圖書館管理

　　科技查新(簡稱“查新”)是在我國科技體制改革進程中萌生并發(fā)展起來的一項信息咨詢工作?？萍疾樾率蔷邆湟欢ㄐ畔①Y源基礎(chǔ)與相應(yīng)查新咨詢資質(zhì)人員的查新站通過計算機檢索和手工檢索等途徑，運用綜合分析和對比的方法，為評價科研成果、科研立項等的新穎性提供文獻查證結(jié)果的一種信息咨詢服務(wù)工作。科技查新的結(jié)果是為被查課題出具一份具有法律效果的“查新報告”。

　　科技查新是中國特色的產(chǎn)物，國外圖書館不提供科技查新服務(wù)，但國外有學(xué)科專業(yè)的科技信息咨詢或檢索報務(wù)，如美國有情報學(xué)家為科研人員提供信息咨詢服務(wù)。德國馬普學(xué)會(International Max Planck Research School)生物和醫(yī)學(xué)部下設(shè)一個獨立的“新學(xué)科信息檢索服務(wù)部”，其查新工作均為非盈利性。無論國內(nèi)還是國外，從根本上講，查新工作是一種服務(wù)工作，我們都要以滿足用戶需求為宗旨，一切為了用戶需要開展服務(wù)。

　　一、科技查新工作的發(fā)展情況

　　科技查新工作在我國開展了十多年，為成果評審和科研立項提供了客觀文獻依據(jù)，在保證成果評審的科學(xué)性和公正性，避免科研工作重復(fù)發(fā)揮了積極的作用。

　　我國的科技查新工作最早可以追溯到1985年“專利法”的實施，1994年，教育部認定了第一批部級科技查新工作站29所，目前已有67所高校是教育部查新工作站，國內(nèi)還有很多的高校擬申請查新工作站。伴隨著科技事業(yè)的發(fā)展、科技投入的增加，科技查新工作量也在不斷地增加。高校查新增量尤為迅猛，因為全國高校的科研課題和經(jīng)費在大量增加，加之各省地市部門各行各業(yè)的項目申請、成果報獎和課題鑒定等也要求提交查新報告。據(jù)教育部科技查新工作站年檢工作通報，我國教育系統(tǒng)高校圖書館完成的科技查新從2004年的5，497項上升到2007年的17，536項，增長了219%，平均年增長率48%。其中為校外用戶提供的科技查新服務(wù)8，417項，占查新總量的48%。

　　二、查新服務(wù)的特點

　　科技查新能為科研立項，科技成果的鑒定、評估、驗收獎勵，專利申請等提供客觀依據(jù);也能為科技人員進行研究開發(fā)提供快捷、可靠、豐富的信息?？萍疾樾戮哂幸韵绿攸c。

　　(一)質(zhì)量高、責(zé)任大

　　查新工作具有公證性、準備性、嚴肅性及權(quán)威性。查新是文獻檢索和情報調(diào)研相結(jié)合的情報研究工作，它以文獻為基礎(chǔ)，以文獻檢索和情報調(diào)研為手段，以檢出結(jié)果為依據(jù)。查新使科研管理進一步科學(xué)化、規(guī)范化，從而促進有創(chuàng)新的項目盡快取得經(jīng)濟效益或社會效益，推動科學(xué)的發(fā)展，所以查新要確保高質(zhì)量，要有高度的責(zé)任感，不能馬虎對待，絲毫不可怠慢。要踏踏實實地做好每一流程每一環(huán)節(jié)的工作。例如對課題的了解及與用戶的溝通等工作都要有認真負責(zé)的態(tài)度，還要耐心細致地去做。

　　(二)知識面廣、技術(shù)性強

　　查新工作是一項技術(shù)性強、專業(yè)性很精的情報服務(wù)工作，是一個系統(tǒng)分析過程，要做好查新工作，要求查新人員不斷提高綜合素質(zhì)，既要有過硬的情報檢索與分析能力，又要有一定的專業(yè)背景知識和良好的職業(yè)道德。在查新工作中引入全面質(zhì)量管理，就更要求查新人員要樹立質(zhì)量意識，把一個查新報告當(dāng)成我們所提供給用戶的一個產(chǎn)品，從形式、內(nèi)容上都要經(jīng)得起推敲與評判。

　　(三)時間短、過程復(fù)雜

　　一般課題在半個月之內(nèi)完成查新工作任務(wù)，大部分在30天之內(nèi)完成，有些緊急的用戶在1周內(nèi)就要查新報告。2006年科技部發(fā)布的“國家高技術(shù)研究發(fā)展計劃(863計劃)”重點項目申請指南和其它科技項目指南，從項目信息的公布到申報結(jié)束，大部分項目的時間期限只有15天左右，部分項目30天左右。2010年科技部發(fā)布的部分項目申請指南，從項目信息的公告到申報結(jié)束，大部分項目也是30天左右，甚至更短，要了解課題要了解用戶，這對查新人員的文化水平和心理素質(zhì)以及工作效率提出了新的挑戰(zhàn)，例如在查新過程中，有部分查新申請合同內(nèi)容填寫不夠明確。有的申請人在沒有前期研究的情況下，撰寫課題申報書。由于對申報項目本身就不夠了解，加上前期信息檢索和材料準備工作不夠，為了盡早提交查新申請合同，草草擬定查新申請合同，合同中的查新點不夠準確和精煉，這給查新工作的及時順利完成帶來了較大的困難，使查證過程變得復(fù)雜。

　　三、查新用戶的矛盾心理

　　要做好查新工作，首先要了解用戶及他們的心理活動及心理矛盾。只有消除用戶的心理障礙，解決矛盾，才能使查新工作順利進行，一般來說查新用戶有以下幾種矛盾心理。

　　(一)重視與輕視的矛盾

　　明明知道查新是情報把關(guān)，相當(dāng)部分科技項目的新穎性(創(chuàng)新點)通過查新被否定。可用戶心理上還是不太重視，認為查新步驟只不過是走過場。在委托單上馬虎了事，不能詳細給出課題的要點和查新的要求，也不向查新人員講解課題的內(nèi)容和研究過程，還有些用戶將整個查新過程全部委托他人辦理，這有待于查新人員想辦法與用戶溝通解決這種不重視查新的矛盾。

　　(二)信任與不信任的矛盾

　　明明知道查新是要把課題(研究領(lǐng)域)的相關(guān)文獻找出來，必須找到文獻證據(jù)。查新的目的與歸宿是對科研項目創(chuàng)新的查證。要查新就必須相信查新人員，可有些用戶就有顧慮，認為查新人員所學(xué)專業(yè)非用戶課題所涉及專業(yè)或?qū)υ搶I(yè)了解不深，憑這一點就不相信查新人員的能力，甚至懷疑查新人員能否做出正確的查新結(jié)論。還有的對查新收費標準不相信，要求少收費。用戶有這種心理，是可以理解的，關(guān)鍵是查新人員如何去消除這種不信任心理，這就要靠查新人員與查新用戶多交流，仔細了解課題的背景，課題的內(nèi)容、技術(shù)要點及研究過程等。只有這樣查新人員才能正確理解、掌握課題要點，制定正確的檢索途徑和策略，必要時請專家指導(dǎo)并征求用戶的意見，寫出準確的查新結(jié)論。

　　(三)需不需要拉關(guān)系的矛盾

　　明明知道科技查新工作的出發(fā)點是客觀公正、實事求是，可有些用戶卻考慮與查新人員去拉關(guān)系，千方百計尋求查新人員照顧，繞過查新的正常程序，既要在短時間內(nèi)得到查新報告又要求查新人員寫出讓他滿意的查新結(jié)論。要消除用戶的這些矛盾心理，要求查新人員與用戶進行良好溝通，與用戶說明時間緊也要按正規(guī)的程序辦理，要使他們懂得科技查新要在查全的基礎(chǔ)上查準，同一個創(chuàng)新點要檢索多個數(shù)據(jù)庫。要根據(jù)研究課題的內(nèi)容、難度、深度，及相關(guān)文獻數(shù)量等因素決定得出什么樣的查新結(jié)論，不管用戶多急需，也要進行認真的查新對比分析和專家咨詢，才能撰寫查新報告。

　　四、高職院校圖書館開展查新服務(wù)的對策探討

　　(一)嚴格按照查新步驟

　　首先，要求用戶認真填寫《查新申請單》及項目標書，提供與課題相關(guān)的資料;其次，查新員根據(jù)《查新申請單》和相關(guān)資料同用戶交流溝通;第三，查新員閱讀查新資料分析技術(shù)要點，確定創(chuàng)新點和關(guān)鍵詞后擬定查新方案和策略，再進行文獻檢索，根據(jù)檢索結(jié)果與項目的創(chuàng)新點進行綜合對比分析，撰寫查新結(jié)論;第四，完成查新報告，提交審核加蓋查新專用章后生效。第五，用戶在提交《查新申請單》后7個工作日或15個工作日交查新費用后取回來查新報告，查新機構(gòu)將留檔的查新報告連同相關(guān)資料歸檔。

　　(二)了解課題，溝通用戶

　　科技查新是對科技項目的新穎性進行審查，要針對每個創(chuàng)新點進行檢索和分析取得文獻證據(jù)，給予肯定或否定的查新結(jié)論，所以查新人員要清晰地了解課題內(nèi)容和項目的實質(zhì)問題及技術(shù)要點，查新人員從接受用戶委托的那一刻起，就要與用戶做好交流與溝通。

　　(三)提高查新人員素質(zhì)，增強查新服務(wù)質(zhì)量

　　查新人員既要知識廣博，又要有全心全意耐心服務(wù)的態(tài)度，對課題立項的查新，查新人員要通過與用戶溝通，為用戶提供有代表性的文獻，使用戶從現(xiàn)有的課題思路中，一步步地修改細化和深化課題的研究思路，最終定位出具有新穎性的課題研究。例如，2010年4月某查新站受理的一項查新，課題名稱為“大豆磷脂在低膽固醇─高保健蛋開發(fā)中的作用研究”，查新中選了相關(guān)文獻全文提供給該查新用戶，希望用戶進一步細化具體課題，后來申請人把查新課題內(nèi)容修改為“大豆磷脂與雞蛋中脂類關(guān)系的研究。”利用國內(nèi)外數(shù)據(jù)庫進行了檢索，檢出密切相關(guān)的7篇文獻的中英文文摘信息提供給用戶，申請人根據(jù)研究情況，把查新課題改為“大豆磷脂在低膽固醇保健雞蛋開發(fā)中的作用研究”，從而研究用營養(yǎng)調(diào)控手段提高畜產(chǎn)品的附加值及保健功能，對提高人們營養(yǎng)需求和養(yǎng)殖效益均具有重要的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效益。查新工作完成得出色，用戶非常滿意，項目也順利得到經(jīng)費資助。

　　查新工作中，查新工作人員要幫助查新用戶在現(xiàn)有相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，進一步完善課題及查新點，避免相似研究和重復(fù)研究等，提高申報課題的質(zhì)量。

　　(四)拓寬查新工作文獻檢索渠道，力爭科學(xué)系統(tǒng)提供完整檢索資料

　　事實證明，僅憑一館文獻保障之力，很難做到查準查全，尤其是經(jīng)費稍顯緊張的高職院校圖書館采買的文獻有限。為了解決這個矛盾，可以依托NSTL、CALIS、CASHL等國內(nèi)知名的全國性文獻保障體系，以及地區(qū)性文獻共建共享中心，如我省昌北高校數(shù)字圖書館聯(lián)盟等，以合作求優(yōu)質(zhì)服務(wù)、事業(yè)發(fā)展、助力產(chǎn)學(xué)研效益最大化。相關(guān)文獻信息以及數(shù)據(jù)來源越全面，查新內(nèi)容和結(jié)果的客觀性和新穎性將更突出。

　　(五)仔細檢索項目《查新申請書》善于發(fā)現(xiàn)問題

　　首先檢查填寫格式是否符合要求，然后查新員在查新時必須認真閱讀，理解用戶遞交的資料，要給用戶指出是否寫對寫全。其次檢查填寫的內(nèi)容創(chuàng)新點、技術(shù)關(guān)鍵、先進性是否在查新資料中體現(xiàn)出來;還有項目《查新申請書》的查新資料與課題申請的內(nèi)容中的創(chuàng)新點、關(guān)鍵詞是否一致;有些課題本身就沒抓住關(guān)鍵和創(chuàng)新點，有些用戶隨意摘錄項目標書內(nèi)容的一節(jié)或整段剪貼;還有些信息不準確，比較模糊，例如創(chuàng)新技術(shù)含量、相關(guān)指標、方劑的主要成分不明確等。

　　(六)針對問題，逐條解決

　　由于查新人員從最初對查新課題的一無所知到逐漸了解，到發(fā)現(xiàn)問題，最后通過與相關(guān)文獻的比較，進行文獻分析，找出所查新的課題與國內(nèi)外已發(fā)表文獻的異同點，最后出具具有法律效力的查新報告。在這整個查新過程中都離不開與用戶交流的，因為查新工作是針對某一特定的研究課題進行的，以課題的創(chuàng)新點為依據(jù)，所以查新人員與用戶的充分合作與有效溝通是保證查新質(zhì)量的關(guān)鍵，是減少查新人員在課題理解上信息不對稱的有效途徑之一，查新員要善于通過積極引導(dǎo)啟發(fā)，并從中獲取有效信息和與查新課題有關(guān)的更多技術(shù)細節(jié)，而這種交流要貫穿于查新工作的始終。

　　(七)加強用戶培訓(xùn)，大力宣傳查新工作

　　加強用戶培訓(xùn)是很重要的，很多用戶不懂查新的意義、程序、查新手段和方法及查新委托單的填寫等，還要指導(dǎo)用戶填寫查新要求、課題內(nèi)容、技術(shù)指標和創(chuàng)新點。培訓(xùn)的形式可通過舉辦講座、小型培訓(xùn)班、文獻檢索課、參觀輔導(dǎo)等活動，使用戶對查新工作有全面的了解，密切配合查新人員順利完成查新工作。

　　很多用戶不了解、不重視查新工作，所以要大力宣傳，通過舉辦專題講座，印發(fā)資料等使用戶懂得在科學(xué)研究上不要作重復(fù)勞動，因為查新的目的與歸宿是對科研項目創(chuàng)新的查證。項目的新穎性是指在查新委托日以前沒有同樣的成果在國內(nèi)出版刊物上有他人公開發(fā)表過，所以我們要做好總結(jié)、推廣、宣傳工作，使所有的科研人員都懂得查新是必不可少的。