市場(chǎng)營(yíng)銷論文
市場(chǎng)營(yíng)銷論文
市場(chǎng)營(yíng)銷策略的主旨是提高企業(yè)營(yíng)銷資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷論文的范文，歡迎大家閱讀參考!
市場(chǎng)營(yíng)銷論文篇1
當(dāng)前醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題與對(duì)策
[摘 要]隨著我國(guó)加入WTO后醫(yī)院醫(yī)療市場(chǎng)的不斷放開和我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生制度的不斷改革,醫(yī)院面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和更具挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)環(huán)境,醫(yī)院管理者必須改變管理理念,充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題,改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
[關(guān)鍵詞]醫(yī)院;市場(chǎng)營(yíng)銷;問題;營(yíng)銷策略
1 當(dāng)前醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性
醫(yī)療服務(wù)是一種為患者提供健康康復(fù)產(chǎn)品的服務(wù),從本質(zhì)上同一般企業(yè)一樣為客戶提供服務(wù),即為患者提供康復(fù)治療服務(wù),然后根據(jù)服務(wù)收取服務(wù)費(fèi)用,即從病人或政府醫(yī)保獲得收入的經(jīng)營(yíng)行為。醫(yī)院為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額,尤其在醫(yī)療衛(wèi)生資源過(guò)剩的城市,必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略,從市場(chǎng)營(yíng)銷入手,提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。目前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,各種專業(yè)的民營(yíng)醫(yī)院也投入到醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中來(lái),逐步形成興辦民營(yíng)醫(yī)院的高潮,究其根源,是當(dāng)前的醫(yī)療市場(chǎng)存在專業(yè)性服務(wù)的需要和當(dāng)前的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)不能滿足患者需要所造成的,包括醫(yī)院本身服務(wù)質(zhì)量差、醫(yī)療水平低、醫(yī)療設(shè)施落后、宣傳不到位等具體問題。從民營(yíng)醫(yī)院興辦浪潮的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,加大醫(yī)療特色的宣傳力度,做好醫(yī)院品牌的營(yíng)銷工作勢(shì)在必行。
2 當(dāng)前醫(yī)院營(yíng)銷存在的主要問題
2.1 對(duì)醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不到位
長(zhǎng)期以來(lái),醫(yī)院作為社會(huì)公益性的事業(yè)服務(wù)單位在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)乃至市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代都不存在醫(yī)院需要市場(chǎng)營(yíng)銷的問題,大多數(shù)醫(yī)院管理者仍堅(jiān)持只要做好醫(yī)療服務(wù)工作即可的思想,認(rèn)為營(yíng)銷工作是企業(yè)為了生存和發(fā)展才去做的工作。這種理念在醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)放開后嚴(yán)重制約了醫(yī)院的發(fā)展,醫(yī)療衛(wèi)生改革后醫(yī)院已從單純的社會(huì)福利公益性的性質(zhì)向經(jīng)營(yíng)性與福利性并存的方向轉(zhuǎn)變,而醫(yī)院仍沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)方法,這種方法與現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷所要求的挖掘市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)的觀念嚴(yán)重不符,在這種觀念的指導(dǎo)下,醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)與現(xiàn)實(shí)需求不相適應(yīng),尤其是在民營(yíng)醫(yī)院狂轟濫炸式的廣告宣傳下醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)面臨著占有份額的重新分配,那些依賴政府投資的公辦醫(yī)院在市場(chǎng)沖擊下略顯吃力,因此這些醫(yī)院必須重新給自己進(jìn)行功能定位,不僅要完成救死扶傷的公益性的社會(huì)服務(wù)作用,還要保證醫(yī)院將優(yōu)勢(shì)資源充分發(fā)揮,提高自身正常運(yùn)營(yíng)的獨(dú)立性,要樹立起市場(chǎng)營(yíng)銷的理念,即讓更多的公眾了解醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì),為更多患者造福的同時(shí)增加自身的醫(yī)療市場(chǎng)占有份額,提高自身的經(jīng)營(yíng)水平。
2.2 對(duì)醫(yī)療服務(wù)對(duì)象的錯(cuò)誤定位
以人為本是服務(wù)行業(yè)通用的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,而作為特殊的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的提供者也應(yīng)該堅(jiān)持這一宗旨,醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)從患者的需求出發(fā),改變長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的錯(cuò)誤定位。醫(yī)院長(zhǎng)期以來(lái)習(xí)慣于看病不看人,按照病種來(lái)設(shè)置醫(yī)療科室、診斷流程、診治環(huán)境而不是從人性的角度設(shè)置,這在一定程度上忽視了患者的特殊需求,很少?gòu)娜诵越嵌热タ紤]患者的需求,人性化的服務(wù)能貼切患者的需要,只有患者的滿意度提高才能帶來(lái)口碑營(yíng)銷的宣傳效果。
2.3 忽視了市場(chǎng)營(yíng)銷的醫(yī)院內(nèi)部管理工作
隨著醫(yī)院面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊,許多醫(yī)院已經(jīng)意識(shí)到醫(yī)院營(yíng)銷工作的重要性,一些醫(yī)院已經(jīng)或已著手設(shè)立專門的部門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)院營(yíng)銷活動(dòng),包括營(yíng)銷的策劃、組織和實(shí)施工作,在人力和財(cái)力上投入較大,而且營(yíng)銷的效果也比較明顯,一些醫(yī)院正是感受到營(yíng)銷工作的好處而投入更多的資源。但是很多醫(yī)院卻忽視了醫(yī)院營(yíng)銷工作的重要組成部分——內(nèi)部管理工作,醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷工作不僅僅要求對(duì)外做好宣傳工作,讓更多的患者了解醫(yī)院的特點(diǎn),而醫(yī)院內(nèi)部管理也應(yīng)配合醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,包括改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平、改善服務(wù)態(tài)度,醫(yī)務(wù)人員和其他內(nèi)部人員應(yīng)增加營(yíng)銷的意識(shí)。當(dāng)前的狀況是醫(yī)院的對(duì)外營(yíng)銷宣傳做得如火如荼,內(nèi)部員工毫不關(guān)心,也不參與到營(yíng)銷工作中來(lái),內(nèi)部不能形成良好的全員營(yíng)銷的氛圍,營(yíng)銷計(jì)劃中也沒有落實(shí)到內(nèi)部員工身上,這樣只重視外部宣傳而忽視內(nèi)部管理的行為使醫(yī)院整體營(yíng)銷的效果大打折扣。
3 醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷改善的建議措施
3.1 充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用
醫(yī)院營(yíng)銷是增加醫(yī)院知名度,宣傳醫(yī)院、擴(kuò)大醫(yī)院影響力的重要途徑,是擴(kuò)展醫(yī)療市場(chǎng)占有額的重要舉措,是密切醫(yī)患關(guān)系,增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部團(tuán)結(jié)性和凝聚力的重要手段。盡管市場(chǎng)營(yíng)銷工作還未被所有的醫(yī)院認(rèn)可和接受,但民辦專業(yè)性醫(yī)院鋪天蓋地的營(yíng)銷宣傳工作已經(jīng)擾亂了醫(yī)療市場(chǎng)份額的占有分配,而且有越來(lái)越多實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷的醫(yī)院已經(jīng)嘗到了營(yíng)銷宣傳工作帶來(lái)的好處。事實(shí)證明,市場(chǎng)營(yíng)銷是醫(yī)院應(yīng)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵措施,只有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷在醫(yī)院發(fā)展的重要作用,做好醫(yī)院的營(yíng)銷宣傳工作,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)上占有一席之地。
3.2 堅(jiān)持以人為本,建立平等的醫(yī)患關(guān)系
近年來(lái),醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)舉行各種以患者為中心、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng),旨在改善醫(yī)院的服務(wù)意識(shí),改善醫(yī)務(wù)工作者對(duì)患者的態(tài)度,建立友好、平等的醫(yī)患關(guān)系。從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)說(shuō),要在醫(yī)療工作者中樹立患者為顧客,一切為顧客服務(wù)的理念。近年來(lái)一些醫(yī)院實(shí)施患者選醫(yī)生的方式改善了醫(yī)患關(guān)系,從形式上擺正了患者的消費(fèi)者地位,還有些醫(yī)院根據(jù)患者的需求改進(jìn)自身的診療診治流程和科室設(shè)置,注重發(fā)展與患者互惠互利的關(guān)系,如舉辦各種疾病預(yù)防的知識(shí)講座、建立患者的健康檔案、組建健康俱樂部等形式拉近了與患者的關(guān)系,還能起到宣傳醫(yī)院的效果,這些方式都是值得當(dāng)前醫(yī)院營(yíng)銷的成功案例。
3.3 樹立醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的整體觀念
醫(yī)院的內(nèi)部營(yíng)銷工作主要是指醫(yī)療服務(wù)提供人員的服務(wù)態(tài)度提升,因?yàn)獒t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的工作都是由員工直接完成的,他們與患者接觸的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)營(yíng)銷部門與患者的接觸時(shí)間,因此他們對(duì)患者的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接決定了營(yíng)銷后果,所以醫(yī)院的營(yíng)銷工作不單單指醫(yī)院的營(yíng)銷部門所做的宣傳工作,還需要內(nèi)部各個(gè)部門的配合以及醫(yī)務(wù)工作人員服務(wù)水平的提高。因此,醫(yī)院既要做好外部營(yíng)銷工作,又要醫(yī)務(wù)工作人員樹立起營(yíng)銷的意識(shí),將病人當(dāng)做顧客,當(dāng)做自己的衣食父母,按照顧客的要求改進(jìn)自身的服務(wù)水平。
3.4 采用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略
(1)技術(shù)營(yíng)銷。醫(yī)院營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以滿足患者需求為中心,而患者需求的滿足又是以提供某種特殊的服務(wù)或技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,因此最能吸引患者的便是醫(yī)院所擁有的某種技術(shù)優(yōu)勢(shì),特殊的優(yōu)勢(shì)能夠吸引特殊的客戶群,這也是當(dāng)前一些民辦醫(yī)院得以存活的營(yíng)銷策略。
(2)價(jià)格營(yíng)銷。在同等的醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量或沒有自身的特色的情況下,實(shí)施價(jià)格營(yíng)銷策略是不錯(cuò)的選擇,這要求醫(yī)院努力尋找適合不同層次的、適宜價(jià)格的藥品和醫(yī)療項(xiàng)目,并做好成本的控制和費(fèi)用的節(jié)省,爭(zhēng)取做到低消耗、高水平的醫(yī)療診治。
(3)服務(wù)營(yíng)銷。服務(wù)營(yíng)銷的核心是要以人為本,即一切以患者為中心,醫(yī)院要從各個(gè)方面去考慮患者的需求,做到關(guān)心病人,將病人作為神圣的顧客對(duì)待,實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在保證醫(yī)療質(zhì)量的情況下,增加便民措施,處處體現(xiàn)人文關(guān)懷,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患者的信任,提高患者的滿意度。
(4)品牌營(yíng)銷。品牌是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的利器,是醫(yī)院的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,醫(yī)院要?jiǎng)?chuàng)立自己的品牌,品牌的構(gòu)成主要包括：過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)、較好的服務(wù)態(tài)度、較低的醫(yī)療價(jià)格,還包括著名專家、頂尖技術(shù)等無(wú)形的資產(chǎn)要素。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文篇2
中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題與對(duì)策
摘要：在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)要與復(fù)雜多變的營(yíng)銷環(huán)境相適應(yīng)，全方位地滿足顧客的滿意，并通過(guò)滿足需要來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。本文從中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)入手，總結(jié)了中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)，分析了目前存在的一些問題，并針對(duì)性的提出了解決對(duì)策，有較好的借鑒意義。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;問題;對(duì)策
在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)要與復(fù)雜多變的營(yíng)銷環(huán)境相適應(yīng)，全方位地滿足顧客的滿意，并通過(guò)滿足需要來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。目前，我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在著一些問題制約著企業(yè)的發(fā)展，所以針對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題與對(duì)策研究具有重大意義。
一、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
1、規(guī)模小，靈活性強(qiáng)
與大型企業(yè)相比較，中小企業(yè)的首要特征之一，即在于企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)決策權(quán)高度集中，特別是小企業(yè)，基本上都是一家一戶自主經(jīng)營(yíng)，使資本追求利潤(rùn)的動(dòng)力完全體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)者的積極性上。由于經(jīng)營(yíng)者對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)反應(yīng)靈敏，實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)合一，既可以節(jié)約所有者的監(jiān)督成本，又有利于企業(yè)快速作出決策。其次，中小企業(yè)員工人數(shù)較少，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，個(gè)人在企業(yè)中的貢獻(xiàn)容易被識(shí)別，因而便于對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，不像大企業(yè)那樣在龐大的階層化組織內(nèi)容易產(chǎn)生怠惰與無(wú)效率的情況。可見，中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策和人員激勵(lì)上與大企業(yè)相比具有更大的彈性和靈活性，因而能對(duì)不斷變化的市場(chǎng)做出迅速反應(yīng)。所謂企業(yè)小、動(dòng)力大、機(jī)制靈活且有效率。當(dāng)有些大公司和跨國(guó)企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下不得不壓縮生產(chǎn)規(guī)模的時(shí)候，中小企業(yè)卻在不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從中獲得新的發(fā)展。
2、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，精細(xì)化管理
中小企業(yè)由于自身規(guī)模小，人、財(cái)、物等資源相對(duì)有限，既無(wú)力經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品以分散風(fēng)險(xiǎn)，也無(wú)法在某一產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)上與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因而，往往將有限的人力、財(cái)力和物力投向那些被大企業(yè)所忽略的細(xì)小市場(chǎng)，專注于某一細(xì)小產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)上來(lái)不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，以求在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，進(jìn)而獲得更大的發(fā)展。從世界各國(guó)的類似成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，通過(guò)選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，走以專補(bǔ)缺、以小補(bǔ)大，專精致勝的成長(zhǎng)之路，這是眾多中小企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存與發(fā)展的最有效途徑之一。此外，隨著社會(huì)生產(chǎn)的專業(yè)化、協(xié)作化發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)擺脫了“大而全”、“小而全”的組織形式。中小企業(yè)通過(guò)專業(yè)化生產(chǎn)同大型企業(yè)建立起密切的協(xié)作關(guān)系，不僅在客觀上有力地支持和促進(jìn)了大企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也為自身的生存與發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ)。
3、小批量、多樣化生產(chǎn)
一般來(lái)講，大批量、單一化的產(chǎn)品生產(chǎn)才能充分發(fā)揮巨額投資的裝備技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但大批量的單一品種只能滿足社會(huì)生產(chǎn)和人們?nèi)粘Ｉ钪幸恍┲饕矫娴男枨螅?dāng)出現(xiàn)某些小批量的個(gè)性化需求時(shí)，大企業(yè)往往難以滿足。因此，面對(duì)當(dāng)今時(shí)代人們?cè)絹?lái)越突出個(gè)性的消費(fèi)需求，消費(fèi)品生產(chǎn)已從大批量、單一化轉(zhuǎn)向小批量、多樣化。雖然中小企業(yè)作為個(gè)體普遍存在經(jīng)營(yíng)品種單一、生產(chǎn)能力較低的缺點(diǎn)，但從整體上看，由于量大、點(diǎn)多、且行業(yè)和地域分布面廣，它們又具有貼近市場(chǎng)、靠近顧客和機(jī)制靈活、反應(yīng)快捷的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，因此，利于適應(yīng)多姿多態(tài)、千變?nèi)f化的消費(fèi)需求;特別是在零售商業(yè)領(lǐng)域，居民日常零星的、多種多樣的消費(fèi)需求都可以通過(guò)千家萬(wàn)戶中小企業(yè)靈活的服務(wù)方式得到滿足。
4、注重產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)
現(xiàn)代科技在工業(yè)技術(shù)裝備和產(chǎn)品發(fā)展方向上有著兩方面的影響，一方面是向著大型化、集中化的方向發(fā)展;另一方面又向著小型化、分散化方向發(fā)展。產(chǎn)品的小型化、分散化生產(chǎn)為中小企業(yè)的發(fā)展提供了有利條件。特別是在新技術(shù)革命條件下，許多中小企業(yè)的創(chuàng)始人往往是大企業(yè)和研究所的科技人員、或者大學(xué)教授，他們常常集管理者、所有者和發(fā)明者于一身，對(duì)新的技術(shù)發(fā)明創(chuàng)造可以立即付諸實(shí)踐。正因?yàn)槿绱耍?0世紀(jì)70年代以來(lái)，新技術(shù)型的中小企業(yè)像雨后春筍般出現(xiàn)，它們?cè)谖⑿碗娔X、信息系統(tǒng)、半導(dǎo)體部件、電子印刷和新材料等方面取得了極大的成功，有許多中小企業(yè)僅在短短幾年或十幾年里，迅速成長(zhǎng)為聞名于世的大公司如惠普、微軟、雅虎、索尼和施樂等。
二、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的必要性
市場(chǎng)營(yíng)銷策略的主旨是提高企業(yè)營(yíng)銷資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化。由于營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的突出的戰(zhàn)略地位，使其連同產(chǎn)品戰(zhàn)略組合在一起，被稱為企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)于保證企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)施起著關(guān)鍵作用，尤其是對(duì)處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的中小企業(yè)，制定營(yíng)銷策略更顯得非常迫切和必要。所以，當(dāng)前中小企業(yè)有效實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷策略的必要性有以下幾點(diǎn)：
1.中小企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略是社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的體現(xiàn)
隨著人類科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人類的生產(chǎn)力得到了空前的發(fā)展，在這種前提下，社會(huì)分工進(jìn)一步的細(xì)化，社會(huì)合作也在進(jìn)一步的加強(qiáng)，各學(xué)科、各工種在不斷地融合、發(fā)展，因此，中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)與策劃科學(xué)相結(jié)合，是社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果。
2.中小企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃是適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境也是瞬息萬(wàn)變，大量的商機(jī)與挑戰(zhàn)并存。在這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，中小企業(yè)所開展的每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須要通過(guò)精心策劃，因此，企業(yè)有了有恰當(dāng)?shù)牟呗裕拍軌蜻m應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境。才能使企業(yè)在當(dāng)前環(huán)境中得以生存。
3.中小企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃是信息時(shí)代營(yíng)銷活動(dòng)的必然要求
當(dāng)今時(shí)代，是信息的時(shí)代，企業(yè)所進(jìn)行的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所面對(duì)的是一個(gè)不斷地變化的市場(chǎng)，所以必須時(shí)候把握住市場(chǎng)的信息變化，才能使自己的企業(yè)得到更多的利益，從而更好的服務(wù)市場(chǎng)。
三、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)
1、貼近顧客，產(chǎn)品天生市場(chǎng)需求。
管理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、層次少，經(jīng)營(yíng)者與客戶直接接觸，熟悉并了解市場(chǎng)、企業(yè)大多是根據(jù)市場(chǎng)需求提供產(chǎn)品或服務(wù)，具有自發(fā)的市場(chǎng)導(dǎo)向。這對(duì)中小企業(yè)的生存和發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用。或許正是由于“了解”市場(chǎng)，使得許多中小企業(yè)忽視對(duì)市場(chǎng)需求的深層研究和數(shù)量把握，導(dǎo)致決策科學(xué)性差。由此也導(dǎo)致―些中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者過(guò)分偏愛自己的產(chǎn)品，往往忽視產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新、缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這種初級(jí)“市場(chǎng)導(dǎo)向”常常限制了中小企業(yè)的發(fā)展。 2、經(jīng)營(yíng)靈活，適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力強(qiáng)。
這―特點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或業(yè)務(wù)范圍是一個(gè)有利條件。但這也往往使得一些中小企業(yè)由于沒有―個(gè)明確的戰(zhàn)略定位，盲目跟著市場(chǎng)走，市場(chǎng)上熱銷什么，就上馬什么，哪怕是虎口奪食也在所不惜。這些企業(yè)很難取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和自己的專業(yè)特色。相當(dāng)多的中小企業(yè)由于缺少穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，忽視對(duì)市場(chǎng)的深入研究，只是抓住市場(chǎng)的表面或短期變化即匆匆作出決策，并常常因短視而使得企業(yè)陷入困境。
3、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)“小而專、小而特”，是中小企業(yè)生命力的基石。
中小企業(yè)實(shí)力較弱，往往無(wú)法經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品以分散風(fēng)險(xiǎn)，但是可以集中兵力，通過(guò)選擇能使企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)。這就是中小企業(yè)的“小而專、小而精’戰(zhàn)略。專注于小的、特殊的細(xì)分市場(chǎng)，是許多成功中小企業(yè)的一個(gè)主要特征。在那里，中小企業(yè)往往是惟一的產(chǎn)品和技術(shù)的提供者：該市場(chǎng)的特點(diǎn)是：與人們的生活方式有關(guān)密切的關(guān)系，產(chǎn)品有個(gè)性，產(chǎn)品款式、材料、結(jié)構(gòu)變化很快;無(wú)需進(jìn)行有組織的研究開發(fā)和產(chǎn)品測(cè)試，因?yàn)樵摦a(chǎn)業(yè)更加接近用戶。由于該產(chǎn)業(yè)的上述特點(diǎn)，難以引起大企業(yè)的興趣或者大企業(yè)根本不適合進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)，因此就成為中小企業(yè)馳騁的大地。“小而專、小而特”的策略也有利于中小企業(yè)避開自己財(cái)力較弱的不足，避免打價(jià)格戰(zhàn)，另辟路徑，尋找一條適合自身發(fā)展的道路。
中小企業(yè)在實(shí)施“小而專、小而持”的策略時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行較為深入的市場(chǎng)調(diào)研，避免選擇一個(gè)規(guī)模過(guò)小和前景短暫的細(xì)分市場(chǎng)。
4、競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，屬于市場(chǎng)弱勢(shì)群體，易受市場(chǎng)及外部條件沖擊。
由于在生產(chǎn)規(guī)模和資本積累方面的劣勢(shì).中小企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率較低，生產(chǎn)成本高，在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，多數(shù)產(chǎn)品和技術(shù)屬于模仿性質(zhì)，并處于產(chǎn)品生命周期的成熟期甚至衰退期，競(jìng)爭(zhēng)難度大，很難與擁有充足資金、技術(shù)和銷售網(wǎng)絡(luò)的大企業(yè)相抗衡，加上中小企業(yè)缺乏全面引進(jìn)設(shè)備和技術(shù)的資金來(lái)源，而自身又難以承擔(dān)基礎(chǔ)研究和科研創(chuàng)新的任務(wù)，使中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)局面。相對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，平均壽命較短，倒閉風(fēng)險(xiǎn)高，在價(jià)格、技術(shù)或服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中往往處于劣勢(shì)。在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，中小企業(yè)受到的沖擊尤其嚴(yán)重。
四、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題
1、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境依然十分嚴(yán)峻
中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的劣勢(shì)地位依然十分明顯，與大企業(yè)相比，其市場(chǎng)營(yíng)銷的方法、手段、策略，以及相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的組織、銷售渠道、網(wǎng)點(diǎn)和人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)都相對(duì)處于很不利的狀態(tài)?？傮w上講，中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)性較差，大多處于被動(dòng)的從屬地位，有的是依附于大企業(yè)而存在。
2、中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷方法落后
目前，大多數(shù)中小企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷和市場(chǎng)推銷的觀念，組織績(jī)效低下，營(yíng)銷大多通過(guò)大量硬性指標(biāo)和規(guī)章制度來(lái)強(qiáng)化營(yíng)銷管理，沒有專門從事市場(chǎng)調(diào)查和專業(yè)的營(yíng)銷咨詢?nèi)藛T，營(yíng)銷管理的效率不高;在營(yíng)銷方法上，以傳統(tǒng)的隨機(jī)直銷、推銷和訂單營(yíng)銷為主，忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、整合營(yíng)銷等多種營(yíng)銷方式，無(wú)計(jì)劃、無(wú)目標(biāo)地銷售產(chǎn)品，不僅浪費(fèi)營(yíng)銷資源，而且無(wú)法取得好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
3、營(yíng)銷管理缺位，缺乏營(yíng)銷戰(zhàn)略
大多數(shù)中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷都是采取以市場(chǎng)為導(dǎo)向的隨機(jī)應(yīng)變戰(zhàn)略，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃。受傳統(tǒng)營(yíng)銷管理觀念的影響，中小企業(yè)營(yíng)銷管理缺乏內(nèi)外部協(xié)調(diào)，沒有將內(nèi)外部營(yíng)銷管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，只追求短期營(yíng)銷成果，注重行事快捷，沒有營(yíng)銷調(diào)研及相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，大多通過(guò)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷組織、有限的營(yíng)銷人員、有限投資及通過(guò)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)等確定營(yíng)銷目標(biāo)和定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，利用廣告?zhèn)髅?，以代銷和直銷等形式進(jìn)行常規(guī)銷售。
五、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1、集中優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品差別化策略
中小企業(yè)資金有限，無(wú)法像大企業(yè)那樣進(jìn)行大批量生產(chǎn)，并通過(guò)公關(guān)、廣告宣傳等促銷手段或低價(jià)格戰(zhàn)術(shù)等來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。中小企業(yè)的特點(diǎn)比較適應(yīng)小批量多品種的生產(chǎn)，所以中小企業(yè)應(yīng)將市場(chǎng)定位在個(gè)性化、獨(dú)特化的生產(chǎn)領(lǐng)域，盡量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差別化和高級(jí)化。對(duì)能有效發(fā)揮企業(yè)特長(zhǎng)的市場(chǎng)空間實(shí)行重點(diǎn)投資，密集型經(jīng)營(yíng)，走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路，提高市場(chǎng)占有率，同樣可以取得經(jīng)營(yíng)的成功。
2、充分利用外部銷售網(wǎng)絡(luò)
大型企業(yè)憑借其雄厚的實(shí)力，可以建立起遍布全國(guó)甚至全世界的龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，來(lái)向市場(chǎng)推銷其產(chǎn)品。中小企業(yè)受實(shí)力所限，往往沒有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。所以，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要借助企業(yè)外部的銷售網(wǎng)絡(luò)，如傳統(tǒng)的批發(fā)商和零售商，或通過(guò)與大企業(yè)的分包，借助大企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售其產(chǎn)品，這種充分利用外部力量來(lái)進(jìn)行銷售的方式，有利于中小企業(yè)提高銷售量，降低銷售成本，并實(shí)現(xiàn)銷售渠道的多樣化。
3、制定好企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃
所謂企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃，是指在對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說(shuō)明。
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃在企業(yè)的計(jì)劃體系中，處于極其重要的地位，企業(yè)內(nèi)部的各種計(jì)劃，如財(cái)務(wù)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等都要圍繞營(yíng)銷計(jì)劃來(lái)開展。如生產(chǎn)計(jì)劃要根據(jù)營(yíng)銷部提供的營(yíng)銷計(jì)劃，來(lái)決定應(yīng)生產(chǎn)哪種產(chǎn)品、生產(chǎn)多少、何時(shí)完成;財(cái)務(wù)計(jì)劃也要根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃做好資金調(diào)撥和準(zhǔn)備。值得注意的是，制定企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)始終與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向保持一致。例如，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中把建立跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國(guó)界的企業(yè)集團(tuán)作為發(fā)展目標(biāo)，那么，營(yíng)銷計(jì)劃就應(yīng)當(dāng)根據(jù)這一戰(zhàn)略方向來(lái)制定，在計(jì)劃中就應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)這一戰(zhàn)略思想。
營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃僅僅是其企業(yè)營(yíng)銷企劃工作的始點(diǎn)，它引導(dǎo)制定更周密完整的具體計(jì)劃以完成組織的目標(biāo)。對(duì)各部門、各業(yè)務(wù)單位、各項(xiàng)產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)都必須制定進(jìn)一步的策略計(jì)劃或業(yè)務(wù)計(jì)劃。企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要工具，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷順利進(jìn)行取得良好經(jīng)濟(jì)效益的前提。企業(yè)要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必須學(xué)會(huì)正確地制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。
4、建立以營(yíng)銷為主體的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
任何方式的企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)都是由一定的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想決定的。不同的市場(chǎng)觀念在企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以及各職能部門的相互關(guān)系上都體現(xiàn)出明顯的不同。在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置一般為生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門、人事部門、營(yíng)銷部門。生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門和人事部門在前，營(yíng)銷部門處于次要的位置。企業(yè)組織的這四個(gè)部門的分工清楚，呈“分立式”。各部門都是從本部門的職責(zé)要求出發(fā)考慮工作安排的。
同時(shí)，每一個(gè)部門中，又分為不同的職能單位。這樣，不同部門和職能單位有著不同的想法和不同的努力方向。如營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)開發(fā)新產(chǎn)品，而且商品的質(zhì)量要高，價(jià)格要低，交貨時(shí)間要短;生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)要有一個(gè)準(zhǔn)確的銷售量的估計(jì)，主張少做輕率倉(cāng)促的設(shè)想;財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人則喋喋不休地大談資金緊張的難題。凡此種種，使企業(yè)的各部門經(jīng)常出現(xiàn)互相掣肘、扯皮現(xiàn)象，其結(jié)果從總體上抵消了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的效率。企業(yè)要貫徹現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，必然要改變傳統(tǒng)式的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及其職責(zé)，建立起新的體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的組織機(jī)構(gòu);以保證其正常運(yùn)行。
在新的市場(chǎng)觀念下，企業(yè)各個(gè)部門都以滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo)去安排自身的工作任務(wù)，建立一個(gè)以市場(chǎng)營(yíng)銷部門為核心部門的整體系統(tǒng)，市場(chǎng)營(yíng)銷部門擔(dān)負(fù)各部門之間的協(xié)調(diào)工作，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。在這種結(jié)構(gòu)中，一般從市場(chǎng)營(yíng)銷部門的人員中選取市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理并由市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門之間的行動(dòng)，實(shí)施整體營(yíng)銷。在這種結(jié)構(gòu)中，市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理必須在最高層決策中占有重要的位置，對(duì)企業(yè)決策有較大的發(fā)言權(quán)。同時(shí)，中小企業(yè)在實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意將生產(chǎn)產(chǎn)品與創(chuàng)品牌融為一體，通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品及其他綜合手段，逐漸建立起自己的品牌，品牌建立的過(guò)程是十分漫長(zhǎng)的，而過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù)則是品牌長(zhǎng)期成功的真正關(guān)鍵。
六、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)需要實(shí)施全面管理。在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，需要正確分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)相適應(yīng)的營(yíng)銷策略，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷計(jì)劃，建立合理、高效的營(yíng)銷組織，對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行實(shí)施有效控制。
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