火車高鐵電子客票怎么退票
坐火車高鐵前，我們可能會因?yàn)槟承┩蝗皇虑閷?dǎo)致要取消行，那么電子客票如何退票呢?小編整理了火車高鐵電子客票怎么退票，希望能幫助到您。
火車高鐵電子客票怎么退票
(1)旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的電子客票，均可通過12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。
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(2)在12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)注冊且通過手機(jī)APP成功完成人臉身份核驗(yàn)的旅客，也可通過12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷售渠道為其購買的電子客票改簽、退票手續(xù)。
溫馨提示：
1.已打印報(bào)銷憑證的旅客，應(yīng)到車站指定窗口按規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)，車站將收回報(bào)銷憑證。
2.旅客使用現(xiàn)金方式購買的鐵路電子客票，須到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。
證件丟失購買電子客票后若發(fā)生證件遺失是否可以繼續(xù)乘車?
可以。
(1)旅客在乘車前丟失證件的，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車。
(2)旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄交旅客。旅客應(yīng)在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明以及后補(bǔ)車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。辦理退票手續(xù)時(shí)，如核查丟失證件有出站記錄的，后補(bǔ)車票不予退票;無出站記錄的，辦理退票時(shí)，不收退票費(fèi)，已核收的手續(xù)費(fèi)不予退還。
電子客票怎么用?
——刷證、掃碼直接乘車
現(xiàn)有的鐵路旅客車票，為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車票兩種，均采用實(shí)名制，集鐵路旅客承運(yùn)合同憑證、乘車憑證、報(bào)銷憑證等功能于一體，旅客需憑車票乘車。
而電子客票，也稱“無紙化”車票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同。
實(shí)行電子客票，就是將紙質(zhì)車票承載的旅客運(yùn)輸合同憑證、乘車憑證、報(bào)銷憑證功能相分離，依據(jù)有關(guān)法律條文規(guī)定，以電子數(shù)據(jù)作為鐵路旅客承運(yùn)合同憑證，推進(jìn)乘車憑證無紙化和多樣化，報(bào)銷憑證逐步電子化。
乘客若選擇使用電子客票，在通過12306網(wǎng)站或手機(jī)APP購票后，不再需要換取紙質(zhì)車票，可直接通過“刷手機(jī)”或“刷身份證”進(jìn)站乘車。
旅客們正通過刷臉、刷證，有序進(jìn)站。新華網(wǎng)發(fā) 劉衛(wèi)兵攝
如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的乘客，可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù);使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷憑證的乘客，須到車站指定窗口辦理。
鐵路部門提示，旅客或購票人應(yīng)當(dāng)妥善保管鐵路電子客票信息及購票時(shí)所使用的有效身份證件。
電子客票好在哪?
——安全、環(huán)保、通行速度快
作為乘客上下車憑證的火車票已經(jīng)歷硬板火車票、軟紙火車票、磁介質(zhì)火車票、“無紙化”火車票等發(fā)展階段。
電子客票來了，未來旅客乘車究竟能享受到哪些方便快捷呢?
•實(shí)施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道，有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無干擾服務(wù);
•旅客持購票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車，減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié)，通過閘機(jī)用時(shí)更少，通行速度明顯提升;
•特殊情況下，如旅客未使用現(xiàn)金購票且未取出報(bào)銷憑證，無論哪個(gè)渠道購買的車票，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時(shí)，也有效減輕車站窗口壓力;
圖為2000年，武昌火車站售票廳內(nèi)排長隊(duì)購票的旅客。(資料照片)
•由于沒有紙質(zhì)車票，丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問題將徹底解決;
•電子客票不僅便民，而且環(huán)保。據(jù)報(bào)道，按照去年全國鐵路旅客發(fā)送量33.75億人次計(jì)算，推行電子客票將減少用紙超過1.5萬噸。
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