網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)心理相關(guān)的論文

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為正在由一種網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚逐步成為大眾消費(fèi)模式，滲透到社會(huì)各個(gè)階層，并引發(fā)網(wǎng)民消費(fèi)行為和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)心理相關(guān)的論文，希望大家喜歡!

　　網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)心理相關(guān)的論文篇一

　　《女性消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)心理行為淺析》

　　摘要：根據(jù)有關(guān)報(bào)告顯示，截止2012年我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到5.38億，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.10億，而女性比例占到40%。從目前的趨勢(shì)來(lái)看，女性消費(fèi)者參加網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例逐年增加。本文就是以是以女性消費(fèi)者為主要研究對(duì)象，分析女性消費(fèi)者的心理行為和特點(diǎn)，為電子商務(wù)活動(dòng)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展提供一定的借鑒。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu)，女性消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　截止2012年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總?cè)藬?shù)已經(jīng)達(dá)到2.10億，其中女性消費(fèi)者占到40%，已經(jīng)成為我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主力軍。同時(shí)，從2012年上半年的情況來(lái)看，電子商務(wù)大戰(zhàn)愈演愈烈，各大電子商務(wù)網(wǎng)站一方面通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)增加消費(fèi)者黏性，另一方面互相開(kāi)展合作，出現(xiàn)了很多針對(duì)特點(diǎn)目標(biāo)客戶的專業(yè)性網(wǎng)站。而女性消費(fèi)者無(wú)一例外的稱為各大電子商務(wù)網(wǎng)站努力爭(zhēng)奪的對(duì)象。毋庸置疑的是女性消費(fèi)者已經(jīng)成為一股力量極大的消費(fèi)者群體，其發(fā)展?jié)摿薮螅瑧?yīng)該予以重視。

　　一、女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn)

　　(一)年齡較輕

　　根據(jù)2011年《中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，71.9%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群的年齡維持在18—30歲之間。這一年齡階段的女性消費(fèi)者有其獨(dú)特的購(gòu)物風(fēng)格和特點(diǎn)，她們強(qiáng)調(diào)自身個(gè)性化的需求，主張?jiān)诘驼{(diào)中展示屬于自己特殊的品味。從網(wǎng)購(gòu)的角度來(lái)看，她們通常并不刻意追求奢華的商品，但是個(gè)性化必須是首位的。

　　(二)學(xué)歷較高

　　從目前的情況來(lái)看，女性網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者群體主要以中高學(xué)歷為主。2011年在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中，本科以上學(xué)歷層次的人群占到了40.4%。但是不可忽視的一點(diǎn)是，通過(guò)對(duì)于2009—2011三年的數(shù)據(jù)比較來(lái)看，用戶的學(xué)歷差距在不斷縮小。初中以下用戶的比例逐漸上升，造成這一局面的出現(xiàn)的主因是網(wǎng)購(gòu)流程的簡(jiǎn)化和網(wǎng)購(gòu)技術(shù)門(mén)檻的降低從而使更多女性消費(fèi)者參與到網(wǎng)上購(gòu)物成為了可能。

　　(三)職業(yè)結(jié)構(gòu)

　　經(jīng)常性從事網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的女性群體主要分布在以下五大群體：企業(yè)公司人員、學(xué)生、個(gè)體及自由職業(yè)者、黨政事業(yè)單位和其他。其中企業(yè)公司人員和學(xué)生是女性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要群體，在2011年兩者的比例占到了50.8%。從2008年開(kāi)始，黨政事業(yè)單位人員的比例也呈現(xiàn)顯著增長(zhǎng)的趨勢(shì)。作為電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站，尤其是以女性消費(fèi)者為主要目標(biāo)客戶的電子商務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)將這三類群體作為自己首先爭(zhēng)取的目標(biāo)對(duì)象。

　　(四)收入結(jié)構(gòu)

　　從收入結(jié)構(gòu)的角度來(lái)看，女性消費(fèi)者市場(chǎng)呈現(xiàn)典型的“兩端擴(kuò)散”局面，即月收入在3000元以上的用戶份額不斷攀升，同時(shí)月收入在500元以下的網(wǎng)購(gòu)用戶的比例也有所上升。但是總體來(lái)說(shuō)，參與網(wǎng)購(gòu)的女性消費(fèi)者群體仍然屬于中高消費(fèi)者群體。

　　二、女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的心理特點(diǎn)和影響因素

　　(一)心理特點(diǎn)

　　1、易受情緒影響

　　據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)有半數(shù)以上的女性消費(fèi)者參與網(wǎng)購(gòu)是在受人為因素影響下完成的，同時(shí)在進(jìn)行商品選擇的過(guò)程中，女性更容易被感性化的圖片、語(yǔ)言、視頻和描述所吸引。從上面兩個(gè)方面我們可以看出，女性網(wǎng)購(gòu)人群的心理彈性較大。在工作、學(xué)習(xí)和生活中，女性更容易被情緒化的事物所控制，從而引起一系列的購(gòu)買(mǎi)行為。所以作為購(gòu)物網(wǎng)站可以利用這一點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。

　　2、從眾心理嚴(yán)重

　　女性是天生的商品信息傳播員和商品質(zhì)量傳遞者。她們會(huì)自發(fā)的將購(gòu)后感受傳遞給自己的家人、朋友”、同事等相關(guān)群體。同時(shí)在購(gòu)物過(guò)程中，特別是在購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)又極易受到他人信息和意見(jiàn)的影響，這種心理狀態(tài)就是從眾心理。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度看，從眾心理有利于企業(yè)商品的推廣活動(dòng)，通過(guò)有效的引導(dǎo)使女性消費(fèi)者成為“義務(wù)商品推銷員”。

　　3、個(gè)性化傾向

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要特點(diǎn)之一就是能夠?yàn)楦嗟南M(fèi)者提供豐富的個(gè)性化色商品，從而滿足不同消費(fèi)群體的需要。而女性做為天生的時(shí)尚追尋者，渴望變化、追求創(chuàng)新的好奇心也是導(dǎo)致她們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因。以白領(lǐng)階層為主的女性網(wǎng)購(gòu)群體選擇的不再是商品本身的價(jià)值，她們更在乎體現(xiàn)自身的與眾不同以及商品帶來(lái)的附加價(jià)值。

　　4、對(duì)于價(jià)格的敏感度強(qiáng)

　　在對(duì)于商品的選擇上，女性更愿意將精力放在價(jià)格上。通過(guò)調(diào)查證明三分之一女性參與網(wǎng)購(gòu)的原因是網(wǎng)絡(luò)價(jià)格和實(shí)際價(jià)格之間的差價(jià)。具體說(shuō)當(dāng)同種商品的網(wǎng)絡(luò)價(jià)格低于實(shí)際價(jià)格時(shí)對(duì)于女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更容易成交。因?yàn)榕缘馁?gòu)買(mǎi)決策過(guò)程更加謹(jǐn)慎，女性在購(gòu)物過(guò)程中更樂(lè)于通過(guò)對(duì)于商品的反復(fù)比較來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)就提供了這樣的機(jī)會(huì)，和實(shí)體商店相比，網(wǎng)絡(luò)商店商品更多、選擇更便捷，所占的時(shí)間和精力也較少。

　　(二)影響因素

　　1、個(gè)人心理需求得不到滿足

　　根據(jù)最新資料顯示，大部分女性消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格的心理預(yù)期是比實(shí)體商店低20%—30%，而現(xiàn)在的情況是網(wǎng)上商品平均僅比實(shí)體店低8%—13%。除了價(jià)格因素以外，商品不能滿足女性消費(fèi)者個(gè)性化的需求也是影響女性網(wǎng)購(gòu)的重要因素之一，同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)特有的展示商品形式，一些商品照片和實(shí)物之間存在色差也是女性消費(fèi)者心理得不到滿足的原因?；谝陨戏治?，由于各方原因照成的個(gè)人心理需求得不到滿足是影響女性消費(fèi)者購(gòu)物的最重要因素。

　　2、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物個(gè)人安全感的缺失

　　隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，電子商務(wù)交易額不斷攀高。網(wǎng)絡(luò)黑客也瞄準(zhǔn)了這一領(lǐng)域，各類網(wǎng)絡(luò)泄密案件層出不窮。2011年9月，淘寶就爆發(fā)了“一元門(mén)”事件，綜合損失高達(dá)上百萬(wàn)元人民幣。除此之外，消費(fèi)者在整個(gè)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物過(guò)程中處于弱勢(shì)地位，而各大電子商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛中的不作為也減低了女性消費(fèi)者的個(gè)人安全感。女性消費(fèi)者由于其特殊的心理特點(diǎn)和對(duì)于網(wǎng)絡(luò)操作的不熟悉會(huì)增強(qiáng)她們的不安心理。

　　3、低效的物流影響女性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

　　物流配送是影響中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的“阿喀琉斯之踵”。目前我國(guó)大部分物流公司配送時(shí)間長(zhǎng)、配送費(fèi)用高、商品損毀率高已經(jīng)成為影響女性消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)信息的原因之一。而國(guó)內(nèi)外知名物流公司效率雖然高，但是往往費(fèi)用偏高，增加了網(wǎng)購(gòu)商品的成本，這一點(diǎn)也制約了女性消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

　　三、基于女性消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)心理行為的對(duì)策

　　(一)產(chǎn)品策略

　　1、堅(jiān)持質(zhì)量為本

　　網(wǎng)上銷售不能因?yàn)樽非髸r(shí)尚潮流而顧此失彼，女性消費(fèi)者可能暫時(shí)會(huì)被個(gè)性化的商品所吸引，但是最終她們重視的也是商品的質(zhì)量，而且女性從眾心理嚴(yán)重，質(zhì)量差的商品往往口碑較差。

　　2、增強(qiáng)商品和店鋪美感

　　在重視質(zhì)量的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)女性消費(fèi)者心理，增強(qiáng)外部商品設(shè)計(jì)和外包裝的美感。同時(shí)增加店鋪的個(gè)性化設(shè)計(jì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)簡(jiǎn)化購(gòu)物流程。通過(guò)以上手段給女性消費(fèi)者美的享受。

　　(二)價(jià)格策略

　　1、高價(jià)策略

　　針對(duì)不同的商品采取不同的定價(jià)策略。對(duì)于個(gè)性化較強(qiáng)的和外部感官較美的商品采取高價(jià)策略，例如服裝、化妝品、家居用品等商品。滿足女性消費(fèi)者物質(zhì)和精神上的雙重要求。

　　2、低價(jià)策略

　　對(duì)于易耗品、日用品可以采取低價(jià)策略。在家庭生活中，此類商品往往由女性購(gòu)買(mǎi)，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，物美價(jià)廉的日用品更受到女性的青睞。特別是在網(wǎng)購(gòu)中女性通過(guò)從眾效應(yīng)會(huì)快速地流向價(jià)格更低的網(wǎng)店。

　　(三)促銷策略

　　1、提升廣告的有效性

　　網(wǎng)給廣告是購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行推廣的主要手段，其具有虛擬化、跨時(shí)空、成本低等特點(diǎn)。但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告最大的問(wèn)題就是轉(zhuǎn)化效率低，通過(guò)技術(shù)手段讓商品信息多元化地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，提升網(wǎng)絡(luò)廣告效率。

　　2、充分利用網(wǎng)站和論壇進(jìn)行推廣

　　購(gòu)物網(wǎng)站不能僅僅將目光放在商品的陳列、價(jià)格的調(diào)整等方面，還應(yīng)該關(guān)注女性消費(fèi)者的社交需要。利用網(wǎng)站和論壇開(kāi)發(fā)女性專屬頻道，為女性消費(fèi)者提供更多的消費(fèi)、交流、娛樂(lè)和游戲等需求。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.《2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》[z].2011

　　[3]張波，周恩毅.現(xiàn)代中青年女性消費(fèi)心理及營(yíng)銷對(duì)策研究[J].中國(guó)電子商務(wù)，2011(1)

　　網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)心理相關(guān)的論文篇二

　　《消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為分析》

　　【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及網(wǎng)上銀行和現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物近年來(lái)呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。我國(guó)百姓的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正在加速步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為正在由一種網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚逐步成為大眾消費(fèi)模式，滲透到社會(huì)各個(gè)階層，并引發(fā)網(wǎng)民消費(fèi)行為和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)購(gòu)，是如此地貼近我們的生活。本文針對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行消費(fèi)者行為分析，進(jìn)一步解剖消費(fèi)者心理。

　　【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者行為;網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

　　隨著社會(huì)信息化發(fā)展，電子商務(wù)的興起，開(kāi)創(chuàng)了全球性的商務(wù)革命和經(jīng)營(yíng)革命，并逐步成為一種極重要的商務(wù)方式。網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新型的消費(fèi)方式，也受到廣大消費(fèi)者的青睞。據(jù)有數(shù)字100市場(chǎng)研究公司調(diào)查顯示，84.5%的在校大學(xué)生有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，其中53%的大學(xué)生每月至少網(wǎng)購(gòu)1次。網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)走進(jìn)我們的生活，與我們密不可分。

　　一、網(wǎng)上購(gòu)物之于傳統(tǒng)購(gòu)物優(yōu)勢(shì)

　　網(wǎng)購(gòu)作為一種新型的購(gòu)物模式，它與傳統(tǒng)購(gòu)物模式有很大的差別。傳統(tǒng)購(gòu)物需要我們?nèi)?shí)體店進(jìn)行選購(gòu)，每家店的面積有限產(chǎn)品也有限，就需要我們一家家的進(jìn)行選購(gòu)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)比較勞累，而網(wǎng)上購(gòu)物則不同，它首先沒(méi)有面積數(shù)量的限制，每家店的商品可以包含很多種，同時(shí)可以根據(jù)個(gè)人的喜好進(jìn)行搜索選購(gòu)。其次，網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有時(shí)間的限制，它不像傳統(tǒng)消費(fèi)，有營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，消費(fèi)者只能在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，網(wǎng)購(gòu)則是24小時(shí)開(kāi)放的。另外，網(wǎng)購(gòu)可以節(jié)省消費(fèi)者大量的時(shí)間和精力，只需要搜索你想要的即可，無(wú)需挨家尋找商品。

　　二、網(wǎng)購(gòu)行為心理分析

　　1、方便

　　圖方便、省時(shí)省力是現(xiàn)在消費(fèi)群體網(wǎng)購(gòu)行為的最主要?jiǎng)訖C(jī)之一?，F(xiàn)在很多的消費(fèi)者都熱衷于購(gòu)物，但是不得不承認(rèn)購(gòu)物是一件特別費(fèi)體力的事情，而且往往花費(fèi)的時(shí)間也相對(duì)較多。而網(wǎng)上商店沒(méi)有固定的區(qū)域范圍限制，你可以在網(wǎng)上買(mǎi)的世界各地的東西。其次，網(wǎng)上商店的商品信息更全面，查找方便，還可以通過(guò)買(mǎi)家評(píng)論，賣(mài)家信譽(yù)等等來(lái)進(jìn)一步的了解商品，購(gòu)買(mǎi)更放心。

　　2、新鮮

　　網(wǎng)購(gòu)是一種新的購(gòu)物方式，對(duì)于80、90后這一群體，喜歡追求新鮮事物，那么網(wǎng)購(gòu)無(wú)疑是他們嘗試的渠道，在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中體驗(yàn)別樣的新鮮與刺激，通過(guò)交流與炫耀來(lái)得到認(rèn)同與滿足。其次，網(wǎng)絡(luò)商店產(chǎn)品更新快，品種多，更能滿足年輕群體的需求，購(gòu)買(mǎi)生活中不易買(mǎi)到的東西，他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)中不僅滿足了商品本身的實(shí)用價(jià)值，同時(shí)也滿足了年輕人求新求異的心理。

　　3、自由

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最大特點(diǎn)在于可以滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地隨心所欲的做出決策購(gòu)買(mǎi)商品。消費(fèi)者可以獨(dú)自在一個(gè)屬于自己的空間盡情的選購(gòu)自己喜愛(ài)的商品，不用去在意別人的眼光，也不用受導(dǎo)購(gòu)員的干擾，可以自主的選擇商品，自由購(gòu)物。尤其是購(gòu)買(mǎi)涉及隱私的商品更是如此。

　　4、趣味

　　很多網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營(yíng)者都有著各自的性格特點(diǎn)，她們喜歡用各自的喜好處理網(wǎng)店的風(fēng)格，網(wǎng)店首頁(yè)的制作，商品圖片的后期編輯，融入經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)格后，網(wǎng)店的多變性會(huì)讓消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中享受購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程，在沉醉于挑選這些琳瑯滿目的商品時(shí)，短暫的放縱會(huì)使無(wú)聊感和壓抑感得到轉(zhuǎn)移和釋放。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)，也得到了精神上的放松。隨著各種軟件技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越給人身臨其境的感覺(jué)，給網(wǎng)購(gòu)群體帶來(lái)更多的樂(lè)趣和享受。

　　5、滿足

　　網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物最大的區(qū)別在于傳統(tǒng)購(gòu)物是現(xiàn)買(mǎi)現(xiàn)付，而網(wǎng)上購(gòu)物則可以有“送”，或是免郵，或是贈(zèng)送禮品，或是積分換現(xiàn)金等等，在很大程度上滿足了消費(fèi)者因感覺(jué)受到饋贈(zèng)而滿足的心理。其次，購(gòu)物完成后，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上與其他消費(fèi)者進(jìn)行評(píng)論交流，在給到別人有用的建議，或是幫助別人成功購(gòu)物時(shí)也都能在另一方面滿足消費(fèi)者被需要的心理。另外，消費(fèi)者可以通過(guò)各自的方法在眾多網(wǎng)店中購(gòu)買(mǎi)到便宜實(shí)惠質(zhì)量好的商品，這無(wú)疑又滿足了消費(fèi)者求廉的心理，這能讓她們?cè)谫?gòu)買(mǎi)成功后感到無(wú)比的興奮。

　　6、從眾

　　作為社會(huì)的人，總是生活在一定的社會(huì)圈子中，有一種希望與他應(yīng)歸屬的圈子同步的趨向，不愿突出，也不想落伍。受這種心理支配的消費(fèi)者構(gòu)成后隨消費(fèi)者群。當(dāng)然也構(gòu)成了網(wǎng)購(gòu)的后隨消費(fèi)者群。在看到周圍越來(lái)越多的人使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，也想從眾的隨之使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，潛意識(shí)里已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物看成了一種正常的已被接受的購(gòu)物方式。

　　三、對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為的思考

　　現(xiàn)在，網(wǎng)購(gòu)行為已經(jīng)變得非常的普遍，人們已經(jīng)將網(wǎng)購(gòu)變成日常購(gòu)物的一種方式。網(wǎng)購(gòu)的方便快捷使得它越來(lái)越得到消費(fèi)者的青睞，但在接受的同時(shí)我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到，萬(wàn)事萬(wàn)物好的背后總會(huì)隱藏著一些過(guò)多過(guò)少的問(wèn)題。試問(wèn)，我們就沒(méi)有發(fā)現(xiàn)在生活中，我們花兩百或者三百買(mǎi)樣?xùn)|西會(huì)覺(jué)得舍不得或者浪費(fèi)，反之在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，我們經(jīng)不住誘惑無(wú)意中購(gòu)買(mǎi)雜七雜八的小零碎加起來(lái)是否已過(guò)超過(guò)了日常的兩百或三百呢?不得不承認(rèn)，盲目的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是不理智的，但我相信網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間長(zhǎng)了，經(jīng)驗(yàn)多了，隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)行為總會(huì)逐漸歸于理性。

　　【參考文獻(xiàn)】

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　　[2]徐衛(wèi)民.消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為分析[J].浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院2010.6