物業(yè)管理家政業(yè)務(wù)知識(shí)
物業(yè)管理中家政服務(wù)行業(yè)在我國(guó)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的新型行業(yè)，那么你對(duì)家政業(yè)務(wù)了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于物業(yè)管理家政業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)容，希望大家喜歡!
物業(yè)管理家政業(yè)務(wù)知識(shí)
1、家政服務(wù)員到業(yè)主家后，一定要按照業(yè)主的意愿行事，主觀意識(shí)不要太強(qiáng)。要盡快熟悉和了解用戶的生活習(xí)慣，并嚴(yán)格按照業(yè)主的要求去做，不要老是強(qiáng)調(diào)自已的生活習(xí)慣;盡量在最短的時(shí)間內(nèi)了解用戶生活習(xí)慣，飲食口味、愛(ài)好，起居作息時(shí)間，房間生活用品的放置等，切不可自作主張。爭(zhēng)取在拾綴房間時(shí)做到物品定位，以防忙中出錯(cuò)。
2、家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正自已的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。當(dāng)業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯等時(shí)，做好自已分內(nèi)的工作后，應(yīng)自覺(jué)回避到自已的房間或做其它房間的工作，給業(yè)主及家人以必要的私人空間。不能打聽(tīng)主人家和別家的私事，更不要和其它家政服務(wù)員一起說(shuō)長(zhǎng)道短。
3、注意禮節(jié)，不經(jīng)業(yè)主許可不要進(jìn)入主人臥室，如必須進(jìn)去工作或有事必先敲門(mén),出去時(shí)記住要輕輕的把門(mén)帶上。平時(shí)衣著簡(jiǎn)樸，不可著過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)短的衣服，更不宜化裝或佩首飾。
4、個(gè)人生活用品必須使用業(yè)主指定用品，不要使用業(yè)主專(zhuān)用生活用品，更不可動(dòng)用業(yè)主化妝品，或者因好奇而翻看業(yè)主私人用品。要主動(dòng)協(xié)助業(yè)主節(jié)約各種開(kāi)支。
5、在業(yè)主家不欺騙業(yè)主，但該說(shuō)的事情說(shuō)，不該說(shuō)的不要說(shuō)，更不要把自已家的煩心事在業(yè)主面前哆嗦，更不要?jiǎng)硬粍?dòng)就在業(yè)主家因想家哭泣嘆氣，切記自已是來(lái)賺錢(qián)養(yǎng)家的，不是找麻煩的，不要利用業(yè)主的好心而向業(yè)主提出要求安排家人工作等非份要求，更不可裝病嚇唬用戶。
6、業(yè)主的叮囑和交待要記清，因?yàn)檎Z(yǔ)言的原因，未聽(tīng)清和未聽(tīng)懂的一定要問(wèn)清楚，不要不懂裝懂。交待過(guò)的事情不能讓業(yè)主老是提醒。做事要有程序，不要丟三落四。
7、不要用業(yè)主家的電話，需要打電話要到公用電話亭，更不能把業(yè)主家中的電話號(hào)碼告知其它家政服務(wù)員、老鄉(xiāng)、不相干人等。如業(yè)主主動(dòng)讓你給家中打電話報(bào)平安，應(yīng)事先想好或用筆記下來(lái)再打，并爭(zhēng)取長(zhǎng)話短說(shuō)，避免在電話中哭哭啼啼，對(duì)家人盡量報(bào)喜不報(bào)憂，以免家人牽掛。
8、工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞業(yè)主家東西，應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取業(yè)主諒解。切不可將損壞的東西扔掉，或推諉責(zé)任。
9、家政服務(wù)員不可以強(qiáng)行要求業(yè)主讓其休息或增加工資。
10、不經(jīng)業(yè)主許可不得外出，更不能私自外出會(huì)親友，更不可把外人帶到業(yè)主家中。不管業(yè)主在與不在不允許看電視。
11、幫業(yè)主采購(gòu)日常用品一定要注意做好日常開(kāi)支日記帳，不得虛報(bào)冒領(lǐng)。
12、合同簽定后，一切按合同要求辦事，不得自行其事要求增加工資，更不得向業(yè)主以提前發(fā)工資的名義借款。
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1、服裝的選購(gòu)
選擇襯衫時(shí)，應(yīng)根據(jù)個(gè)人的身型特點(diǎn)、愛(ài)菇、膚色，選擇不同的款式和色彩，還可根據(jù)個(gè)人的消費(fèi)能力選擇普通、中、高不同檔次的面料和價(jià)格。選擇洋毛衫時(shí)，要看整件毛衣的顏色、款式、光澤和原料。顏色、款式是否喜愛(ài)，原料條干是否均勻，有否斑塊或其他缺陷;還可用手觸摸一下，手感越爽滑柔軟，面質(zhì)越優(yōu)質(zhì)。選購(gòu)時(shí)要注意規(guī)格尺寸，一般傾向以寬松為主，略長(zhǎng)略大一點(diǎn)為宜，以防縮水。
選擇皮裝關(guān)鍵是要能識(shí)別真假皮。辨別真假皮的簡(jiǎn)易方法：真皮由于是動(dòng)物上皮，因而手捏之處有不規(guī)則的皮織，有色差。人造皮由于機(jī)械生產(chǎn)，看上去較光滑、柔軟、無(wú)色差，手捏之處紋路也較規(guī)范。還可用滴水法，將水滴在皮件上一段時(shí)間，真皮有吸水之感，而人造皮沒(méi)有，只有滑落之勢(shì)的現(xiàn)象。
此外，童裝選購(gòu)可選擇點(diǎn)綴有色彩鮮艷的圖案和可愛(ài)的小動(dòng)物的服裝以體現(xiàn)兒童活潑、天真、可愛(ài)。還宜選柔軟，透氣性好的織物為面料的服裝。
老年人的服裝則宜稍大稍寬點(diǎn)為好，而且服裝的顏色也宜深不宜淺。
2、服裝的搭配
現(xiàn)代服裝日趨簡(jiǎn)化，無(wú)論是造型還是裝飾都更加側(cè)重于突出人體的自然美，大大減少了傳統(tǒng)的裝飾方法，而越來(lái)越注重色彩的鮮明、醒目、單純、明快、奪目、響亮的特征及其濃郁的裝飾效果。因此，無(wú)論是柔和、穩(wěn)重、深沉的配色還是鮮艷、活潑、斑斕的配色，都必須注意明度、純度與色相的配置，以顯示出鮮明的個(gè)性，給人以視覺(jué)美感。衣服顏色搭配最多只能用三種顏色，而且其中一種最好是白色。
現(xiàn)代服裝巧妙利用各種質(zhì)地的衣料已成為人們表現(xiàn)服裝形式美的重要手段之一。因此，要力求做到將幾種不同的材質(zhì)巧妙組合，以達(dá)到既和諧統(tǒng)一，又富于變化的質(zhì)地美感的整體效果。體胖型人切忌穿寬而橫的線條、花織和暖色調(diào)的淺色、色彩太多的服裝，不宜穿得太緊，一般不宜穿旗袍。
男士穿西裝忌西褲短，忌襯衫服在西褲外，忌不扣襯衫領(lǐng)扣就戴領(lǐng)帶，忌西服袖口過(guò)短，忌西服的上夜、褲子袋內(nèi)鼓鼓囊囊，忌西服配運(yùn)動(dòng)鞋。
此外，服裝的搭配要注意與飾物配套。其配套主要分為兩類(lèi)風(fēng)格。一類(lèi)講究和諧，另一類(lèi)則追求對(duì)比。
3、服裝的貯藏
棉、毛、絲、皮等服裝，在貯藏前必須清洗干凈，有的還需要熨燙好。收藏棉、毛織面的箱柜內(nèi)放一些樟腦丸(要用薄紙包好)以防霉變和蟲(chóng)蛀。西裝不穿時(shí)要用衣架掛起吊進(jìn)衣柜，切莫脫下疊作一堆，以防變形或起皺紋。毛料西裝不要濕洗，干洗后要再燙干或曬干透，然后在衣服的口袋和衣柜里放進(jìn)一些樟腦丸等防蟲(chóng)蛀之物。絲綢品類(lèi)服裝則不能和樟腦丸放在一起。
皮衣的保養(yǎng)，皮衣經(jīng)過(guò)了一個(gè)冬天的穿著，在存放時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行污垢清洗，上光等處理辦法。這樣，可避免皮衣發(fā)霉影響外觀。保養(yǎng)方法，可選在較好的天氣里，將已開(kāi)的水涼至溫暖，用濕毛巾，對(duì)皮衣進(jìn)行反復(fù)抹洗至干凈，然后放置通風(fēng)地方，待衣面水汽完全消失，噴上皮衣上光蠟，用柔軟布反復(fù)輕擦，可使皮衣保持原有光澤，再用衣架加膠袋掛起便可，不宜折疊，不宜放置靠近高溫地方，否則容易變質(zhì)老化。
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