信息安全對中國電子商務發(fā)展影響調(diào)查報告論文

信息安全對中國電子商務發(fā)展影響調(diào)查報告論文

　　根據(jù)國際標準化組織的定義，信息安全性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。信息作為一種特殊資源，促使犯罪分子出于自身利益的需求而非法獲取用戶信息。其手段越來越高明，犯罪痕跡也極具隱蔽性，使得用戶難以察覺。今天學習啦小編要與大家分享：信息安全對中國電子商務發(fā)展影響調(diào)查報告相關論文。具體內(nèi)容如下，歡迎參考閱讀：

信息安全對中國電子商務發(fā)展影響調(diào)查報告

　　近年來，我國電子商務發(fā)展呈迅猛之勢，交易額屢創(chuàng)新高。2012年，中國電子商務交易總額是8萬億，全球排第二位，且僅次于美國。2013年中國電子商務交易額超過10萬億元，將可能超過美國，成為世界第一大電子商務最大的交易總額。然而，信息安全狀況卻不容樂觀，為了研究信息安全對我國電子商務的影響，筆者利用假期到高校、相關公司、政府事業(yè)單位、機場進行調(diào)研，調(diào)研對象共計108人。

　　1 消費者對電子商務的整體認識

　　1.1 電子商務的定義

　　中國電子商務研究中心將電子商務定義為：應用計算機與網(wǎng)絡技術與現(xiàn)代信息化通信技術，按照一定標準，利用電子化工具來實現(xiàn)包括電子交易在內(nèi)的商業(yè)交換和行政作業(yè)的商務活動的全過程。為調(diào)查民眾對電子商務的了解狀況，特在問卷中設置了有關問題。

　　以下為相關問題的調(diào)查結果。

　　1.2 對比具體分析

　　問卷中設置了問題1：消費者對電子商務的了解狀況，非常了解的為32人，較為了解的為67人，不了解的為9人。問題2：電子商務的具體認識。將問題1和問題2對比分析：問題1中，自認非常了解電子商務的32人中，有8人認為電子商務就是單指類似淘寶的網(wǎng)上購物，占25%;比較了解電子商務的有67人，而這67人均選擇了“網(wǎng)上購物”這一選項，占100%;自認不了解電子商務的9人中，仍有4人認為電子商務就是網(wǎng)上購物，占約44.44%。綜上所述，即便是在電子商務迅猛發(fā)展的這樣一個時代，人們對電子商務的理解仍然不太全面。

　　1.3 在線支付情況

　　為了進一步了解相關情況，我接下來調(diào)研了有關在線支付服務的開通情況。通過對這個情況的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，已開通在線支付服務的人數(shù)達到103人，這個數(shù)據(jù)較客觀地說明我國電子商務在居民中的認可度與接受度逐漸增高，電子商務的發(fā)展較為樂觀。在與問題1、問題2的數(shù)據(jù)進行對比時發(fā)現(xiàn)，對電子商務有所了解的99人，均開通了在線支付服務。而在不了解電子商務的9人中，僅有5人未開通該服務，占未開通該服務人數(shù)總數(shù)的100%。

　　2 信息安全

　　2.1 對自身信息安全的認識

　　根據(jù)國際標準化組織的定義，信息安全性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。信息作為一種特殊資源，促使犯罪分子出于自身利益的需求而非法獲取用戶信息。其手段越來越高明，犯罪痕跡也極具隱蔽性，使得用戶難以察覺。通過調(diào)研民眾對自身信息安全的重視程度，便于分析信息安全對民眾選擇哪家電子商務公司及網(wǎng)上交易平臺的影響。針對這一情況，本次調(diào)研中設置了問題4：對自身信息安全狀況的認識。在該問題中，非常擔憂的人共有43人，比較擔憂的有41人，比較放心的為15人，放心的僅為9人。

　　從該結果可看出，民眾對于自身信息安全的警覺性大大提高，認識到個人信息的重要性與隱私性，充分重視自身的信息安全。

　　2.2 影響民眾選擇哪家電子商務公司的因素

　　在考量影響民眾選擇哪家電子商務公司的因素時，設置了相關問題5。 其中，有14人選擇了“交易效率”，26人認為是“服務水平”影響了他們的選擇。“質(zhì)量就是生命，產(chǎn)品就是人品!”，用戶對于產(chǎn)品的質(zhì)量是十分關注并在意的。由于產(chǎn)品的最終使用者就是他們，所以產(chǎn)品的質(zhì)量自然就成為他們最為關心的因素之一。有39人認為“產(chǎn)品質(zhì)量”是影響他們選擇的因素。在受調(diào)查者中，有39人選擇了“對用戶信息安全的保護程度”。

　　顯然信息安全提到了與產(chǎn)品質(zhì)量相比肩的高度。然而通過這次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“對用戶信息安全的保護程度”與“產(chǎn)品質(zhì)量”成為最能影響民眾選擇哪家電子商務公司的兩大因素。問題4與問題5都反映出民眾對信息安全的高度重視。問題5的相關數(shù)據(jù)直接說明了信息安全對民眾選擇行為的影響巨大，也間接說明了如果電子商務公司想要贏得用戶的信賴，就必須加大對其用戶信息的保護力度，從而爭取到更多的用戶資源。這不得不引起整個電子商務行業(yè)的高度重視。

　　2.3 民眾所選擇的網(wǎng)速購物平臺

　　從民眾所選擇的網(wǎng)上購物平臺的數(shù)據(jù)來分析：選擇第三方非知名網(wǎng)上購物平臺的僅有11.10%，且選擇廠家官網(wǎng)直銷的也只有13.12%。然而，淘寶等知名網(wǎng)上購物平臺具有極高的知名度，屬于民眾心中的“大公司”，使得民眾自然而然地認為在這些平臺進行購物是“非常安全的”，所以共有86.78%的人選擇這類電商。

　　“選擇淘寶等知名網(wǎng)上購物平臺”的受調(diào)查者在被問到為何做出這樣的選擇，他們都認為這些平臺能夠保障他們的信息安全，不選擇廠家官網(wǎng)直銷渠道只是因為其不如前者便捷、折扣活動不太多，而第三方非知名網(wǎng)上購物平臺可能會對他們的信息安全構成潛在的威脅。這一情況也從側面印證了信息安全對于電子商務企業(yè)乃至整個行業(yè)的重要性，從某種程度上來說，決定了這些企業(yè)的生死存亡。

　　3 結語

　　經(jīng)過兩個月的實地調(diào)研，本次調(diào)查報告順利完成。該調(diào)研從大家對電子商務的了解情況開始，調(diào)查電子商務的普及情況，并在此基礎上深入了解大家對自身信息安全狀況的認識情況與重視程度，從側面印證信息安全在很大程度上會影響民眾對電子商務公司的選擇。如果未能建立起對客戶信息安全強有力的保護措施，將會給整個行業(yè)帶來巨大危機。從而得出了信息安全影響電子商務公司及整個行業(yè)發(fā)展的結論。

　　然而，在本次調(diào)研過程中，仍存在許多不足之處。首先，在進行問卷設計前，應該閱讀大量的相關文獻資料，開拓視野。其次，對地點的選擇面過窄，主要的調(diào)研區(qū)域僅集中在成都、南京、徐州等地，為充分了解整個行業(yè)發(fā)展狀況，應該從一二三線城市中分別選取具有代表性的調(diào)研地，逐個開展實地調(diào)研。最后，不僅要選取與電商企業(yè)有業(yè)務來往的公司，也需要調(diào)研幾個典型的電商，并且從電商的角度出發(fā)，探索他們實現(xiàn)客戶信息安全的難度、緊迫性。