馬云的互聯(lián)網(wǎng)思維
馬云的互聯(lián)網(wǎng)思維
馬云眼中的四大互聯(lián)網(wǎng)思維
"專注、極致、口碑、快"這一由雷軍提出的互聯(lián)網(wǎng)七字訣，伴隨著雷軍業(yè)內強大的影響力及小米手機的成功，早已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內人盡皆知的互聯(lián)網(wǎng)思維圭臬。然而在馬云的眼中，這并不準確。
在馬云看來，首先，"專注"和"極致"并非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所獨有的特質性思維，一個人如果專注于做包子，一輩子啥都不干，就做包子，然后把這個包子做到極致的好吃，超過慶豐包子應該也是不在話下的，但你不能說這是互聯(lián)網(wǎng)思維。
再說"口碑"，高品質的產(chǎn)品或服務，那一定能夠得到用戶的接受、認可甚至贊嘆，從而產(chǎn)生口碑效應，但這是基本規(guī)律，和互聯(lián)網(wǎng)基本扯不上太特殊的關聯(lián)，咱西湖的龍井、蘇州的刺繡口碑都不錯，顯然這和互聯(lián)網(wǎng)思維半毛錢關系都沒有。
至于快，更是有點牽強。天下武功，唯快不破!兵貴神速，這些也都是自古以來就有的法則，實在是不能拿來作為互聯(lián)網(wǎng)思維的代表。
那究竟什么才是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維呢?在馬云看來，能夠真正體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的應該是九字決——跨界、大數(shù)據(jù)、簡捷、整合。
1、跨界
“跨界”其實概括的是互聯(lián)網(wǎng)時代從專業(yè)思維到跨界思維的轉變趨勢，與之相對應的是價值發(fā)現(xiàn)思維。在傳統(tǒng)的工業(yè)時代，一個企業(yè)的價值實現(xiàn)通常是通過設計產(chǎn)品、采購原材料、加工生產(chǎn)、包裝儲運、市場銷售、客戶購買這一線性模式來得以實現(xiàn)的，在這一模式下，企業(yè)遵循的是產(chǎn)品提供者與產(chǎn)品消費者之間的單面市場法則，而在互聯(lián)網(wǎng)思維下，雙面市場甚至多面市場才是真正改變時代的核心。
例如谷歌、百度為人們提供準確、便捷的搜索查詢服務產(chǎn)品，F(xiàn)acebook、新浪微博向人們提供社交服務，雖然他們并不向用戶收費，但巨大的流量所蘊含著的廣告價值及衍生出的其他商業(yè)價值，則遠超傳統(tǒng)商業(yè)中的單一產(chǎn)品價值。這也是許多傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維下不堪一擊的主要原因。而形成跨界思維的核心其實是價值發(fā)現(xiàn)思維，當你為新的利益相關方提供了價值，那原有模式的顛覆就顯得順理成章了。當下業(yè)界最常被人們所提到的"羊毛出在牛身上，卻由豬買單"其實就是價值發(fā)現(xiàn)思維的最佳詮釋。
2、大數(shù)據(jù)
“大數(shù)據(jù)”概括的則是互聯(lián)網(wǎng)時代從流程驅動向數(shù)據(jù)驅動的轉變趨勢，與之相對應的是用戶定制思維。在傳統(tǒng)的工業(yè)時代，指導企業(yè)運轉的往往是生產(chǎn)流程管理手冊、質量管理手冊、服務管理手冊等一系列標準流程管理制度，標準的流程、完善的管理實現(xiàn)了工業(yè)時代大規(guī)模生產(chǎn)與統(tǒng)一、高效的產(chǎn)品控制手段，在社會需求快速增長的時代具有無以倫比的優(yōu)勢。
然而在物質極大豐富、競爭日益激烈且用戶需求日益?zhèn)€性化、差異化的互聯(lián)網(wǎng)時代，大一統(tǒng)的標準化產(chǎn)品，往往不再容易獲取用戶的青睞，通過對目標客群行為習慣的數(shù)據(jù)收集、分析不僅可以更好的把握其偏好，更可以更好的滿足其個性化需求，而以C2B模式為代表的強調用戶參與性與互動性的用戶訂制模式，更是體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的又一核心法則。在此法則的良好運用之下，極致的用戶體驗、快速迭代等手法方才具有大顯身手的條件。
3、整合
“整合”概括的是互聯(lián)網(wǎng)時代從產(chǎn)業(yè)集聚向行業(yè)生態(tài)的轉變趨勢，與之相對應的是平臺思維或全網(wǎng)營銷思維。在以往的年代，美食街、電子城、工業(yè)園等業(yè)態(tài)模式因資源集中，形成產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢效應的例子不勝枚舉，然而在突破了時間與空間局限性的互聯(lián)網(wǎng)時代，原有產(chǎn)業(yè)集聚效應瞬間顯得弱爆了，阿里從最初的B2B平臺到淘寶、天貓，到支付寶、余額寶、娛樂寶，到新浪微博、高德地圖，到菜鳥物流，到銀泰百貨、恒大足球等等，其實都是在致力于構建一個更高效的商業(yè)生態(tài)圈，一旦形成了這么個生態(tài)圈，那么所有參與者都將因此而獲益。
像去哪兒網(wǎng)或是大眾點評網(wǎng)其實也是構建行業(yè)生態(tài)圈的成功范例，這其實就是平臺思維，像現(xiàn)在大家談的最多的O2O或是全網(wǎng)營銷也都是基于這一整合概念之下。
4、簡捷
“簡捷”概括的是互聯(lián)網(wǎng)時代從以產(chǎn)品為中心向以用戶為中心的轉變趨勢，與之相對應的則是產(chǎn)品經(jīng)理思維。十年前我們大家一定都有這樣的經(jīng)歷：買了一部相機或手機一定要花上一兩天的時間來研究它那厚厚的產(chǎn)品說明書，而現(xiàn)在好產(chǎn)品的定義是使用簡單、便捷，沒錯，既要簡單，還要便捷，好比快旳打車，一鍵即可完成叫車一樣。不過，其實所有簡單、便捷的功能實現(xiàn)背后，是以用戶需求為導向的產(chǎn)品經(jīng)理思維和功能強大且復雜的數(shù)據(jù)信息處理技術，而這顯然是互聯(lián)網(wǎng)時代最為擅長的專利。
這九個字后面分別對應的是傳統(tǒng)工業(yè)時代向互聯(lián)網(wǎng)時代轉變的四大趨勢，而每個趨勢背后又對應著應當具備的四種思維，這才是真正能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的法則或定律。
從馬云的互聯(lián)網(wǎng)思維說開去
馬云是一個典型的具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人。目前，阿里巴巴是支持互聯(lián)網(wǎng)范圍經(jīng)濟的中國企業(yè)之一。馬云在紐約講因小而美。在我看來，他正在沿著財富的基本面成為中國首富。
但究竟何謂互聯(lián)網(wǎng)思維?雖然這個概念，最近已經(jīng)熱到蛙聲一片的程度，所有懂的、不懂的一齊亮開了嗓門，齊聲歌唱。他們說互聯(lián)網(wǎng)思維——免費、低成本、快速、極致……我只能說：總結得很全面，除了漏掉了核心，沒什么其他毛病。
漏掉了什么核心呢?漏掉了生產(chǎn)方式這個基本面。有什么樣的生產(chǎn)方式，就有什么樣的思維。在小農(nóng)生產(chǎn)方式下，只能產(chǎn)生小農(nóng)思維。同樣，互聯(lián)網(wǎng)思維也不可能偏離互聯(lián)網(wǎng)特殊的生產(chǎn)方式，而現(xiàn)在入行四五年的人談互聯(lián)網(wǎng)思維，最大的弱點就是偏離生產(chǎn)方式這個基本面，只是一些主觀隨意的成功學歸納。
偏離基本面歸納互聯(lián)網(wǎng)思維，有一個特點，只在招和術的水平描摹?；ヂ?lián)網(wǎng)思維在這種描摹下成了江湖方術，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家成了點子大王，互聯(lián)網(wǎng)被膚淺化為耍小聰明的把戲。我從互聯(lián)網(wǎng)在中國誕生看到現(xiàn)在，按周“實況轉播”互聯(lián)網(wǎng)發(fā)財致富現(xiàn)狀，可以告訴大家一個基本的事實：搞互聯(lián)網(wǎng)九死一生，死的90%里，偏離基本面的投機者死的概率最大。我忠告大家，互聯(lián)網(wǎng)有極高的不確定性，照搬過去的成功不能保證未來的成功。所以不要輕信從成功學中總結出的所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”。輕信往往會讓你成為成功率中的分母，而不是分子。
什么是那個決定著互聯(lián)網(wǎng)思維的生產(chǎn)方式呢?這里不能完全展開，給大家講一個小故事，找找感覺。大約在2004年前后，我陪同美國學者派恩到清華大學，他講體驗經(jīng)濟，我做中方點評。我知道派恩還是“大規(guī)模定制”的首倡者，所以順便向他請教。他說了一番話，大大出乎我所料。他說許多美國人錯誤地理解他發(fā)明的大規(guī)模定制一詞。他本意是，大規(guī)模指工人，定制指農(nóng)民。大規(guī)模定制是指把工人和農(nóng)民各取一半，取農(nóng)民定制的優(yōu)點，去掉規(guī)模不經(jīng)濟的缺點;取工人大規(guī)模的優(yōu)點，去掉不能定制的缺點。這意思相當于說，互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式，實際是一半農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，一半工業(yè)生產(chǎn)方式，各取其優(yōu)點的一半，去掉缺點的一半形成的。
這是迄今為至，我聽到的對農(nóng)民、工人和知本家的生產(chǎn)方式辯析得最清晰的說法。以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家為代表的知本家，他們之所以有不同于小農(nóng)思維、工人思維的特殊思維方式，不是因為他們的點子多，而是他們的生產(chǎn)方式，既不同于農(nóng)民，也不同于工人，因為他們要大概率地活下來，就不得不按照自己的方式來思維。而現(xiàn)在99%以上的人，都沒有指出這一點。所以我說他們偏離了基本面?；ヂ?lián)網(wǎng)思維可以說是汲取天地之靈氣，也就是吸收了人類歷史上農(nóng)業(yè)文明思維與工業(yè)文明思維后，經(jīng)揚棄(肯定一半、否定一半)形成的新思維。當前，至少80%的人，沒有指出互聯(lián)網(wǎng)思維與農(nóng)業(yè)文明思維(一種強調差異化、個性化定制的思維)的聯(lián)系是什么，否定之否定在哪里，說明其悟道還是不透。
前兩天的一個上午，在哈佛大學那個掛著豬頭的門口前，我對經(jīng)濟學家薛兆豐說，我有一個和全人類不一樣的想法，我認為互聯(lián)網(wǎng)思維的源頭，在1933年的哈佛大學。張伯侖當年出版的《壟斷競爭理論》，在歷史上第一次成體系地論證異質性和差異化的經(jīng)濟性。差異化經(jīng)濟不經(jīng)濟這個問題，是互聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)思維的根。
我不是因為到了哈佛大學才這么說，這兩年我一直在寫文章探討這個我認為是互聯(lián)網(wǎng)核心的問題。本來，差異化生產(chǎn)方式如果很經(jīng)濟，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式就不會被無差異的工業(yè)生產(chǎn)方式超越;但無差異(同質化大規(guī)模的傳統(tǒng)中國制造)如果經(jīng)濟，工業(yè)生產(chǎn)方式就不會被差異化的信息生產(chǎn)方式超越?，F(xiàn)有諾貝爾獎獲得者們的結論是：差異化從需求上經(jīng)濟，但在成本上不經(jīng)濟。我對薛兆豐說，只有你畢業(yè)的美國西北大學的潘澤教授認為，差異化在成本上也可以經(jīng)濟，但這個結論還沒有成為主流。
只有差異化生產(chǎn)方式不經(jīng)濟這個經(jīng)濟學的“哥德巴赫猜想” 在均衡水平上有解(而不是在媒體水平上有解)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是否站得住腳，互聯(lián)網(wǎng)思維到底成立不成立，才能有最后定論。因為只有這個問題接近互聯(lián)網(wǎng)問題的十環(huán)靶心：大規(guī)模的工業(yè)制造經(jīng)濟(無差異經(jīng)濟)，是否真能被它曾超越過的差異化經(jīng)濟(小農(nóng)經(jīng)濟)，在更高的互聯(lián)網(wǎng)水平上重新超越，否定之否定地轉型到大規(guī)模定制甚至個性化的經(jīng)濟。其歷史背景在于，有五千年農(nóng)業(yè)文明個性化定制傳統(tǒng)的中國，能不能在工業(yè)化完成后，借助互聯(lián)網(wǎng)思維，超越?jīng)]有農(nóng)業(yè)文明而一直在從事大規(guī)模生產(chǎn)的美國?
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