超市促銷員的工作流程及職責(zé)
超市促銷員的工作流程及職責(zé)
超市促銷員的工作流程是怎樣的，超市促銷員有哪些工作職責(zé)。小編給大家整理了關(guān)于超市促銷員的工作流程及職責(zé)，希望你們喜歡!
超市促銷員的工作流程
1. 上班前的準(zhǔn)備
出門上班之前，導(dǎo)購(gòu)員要檢查是否遺忘所需要物品(如是否遺忘了更衣柜的鑰匙和自己的身份證、胸卡等)。
2. 進(jìn)入賣場(chǎng)的準(zhǔn)備工作
(1) 出勤
導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)提前20分鐘到店
親自打出勤卡，向同事熱情“問(wèn)好”
換工作服、佩戴胸卡、檢查儀容儀表
導(dǎo)購(gòu)員在交接班時(shí)，應(yīng)提前半小時(shí)到崗，清點(diǎn)產(chǎn)品。
如出勤有變更時(shí)，一定提前及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。如果不準(zhǔn)假、不得擅自更改出勤時(shí)間。
(2)營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。
1，檢查，準(zhǔn)備好 補(bǔ)充產(chǎn)品、檢查標(biāo)簽
2，場(chǎng)地的清潔
做到兩點(diǎn)：營(yíng)業(yè)場(chǎng)所干凈，產(chǎn)品陳列有序
在營(yíng)業(yè)前，導(dǎo)購(gòu)員要將營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清理干凈，做到通道、貨架、櫥窗無(wú)雜物。
在產(chǎn)品陳列上要做到，清潔整齊、陳列有序、美觀大方、便于選購(gòu)。將新產(chǎn)品或當(dāng)時(shí)熱銷的產(chǎn)品放在明顯的位置，發(fā)現(xiàn)殘損產(chǎn)品及時(shí)按規(guī)定處理;將促銷品擺放整齊，如有破損和污損及時(shí)更換。
3.營(yíng)業(yè)中的注意事項(xiàng)。
缺貨時(shí)及時(shí)要貨、補(bǔ)貨、防止因缺貨斷貨造成的銷售機(jī)會(huì)損失。 到貨時(shí)拆包驗(yàn)貨，保證單貨相符，數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，加貨時(shí)記帳。 驗(yàn)收后要及時(shí)整理產(chǎn)品，并迅速陳列到貨架上。
變價(jià)時(shí)制作產(chǎn)品價(jià)簽。
及時(shí)做好銷售訂單記錄。
交接時(shí)貨帳要清點(diǎn)。
隨時(shí)保持好標(biāo)準(zhǔn)化陳列和整潔。
搞好與賣場(chǎng)的客情關(guān)系。
堅(jiān)持先對(duì)外后對(duì)內(nèi)的原則。為顧客服務(wù)是導(dǎo)購(gòu)員的唯一宗旨，接待好每一位顧客是導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)盡的職責(zé)。不論在何種情況下，導(dǎo)購(gòu)員都要把接待顧客始終放在各項(xiàng)工作首位。顧客來(lái)店時(shí)，不論導(dǎo)購(gòu)員在做什么工作，都要暫時(shí)停下來(lái)，先去招呼好顧客，不使顧客久等。
4.營(yíng)業(yè)即將結(jié)束時(shí)的工作
(1) 清點(diǎn)整理產(chǎn)品與助銷品。
(2) 報(bào)表、報(bào)告的完成與整理
(3) 場(chǎng)地的清潔和整理
(4) 參加工作例會(huì)
5.導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)
(1) 銷售：在于傾聽(tīng)，說(shuō)服的關(guān)鍵在與聽(tīng)懂聽(tīng)透。
(2) 主推：要把當(dāng)月公司最需要推的產(chǎn)品，或者客戶最需要的產(chǎn)品主推出去。
(3) 價(jià)格：要按公司規(guī)定的價(jià)格進(jìn)行推銷。
(4) 宣傳：應(yīng)在小區(qū)及店面明顯的位置做一些宣傳廣告，加大品牌的宣傳力度。
(5) 促銷：經(jīng)常做一些促銷活動(dòng)，給新老客戶更多的實(shí)惠。
(6) 反饋：定期對(duì)新老客戶進(jìn)行電話回訪，征求客戶的意見(jiàn)。
(7) 售后服務(wù)：如果客戶提出維修的問(wèn)題應(yīng)在72小時(shí)到場(chǎng)解決。
6.導(dǎo)購(gòu)員必須做好當(dāng)天銷售記錄，例如：接待的客戶，安裝板的反饋情況等。
7.裝完后，店員要進(jìn)行回訪，如，對(duì)我公司的安裝質(zhì)量，安裝工人的服務(wù)態(tài)度以及地板質(zhì)量做出評(píng)價(jià)。
8.店面工作報(bào)告每周一次。
超市促銷員的工作職責(zé)
1 促銷員受供應(yīng)商的派駐，負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商在超市出售的商品進(jìn)行促銷、宣傳活動(dòng)，以增進(jìn)該類商品的銷售。
2 促銷員在門店工作期間，應(yīng)接受門店管理人員的管理。 .3 促銷員應(yīng)嚴(yán)格遵守門店工作時(shí)間和考勤制度。
4 促銷員應(yīng)注重行為禮儀，堅(jiān)持文明禮貌用語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
5 促銷員必須穿戴公司規(guī)定的制服及佩戴工號(hào)牌，嚴(yán)禁私借制服及號(hào)牌。
6 嚴(yán)禁私下交易和場(chǎng)外循環(huán)，嚴(yán)禁將顧客帶到廠家商品陳列區(qū)域。
7 嚴(yán)禁抵毀其他商品和擅自撕毀其他廠家促銷 POP，不得隨意擴(kuò)大其促銷商品陳列，及縮小其他廠家商品陳列區(qū)域。
8 嚴(yán)禁使用服務(wù)禁語(yǔ)怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴。
9 嚴(yán)禁誤導(dǎo)顧客及隨意性促銷。
10 必須在規(guī)定范圍內(nèi)按規(guī)定要求站立促銷，并隨時(shí)服務(wù)顧客，嚴(yán)禁聚集聊天及四處閑逛 。
11 須隨時(shí)保持本促銷區(qū)域的安全衛(wèi)生。
12 嚴(yán)禁串崗、雜堆閑聊、倚靠貨架、座蹲商品、店外進(jìn)餐、辦理私事、接待親 . 友、擅離工作崗位及其他禁止行為。
13 嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)產(chǎn)及克扣、截留和私分贈(zèng)品。
14 恪守公司的保密制度，嚴(yán)禁泄露門店內(nèi)各項(xiàng)商業(yè)機(jī)密。
15 遵守公司賣場(chǎng)其它管理制度。
16 促銷員態(tài)度應(yīng)親切、誠(chéng)懇，對(duì)待顧客詢問(wèn)之事無(wú)論成交已否，應(yīng)耐心、熱情的答復(fù)，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧、打架等嚴(yán)重?fù)p害家佳樂(lè)超市形象的行為。
17 做好供應(yīng)商與超市的橋梁，與供應(yīng)商每天匯報(bào)當(dāng)天促銷情況，促進(jìn)銷售，完 成促銷任務(wù)。
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