公共關系研究論文
公共關系研究論文
公共關系是人類社會關系的一種表現(xiàn)形式,有關公共關系的學說在19世紀末20世紀初產(chǎn)生于美國。下面是學習啦小編為大家整理的公共關系研究論文，供大家參考。
公共關系研究論文篇一
《 高校公共關系研究 》
摘要：公共關系在中國的發(fā)展是隨著改革開放開始的。經(jīng)歷了從無到有，從弱到強，從分散發(fā)展到逐步規(guī)范的過程。但是現(xiàn)在公共關系的發(fā)展主要是側(cè)重在經(jīng)濟組織里的發(fā)展，在文化組織的發(fā)展還并未得到全面推廣。現(xiàn)在隨著社會的進步、文化的發(fā)展、教育的普及，在文化組織特別是高校里進行公共關系的發(fā)展是歷史發(fā)展的必然。本文運用公共關系的理論及實例來對高校公共關系的傳播進行實踐性分析和全面探討。
關鍵詞：高校 公共關系 文化組織
[中圖分類號]：K825.4 [文獻標識碼]：A
[文章編號]：1002-2139(2011)-20-0202-01
公共關系最早產(chǎn)生于20世紀初的美國，因為當時在美國商品經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展下，讓美國的經(jīng)濟從自由競爭轉(zhuǎn)變到壟斷，社會民眾的利益由此被踐踏引起了社會矛盾的加深，在這個時候很多工商企業(yè)的領導人意識到與公眾建立良好關系的重要性，從而樹立良好的企業(yè)形象，在這種情況下，一種代表企業(yè)利益，運用各種傳播手段幫助企業(yè)與公眾之間的溝通和對話，對公眾負責，并從中獲取勞務收入的職業(yè)―公共關系職業(yè)就誕生了。高校作為文化組織其中的一個代表，其公共關系的發(fā)展應該得到側(cè)重并逐漸改善中國目前公共關系的這種不平衡的發(fā)展。而且高校作為一個龐大的組織，涉及員工、師生、家長與學校之間復雜的關系，也可能會暴露出一些問題。而引入公關關系的理論和實踐也是解決問題的一種手段。
一、高校公共關系概述
(一)高校公共關系內(nèi)涵
它是學校有組織、有計劃、有目的且長期的應用各種媒體活動或者服務，達到與公眾建立真誠溝通、和諧關系、并獲得公眾對學校的信賴、了解和支持、合作的過程[1]。高校公共關系的目的就是要讓學校在公共心目中建立一個良好的組織形象，可以詳細的歸納為以下內(nèi)容：將學校的各種信息提供給公眾;將社會上的各種有關消息提供給學校;解決因公眾誤解對學校形象的影響;爭取公眾對學校的支持;建立公眾對學校的信心;改進公眾對學校的觀念;適應高等教育的需要、增進公眾與學校和社會各方之間的了解;幫助公眾深刻認識高等教育的現(xiàn)狀和發(fā)展方向;結(jié)合社會的力量來完善高等教育等。
(二)高校公共關系工作內(nèi)容分析
高校公共關系的主體是指在高校公共關系工作中的主要承擔者，而主要承擔者的范圍要根據(jù)高校的具體情況來進行分析。學校是否能夠建設成為一個外部發(fā)展取得公認成績、內(nèi)部管理和諧統(tǒng)一的優(yōu)秀高校，都是全校上下各級的共同作用。而且高校要發(fā)揮好自己的效應和智能，做好公共關系，首先就要對自己有一個準確的認識和定位，明確自己的權(quán)力和責任。
(三)明確學校的基本情況
這是高校公共關系傳播的一個重要內(nèi)容，也是最基礎的內(nèi)容。
首先就是學校的歷史，其中包括學校的成立日期、曾經(jīng)在學校的發(fā)展中占有重要地位、有突出貢獻的人們的業(yè)績和主要事跡，歷史上曾經(jīng)發(fā)生過的與學校有重大關聯(lián)的重要事件，以及這些事件對學校產(chǎn)生了怎樣的影響，還有學校發(fā)展的各階段的領導人管理方針和政策等等。
然后就是學校的現(xiàn)狀，這個現(xiàn)狀包括學校的發(fā)展目標：比如辦學核心理念、校風校訓、專業(yè)設置、機構(gòu)設置、師資隊伍和力量、特色教育和專業(yè)、學生的能力情況和就業(yè)前景、學校的軟硬件設施、科研狀況和成就、財務能力、人事管理狀況等等，都是屬于學?，F(xiàn)狀的范疇內(nèi)。這些都是在公共關系發(fā)展中首先需要明確的內(nèi)容。
(四)調(diào)查高校形象現(xiàn)狀
高校形象就是指高等院校內(nèi)的外部公眾和內(nèi)部公眾對學校的總體印象和評價，主要內(nèi)容包括：高校教職工對學校的印象評價;學生家長對學校的印象評價;學生實習單位和就業(yè)單位對學校的印象評價;實習單位和就業(yè)單位對學習印象的評價。這些從某種程度上來說也代表了學校的綜合能力和社會對學校的認可度。
二、高校公共關系的作用
(一)公共關系調(diào)查有助于高校了解自身現(xiàn)狀
西安交通大學曾經(jīng)舉辦過一次對全校范圍內(nèi)的學風和教風情況進行調(diào)查的活動，其中在調(diào)查教師的授課風格對學生缺課的影響方面：所得到的調(diào)查結(jié)果表明，從來不遲到缺課的學生對老師講課風格優(yōu)秀與否的評價中，滿意度要高于經(jīng)常遲到缺課的學生評價。當然與之相應，經(jīng)常缺課或者遲到的學生認為老師講課枯燥的評價程度高于從不遲到的學生。
在調(diào)查老師講課觀點的新穎度與學生缺課率的關系中，調(diào)查顯示，從不缺課的學生與經(jīng)常缺課的學生，對老師講課觀點的評價也不相同。從不缺課的學生認為老師講課觀點的新穎度百分比要高于經(jīng)常缺課的學生，教師講課觀點的新穎性與學生缺課率的關系
有此可以看出公共關系的調(diào)查工作中對學?，F(xiàn)狀的調(diào)查讓西安交通大學了解到了教風與學風之間的關系和比重，為進一步改善學校的教學管理與服務工作，加強學風建設和提高教學質(zhì)量提供了決策依據(jù)。
因此公共關系工作有助于高校充分了解自身的各方面現(xiàn)狀，為解決問題、提升形象打下了基礎。大學要做好教學管理工作，也可以通過公共關系調(diào)查的形式來深入了解，進而采取針對性的措施。
(二)公共關系策劃有利于創(chuàng)造和諧的校園氛圍
南方醫(yī)科大學在2010年亞運會舉辦之際，舉行了“南方杯大學生第二屆毽球風采賽”主題是“傳播中國毽藝，我為亞運添光彩。”通過學生們的積極參與與推廣，讓中國的傳統(tǒng)運動傳播到世界各地。這是利用公共關系策劃和諧校園氛圍，樹立學校形象的一種方法。
公共關系工作中的策劃工作可以讓高校更加理性和科學的安排日常的工作，增加師生之間的感情，并獲得教職員工和學生的支持和好感，創(chuàng)造和諧的校園氛圍，增強學校的內(nèi)部團結(jié)，并樹立良好的校園形象。
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公共關系研究論文篇二
《 公共關系與企業(yè)發(fā)展 》
摘要：公共關系已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一項管理職能，也成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。本論文將就公共關系在企業(yè)發(fā)展中的積極作用這一問題從三個方面進行闡述，第一方面是關于公共關系在現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中的作用，第二方面是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的公關手段，第三方面是企業(yè)發(fā)展中的公共關系誤區(qū)。
關鍵詞：公共關系;企業(yè)發(fā)展;作用
作為一種企業(yè)管理職能，公共關系幫助企業(yè)建立并保持與公眾之間的交流、理解、認可與合作，參與處理企業(yè)各種問題與事件，使用有效的傳播技能和研究方法確定并強調(diào)企業(yè)為公眾利益服務的責任，使企業(yè)保持與社會同步。公共關系對企業(yè)發(fā)展起到積極作用。
一、公共關系在企業(yè)發(fā)展中的積極作用
第一，幫助企業(yè)制定正確的長遠發(fā)展目標。企業(yè)的發(fā)展應該是長遠的，同時也要是切合實際的。良好的公共關系通過媒體跟蹤、，媒體溝通和媒體分析，可以了解到整個行業(yè)和社會大環(huán)境發(fā)展的趨勢，幫助企業(yè)管理層制定分析報告，確定正確的發(fā)展方向，使企業(yè)實現(xiàn)快速、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。可以說，在根據(jù)實際情況來制定正確的企業(yè)長遠發(fā)展目標方面，公共關系起到了關鍵作用。
第二，幫助企業(yè)樹立品牌戰(zhàn)略方向。品牌是一種文化現(xiàn)象，品牌中含有豐富的文化內(nèi)涵。企業(yè)需要運用公共關系創(chuàng)意來設計并實現(xiàn)品牌意志，為品牌與消費者公眾之間建立起牢固的感情基礎，使消費者公眾對產(chǎn)品的訴求產(chǎn)生信心，進而提高品牌的市場份額和信譽價值
第三，對外幫助企業(yè)塑造良好形象。通過科學的、有計劃、有步驟的公共關系活動，在社會各界公眾心目中塑造良好的企業(yè)形象，以贏得用戶公眾對企業(yè)的理解和支持，這是公共關系的主要職能。企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，它不僅是企業(yè)產(chǎn)品的形象，更是企業(yè)總體文化的表現(xiàn)。為此，企業(yè)需要對自身的經(jīng)營形象、市場形象、公眾形象、社會形象、綜合形象等作深入的調(diào)查和分析，通過公共關系工作不斷提升良好的社會形象，提高企業(yè)的美譽度。
第四，對內(nèi)協(xié)調(diào)企業(yè)與其內(nèi)部相關公眾之間的關系。公共關系是通過雙向信息交流，達到相互理解與支持的活動。企業(yè)與其內(nèi)部相關公眾之間的關系主要包括員工關系和股東關系。公共關系的目的在于增強內(nèi)部員工的凝聚力，提升股東信心，提高企業(yè)素質(zhì)，吸引外界優(yōu)秀人才，為企業(yè)開展對外公共關系提供良好的基礎。
二、實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的公關手段
首先要進行信息收集。信息收集的目標是確定消費群體、根據(jù)消費群體進行消費分類、歸納每一類消費的特點，為制定企業(yè)戰(zhàn)略奠定堅實的基礎。同時了解企業(yè)競爭對手活動、策略和戰(zhàn)略，對比企業(yè)與其競爭對手之間的差距，找出企業(yè)要實施戰(zhàn)略目標的阻力和障礙，進而解決這些阻力和障礙。
其次向企業(yè)管理層提供事件和政策咨詢。提供咨詢建議是公共關系的一個主要職能和作用。企業(yè)公共關系一直以來是作為傳播者的角色出現(xiàn)，而忽視了作為咨詢者的角色。只有將其傳播者和咨詢者的角色有機結(jié)合才能真正助推企業(yè)的長遠發(fā)展。
再次要進行對內(nèi)對外的有效溝通。對內(nèi)部的溝通主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)員工行動力、提升員工凝聚力和向心力等方面。對外部的溝通主要體現(xiàn)在傳遞企業(yè)有價值的信息，提升企業(yè)知名度等方面。特別是在在企業(yè)遇到危機時，對公眾的誤解進行必要的解釋，將預防措施向公眾宣布，對公眾利益的惡劣影響降到最低限度，將改進措施公之于眾，幫助企業(yè)重振聲譽等方面，公共關系更是起到關鍵作用。
三、企業(yè)發(fā)展中的公共關系誤區(qū)
首先是公共關系的庸俗化。公關專業(yè)是現(xiàn)代社會也是市場形成的產(chǎn)物，是利用高科技手段幫助企業(yè)收集傳播信息，提供決策依據(jù)，使企業(yè)避免風險，使企業(yè)立于不敗之地的具有高度藝術性和創(chuàng)造性的專業(yè)。公共關系是現(xiàn)代化、國際化的新型事業(yè)，與“吃吃喝喝”、“拉關系”、“走后門”、“套私情”是無論如何也聯(lián)系不到一起的。
第二是過度策劃企業(yè)公共關系。企業(yè)希望通過策劃新穎的公共關系活動引起公眾和媒體的關注，爭取意想不到的效果。但是企業(yè)不把握好“度”，公共關系的創(chuàng)意過于“新”、“奇”、“特”，不僅不會引起公眾的好感，還會破壞企業(yè)形象。
第三是認為公共關系等于廣告。營銷大師阿爾·里斯在《公關第一--廣告第二》一書中闡述了公共關系時代的到來，并以大量實例和數(shù)據(jù)對廣告這種傳統(tǒng)營銷方法的效果和價值進行了辨析，以此推斷“廣告消亡、公關永生”。 這其實是從塑造品牌的角度去考慮公共關系和廣告的區(qū)別。廣告不能樹立品牌，只能維護或者說保護已由公共宣傳創(chuàng)造出來的品牌。而公共關系卻能樹立品牌，樹立一個品牌的戰(zhàn)略方向。從這個意義上說，廣告是服從于公共關系的。
第四是企業(yè)公共關系只注重政府關系。長期以來，企業(yè)將大量時間、精力和金錢用于政府部門的公關活動，陷入政治情節(jié)的誤區(qū)，殊不知企業(yè)公共關系不是簡單的去做政府關系，還要做好消費者關系、員工關系、投資者股東關系、行業(yè)關系、媒體關系等。
最后，也是最重要的是忽視公共關系在企業(yè)危機管理時的作用。美國《危機管理》一書的作者史蒂文·芬克說“危機就像死亡和納稅一樣，是管理工作中不可避免的，所以必須隨時為危機做好準備。”企業(yè)危機會使企業(yè)遭受嚴重損失或者面臨嚴重威脅，而且企業(yè)危機會在很短時間內(nèi)波及很廣的社會層面，對企業(yè)和其品牌產(chǎn)生惡劣的影響。為此，企業(yè)必須通過建立預警系統(tǒng)、成立危機管理小組、編創(chuàng)危機管理程序并模擬訓練、保持與政府、媒介、行業(yè)協(xié)會、消費者的良好關系等公共關系的原理進行危機管理。
綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展離不開公共關系，公共關系貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理全過程。正確處理好二者的關系，充分發(fā)揮公共關系的積極作用，是推動和促進企業(yè)長遠發(fā)展的重要保證。
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