銷售口才訓(xùn)練與溝通技巧
掌握口才技巧可以更好地提高自己的職業(yè)競爭力，無論是在職場還是生活中都能夠更好地展示自己的能力和魅力。這里給大家分享一些關(guān)于銷售口才訓(xùn)練與溝通技巧，供大家參考學(xué)習(xí)。
銷售口才訓(xùn)練與溝通技巧
銷售談判中要想穩(wěn)操勝券，一定要學(xué)會說話，不然與客戶接近不了，你只能越來越?jīng)]有信心，知道喪失了簽單的權(quán)利，今天小編就給大家說說關(guān)于新手做銷售的說話技巧。
1.在談判的過程中，一定要保持適中的語速，太快或者太慢，都會影響客戶對銷售員的影響，這樣會增加自己的不自信，談單成功幾率也會降低。
2.音量適中。在交談中，一定要注意控制你的音量，過高或者過低，都會讓客戶心生疑慮，或者降低對你的信任，只有適中的音量，才會讓人更愿意交談下去，成單才有希望。
3.巧用幽默感，幽默的人總是讓人家放松戒備的心理，或者愿意多和你相處一會，對待客戶，一些適當(dāng)?shù)赜哪霈F(xiàn)，也會緩解雙方緊張的氣氛，這樣非常有利于談判。
4.恰當(dāng)?shù)闹w動作，在面約時，銷售員在介紹的過程中，可以充分利用自己的身體，來在恰當(dāng)?shù)貓龊献鲆恍┲w動作，這樣不僅會隱藏自己的緊張，也會讓客戶覺得你很有信心。
5.適當(dāng)?shù)男揶o，學(xué)會用華麗的語言，讓客戶能夠明白你的講解，而不是一味地照本宣科，這樣只會讓客戶覺得你準(zhǔn)備的不夠充分，或者根本不愿意繼續(xù)聆聽下去。
6.恰當(dāng)?shù)卦捯谇‘?dāng)?shù)貓龊险f，說話是一門學(xué)問，如果你能夠在這門學(xué)問中獲取屬于自己的知識，相信你在銷售的道路上也會一帆風(fēng)順。
銷售說話訓(xùn)練方法技巧
1.作為一個業(yè)務(wù)員上的行為就會直接影響你的工作業(yè)績，也會直接影響你的升職機(jī)會，我們前面的經(jīng)驗(yàn)文章說明了很多業(yè)務(wù)員的技巧，今天我們重點(diǎn)說明業(yè)務(wù)員的口才如何鍛煉出來，這需要一定的毅力，也需要一定的耐心。
2.說話的技巧其實(shí)也是一種自己的見聞的累計，也是一種自己知識的顯示，所以大家要經(jīng)常讀一些新聞報紙，看一些相關(guān)的語言類節(jié)目，增加自己的閱歷和知識，這樣在說話的時候就知道很多技巧。
3.其次大家要用眼睛結(jié)合嘴巴來說話，大致的意思就是，大家要學(xué)會看別人的臉色和氣質(zhì)進(jìn)行溝通，客戶的氣質(zhì)是什么樣的就要說一些他們喜歡的語言，根據(jù)客戶的不同性格進(jìn)行溝通做起事情來一定事半功倍。
4.對于自己需要推銷吃產(chǎn)品有一個熟練的介紹，對自己的產(chǎn)品宣傳有一個自己的模式，這都需要大家在平時的時候注意自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，結(jié)合自己的語言表達(dá)出來，大家在休閑的時候就要多練習(xí)，這樣才可以達(dá)到熟練的程度。
5.說話的語氣要平和，無論語速多快或者多慢，都要保持一個平和的語言表達(dá)能力，平和的語言可以使人的心情舒暢，很多心理學(xué)家也進(jìn)行過這方面的研究，語言的平和可以增加和人溝通的親和力，這是業(yè)務(wù)員必須具備的一個語言本領(lǐng)。
銷售在社交場合說話技巧
1.產(chǎn)品介紹。你是來銷售產(chǎn)品的，介紹產(chǎn)品很重要，這里也要準(zhǔn)備很精確的話題，要對客戶察言觀色，了解他的購買能力，了解他對那一款產(chǎn)品感興趣，并通過客戶的提問盡可能多地掌握客戶的信息，這些信息對你下一步的銷售至關(guān)重要，好的信息傳遞，會使你的銷售在短時間內(nèi)達(dá)成。而你的產(chǎn)品介紹必須專業(yè)，精煉。
2.尋找盡可能多的共同點(diǎn)。與你客戶共同點(diǎn)的尋求，是達(dá)成銷售過程中頂頂重要的一個環(huán)節(jié)，可能只是一個共同的愛好，也可能是老鄉(xiāng)，同校校友，有共同認(rèn)識的第三人等等，都可能拉近你與客戶的關(guān)系，并緩和你和客戶之間的商業(yè)關(guān)系，有利于你銷售的達(dá)成。在這里要講的是，做為一個成功的銷售人員，必須有廣博的知識面，同時也需要盡可能地掌握當(dāng)前的各方面的信息。
3.不卑不亢的語氣。你是來銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的，你跟客戶同樣具備一樣的人格，你并不比他低一等，你提供的產(chǎn)品和服務(wù)正是為了解決他的某方面問題而存在的，因此，你一定要保證，你不但是求著他辦事的，同時也是為他解決難題而來的。說話中要有平等的語氣環(huán)境，這種環(huán)境同樣有利于銷售的達(dá)成。
4.常規(guī)的商務(wù)禮儀。這些在某些專門的銷售培訓(xùn)中都有詳細(xì)的介紹，比如名片怎樣遞，握手怎樣握，要與客人保持多遠(yuǎn)的身體距離，要怎樣與異性客戶打交道等等，這些在商務(wù)禮儀方面必須掌握的知識，你在進(jìn)行銷售實(shí)戰(zhàn)之前一定要掌握，不能臨時現(xiàn)場發(fā)揮，盡管后者也很重要。
5.標(biāo)準(zhǔn)的普通話或者客人的方言。語言是達(dá)成交流的工具，如果你能與客人保持更好的互動交互，那么，客人就首先要聽得懂你在講什么，在你聽得懂客人講話的同時，你要盡可能地把你要銷售的產(chǎn)品講得清楚，講得透徹，并且讓你的客人聽得懂。必要時，要學(xué)習(xí)幾種方言，中國代表性的方言并不多，下功夫，一定能學(xué)會，而且，你也并不需要在同一時刻用很多種方言。
6.說話方式親和。不要擺出一個公事公辦的銷售態(tài)度，要讓你的客戶明白，你為他提供服務(wù)，為他著想，站在他的角度思考問題，并真心提供有效的幫助。
銷售的基本技巧有哪些
1.對銷售代表來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。
2.一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
3.推銷完全是常識的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。
4.在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。
5.推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。
6.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強(qiáng)對手而獲得成功。
銷售與口才訓(xùn)練方法
110秒之內(nèi)找到共同點(diǎn)。共同點(diǎn)是人們溝通交流的基礎(chǔ)，在相同的興趣、愛好上人們的話題就會非常輕松自如，彼此之間的距離更加接近，銷售就容易成功。
因此，要學(xué)會察言觀色尋找共同點(diǎn)。你發(fā)現(xiàn)，一個人的心理狀態(tài)、精神追求、生活愛好等，都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現(xiàn)，只要多觀察，就會發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話試探尋找共同點(diǎn)。
2、對自己的產(chǎn)品多熟悉一點(diǎn)。建議充分熟悉自己的產(chǎn)品，才能應(yīng)對自如，不光要熟悉自己的產(chǎn)品，對同類產(chǎn)品、相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品都要熟悉，這樣才能更好的為顧客服務(wù)，贏得顧客的信賴。
3、充分了解對方真正的需求點(diǎn)。例如：空調(diào)有若干個賣點(diǎn)，單位去選空調(diào)，也許注重的是凈化空氣或低音的功能，而不太注重價格。
而一個工薪家庭去購買空調(diào)，你向他大講特講該空調(diào)是如何凈化空氣，是如何的增氧等等，他也許不感興趣，而他真正的需求點(diǎn)也許是價格。所以，在面對不同類型的客戶時，需要調(diào)整不同的方向去發(fā)起“進(jìn)攻”!
4、多向顧客介紹下一個賣點(diǎn)。也許你向顧客推薦的所有賣點(diǎn)，都不是他真正的需求點(diǎn)，所以你要盡量多的介紹你的賣點(diǎn)，說不定下一個賣點(diǎn)就是他的需求點(diǎn)了。
這很考驗(yàn)一個銷售的口才能力，平時進(jìn)行口才培訓(xùn)，為簽單做準(zhǔn)備，也是非常必要的。