業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練內(nèi)容
在推銷業(yè)務(wù)的時候，一句貼心的話，會使顧客完全“忘了”你是業(yè)務(wù)員，并把你當(dāng)作他們的知己。以下是小編精心收集整理的關(guān)于業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練內(nèi)容，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
業(yè)務(wù)員口才訓(xùn)練內(nèi)容
1、注意禮貌用語
作為一位銷售，面對顧客時一定要表現(xiàn)出足夠的禮貌與耐心，尤其要注意禮貌用語的運用。如果你不善于使用禮貌用語，你最好查找相關(guān)資料去學(xué)習(xí)一下，學(xué)會如何將話語說得更有禮貌，更能打動顧客。
2、練習(xí)推銷用語
你要深入了解你所推銷的產(chǎn)品，然后根據(jù)產(chǎn)品的特性，設(shè)計出與之契合的介紹內(nèi)容，并不斷的修正、潤色，務(wù)求令到你的介紹語更加出色。接著不要不斷練習(xí)，讓自己能熟練于心，張口就能介紹出你的產(chǎn)品的特性與優(yōu)點，吸引顧客的關(guān)注。
3、說出顧客想要你說的話
要促成一筆交易，你就要懂得說出顧客想要你說的話。想知道顧客的心思，你要學(xué)點消費心理學(xué)，學(xué)會察言觀色，引導(dǎo)客人說出他的想法，然后你再想辦法迎合他的需求，說出他喜歡聽到的話語，這樣更有利推銷。
4、增加知識面
銷售員不僅要懂得推銷方面的知識，還要學(xué)習(xí)其他的知識，增加知識面與談資。既然如此，你就要多花些心思在閱讀方面，多讀一些好書有助增加你的內(nèi)涵!
業(yè)務(wù)員說話技巧
1.說話的技巧其實也是一種自己的見聞的累計，也是一種自己知識的顯示，所以大家要經(jīng)常讀一些新聞報紙，看一些相關(guān)的語言類節(jié)目，增加自己的閱歷和知識，這樣在說話的時候就知道很多技巧。
2.其次大家要用眼睛結(jié)合嘴巴來說話，大致的意思就是，大家要學(xué)會看別人的臉色和氣質(zhì)進行溝通，客戶的氣質(zhì)是什么樣的就要說一些他們喜歡的語言，根據(jù)客戶的不同性格進行溝通做起事情來一定事半功倍。
3.對于自己需要推銷吃產(chǎn)品有一個熟練的介紹，對自己的產(chǎn)品宣傳有一個自己的模式，這都需要大家在平時的時候注意自己產(chǎn)品的特點，結(jié)合自己的語言表達出來，大家在休閑的時候就要多練習(xí)，這樣才可以達到熟練的程度。
4.說話的語氣要平和，無論語速多快或者多慢，都要保持一個平和的語言表達能力，平和的語言可以使人的心情舒暢，很多心理學(xué)家也進行過這方面的研究，語言的平和可以增加和人溝通的親和力，這是業(yè)務(wù)員必須具備的一個語言本領(lǐng)。
業(yè)務(wù)員說話開場白
1.金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：
“張經(jīng)理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費的方法?！?/p>
“王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更準(zhǔn)確，能降低你的生產(chǎn)成本?！?/p>
“陳廠長，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”
2.真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好。
贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。
“王總，您這房子真漂亮?！边@句話聽起來像拍馬屁?！巴蹩偅@房子的大廳設(shè)計得真別致?！边@句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
“林經(jīng)理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人?！?/p>
“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家。