我眼中的互聯(lián)網(wǎng)思維
我眼中的互聯(lián)網(wǎng)思維
“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式及互聯(lián)網(wǎng)九大思維
百度CEO李彥宏在2014年百度聯(lián)盟峰會上表示，傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式在移動互聯(lián)網(wǎng)時代面臨挑戰(zhàn)，用戶數(shù)量不決定一切，不重視對移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的探索，就像開著豪車酒駕，很刺激但也很危險。因此，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代要盡早考慮商業(yè)模式。
“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式之一：工具+社群+商業(yè)模式
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使信息交流越來越便捷，志同道合的人更容易聚在一起，形成社群。同時互聯(lián)網(wǎng)將散落在各地的星星點點的分散需求聚攏在一個平臺上，形成新的共同的需求，并形成了規(guī)模，解決了重聚的價值。
如今互聯(lián)網(wǎng)正在催熟新的商業(yè)模式即“工具+社群+電商/微商”的混合模式。比如微信最開始就是一個社交工具，先是通過各自工具屬性/社交屬性/價值內(nèi)容的核心功能過濾到海量的目標(biāo)用戶，加入了朋友圈點贊與評論等社區(qū)功能，繼而添加了微信支付、精選商品、電影票、手機(jī)話費充值等商業(yè)功能。
為什么會出現(xiàn)這種情況?簡單來說，工具如同一道銳利的刀鋒，它能夠滿足用戶的痛點需求，用來做流量的入口，但它無法有效沉淀粉絲用戶。社群是關(guān)系屬性，用來沉淀流量;商業(yè)是交易屬性，用來變現(xiàn)流量價值。三者看上去是三張皮，但內(nèi)在融合的邏輯是一體化的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式之二：長尾型商業(yè)模式
長尾概念由克里斯·安德森提出，這個概念描述了媒體行業(yè)從面向大量用戶銷售少數(shù)拳頭產(chǎn)品，到銷售龐大數(shù)量的利基產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，雖然每種利基產(chǎn)品相對而言只產(chǎn)生小額銷售量。但利基產(chǎn)品銷售總額可以與傳統(tǒng)面向大量用戶銷售少數(shù)拳頭產(chǎn)品的銷售模式媲美。通過C2B實現(xiàn)大規(guī)模個性化定制，核心是“多款少量”。所以長尾模式需要低庫存成本和強(qiáng)大的平臺，并使得利基產(chǎn)品對于興趣買家來說容易獲得。例如ZARA。
“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式之三：跨界商業(yè)模式
馬云曾經(jīng)說過一句很任性的話，他說，如果銀行不改變，那我們就改變銀行，于是余額寶就誕生了，余額寶推出半年規(guī)模就接近3000個億。雕爺不僅做了牛腩，還做了烤串、下午茶、煎餅，還進(jìn)軍了美甲;小米做了手機(jī)，做了電視，做了農(nóng)業(yè)，還要做汽車、智能家居。
互聯(lián)網(wǎng)為什么能夠如此迅速的顛覆傳統(tǒng)行業(yè)呢?互聯(lián)網(wǎng)顛覆實質(zhì)上就是利用高效率來整合低效率，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)核心要素的再分配，也是生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)，并以此來提升整體系統(tǒng)效率?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)通過減少中間環(huán)節(jié)，減少所有渠道不必要的損耗，減少產(chǎn)品從生產(chǎn)到進(jìn)入用戶手中所需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)來提高效率，降低成本。因此，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，只要抓住傳統(tǒng)行業(yè)價值鏈條當(dāng)中的低效或高利潤環(huán)節(jié)，利用互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)思維，重新構(gòu)建商業(yè)價值鏈就有機(jī)會獲得成功。
馬化騰在企業(yè)內(nèi)部講話時說：“互聯(lián)網(wǎng)在跨界進(jìn)入其他領(lǐng)域的時候，思考的都是如何才能夠?qū)⒃瓉韨鹘y(tǒng)行業(yè)鏈條的利益分配模式打破，把原來獲取利益最多的一方干掉，這樣才能夠重新洗牌。反正這塊市場原本就沒有我的利益，因此讓大家都賺錢也無所謂。正是基于這樣的思維，才誕生出新的經(jīng)營和贏利模式以及新的公司。而身處傳統(tǒng)行業(yè)的人士在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時候，往往非常舍不得或不愿意放棄依靠壟斷或信息不對稱帶來的既得利益。因此，往往想得更多的就是，僅僅把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個工具，思考的是怎樣提高組織效率、如何改善服務(wù)水平，更希望獲得更大利潤。所以傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中很容易受到資源、過程以及價值觀的束縛即阻礙。
“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式之四：免費商業(yè)模式
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代是一個“信息過剩”的時代，也是一個“注意力稀缺”的時代，怎樣在“無限的信息中”獲取“有限的注意力”，便成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的核心命題。注意力稀缺導(dǎo)致眾多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們開始想盡辦法去爭奪注意力資源，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最重要的就是流量，有了流量才能夠以此為基礎(chǔ)構(gòu)建自已的商業(yè)模式，所以說互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是以吸引大眾注意力為基礎(chǔ)，去創(chuàng)造價值，然后轉(zhuǎn)化成贏利。
很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是以免費、好的產(chǎn)品吸引到很多的用戶，然后通過新的產(chǎn)品或服務(wù)給不同的用戶，在此基礎(chǔ)上再構(gòu)建商業(yè)模式。比如360安全衛(wèi)士、QQ用戶等?；ヂ?lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的常用打法就是在傳統(tǒng)企業(yè)用來賺錢的領(lǐng)域免費，從而徹底把傳統(tǒng)企業(yè)的客戶群帶走，繼而轉(zhuǎn)化成流量，然后再利用延伸價值鏈或增值服務(wù)來實現(xiàn)盈利。
如果有一種商業(yè)模式既可以統(tǒng)攝未來的市場，也可以擠垮當(dāng)前的市場，那就是免費的模式。信息時代的精神領(lǐng)袖克里斯·安德森在《免費：商業(yè)的未來》中歸納基于核心服務(wù)完全免費的商業(yè)模式：一是直接交叉補(bǔ)貼，二是第三方市場，三是免費加收費，四是純免費。
“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式之五：O2O商業(yè)模式
2012年9月，騰訊CEO馬化騰在互聯(lián)網(wǎng)大會上的演講中提到，移動互聯(lián)網(wǎng)的地理位置信息帶來了一個嶄新的機(jī)遇，這個機(jī)遇就是O2O，二維碼是線上和線下的關(guān)鍵入口，將后端蘊藏的豐富資源帶到前端，O2O和二維碼是移動開發(fā)者應(yīng)該具備的基礎(chǔ)能力。
O2O是OnlineToOffline的英文簡稱。O2O狹義來理解就是線上交易、線下體驗消費的商務(wù)模式，主要包括兩種場景：一是線上到線下，用戶在線上購買或預(yù)訂服務(wù)，再到線下商戶實地享受服務(wù)，目前這種類型比較多;二是線下到線上，用戶通過線下實體店體驗并選好商品，然后通過線上下單來購買商品。廣義的O2O就是將互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相融合，未來O2O的發(fā)展將突破線上和線下的界限，實現(xiàn)線上線下、虛實之間的深度融合，其模式的核心是基于平等、開放、互動、迭代、共享等互聯(lián)網(wǎng)思維，利用高效率、低成本的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈中的低效率環(huán)節(jié)。
1號店聯(lián)合董事長于剛認(rèn)為O2O的核心價值是充分利用線上與線下渠道各自優(yōu)勢，讓顧客實現(xiàn)全渠道購物。線上的價值就是方便、隨時隨地，并且品類豐富，不受時間、空間和貨架的限制。線下的價值在于商品看得見摸得著，且即時可得。從這個角度看，O2O應(yīng)該把兩個渠道的價值和優(yōu)勢無縫對接起來，讓顧客覺得每個渠道都有價值。
“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式之六：平臺商業(yè)模式
互聯(lián)網(wǎng)的世界是無邊界的，市場是全國乃至全球。平臺型商業(yè)模式的核心是打造足夠大的平臺，產(chǎn)品更為多元化和多樣化，更加重視用戶體驗和產(chǎn)品的閉環(huán)設(shè)計。
張瑞敏對平臺型企業(yè)的理解就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，企業(yè)可以放大，原因有：第一，這個平臺是開放的，可以整合全球的各種資源;第二，這個平臺可以讓所有的用戶參與進(jìn)來，實現(xiàn)企業(yè)和用戶之間的零距離。在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的需求變化越來越快，越來越難以捉摸，單靠企業(yè)自身所擁有的資源、人才和能力很難快速滿足用戶的個性化需求，這就要求打開企業(yè)的邊界，建立一個更大的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)來滿足用戶的個性化需求。通過平臺以最快的速度匯聚資源，滿足用戶多元化的個性化需求。所以平臺模式的精髓，在于打造一個多方共贏互利的生態(tài)圈。
但是對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，不要輕易嘗試做平臺，尤其是中小企業(yè)不應(yīng)該一味地追求大而全、做大平臺，而是應(yīng)該集中自己的優(yōu)勢資源，發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品或服務(wù)的獨特性，瞄住精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶，發(fā)掘出用戶的痛點，設(shè)計好針對用戶痛點的極致產(chǎn)品，圍繞產(chǎn)品打造核心用戶群，并以此為據(jù)點快速地打造一個品牌。
互聯(lián)網(wǎng)的九大思維：
1、用戶思維：對經(jīng)營者和消費者的理解，以用戶為中心，學(xué)會換位思考，發(fā)掘用戶的真正想法和需求。以前是生產(chǎn)什么就賣什么(自己制作賣點)，，現(xiàn)在是了解用戶需要什么才做什么(實現(xiàn)賣點)
2、簡約思維：對品牌和產(chǎn)品規(guī)劃的理解，定位力求簡單，設(shè)計上簡潔簡約，專注某個點，少即是多，避免復(fù)雜的功能影響用戶體驗，短時間內(nèi)抓住用戶的心。
3、極致思維：對產(chǎn)品和服務(wù)體驗的理解，結(jié)合簡約思維，把已有的產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，超越用戶預(yù)期，讓產(chǎn)品說話。
4、迭代思維：對創(chuàng)新流程的理解，互聯(lián)網(wǎng)的變化太快，沒有太多時間來讓人做計劃、做調(diào)查，所以我們可以實時的關(guān)注消費者需求，根據(jù)消費者需求的變化進(jìn)行微創(chuàng)新，小步快跑，快速迭代(試錯)。
5、流量思維：對業(yè)務(wù)運營的理解，流量是互聯(lián)網(wǎng)公司的生命之源，不要對流量飆升所造成的支出壓力所擔(dān)憂，而是該想著流量即金錢，流量即互聯(lián)網(wǎng)入口，想想如何更好的利用流量去盈利才是王道。
6、社會化思維：對傳播鏈、關(guān)系鏈的理解，企業(yè)所面對的員工和用戶都是以“網(wǎng)”的形式存在，溝通和交流更加便捷，學(xué)會利用社會化思維可以很好的做好營銷，如小米—為發(fā)燒而生。
7、大數(shù)據(jù)思維：對企業(yè)資產(chǎn)、核心競爭力的理解，通過數(shù)據(jù)挖掘與分析將提高企業(yè)的核心競爭力，數(shù)據(jù)就是資源，提煉出的信息就是商業(yè)價值所在。
8、平臺思維：對商業(yè)模式、組織模式的理解?；ヂ?lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。打造多方共贏生態(tài)圈，不具備這種能力的要善于利用現(xiàn)有生態(tài)圈。讓企業(yè)成為員工的平臺，企業(yè)內(nèi)部打造“平臺型組織“。
9、跨界思維：對產(chǎn)業(yè)邊界、創(chuàng)新的理解，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，所以學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新。
互聯(lián)網(wǎng)思維的九大方面和五大關(guān)鍵詞
最早提出互聯(lián)網(wǎng)思維的是百度公司創(chuàng)始人李彥宏。在百度的一個大型活動上，李彥宏與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的老板、企業(yè)家探討發(fā)展問題時，李彥宏首次提到“互聯(lián)網(wǎng)思維” 這個詞。他說，我們這些企業(yè)家們今后要有互聯(lián)網(wǎng)思維，可能你做的事情不是互聯(lián)網(wǎng)，但你的思維方式要逐漸像互聯(lián)網(wǎng)的方式去想問題。現(xiàn)在幾年過去了，這種觀念已經(jīng)逐步被越來越多的企業(yè)家、甚至企業(yè)以外的各行各業(yè)、各個領(lǐng)域的人所認(rèn)可了。但“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個詞也演變成多個不同的解釋。
一、何為互聯(lián)網(wǎng)思維?
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為工具的逐步發(fā)展，越來越多的商業(yè)形態(tài)不斷受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。當(dāng)這種沖擊不斷加深和變革不斷加劇的時候，互聯(lián)網(wǎng)就不再僅僅是一種技術(shù)，而是逐漸演變成為一種思維范式，也就是當(dāng)前各行業(yè)熱衷探討的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。
我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是指在(移動)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。互聯(lián)網(wǎng)思維就是互聯(lián)網(wǎng)時代的思考方式，不局限在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，也不局限于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。當(dāng)然，這里指的互聯(lián)網(wǎng)也不單指桌面互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)，而是泛互聯(lián)網(wǎng)，因為未來的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)一定是跨越各種終端設(shè)備的，臺式機(jī)、筆記本、平板、手機(jī)、手表、眼鏡、家用設(shè)備、安防設(shè)施等等。這個時代我們叫做“大互聯(lián)”時代，這個時代也會給安防企業(yè)帶來巨大的產(chǎn)業(yè)升級機(jī)會。
互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅是對傳統(tǒng)營銷和產(chǎn)品開發(fā)方式的改造，更是對傳統(tǒng)組織和商業(yè)模式的改造，它將對傳統(tǒng)企業(yè)價值鏈做一個系統(tǒng)的重構(gòu)，其主要包括以下幾個方面。
(一)用戶思維。指對經(jīng)營理念和消費者的理解。用戶思維貫穿企業(yè)運營的始終，用戶思維也是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，沒有用戶思維也就不可能領(lǐng)悟好其他思維。為什么在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，用戶思維是格外的重要?因為互聯(lián)網(wǎng)消除了信息不對稱，使得消費者掌握了更多的產(chǎn)品、價格、品牌方面的信息，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得市場競爭更為充分，市場由廠商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者主導(dǎo)，消費者“用腳投票”的作用更為明顯，消費者主權(quán)時代真正到來。作為廠商，必須從市場定位、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)銷售乃至售后服務(wù)整個價值鏈的各個環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，不能只是理解用戶，而是要深度理解用戶，只有深度理解用戶才能生存。
(二)簡約思維。指對品牌和產(chǎn)品規(guī)劃的理解。在用戶思維的指導(dǎo)下，品牌和產(chǎn)品該如何規(guī)劃?以往品牌廠商多習(xí)慣大而全，產(chǎn)品線顯得冗長，產(chǎn)品包裝也恨不得列上全部產(chǎn)品賣點。而蘋果、小米這類互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)給人的感受往往是極簡元素。簡約思維就是指在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位上力求專注、簡單，在產(chǎn)品設(shè)計上力求簡潔、簡約。安防的民用以及智能家居產(chǎn)品在這方面都可以進(jìn)行改觀。
(三)極致思維。指對產(chǎn)品和服務(wù)體驗的理解?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的競爭非常殘酷，只有產(chǎn)品和服務(wù)給消費者帶來的體驗足夠好才可能真正地抓住用戶，真正贏得人心，過剩的年代做不到極致，就很難在市場立足。
(四)迭代思維。指對創(chuàng)新流程的理解。傳統(tǒng)企業(yè)推出新品多有一個長達(dá)2-3年的新品上市周期，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)采用迭代方式，在與用戶不斷地碰撞中把握用戶需求，進(jìn)而完善產(chǎn)品，讓產(chǎn)品在用戶參與中得以完善。安防企業(yè)做行業(yè)應(yīng)用，廠商和用戶最頭疼的就是定制開發(fā)，所有的接入、功能的升級都在無休止地更改。都說每一個優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品背后都有一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。安防行業(yè)里面每一個優(yōu)秀的產(chǎn)品都有一個失敗的產(chǎn)品經(jīng)理，因為他已經(jīng)離職了，他會被無休止的定制開發(fā)給做死，因為在移動互聯(lián)網(wǎng)里面，產(chǎn)品經(jīng)理和用戶是沒有必然的接觸的，接觸少，交流信息越少，迭代就慢，如何改變這種現(xiàn)狀是很值得思考的問題。
(五)流量思維。指對業(yè)務(wù)運營的理解。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有很典型的流量思維，“流量即入口”、“流量就是金錢”等理念推動著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)流量為先的策略。
(六)社會化思維。指對傳播鏈、關(guān)系鏈的理解。社會化商業(yè)時代已經(jīng)到來，企業(yè)面對的員工和用戶都是以“網(wǎng)”的形式存在，所以企業(yè)經(jīng)營必須要融入社會化思維。除了營銷環(huán)節(jié)的社會化媒體營銷，還有眾包、眾籌、社會化招聘等很多方式值得探索。
(七)大數(shù)據(jù)思維。指對企業(yè)資產(chǎn)、核心競爭力的理解。大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)挖掘與分析成了企業(yè)的關(guān)鍵競爭力乃至核心競爭力。大數(shù)據(jù)思維同樣貫穿在企業(yè)經(jīng)營的整個價值鏈條。未來，安防企業(yè)的核心資產(chǎn)將變成安防大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。
(八)平臺思維。指對商業(yè)模式、組織模式的理解?；ヂ?lián)網(wǎng)三大巨頭分別構(gòu)建了搜索、社交、商務(wù)三個領(lǐng)域的生態(tài)體系，分別成為各自領(lǐng)域的平臺組織。對傳統(tǒng)安防企業(yè)而言，如何思考自身商業(yè)模式的設(shè)計?互聯(lián)網(wǎng)影響下，如何完成組織層面的調(diào)整和文化方面的創(chuàng)新?都是這場互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型攻堅戰(zhàn)中的重要命題。
(九)跨界思維。指的是對產(chǎn)業(yè)邊界、創(chuàng)新的理解。互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，純物理經(jīng)濟(jì)與純虛擬經(jīng)濟(jì)開始融合，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已經(jīng)無孔不入，掌握了用戶和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，將可以參與到跨界競爭中。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維的5個關(guān)鍵詞
(一)便捷
互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞和獲取比傳統(tǒng)方式快了很多也更加豐富了。這也是為什么PC取代了傳統(tǒng)的報紙電視而手機(jī)即將取代PC--信息獲取更便捷。
(二)表達(dá)(參與)
互聯(lián)網(wǎng)讓人們表達(dá)、表現(xiàn)自己成為可能。每個人都有表達(dá)自己的愿望，都有參與到一件事情的創(chuàng)建過程中的愿望。讓一個人付出比給予他更能讓他有參與感。
(三)免費
從沒有哪個時代讓我們享受如此之多的免費服務(wù)，所以免費必然是互聯(lián)網(wǎng)思維里面的一個。
(四)數(shù)據(jù)思維
互聯(lián)網(wǎng)讓數(shù)據(jù)的搜集和獲取更加便捷了，并且隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)分析預(yù)測對于提升用戶體驗有非常重要的價值。
(五)用戶體驗
用戶體驗就是讓用戶感覺爽，精神物質(zhì)方面，也就是說，任何商業(yè)模式的根本都是用戶，都是讓用戶滿意。
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