底能夠達到預期的目標。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電飯店時聽到的第一句問候是從總機小姐那里傳來的；賓客抵達飯店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來自于總臺員工的服務。所以前廳部員工服務質(zhì)量的好壞對整個飯店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達到一定水準才能夠為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組20xx年的工作做總結(jié)并就20xx年的工作做大概的展望?？偱_班組

總臺是整個飯店最為重要的崗位，整個總臺的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個S：安全（SAFE）、服務（SERVICE）、帳務處理（SETTLEACCOUNT）和銷售（SALE）。

安全（SAFE）的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏?，服務質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點差錯那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，他們的這些工作都肩負著飯店的安全使命，就好比家里有個聚會，總臺員工就像門衛(wèi)識別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假和護照常識”作為了重點培訓內(nèi)容，更為重要的要求總臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心。正是由于他們的努力20xx年全年飯店沒有發(fā)生一起刑事案件，還因為登記準確、傳輸及時協(xié)助公安部門抓獲了一名經(jīng)濟詐騙。然而這項工作還存在著不足之處，一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網(wǎng)不夠及時。在20xx年，針對這些不足和大廳改造的契機，我計劃首先是按要求設計新的臨時住宿登記單，然后將戶管工作交給總機也希望通過改造可以將總機房移至靠近總臺的地方以方便登記單的及時傳遞，最后還要在登記單的填寫規(guī)格上嚴格把關(guān)，以達到上級領導部門對我們在戶籍管理方面的要求。

服務（SERVICE）是服務行業(yè)的根本，因為總臺員工大多是剛剛進飯店工作沒多久的新手，而且多數(shù)也沒有從事總臺工作的經(jīng)歷，所以無論是從服務技巧還是服務意識都與合格的總臺員工相去甚遠。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在于通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免類似的錯誤。然而服務技巧和意識的提高不是幾個月的幾次案例分析會就能夠達到的，還要員工在平時的服務工作中不斷積累經(jīng)驗。在新的一年里，前廳部將繼續(xù)堅持舉行定期的案例分析會，以期待部門所有員工為每一位客人的服務都是周到和個性化的。

帳務處理（SETTLEACCOUNT）的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質(zhì)的服務，最終都是以經(jīng)營為目的的。如果帳務處理無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。在下半年，部門針對帳務調(diào)整混亂的狀況，設計制作了“費用沖減一覽表”并要求員工在工作中按照沖帳程序嚴格執(zhí)行。而且加強了對前臺員工的素質(zhì)教育，要求全體員工在思想上要正確對待收款工作和工作中出現(xiàn)的金錢誘惑?？偨Y(jié)20xx年帳務問題，主要可以概括為以下幾點：一、員工品質(zhì)問題，刻意造成前臺帳務混亂而從中取利；二、因前臺POS信用卡收款系統(tǒng)只有一家銀行，故因POS機故障無法使用的情況下，出現(xiàn)的手工壓卡差錯；三、因新近員工技能不過關(guān)，概念不清晰，造成帳務出錯或帳款不平衡。在20xx年，在帳務處理的工作上部門會加強監(jiān)督同時不懈地進行思想素質(zhì)教育，對于帳務上發(fā)生問題的員工決不姑息；同時在前臺POS機無法改變現(xiàn)狀的情況下加強對手工壓卡的培訓和對新員工在工作中以實際操作的方式培訓并考核。

銷售（SALE）雖然不是總臺工作的主體內(nèi)容，但作為飯店的每一份子都無法推脫銷售的責任?？偱_自七月份起下半年總共WALK-IN銷售房間XX間，銷售額XX元；前臺二次推銷房間共XX間，差價總額XX元。平均每月總臺員工為飯店增收達XX元。并且無論是在飯店的月餅銷售還是圣誕晚宴銷售工作中，前廳部都超額完成了飯店給部門的指標。盡管從數(shù)據(jù)上看來這已經(jīng)是一份不錯的答卷，但在來年前廳部總臺班組還會繼續(xù)發(fā)揮前臺銷售的優(yōu)勢；培訓銷售工作中的技巧；

憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗，爭取再創(chuàng)新高。

禮賓班組

禮賓班組的員工肩負著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的服務項目還有郵件遞送；物品轉(zhuǎn)交和寄存；雨傘、輪椅車、自行車等物品租用；車輛、游船代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務。20xx年以來，因為飯店自身條件的限制，無法擁有自己的禮賓車隊。為了能夠達到四星級飯店的服務標準，我們先后聯(lián)絡了XX車隊、XX巴士兩家汽車租賃公司并在后來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車的需要又避免飯店在租賃過程中的責任承擔。此外，由于飯店從下半年開始接待團隊，這對于從來沒有接待大型團隊，運送行李經(jīng)驗的禮賓班組員工是一個新的課題，部門及時發(fā)現(xiàn)了問題并及時整理出了一套團隊行李遞送的程序，在一次次理論與時間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動速度過快就對穩(wěn)定的服務產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使的人員素質(zhì)無法達到應有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎所以造成了交流上很大的困難。在者因為貴重物品保險室里無法安裝監(jiān)控設備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。在即將到來的20xx年里，我們希望通過大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時部門也要在招徠、留住符合素質(zhì)要求的員工上創(chuàng)新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對飯店的認同感以便組成一個人員相對穩(wěn)定的，面貌一新的班組。

商務中心、總機班組

自從8月份，商務中心轉(zhuǎn)入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因為商務中心平時的工作量并不大但又不能沒有員工提供服務，所以如何用人成為了一個新問題，首先在商務中心原由的打字、傳真、復印、上網(wǎng)、訂票等提供的服務基礎上我們又增加了手機充電、秘書等服務項目。并且將原先的并不完善的訂票手續(xù)加以完善，但仍然在服務工作中出現(xiàn)了差錯。在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對商務客人的服務項目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務。同時也繼續(xù)將一些總臺的工作轉(zhuǎn)給商務中心的員工去做，如之前的代客人取消預授權(quán)工作等等。當然商務中心的員工也會繼續(xù)幫助部門做一些工作?？傊粩嗪侠淼脑黾由虅罩行膯T工的工作內(nèi)容，達到各班組之間勞動分配的平衡。至于總機班組，在經(jīng)過了半年的努力之后，人員已經(jīng)趨于穩(wěn)定。部門也花了不少經(jīng)歷培訓總機員工如何接聽電話和轉(zhuǎn)接電話的技巧，同時部門也將戶籍管理這項重要的工作分配給了總機，因為就總機的勞動強度和工作量來說也并非飽和。所以將總臺的部分工作轉(zhuǎn)交給總機也是部門出于勞動量合理分配的初衷，并且戶籍管理的工作一旦交給總機去做，我們有信心將會做的比以前更加出色。但是由于現(xiàn)在總機地理位置的關(guān)系，在平時的管理中難免會顧及不到，而且因為總機和安全的監(jiān)控機房僅一門之隔，工作中還要兼顧安全工作內(nèi)容，所以在人員流動狀況大的情況下，培訓就自然很難到位了。在此在20xx年的改造中，希望飯店領導能夠考慮到這些實際困難，在布局中能夠合理安排。

總的來說，前廳部在下半年的部門工作中通過不斷的調(diào)整現(xiàn)在的人員狀況基本穩(wěn)定，作為四星級飯店應有的服務項目和服務標準也能夠基本達到。并且在和銷售部、財務部以及客房部等各部門之間的協(xié)作和溝通也是比較愉快的。在新的一年里，部門還將延續(xù)合理用人、合理用工的一貫思路，通過堅持不懈的培訓和公平開放的考核機制調(diào)動部門全體員工的主觀能動性，讓他們從以前的被動管理思維中解放出來，積極主動的將自己的工作不但做好而且出色。同時我也堅信樂鄉(xiāng)雖說是老店，但憑借已經(jīng)或?qū)⒁谟布喜粩嗟母脑旌蛙浖贤ㄟ^注入新鮮血液使得老店迸發(fā)出了活力和激情。在即將來臨的20xx年，樂鄉(xiāng)飯店一定會以嶄新的面貌迎接八方來賓。

工作總結(jié)及工作展望3

學校德育工作是一個系統(tǒng)工程，千頭萬緒，異常瑣碎，但至關(guān)重要。若能理順處理好各個環(huán)節(jié)，將對學校校風校貌有極大提升促進作用。

一、制定健全切實可行的管理制度

在年級組管理實踐的基礎上，結(jié)合學校實際，制定《石灣中學學生管理細則》，這是我們管理學生的依據(jù)，后續(xù)會在管理實踐中不斷完善，形成學校學生管理體系。

二、嚴格按照管理制度規(guī)范執(zhí)行

（一）明確管理方向，有的放矢

1、目前學校德育總體狀況

總體來說，德育工作有待改善，社會總體評價較低，老師、家長期待學生進步的意愿比較強烈。比較欣慰的是，高中部學生自主管理模式已初步形成，效果較好。

2、學生存在主要問題

（1）行為習慣差

集會拖拉、校園亂丟垃圾現(xiàn)象嚴重，文明禮儀有待加強

（2）紀律觀念單薄

學生在宿舍、教學區(qū)洗手間抽煙、破壞公物現(xiàn)象嚴重，違規(guī)攜帶使用手機，私接電源充電，男女生在校園內(nèi)交往過密，儀容儀表不規(guī)范，遲到、集會課堂吵鬧和上課睡覺等現(xiàn)象比較普遍。

（二）合理安排時間，嚴格規(guī)范執(zhí)行

1、重點時間

周日下午返校和周五下午放學前、晚修上課前后。周日下午返校部分學生沒有按要求穿戴或者攜帶違禁品進入校園，值日教師和門崗教官嚴把校門關(guān)，對違紀學生做好登記；周五下午放學前部分學生放松對自己要求，儀容儀表不規(guī)范，上課分心甚至違規(guī)使用手機等，年級組和學生干部巡查做好登記；晚修上課前后是監(jiān)管空白區(qū)，個別學生躲在洗手間抽煙、損壞公物、男女生交往過密等，值日行政和教官加強重點區(qū)域巡查管理。

2、各年級時間安排

大部分時間在七、八年級，九年級次之，高中以學生自主管理為主。七年級是培養(yǎng)良好行為習慣和紀律觀念的重要時期，而八年級是初中階段的重要轉(zhuǎn)折點，所以這兩個年級需要安排大部分時間管理；學生到了九年級相對比較理性，很多已經(jīng)定型，備考關(guān)鍵時期不能過多干擾；高中學生相對懂事，學生干部管理能力不錯，以學生自主管理為主。

（三）部門聯(lián)動，師生齊心

1、德育工作是一個整體，需和團委、安全辦等部門有機聯(lián)動。德育工作不僅僅是德育處的職責，而是需要德育處牽頭，主動聯(lián)合各部門，形成德育工作網(wǎng)，精準施策，有的放矢。

2、各年級聯(lián)動，充分調(diào)動年級組老師參與學校、級組事務管理。德育工作也不是某個班、某個年級的責任，而是需要所有的老師共同承擔，發(fā)現(xiàn)問題及時制止，及時反饋，相關(guān)部門及時跟進，及時處理。

3、鼓勵指導學生干部和學生進行自主管理。德育工作的有效開展離不開學生干部的協(xié)助，我們要相信學生的能力，鼓勵指導學生開展自主管理，高中部學生自主管理模式逐漸成熟，效果良好，可以在全校推廣實行。

（四）家校聯(lián)手，形成合力

1、加強家校聯(lián)系，密切溝通，取得家長支持。教育學生是學校和家庭的共同責任，家校有效溝通，緊密聯(lián)系，形成教育合力，班主任繼續(xù)做好家長來訪記錄和家校共育記錄工作。

2、成立家長義工隊，讓更多優(yōu)秀家長參與學校管理。除了加強家校聯(lián)系，學校德育工作還需向家長借力，成立家長義工隊，讓家長在合適時間參與學校管理，為學生成長助力，打造我校德育工作亮點。

三、及時反饋，不斷總結(jié)提升

（一）及時反饋公布，形成良好氛圍

1、定期定時公示檢查結(jié)果，相關(guān)情況及時反饋。每周日晚上在工作群公布檢查結(jié)果及學生違紀情況，及時反饋給年級，督促整改；工作到位，認真負責，表現(xiàn)優(yōu)秀的則及時公開表揚。

2、情況緊急的第一時間介入處理，及時上報和通報處理結(jié)果。校園內(nèi)遇突發(fā)事件，第一時間介入，及時匯報，聯(lián)合年級組處置，視情況做進一步處理。

（二）提煉德育工作，適時適當宣傳

1、學期末各班、各年級總結(jié)匯報，德育處匯總。學期末的德育工作總結(jié)是我們一個學期辛苦工作的見證，只有不斷反思改進，我們的工作能力才會不斷提升，學校德育工作才會越做越好。

2、評優(yōu)評先、開展相關(guān)德育工作及時通過各渠道發(fā)布，適時適當宣傳。每個學期末對班主任的工作成效做出合理評價，創(chuàng)造平臺給優(yōu)秀德育工作者展示，包括對新班主任的指導和培訓等。通過微信公眾號等渠道對德育工作進行推送，加強宣傳。

四、后續(xù)工作思路

（一）繼續(xù)抓緊抓細抓實各項常規(guī)，制度育人

1、年級組負責制。我們學校班級數(shù)額龐大，為有效管理，德育工作實行年級組負責制，涉及學校層面的由德育處牽頭處理。

2、學生自主管理。在學校團委領導下，進一步規(guī)范學生自主管理，創(chuàng)造平臺給學生鍛煉成長，讓德育工作有更堅實的基礎。

（二）開拓思路，提供各種平臺，活動育人

1、對學?，F(xiàn)有活動安排進行整合，形成傳統(tǒng)。目前學校開展的一些活動相對孤立，沒有成型，我們可以整合，打造我們學校的特色，形成我們的品牌，比如創(chuàng)立文體藝術(shù)節(jié)，固定時間開展系列活動。

2、創(chuàng)造機會，對外交流，對外宣傳。德育工作要取得進展，還需加強對外交流和宣傳，在現(xiàn)有機制下，盡可能創(chuàng)造機會讓學生參與對外交流和社會實踐，比如邀請校外團隊與我校學生社團進行交流，主動聯(lián)系上級團委，參加相關(guān)活動等。

（三）深挖豐富校園文化，形成校園特色，文化育人

1、在現(xiàn)有校園文化的基礎上，增加學校師生元素。我們學校的校園文化在不斷積淀中，如果此時能增加學校師生的元素，會更貼切。比如可以征集師生的優(yōu)秀攝影、書畫作品，裝裱后在校園適合位置展示和懸掛，征集師生的創(chuàng)意設計，打造我們的文化藝術(shù)長廊。

2、繼續(xù)做大做強社團文化，形成我校特色。我校社團自創(chuàng)立至今，不斷發(fā)展壯大，每年舉辦的社團文化節(jié)都得到縣、鎮(zhèn)團委的大力支持和充分肯定，xx年5月18日受邀請參加縣團委主辦的紀念五四運動一百周年嘉年華活動，反響熱烈。后續(xù)要加強對學校社團的管理和指導，讓社團文化成為德育工作的一個亮點，形成我校特色。

學校的德育工作不可能一蹴而就、立竿見影，而是需要各部門、各年級有效聯(lián)動，各環(huán)節(jié)有機整合，形成一個整體，常抓不懈。我們相信，在教聯(lián)體體制和新領導班子帶領下，全體師生共同努力，一定可以抓好德育工作，創(chuàng)建優(yōu)良校風校貌，提升學校層次。

工作總結(jié)及工作展望4

寒風料峭，忙碌中，20xx年即將離我們而去。為總結(jié)我支隊一個學期以來的活動并從中取得經(jīng)驗與教訓，我支隊特為本學期做一個工作總結(jié)。

本學期在九月份的招新工作中我支隊積極部署，并加強與各部門之間的聯(lián)系，充分做好了新學期的招新工作。十五位報名者在眾多參與者中脫穎而出，成為我支隊的見習干事。他們的加入，為我協(xié)會的發(fā)展注入了新的血液。在將近一個月的見習時間內(nèi)，見習干事們表現(xiàn)積極，有八個通過了協(xié)會的考核并成為我支隊的正式干事。

九月底十月初，我支隊所有成員積極配合協(xié)會其它部門，出色的完成了軍訓服義捐任務。其間，我部門成員表現(xiàn)積極，聽從安排，毫無怨言。充分體現(xiàn)出了志愿者應有的奉獻精神及積極性、主動性。

在十月中旬，我支隊在協(xié)會各部門的積極配合下，在重陽節(jié)來臨之際，舉辦了九九重陽為孤寡老人送溫暖的活動。活動期間，我支隊成員認真部署且積極與協(xié)會其他部門交流，使活動達到了預期的效果。但也存在許多不足，應對突發(fā)狀況能力差，主動性不夠強，創(chuàng)新力不夠等。

十一月上旬在運動會的義賣和志愿服務中，我支隊成員表現(xiàn)優(yōu)秀，積極肯干。與此同時，我支隊積極在校外擴大協(xié)會影響，傳播愛的力量，給社會弱勢群體送去關(guān)愛。收集國橋小學留守兒童材料，并對每戶進行了走訪。在十一月下旬，我支隊所有干事及直屬隊員、協(xié)會其它干事，國橋小學校長的共同參與下，給相對困難的留守兒童送去了溫暖?；顒悠陂g，我部門干事表現(xiàn)優(yōu)秀。但活動準備不足，人員調(diào)配不合理，材料不足等問題使活動進行的很牽強。

放眼過去，展望未來。作為新成立的部門，我支隊具備了新生力量應有的朝氣與活力。在不斷成長與壯大的過程中，我支隊在沒有任何經(jīng)驗可尋的情況下定不斷吸取教訓，在協(xié)會其它部門的幫助下，繼續(xù)前進與提高。展望新春的伊始，我支隊在國橋小學的定期義務支教與幫扶活動將逐步展開，與此同時，接手鳳凰小學農(nóng)民工子女的義務支教及心理安撫。以此作為我支隊的常規(guī)活動。其次，積極參與配合其它部門舉辦的活動。我支隊成員將在堅持奉獻、友愛、互助、進步的宗旨下，更有信心、有創(chuàng)新的完成志愿服務的使命。微笑服務、吃苦耐勞，志愿者應有的精神，我們都具備。揚帆起航，目標就在前方。

以上就是我支隊20xx――20xxX學年度上學期的總結(jié)及對下學期的展望。我支隊成員定齊心協(xié)力，在我協(xié)會的帶領下越走路越寬。

工作總結(jié)及工作展望5

為了能夠順利參加本次展會，公司全體員工都全力投入，分工合作：

銷售人員深入的了解和熟悉產(chǎn)品知識，對產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)和參數(shù)都牢記于心。

接待人員統(tǒng)一服裝和裝扮，以良好的精神面貌面對每一位客戶，樹立了公司的精神風貌。

展會宣傳資料、展品以及辦公用品的準備

展臺的搭建更是通過各個公司的方案對比，最終選擇性價比高的公司為我們進行展臺的搭建。

企業(yè)宣傳片的制作，為推廣公司品牌更是制作了本公司的第一部宣傳片

工作總結(jié)及工作展望6

伴隨著時間的流逝，20xx年也伴隨著我們的成長而流逝。這一年中有歡笑也有悲傷，有壓力也有快樂。也一年的流逝那就代表著我們要分別的時候馬上就要來臨了，想到這里真的感到有些不舍，今年的5月19日是我們高三學生再創(chuàng)輝煌的時候，相信我們一定會再奪冠而歸的!

20xx年我們經(jīng)歷了很多，當我們進入高三后一連串的壓力沖著我們撲面而來，大型運動會耽誤我們的學習時間，新的高考改革從我們這一級開始，當這些在我們身邊走過時，班主任對我們說："亂世出英雄，你們一定要頂住這所有的壓力，一步一個腳印的跟著老師的腳步往前走，千萬不要亂了手腳。”我們謹記著老師的話，頂著所有的事情一如既往的安排著自己的學習計劃。這一學期的時間短，對于我們高三來說任務非常的重，運動會所耽誤的課我們又沒法不回來，所以只能在課下找找時間補了。

20xx年9月份我退出了學生會這一個群體，正式進入了高考總復習的緊張狀態(tài)。在退出這一群體后我 的所有心思都轉(zhuǎn)入了學習中，就是為了來年的高考，因為我始終相信經(jīng)過這一年的努力我肯定會達到自己的目的考入讓自己滿意的大學，為自己的高中生活畫上一個圓滿的句號。

20xx年10月份我們學校就舉行了大型運動會，這一屆運動會我們科為準本大型演出耽誤了一周的時間，這對于畢業(yè)班而言是一個非常大的打擊，一周的時間對于我們科準備大型表演而言是一個時間緊任務重的問題，在開幕式的時候我們科的節(jié)目也得到了非常高的評價，這讓我們還感到了一些欣慰! 同樣在這個月我們還接到了一個不好的消息，那就是20xx年的對口高考又出了新的政策，主任告訴我們英語補考了，這對英語好的同學而言也是一個很大的打擊。20xx高考報名后，我們一直都在猜測著這一消息的準確性。懷著英語補考的心理一直到11月份，我們都在非常忐忑的學者英語這一門科！

20xx年12月31日我們迎來了在東海學校過的最后一個元旦，因為元旦后我們就要進行一模的考試，所以在之前班主任說：“一?？荚噷δ銈兒苤剡€要，不到晚會開始的時候你們?nèi)魏我粋€人都不準想有關(guān)晚會的任何事情?！彼赃@一個月我們班過的很平靜，在25日之后在背后開始準備晚會所需要的節(jié)目以及裝飾教室用的東西，31日下午我們開始包水餃為晚上的晚會開始忙碌著，3點吃飯后就開始為晚會而忙碌，6點半我們班的晚會正式開始了，我的節(jié)目排在第7個，在演出時也出現(xiàn)了一點小狀況，但我換算滿意。9點晚會結(jié)束，我們度過個一個非常難忘的夜晚。

20xx年的1月3日我們迎來了高考前的第一次模擬考試，在2日晚上班主任再一次叮囑我們：這次考試很重要，你們一定要沉住氣，不要急。從現(xiàn)在開始把每一次的模擬考試都當做最后的高考，到高考時你們就不會感到緊張了。就這樣我們抱著緊張的心態(tài)迎來了第一次模擬考試。

20xx年是我們改變命運的一年，也是我們要分別的一年，今年的五月份我們要通過高考進入更高的學府繼續(xù)去深造，所以這一年對我而言很重要，開學后3個月我們一定要努力。為了自己的理想而努力，同學們，20xx一定要加油啊！

工作總結(jié)及工作展望7

尊敬的公司領導：

首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。

我是李鵬，我在20xx年11月23日應聘進入中富公司，任商務經(jīng)理一職。兩個月來，我積極學習公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團隊，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項工作?，F(xiàn)將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領導匯報。一、

工作總結(jié)

作為商務經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個月以來，我積極收集與學習行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項工作。主要工作成果有：

1.建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟與銷售能力。2.針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準確記錄信息。

3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。4.完善工作總結(jié)、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實施、上報工作。

二、工作計劃

根據(jù)個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有：

1．完成之前未完成的工作：跟進完成的工作；跟進為完成原因事宜。

2．完成下一步工作：改進部分存在的問題，積極跟進每個環(huán)節(jié)。

3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。

三、工作展望

以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務人員為目標。

1．積極學習相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

2．積極學習公司制度與文化，熱愛公司，以服務公司為榮，具備強烈的責任感

與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

3．積極思考，努力學習、進步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的

經(jīng)驗為基礎，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

4．具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力

。5．具備優(yōu)秀的語言能力。

以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業(yè)

能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。

我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員，懇請領導批評指導。

xxx

20xx年xx月xx日

工作總結(jié)及工作展望8

時光如梭，20xx年的工作總結(jié)還歷歷在目，20xx年馬上又要揮手告別了，當時制定的目標是20xx年是打基礎的一年，20xx年是求穩(wěn)定的一年，而且希望20xx年能市值到達1000W，總結(jié)20xx的時候又翻翻了去年的總結(jié)，整體上還是接近于當初設定的目標的，工作總結(jié)及展望。

一月份，將20xx年底運作的大客戶操作賬戶坐實在銀河。現(xiàn)在看來這是在全年工作中起到了很好的作用。在一月份開了9個戶，資產(chǎn)進入了20W。

二月份，在春節(jié)假期后的第一天開了一個戶，這個月開了三個戶，市值在40W。

三月份，只開了一個戶，但這個戶的資產(chǎn)在120W，但是后期由于購置房子原因在6月底轉(zhuǎn)走了100W，但是年前又回來10W.這個戶是重點戶，以后錢還會陸續(xù)回來的。這個月得到了市值冠軍。

四月份，在月初的時候通過親屬介紹，開了3個戶，且每個戶都是有效戶，總進資產(chǎn)在190W左右。這個月得到了戶數(shù)冠軍。

五月份，開了3個戶，其中年度最大的客戶，就在這個月產(chǎn)生，這是去年年底就開始運作的戶，通過5個月的運作終于來到銀河，但當時這個戶轉(zhuǎn)進來后，回訪電話15天才打，感覺到了好事多磨的道理。這個月是市值冠軍。

六月份，開了4個戶，這個月市值沒有很大的進步，總數(shù)在5W左右。但是這個月的月底第一次榮登市場部的客戶經(jīng)理的第一名。

七月份，開了2個戶，這兩個戶都很有質(zhì)量，總進資產(chǎn)在60W,同時7月4日，這天第一次等上1000W的巔峰，工作總結(jié)《工作總結(jié)及展望》。

八月份，開了3個戶，總進資產(chǎn)在92W，這個資產(chǎn)在當時的行情下，當月的每天都在1000W以上。

九月份，開了3個戶，總進資產(chǎn)在105W,這個月的戶數(shù)已經(jīng)到了動用家族戶的時間段，力量在衰竭，將袖口里面的東西掏出來了。這個月是競拍到的市值冠軍，當時競拍價格是62W。但是105W也確實是當月的市值冠軍。

十月份，開了6個戶，總進資產(chǎn)在40W,這個月也在抵消大盤的下跌。

十一月份，開了6個戶，總進資產(chǎn)在20W，市值縮水嚴重，但是因為基數(shù)比較厚，還堅持在1000W的考核關(guān)口。

十二月份，開了1個戶，總進資產(chǎn)在18W。這個月大盤出現(xiàn)了暴跌，客戶資產(chǎn)大幅度縮水，首次落在了1000W以下。

總結(jié)全年，一年開了36個戶，其中市值冠軍奪冠2次，戶數(shù)冠軍奪冠一次，在入司一周年之際首次攀上營銷客戶經(jīng)理市值第一，在7月份市值第一次進入到了1000W。但是在年底的時候大盤持續(xù)縮水，力量有限，沒有持續(xù)的力量去與大盤的下跌做斗爭這是需要特別總結(jié)的。這種持續(xù)的力量就是在我所開發(fā)的客戶中，沒有通過銀行，戶外，電話，網(wǎng)絡來開發(fā)的客戶，都是通過緣故來開發(fā)的，這是今年沒有與大盤進行持續(xù)斗爭的根本原因。去年給自己的分數(shù)是及格，今年如果給自己打個分數(shù)的話應該是中等偏上優(yōu)異而已，距離優(yōu)秀還有很大距離。

20xx年是我在銀河即將走完第二個年頭，迎接第三個年頭的關(guān)鍵時刻。第一年打基礎，第二年求穩(wěn)定，第三年圖發(fā)展，第三年是發(fā)展之年，要用更好更強的證券知識，營銷知識來武裝自己。今年的目標就是能夠夯實1000W，無論大盤面臨如何風險，都要保持在1000W以上的月均資產(chǎn)。距離這個目標我想好需要200-300個左右的市值做支撐。戶數(shù)方面爭取繼續(xù)完成36個戶，完成達標。

20xx年，進入了證券行業(yè)，進入了銀河證券，我很懷念他。

20xx年，對證券行業(yè)的從業(yè)，我很向往！

20xx年，既然已經(jīng)能夠生存在證券行業(yè)中，發(fā)展是硬道理！

工作總結(jié)及工作展望9

進入維達工作半個月了，通過這半個月的實習工作，對整個行業(yè)和市場動態(tài)有了更加深刻的了解，并不是只是停留在門外漢的角度了。下面談談我最近的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的問題以及解決問題的方法。

這段時間，先后走訪了華潤萬家世紀金源店，華潤萬家相府店，大潤發(fā)天心店，大潤發(fā)芙蓉店四家KA門店先對每家門店的基本概況。

華潤萬家世紀金源店是這四家門店中綜合水平最好的一家，購物環(huán)境寬敞舒適，周邊商圈陪他設施齊全，地理位置位于一個非常理想的綜合性購物娛樂休閑商業(yè)區(qū)，周邊消費水品高，正好配合了維達中高檔次產(chǎn)品的特質(zhì)，賣場內(nèi)維達產(chǎn)品陳列符合標準，陳列集中，單品搭配合理，導購員工作認真負責，產(chǎn)品陳列上貨周轉(zhuǎn)速度快。銷量也是穩(wěn)中有升。

華潤萬家另一家門店位于紅星商圈相府店由于周邊步步高和通程萬惠的存在在銷量上無法與世紀金源店相比，但是銷量還是有提升空間，首先就是要在單品數(shù)量上達到與清風與心相印并駕齊驅(qū)。賣場內(nèi)清風和心相印的單品數(shù)和生動化表現(xiàn)已經(jīng)不相上下，而維達已經(jīng)落后于這兩個競爭對手了。

再談談大潤發(fā)兩家門店天心店和芙蓉店，兩家門店基本情況大致差不多，單品數(shù)不夠，陳列面狹窄并且不顯眼，在本來就不是很寬敞的紙品區(qū)中更加相形見絀。門店課長對維達品牌重視不夠，更加導致銷量一直不見起色。

我對我對門店所發(fā)現(xiàn)的問題做一下簡單的總結(jié)

1． 單品數(shù)少，在視覺沖擊力上明顯輸給競品

2． 陳列不合理，在有限的空間內(nèi)沒做到集中成列

3． 物流配合不力

大賣場以其便利、一站式服務、環(huán)境舒適、價格公平等眾多優(yōu)點成為了大眾購物的首選 ，其中女性消費者又是占據(jù)最主要的部分。

AC尼爾森調(diào)查公司給出的調(diào)查實際的情況是，就是在大賣場購物的客人中女性以84%的比例占據(jù)絕對主流，而且年齡在35-49歲之間，這就說明了大賣場目前的客層定位是以中年的家庭婦女為主的。紙品區(qū)的消費群也是女性消費者為主，與賣場的購物者的占比也是相吻合的。

所以抓住女性消費者的消費心理，是銷售的關(guān)鍵，完善單品的搭配組合，做到多樣化紙巾，抽紙，濕巾，衛(wèi)卷合理搭配女性的消費習慣和選擇習慣，加上導購員的推薦和直接溝通，對品牌的支持會有更加好的效果，資源允許的情況下能在部分單品上給予贈品的綁贈，并且贈品不能光停留在紙巾，手帕紙上，可以選擇帶有維達logo的例如 鑰匙扣，筆，水杯等精美小飾品和用品。

物流問題上，由于是新的第三方物流，再配合上還欠磨合，這個問題需要長時間的磨合，重要訂單通知提前發(fā)貨，盡量減少物流配送方面所造成的銷售損失，這部分的銷售損失是很可惜的!

大潤發(fā)方面的問題大致相似，由于系統(tǒng)，總部采購相關(guān)關(guān)鍵人還沒有實質(zhì)接觸，無法對存在的問題做出實質(zhì)性德判斷，還需領導的教導，前任業(yè)務員的指導。只有根治根本，才能解決表上存在的頑疾。

所以11月，12月的主要工作計劃第一是用心去執(zhí)行操作我現(xiàn)在所負責的兩個賣場，多做多學，今后能獨立操作系統(tǒng)。第二是之前遺留問題的解決如大潤發(fā)缺導購，導購的招聘，第三就是紙尿褲的新品上架。

今后的工作中，我會配合主管，執(zhí)行華潤萬家的門店工作，同時學習系統(tǒng)的操作，協(xié)調(diào)。大潤發(fā)方面也會多多請教前任業(yè)務員，理清頭緒早日上手，為維達奉獻價值！

工作總結(jié)及工作展望10

辦理好相關(guān)職能證照并如期進行年審。

與社保、酒店等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

對內(nèi)做好辦公用品的采購，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

在20xx年的工作中還存在很多的不足之處

計劃的系統(tǒng)性不強好的計劃能夠預先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。

但在過去一年的工作中，由于計劃系統(tǒng)性的不完善，導致了工作的條理性不足，降低了工作效率，在人員招聘過程中由為突出。

作為一名剛?cè)肼歘_的新員工，盡管剛走進一個新的工作環(huán)境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。

下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結(jié)。

一、虛心請教、努力學習

作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向領導和同事請教。

二、遵守制度、服從安排

嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

三、辭舊迎新，展望未來

通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望____，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習外，還應該加強與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學習和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務。

總體來說，我對____充滿了期望，新年新氣象，希望在____年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍海。

忙碌而充實的20xx年一眨眼就過去了，首先要慶祝我們?nèi)贞懠瘓F的兩家公司都能夠在全球經(jīng)濟不景氣的大背景，在公司領導的領導下成功地完成了董事對我們的目標，應該可以說我們在20xx年交了一份滿意的答卷，工作總結(jié)以及展望。

渡過了忙碌而充實的每一天，轉(zhuǎn)眼間我來日陸快兩年。從一個對化工危險品毫無概念的員工，成長為一個對倉庫業(yè)務基本可以獨擋一面的銷售人員。從我個人的性格來說，本人也覺得比較適合這種長期與人交流和溝通的工作，還比較擅長做銷售類的工作。20xx年10月開始到現(xiàn)在的20xx年，在我司外高橋倉庫存放不下和同時發(fā)展外高橋倉庫業(yè)務的前提下，通過個人的努力發(fā)展起了危險品倉庫保稅與非保稅的外包業(yè)務。累計純利潤已經(jīng)達到15萬多。在20xx年1月6日已經(jīng)簽約了一個新的外包倉庫的業(yè)務，包租面積達到了800m2，每月穩(wěn)定的倉儲費以及操作費用的純利潤為10000元左右，包租期限為一年整，也算是我在20xx年給公司的一個新年禮物吧。正因為如此，我現(xiàn)在可以堂堂正正對一些人說，我在日陸實現(xiàn)了我存在的意義，以及完全體現(xiàn)我的個人價值。同時也非常感謝公司領導對我的支持以及對我的能力的肯定。當然，我也絕不會躺在現(xiàn)有的成績上，20xx年爭取各方面更上一層樓。

工作總結(jié)及工作展望11

在過去的20xx年中，通過各位領導和同事的幫助，綜合部順利的完成了領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)對一年來的工作進行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領導批評指正。

一、20xx年工作總結(jié)

1．恪盡職守，認真做好本職工作

一年來，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作，盡量做到讓領導滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務。完成領導每天布置的工作并努力做到最好。三是認真完成每月的信息報送工作，保證信息報送質(zhì)量，最大限度的減少失誤。

2．加強學習，努力提高自身素質(zhì)

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應工作。積極參加公司的集體活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，堅持每月寫工作總結(jié)，認真記錄工作中的得與失，使自己的業(yè)務素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正，重點加強了電腦操作方面的訓練，為更好完成本職工作夯實了基礎。

3．積極進取，加強團隊合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進步。這樣不僅增進了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠，缺乏與領導有效溝通，遇事考慮尚不周全細致。語言文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)還沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全市的信息排名。雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務于公司。

二、20xx年工作展望

1、進一步起強化學習意識

在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習，樂于思考的良好習慣。結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領導分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。

2、進一步強化職責意識

在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，凡事從點滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實肯干，求真務實。

3、進一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹慎意識，外飾積極作風，工作生活謙虛謹慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果。20xx已成為過去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。最后我仍然想說：感謝領導對我的賞識和栽培，希望領導給予更多的鍛煉機會，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“移動”人。

王小燕

20xx年1月4日

工作總結(jié)及工作展望12

在瑪雅人眼中，20xx年是舊紀元的終點，20xx年是新紀元的起點。在這不平凡的一年里，工作上我們經(jīng)歷了振蕩到穩(wěn)定的恢復期，報社也慢慢地恢復了元氣。20xx年是全球金融危機的恢復期，在這種大背景下，報社仍然能夠取得相當?shù)挠菆笊缋峡偟挠⒚黝I導及各位同仁努力工作的結(jié)果。

在20xx年，我也在按部就班地做著工作，認真改版，努力完成既定的工作任務，盡量減少工作中的誤差，雖然未取得像樣的成績，卻也能夠做到盡職盡責。當然，工作中偶爾和同事發(fā)生爭執(zhí)，一方面是因為家庭慘境、前景渺茫帶來的困惑；另一方面，我個人的說話和處理問題的方式存在問題，盡管我個人早已經(jīng)能夠洞悉自己存在的問題。但是，總是在關(guān)鍵時刻控制不住自己的情緒，這實在是一件遺憾和令人感到羞愧的事。

如果說20xx年是我逆勢而行的一年，在20xx年，我將做到順勢而為。人說三十而立，而我知天命也。雖寥寥數(shù)言不足以盡大意，然言已盡，意足無窮。

另在新的一年祝愿報社可以取得更佳的業(yè)績，發(fā)行量更上一層樓。祝愿孫總、閆總、吳主任，家庭和睦，心情愉快。

工作總結(jié)及工作展望13

一．財務工作總結(jié)

縱觀20xx年財務工作，不盡人意，沒有能完全發(fā)揮發(fā)揮到財務的作用，作為會計人員本該對公司費用了如指掌，但是今年很失敗，沒有對費用分析過，自然就沒有發(fā)揮好財務控制成本的作用，也沒有起到為公司管理層提供預測、決策的依據(jù)的作用。

一些費用款項的預支，必須要有財務總監(jiān)，總經(jīng)理簽字才可以打款，但是公司財務總監(jiān)總經(jīng)理經(jīng)常不在，保證了財務的正常流程就保證不了及時性，保證不了工作效率。

以上是個人感覺財務工作做的不到位的地方，任何工作都不是孤立的，這里面我能看到和感覺到的還有個別員工，財務意淡薄，個別人員無視財務制度，我行我素，對財務制度不理解，或者理解不全面，導致執(zhí)行過程中出現(xiàn)很多基本錯誤，具體表現(xiàn)在；

1. 費用電子表格提交不及時

2、費用票據(jù)提交不準時

3、費用補報現(xiàn)場嚴重

4、對賬不及時，包括個人的和項目上的

5. 個人平時不定期做賬記賬，每月提交的報表不嚴謹，公司定期對賬的時候才發(fā)現(xiàn)很多帳多不上。

5. 對50%報銷制度沒有理解，導致報賬錯誤

6. 公司油費報銷制度不理解，以每次加油票累加作為報銷依據(jù)，而非按照公里數(shù)

7、每月不清賬不簽字留下很多的弊端會

以上現(xiàn)象發(fā)生的原因個人剖析如下：

第一、執(zhí)行力不夠，對財務工作造成了很大的影響，只做到了通知、傳達到位，但是卻保證不了結(jié)果；

第二、知識不夠，對于財務只懂基礎的理論，沒有過系統(tǒng)的工作經(jīng)驗，很多事情沒有考慮到，造成了一些工作上的不順利；

第三、基礎工作沒做好，一些流程沒有嚴格按照正規(guī)走，平時工作沒做好，給年終對賬造成了麻煩，對原始票據(jù)的保存沒有做到位，對后來的查賬造成了很大影響。

第四，公司的制度跟不上公司發(fā)展速度，個別制度細則已經(jīng)不適合公司目前的發(fā)展態(tài)勢。

第五，深層次的原因: 個人覺得，公司沒有統(tǒng)一的帳戶，出現(xiàn)多個帳戶交叉打款，大多筆支出收入，不經(jīng)過我手，或者沒有相關(guān)知會我的流程，想對賬，也覺得很困難，需要和多人逐個對，這個過程難免會出現(xiàn)很多遺漏。

二．財務工作展望

一絲不茍的按照制度開展執(zhí)行財務工作，任何主管，任何員工不按照財務流程走捷徑，要敢于堅持原則，并告知主管員工這樣做不符合流程， 除非財務制度改變，才能改變流程。

新的一年重點把精力放在財務工作上，讓財務走上正規(guī)化，對提交的每一個數(shù)字負責，對領導負責，對公司負責。擴大知識面，提高視野高度，學習稅收方面知識，為公司發(fā)展做準備。

提高對資金的敏銳度，了解每個項目的資金占用情況，回款進度，公司管理銷售財務費用變化情況，潛在的一些費用，了解公司費用的大致趨向，制定合理的成本控制措施，為管理層決策提供依據(jù)。

在堅持按照財務制度流程執(zhí)行的基礎上，從以下幾個方面改善提高財務工作質(zhì)量和效率。

2、為了統(tǒng)計大區(qū)費用，銷售人員跑的不是自己的項目的要注明，不注明的計入自己的大區(qū)費用核算，后期不調(diào)回。

3、每月報銷的票據(jù)以電子表格或時間為準整理好，填寫費用報銷單并簽字，以作為報銷單據(jù)，

4、項目上的費用，每月項目負責人仔細審查，有疑問及時提出，財務部不接受后期提出質(zhì)疑

5、費用補報流程，原則上不接受補報，特殊情況經(jīng)過直接主管、財務總監(jiān)、總經(jīng)理同意簽字才可補報

6、嚴禁坐支現(xiàn)象

7、票據(jù)對應的情況，采購部的材料單子和項目經(jīng)理的物流單子每月都要對得上

8、對押金，定金的處理，

9、需要工程部把各項目施工隊信息（合同額及支付計劃）按月提交財務部，以便于統(tǒng)計項目費用及付款計劃。

10、汲取教訓，今年會把票據(jù)按月按人整理好，保存好，以備查賬用。

三．對公司企業(yè)文化的感觸

來公司一年多，很喜歡公司的氛圍，溫暖、積極、真誠，每個人在自己的崗位上認真負責做好自己的事，自由但并不放縱，環(huán)境輕松但不輕視自己手上的任何一件事，做人率真但做事并不率性，工作對事不對人，有足夠大的平臺，足夠多的機會，寬容但不縱容的領導，只要你努力就會有人看得到，就會被認可！

工作總結(jié)及工作展望14

生活權(quán)益部，顧名思義是一個為學生生活（寢室），權(quán)益方面服務的部門。因此，寢室工作和權(quán)益工作就是我們工作的重心?，F(xiàn)在我分別從兩個方面來對部門的工作回顧與展望。

首先是寢室管理方面。我用的是管理，而不是其他的詞，雖然我們是一個服務性質(zhì)的部門，但是在寢室事情方面我們想要在學校排名中名列前茅，就必須有一定的強制性的措施。我們在上學期的查寢過程中對大二大三的學長都是只要進去他們動身了就沒有任何處罰。所以導致如果我們不先查，學校直接查的話就有很多被批。所以我們下學年的工作中，態(tài)度一定得強硬點。大一大二一視同仁。沒有那么多的特權(quán)。另外現(xiàn)在有大二的學長反映：現(xiàn)在只要把關(guān)系弄好點就不用擔心被批評了。我想那樣的事情是應該是要被堅決取締的。這個現(xiàn)象將使我們的工作很難開展下去，最終導致學院在學校的排名降得很低，所以我認為我們部門在寢室方面的工作應該更加強硬。

還有在晚歸和衛(wèi)生檢查方面，這周星期二（5月25日）我對普宿十一，十二棟進行了一次突擊檢查（在沒有通知任何部門干事的情況下）查衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)僅有十一棟303，401，402三個寢室做的和以前檢查時沒有兩樣思想?yún)R報專題。其他的各個寢室（包括檢查時很好且還有我們部門人的寢室十一棟404，406，408，十二棟106，）都是沒有人疊被子，桌面混亂不堪，景象慘不忍睹。一旦學校查到肯定是查幾個寢室就批幾個寢室。這樣怎么可能把衛(wèi)生晚歸做好呢！產(chǎn)生這個現(xiàn)象的原因就是部門的人和自己專業(yè)的同學通氣，把希望寄托在我們能夠獲得小道消息，而不是改善現(xiàn)狀。如果有一天我們沒有了消息這個樣子怎么可能把我們學院的衛(wèi)生晚歸排名弄上去。所以我建議以后查衛(wèi)生和晚歸前半個小時，由部長（代理部長）直接通過電話通知各片區(qū)的負責人，然后由負責人通知其他成員。另外還可以在一周內(nèi)增加一次的負責人隨機抽查（在平時日常的檢查之外另外加一次抽查，在十二點左右由部長隨機通知一兩名干事交叉檢查各片區(qū)，這樣可以很好的避免部門機密泄露的問題）。這個解決辦法只是一個過程而已，目的是為了讓部門的人嚴肅部門紀律，不要把部門的機密泄露，讓部門其他同志的汗白流。

當然寢室問題不是我們一個部門可以弄好的，老師起到了很大的作用，但也離不開一個較為完善的體制。這包括我們的查寢制度，獎懲制度。當前我們采用的查寢制度是由部門的干事下寢檢查衛(wèi)生。但是這種檢查方面過于片面，不可能每天督促同學們搞好衛(wèi)生。所以我有如下建議：

1、寢室長督促每天的衛(wèi)生。填好寫到寢室長日志，每兩周交一次，讓我們好統(tǒng)計哪些是需要重點照顧的。哪些是平時衛(wèi)生晚歸情況比較不錯的。（如果沒有按時上交寢室長日志的則取消該寢室評優(yōu)資格。）

2、要求每個寢室制定出寢室衛(wèi)生安排表，實行責任到人制（哪天哪里出了問題就只批當天負責的人）。

3、重點抽查法，對我們部門查寢過程中或者寢室長日志中反饋的比較差的寢室由部長副部長直接隨機派人多查兩次。

4、每周增加一次抽查，在我們平時查寢之外增加一次抽查，（例如：在星期二的中午十二點左右由部長隨機通知一名普宿的干事去公寓抽查衛(wèi)生，或者從公寓抽一名干事來普宿查衛(wèi)生。） 一個制度離不開獎懲措施目前我們主要是每月統(tǒng)計晚歸，衛(wèi)生次數(shù)再由學院下處分通知，我認為應該在這個制度的基礎上增加以下幾點：

1.在我們部門查寢過程中，如果一個寢室累計被批了5次獲5次以上或?qū)嬍抑袉稳吮慌?次獲量2次以上在每月給處分的時候同時給寢室長通報批評取消評獎評優(yōu)資格。（寢室長責任制）。

2.如果一個寢室是因為寢室地面被批的話就根據(jù)各寢室的寢室衛(wèi)生安排表來對當天負責人進行批評。（責任到人制）

3.如果一個寢室中有學生干部和黨員（包括預備黨員和入黨積極分子）且該寢室已有一次被批評的記錄，若有第二次，則連同學生干部和黨員（包括預備黨員和入黨積極分子）給予通報批評取消本學年度評獎評優(yōu)和發(fā)展黨員資格。

4.對寢室衛(wèi)生做的比較好的寢室，給與通報表揚，并且在以后的寢室評優(yōu)過程中給與推薦。（雖然以前也有這個制度，但是沒有很好的執(zhí)行）也可以考慮給予一定的物質(zhì)獎勵。

5.對優(yōu)秀寢室的寢室長在十佳寢室長，推優(yōu)入黨，評獎評優(yōu)評比中予以推薦。(需要另外制定嚴格的優(yōu)秀寢室長評選制度)對我們的寢室管理來說，寢室長有很大責任，如果一個寢室長能夠起好帶頭作用，那一個寢室就不會太差。所以每學期一次的寢室長會議是必須的。在寢室長會議上我們的明確我們的政策，獎懲制度。以鼓勵和督促寢室長盡應有的職責。最終希望能夠改變同學們在衛(wèi)生和晚歸方面的態(tài)度。最后讓大家自主的做好寢室工作！另外學生干部和黨員是一個很大的群體，如果在寢室管理方面都積極配合我們部門的工作起好帶頭作用的話，我想我們部門的工作將減輕很多。

這學年我們部門配合學校舉辦了宿舍文化節(jié)，3·15維權(quán)活動及學院寢室文化節(jié)等各種活動，我們干事從中受益匪淺，但我們的活動質(zhì)量還有提升空間，我們可以弄一個活動總結(jié)，每次活動結(jié)束由負責人寫總結(jié)交部長副部長。以防止相類似的錯誤第二次出現(xiàn)。長此以往，我們部門的組織，策劃，協(xié)調(diào)等各方面的能力將得到質(zhì)的提高。

在權(quán)益方面，我們部門這個學年僅僅參加過一個全校權(quán)益大會，舉辦過一次3·15維權(quán)活動，但是活動還不大。完全對不住生活權(quán)益部中“權(quán)益”二字。因為現(xiàn)在校園里侵權(quán)事件時有發(fā)生，所以如果策劃相關(guān)維權(quán)活動，同學們一定有很高的熱情。這樣勢必會為同學爭取相當?shù)臋?quán)益。提升部門在學院以致與學校的影響。

綜上所述，我們部門下學年的工作重心還落在寢室管理上，如果我們能夠根據(jù)實際情況調(diào)整我們的政策，在鞏固現(xiàn)有成果的基礎上加以創(chuàng)新，相信我們部門一定能夠創(chuàng)造輝煌。

工作總結(jié)及工作展望15

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份加入公司開始擔任銷售經(jīng)理的，四月份開始組建市場部。在此之前，我沒有從事過銷售工作，只是出于對銷售工作的熱情而缺乏相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗和知識。為了盡快融入這個行業(yè)，我從零開始學習產(chǎn)品知識，并探索市場。在遇到銷售和產(chǎn)品方面的難題時，我經(jīng)常向經(jīng)理、北京總公司的領導以及其他有經(jīng)驗的同事請教，與他們一起尋求解決問題的方案，并針對一些棘手的客戶研究出針對性的策略，取得了良好的效果。

通過不斷學習產(chǎn)品知識、獲取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，我現(xiàn)在對市場有了一個大致的了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利地應對客戶提出的各種問題，準確把握客戶的需求，并與客戶進行良好的溝通，因此逐漸贏得了客戶的信任。因此，在經(jīng)過半年的努力后，我取得了幾個成功的客戶案例，也逐漸積累了一些優(yōu)質(zhì)客戶，對市場的認識也更加透徹。在不斷學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，我的能力和業(yè)務水平都有了較大的提高，可以應對市場的變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以提供比較完整的方案來應對一些突發(fā)事件，并能夠全程操作一個項目。

在明年的銷售經(jīng)理工作中，我將繼續(xù)努力學習產(chǎn)品知識，不斷改進自己的銷售技巧，并與團隊合作，共同提高銷售業(yè)績。我也會繼續(xù)與同行業(yè)的專業(yè)人士保持聯(lián)系，從他們那里獲取更多的行業(yè)信息和經(jīng)驗分享。我相信，通過不斷地努力和學習，我能夠在明年取得更好的銷售成績，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。