圖書館服務(wù)類論文(2)

圖書館服務(wù)類論文

　　圖書館服務(wù)類論文篇2

　　淺談提高高校圖書館的服務(wù)的策略

　　摘要：圖書館的首要目的是提供服務(wù)。高校圖書館的服務(wù)已經(jīng)成為圖書館發(fā)展的核心。圖書館，淺談如何提高高校圖書館的服務(wù)。

　　關(guān)鍵詞：圖書館，服務(wù)

　　圖書館的首要目的是提供服務(wù)，即使讀者能夠從中獲得信息。論文寫作，圖書館。在高校圖書館的發(fā)展歷史過程中，特別是科技高速發(fā)展的今天，高校圖書館的服務(wù)已經(jīng)成為圖書館發(fā)展的核心，是圖書館工作的主體。服務(wù)水平的高低直接影響到圖書館事業(yè)的發(fā)展。因此，作為圖書館工作人員，應(yīng)千方百計(jì)為讀者服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，與時(shí)俱進(jìn)，推進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。論文寫作，圖書館。以下是根據(jù)本人在圖書館實(shí)際工作中，總結(jié)的一些提高圖書館服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

　　1、提高館藏及質(zhì)量

　　一個(gè)圖書館的服務(wù)很大程度上受館藏量的制約。但我們也知道，一個(gè)高校圖書館要提高館藏量有很多制約因素，比如購(gòu)買紙制圖書和電子資源的經(jīng)費(fèi)，館舍面積等。因而館際合作是我們提高館藏的一種行之有效的辦法，所謂館際合作是指兩個(gè)或多個(gè)圖書館為提高工作效率，促進(jìn)資源利用，提供讀者更好的服務(wù)而共同開展的各種活動(dòng)。論文寫作，圖書館。僅利用本館館藏滿足讀者需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。每一個(gè)圖書館都有各自的特色館藏和資源，如果能加以合作利用，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，既能提高服務(wù)質(zhì)量，又能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期以來所示合作的思想。例如廣州天河九校圖書館之間就展開了很好的合作。

　　我們一方面要提高圖書館的館藏量，另一方面也要提高館藏的質(zhì)量。作為一所高等院校的圖書館，主要是因地制宜，第一，根據(jù)學(xué)校的院系設(shè)置情況來購(gòu)買圖書，像這些院系的一些經(jīng)典教材，經(jīng)常會(huì)用到的書籍;第二，想讀者之所想，讓我們的讀者來選書，比如我館每學(xué)期都舉行“你選書，我購(gòu)買”的活動(dòng);第三，現(xiàn)在很多報(bào)刊、雜志有很多好書推薦、書評(píng)、圖書館暢銷榜等，我們都可以從中選擇一些要購(gòu)買的圖書，這樣不但增加了館藏，也能與時(shí)俱進(jìn)。

　　2、做好宣傳、導(dǎo)讀工作

　　大家都知道，圖書館的資源都是很豐富的，那么我們?cè)趺礃硬拍苁棺x者更快捷的使用這些資源呢?首先要做的就是做好宣傳、導(dǎo)讀工作。宣傳圖書有許多行之有效的方式方法，例如將書目、索引、文摘、題錄等二次文獻(xiàn)宣傳報(bào)道原始圖書內(nèi)容形式特征，使讀者在較短的時(shí)間內(nèi)，系統(tǒng)了解大量的文獻(xiàn)資料縮影，以便檢索利用;再就是在圖書館的首層做個(gè)圖書館簡(jiǎn)介，對(duì)圖書館現(xiàn)在資源做個(gè)簡(jiǎn)單介紹，以便讀者對(duì)圖書館及其資源有初步的了解;三就是參照大型商場(chǎng)的介紹模式，在每層的顯眼的位置對(duì)本層布局簡(jiǎn)單介紹，讓讀者了解到本層書庫(kù)分布及館藏資源情況，減少讀者尋找圖書的時(shí)間;四是可由圖書館內(nèi)的編目、流通部門做新書、好書推薦;五是能過現(xiàn)代化電視、投影手段，宣傳圖書館的作用及其利用方法，擴(kuò)大影響，吸引讀者。

　　對(duì)于學(xué)校每年的新生，設(shè)置專門咨詢臺(tái)等方式幫助他們了解圖書館，印發(fā)圖書館讀者手冊(cè)的同時(shí)，并由圖書館專門的咨詢部門集中做新生培訓(xùn)，。

　　3、改變服務(wù)方式

　　服務(wù)有　　主動(dòng)和被動(dòng)之分，雖然只是“主”、“被”一字之差，但結(jié)果卻會(huì)截然不同。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。論文寫作，圖書館。我們圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式是被動(dòng)的、靜態(tài)的，守株待兔，坐等讀者上門，不僅讀者得不到及時(shí)、高效的服務(wù)，我們的服務(wù)效益也很低下。我們應(yīng)當(dāng)變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不僅是硬件方面，更重要的是結(jié)合教學(xué)、科研的需要，開展主動(dòng)、個(gè)性化服務(wù)。論文寫作，圖書館。比如我館開展的專題資料服務(wù)，編輯《高校建設(shè)參考》，不僅使全校師生能全方位的認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)外的高校，也能及時(shí)了解他們的教育情況、體制、發(fā)展方向，為本校的展提供參考;我們的編目部門也主動(dòng)走出去，幫助學(xué)校一些院系加工他們的圖書，建立他們自己的專項(xiàng)資料室，更有利于院系的教學(xué);情報(bào)部門更主動(dòng)與學(xué)校有科研項(xiàng)目的專家、教授接觸，了解他們所需，并提供服務(wù)。論文寫作，圖書館。

　　利用現(xiàn)代化的手段提供多方式的服務(wù)。圖書館除了紙制圖書、期刊等資源外，還有很多的非書資源，如隨書光盤、電子資源等。針對(duì)非書資源，第一，我們可以建立隨書光盤數(shù)據(jù)庫(kù)，把書、刊的隨書光盤數(shù)字化，制作成統(tǒng)一格式的ISO文件，方便讀者下載使用;第二就是建立點(diǎn)播系統(tǒng)，只要讀者的網(wǎng)絡(luò)條件允許，就可以從圖書館網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)播館內(nèi)的所以視頻、影像資源;第三，建立統(tǒng)一的電子資源服務(wù)平臺(tái)，使讀者進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)就能了解、利用到圖書館所有的電子資源，使讀者利用這些非書類的資源時(shí)不受時(shí)間、地域的限制。

　　4、樹立“讀者第一”和“服務(wù)至上”的意識(shí)

　　作為圖書館的發(fā)展核心，服務(wù)質(zhì)量的高低越來越能體現(xiàn)一個(gè)的綜合實(shí)力。圖書館是一個(gè)學(xué)校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，宗旨就是為讀者服務(wù)，其服務(wù)的對(duì)象也是讀者。我們圖書館人只有得到讀者的認(rèn)可，才能體現(xiàn)出我們工作的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)圖書館的職能;反之，失去了讀者，圖書館也就失去了存在的意義。因此，“讀者第一”和“服務(wù)至上”是圖書館的服務(wù)宗旨及發(fā)展的前提條件，也是我們圖書館人工作過程中必須樹立起來的意識(shí)。在平時(shí)的工作過程中把讀者擺在第一位，加強(qiáng)與讀者溝通，想讀者之所想，全方位地滿足讀者多樣化需求，為讀者創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境;與讀者互動(dòng)，讓讀者了解我們的情況，正視并收集讀者的抱怨，在現(xiàn)實(shí)情況的基礎(chǔ)上盡最大的努力解決抱怨中提出的問題;發(fā)展上重視圖書館與讀者之間的依存關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)“讀者第一”和“服務(wù)至上”的辦館宗旨。

　　5、加強(qiáng)館員自身素質(zhì)的提高

　　作為圖書館的工作人員，要想為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。首先不但要樹立“讀者第一”和“服務(wù)至上”的意識(shí)，也要愛崗敬業(yè)，有甘為人梯的奉獻(xiàn)精神;另一方面要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，了解整個(gè)圖書館資源，能隨時(shí)隨地幫讀者解決困難;其次建立在職培訓(xùn)機(jī)制，通過培訓(xùn)使圖書館員的專業(yè)素質(zhì)和文化素養(yǎng)逐步提高;最后營(yíng)造自學(xué)環(huán)境，通過經(jīng)常性的自我培訓(xùn)，使我們的知識(shí)積累達(dá)到一定程度，也就達(dá)到了成功者的素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了自我開發(fā)和發(fā)展。

　　總之，服務(wù)在圖書館的發(fā)展中的核心作用體是越來越明顯，而我們圖書館人也應(yīng)當(dāng)從服務(wù)的角度來進(jìn)一步的發(fā)展圖書館，對(duì)圖書館資源進(jìn)行科學(xué)的管理的同時(shí)，要更富有開拓、創(chuàng)新精神，爭(zhēng)取構(gòu)建“以人為本、服務(wù)為先”的和諧圖書館。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]王惠.淺談高校圖書館服務(wù)方式的變化.貴圖學(xué)刊，2005，第3期.

　　[2]樊怡菁.提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的冷思考.湛江海洋大學(xué)學(xué)報(bào)，2002.10，第22卷，第5期.

　　[3]蘭端碧.淺議圖書館藏書利用.貴州師范大學(xué)學(xué)報(bào)，1997，第1期.

　　[4]晉衛(wèi)真.“讀者第一”和“服務(wù)至上”是圖書館讀者服務(wù)的根本，科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006，第16卷，第7期.

　　[5]劉秀麗.探討現(xiàn)階段怎樣提高圖書館服務(wù)質(zhì)量.黑龍江志史，2008.1.