公共圖書館電子閱覽室的功能及科學(xué)管理措施探討(2)

二、建立規(guī)章制度，強(qiáng)化科學(xué)管理
電子閱覽室以其方便快捷的信息查詢方式，吸引了大批的讀者，成為圖書館讀者服務(wù)的重地。然而，電子閱覽室的安全問題一直困擾著管理人員， 也直接影響著電子閱覽室的服務(wù)效果。所以，需要建立相應(yīng)的規(guī)章制度作為科學(xué)管理的保障。
1、提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，制定工作人員職責(zé)。電子閱覽室對(duì)管理人員的素質(zhì)是一個(gè)考驗(yàn)，既要有高度的責(zé)任心和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，還要有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即不僅要具備圖書館學(xué)知識(shí)、外語知識(shí)，還要通曉計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。還要根據(jù)其具體的設(shè)備、資源、人員及服務(wù)情況，建立健全科學(xué)合理的規(guī)章制度，使管理人員有章可循、有法可依，從而維護(hù)好電子閱覽室的各種設(shè)施，為讀者提供良好的使用環(huán)境。
2、制定讀者管理制度，加強(qiáng)讀者教育工作。讀者管理制度主要是用來規(guī)范讀者行為的《讀者須知》。電子閱覽室里存放的都是計(jì)算機(jī)和各種輔助設(shè)備，因而對(duì)讀者的要求不僅有一般的行為規(guī)范，還應(yīng)有使用設(shè)備的規(guī)范，如未經(jīng)允許讀者不能擅自安裝和使用自帶光盤和軟件等。管理制度的制定，可使讀者都按章操作和管理。同時(shí)，要加強(qiáng)讀者教育工作，一方面要加強(qiáng)讀者的道德修養(yǎng)和安全意識(shí)，認(rèn)識(shí)到違規(guī)操作可能帶來的嚴(yán)重后果，使他們能主動(dòng)自覺地配合管理，養(yǎng)成正確操作的好習(xí)慣;另一方面，可通過日常輔導(dǎo)、講座、宣傳欄等形式，對(duì)讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和計(jì)算機(jī)檢索知識(shí)等方面的教育，使讀者掌握正確的檢索技能和方法，減少因缺乏經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致的誤操作。
3、保證工作的正常運(yùn)行，指定計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度。電子閱覽室的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和電子文獻(xiàn)分別設(shè)專人管理，做到隨時(shí)有問題隨時(shí)解決，是搞好日常管理和維護(hù)的重要手段。需要建立相關(guān)的規(guī)章制度，如《機(jī)房安全制度》、《防病毒的技術(shù)措施與制度》、《服務(wù)器管理制度》、《硬件與設(shè)備的管理與維護(hù)制度》、《軟件的管理與維護(hù)制度》、《技術(shù)管理制度》等。具體措施有：保證適宜的溫度和濕度，定時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行殺毒，及時(shí)更新數(shù)據(jù)、安裝硬盤保護(hù)卡、升級(jí)應(yīng)用程序等。
總之，電子圖書館是未來電子圖書館的縮影，是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的知識(shí)信息庫(kù)存和總咨詢臺(tái)，其信息優(yōu)勢(shì)是社會(huì)上任何一個(gè)機(jī)構(gòu)都無法比擬的，電子圖書館的管理服務(wù)模式也終將在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷完善和變化。但是宗旨不會(huì)變，那就是始終為用戶提供主動(dòng)服務(wù)。只有這樣，圖書館才能跟上社會(huì)不斷發(fā)展的需要。
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