電子商務(wù)論文范文目錄

　　電子商務(wù)意味著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體將不再局限于發(fā)達(dá)國(guó)家，而是世界各地的人們。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)論文范文的內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務(wù)論文范文篇1

　　淺議電子商務(wù)企業(yè)的訂單履行效率

　　一、引言

　　近些年來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，客戶很容易在網(wǎng)上找到幾乎所有類(lèi)型貨物的“購(gòu)買(mǎi)”按鈕，卻常常找不到相應(yīng)的“發(fā)貨”按鈕，或者發(fā)現(xiàn)“發(fā)貨”按鈕不能滿足訂單履行的要求[1]。據(jù)調(diào)查，電子訂單履行已經(jīng)稱(chēng)為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，是決定電子商務(wù)企業(yè)成敗的關(guān)鍵[1]。因此，如何建立一個(gè)有效的訂單履行系統(tǒng)或電子訂單履行網(wǎng)絡(luò)受到企業(yè)界和學(xué)界的廣泛關(guān)注[2-7]。但更重要的問(wèn)題是：怎樣確定新建立的訂單履行系統(tǒng)的有效性，如何判斷訂單履行效率是否有所提高。這就涉及到衡量訂單履行效率的問(wèn)題。

　　衡量訂單履行效率的慣用方法是考察訂單履行周期的長(zhǎng)短。但在電子商務(wù)迅猛發(fā)展和供應(yīng)鏈管理思想日益滲透的今天，仍用它來(lái)衡量電子商務(wù)企業(yè)的訂單履行效率已經(jīng)過(guò)于片面，因?yàn)椋?1)效率是衡量系統(tǒng)服務(wù)強(qiáng)度[8]的相對(duì)數(shù)，而訂單履行周期只是一個(gè)反映訂單履行時(shí)間長(zhǎng)短的絕對(duì)數(shù);(2)電子商務(wù)企業(yè)要做到隨需應(yīng)變，就必須考察客戶關(guān)于訂單履行的滿意度，而訂單履行周期并不能全面反映這一點(diǎn)。

　　為了克服這兩點(diǎn)不足，本文分析了電子商務(wù)企業(yè)的訂單履行流程，運(yùn)用排隊(duì)論[8]中的服務(wù)強(qiáng)度概念(相對(duì)概念)和模糊數(shù)學(xué)中的模糊綜合評(píng)判決策[9]對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的訂單履行效率分別進(jìn)行內(nèi)部和外部評(píng)價(jià)，為衡量電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作效率和判斷訂單管理系統(tǒng)的有效性提供有力依據(jù)。值得強(qiáng)調(diào)的是，鮮有文獻(xiàn)關(guān)于電子訂單履行效率進(jìn)行評(píng)價(jià)研究。

　　二、電子商務(wù)企業(yè)的訂單履行流程

　　電子商務(wù)創(chuàng)造了與傳統(tǒng)的批量生產(chǎn)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)完全不同的以客戶為中心的商業(yè)模式，需要靈活、快速的訂單履行，其流程主要包括4個(gè)環(huán)節(jié)：

　　一是銷(xiāo)售人員對(duì)訂單進(jìn)行錄入;

　　二是根據(jù)快速?zèng)Q策信息系統(tǒng)，針對(duì)客戶訂單的特點(diǎn)，對(duì)訂單的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、交貨期等進(jìn)行可承接性分析和審核，在必要時(shí)與合作伙伴進(jìn)行溝通，共同評(píng)估訂單承接風(fēng)險(xiǎn)，并決定是否需要展開(kāi)協(xié)同設(shè)計(jì)與外包生產(chǎn);

　　三是訂單確認(rèn)后，安排相關(guān)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)等活動(dòng)，將完全自制、部分外包、半成品組裝相結(jié)合，進(jìn)行訂單產(chǎn)品的加工;

　　四是組織包裝、運(yùn)輸、配送等物流功能的完成，最終將貨物交給客戶。

　　三、電子商務(wù)企業(yè)的訂單履行效率評(píng)價(jià)

　　電子商務(wù)隨需應(yīng)變的特點(diǎn)要求訂單履行快捷、靈活，對(duì)客戶更具響應(yīng)性，而這些特點(diǎn)無(wú)疑要通過(guò)訂單履行效率來(lái)反映，所以有必要對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià);并且除了自我評(píng)價(jià)，還應(yīng)了解客戶對(duì)訂單履行的滿意度。本文利用排隊(duì)論的服務(wù)強(qiáng)度和模糊數(shù)學(xué)決策對(duì)訂單履行效率進(jìn)行內(nèi)部和外部評(píng)價(jià)。

　　(一)訂單履行效率的內(nèi)部評(píng)價(jià)

　　由于企業(yè)可以選擇外包生產(chǎn)，因此可以將其接納訂單的能力看作是無(wú)窮的。訂單的到達(dá)過(guò)程可以看作一個(gè)單隊(duì)排隊(duì)系統(tǒng)，企業(yè)本身視作服務(wù)臺(tái)，服從先到先服務(wù)原則(FCFS)，以周為時(shí)間單位，將某一周記為零時(shí)刻，并且假定此刻的訂單數(shù)目為零。從第一周開(kāi)始，記錄每一個(gè)訂單到達(dá)的時(shí)刻以及每個(gè)訂單被服務(wù)的時(shí)間(訂單接受服務(wù)也即訂單被履行)，并以ai、ci和di表示第i個(gè)訂單到達(dá)的時(shí)刻、開(kāi)始被服務(wù)的時(shí)刻和服完完畢離開(kāi)的時(shí)刻;wi和si表示第i個(gè)訂單的等待時(shí)間和被服務(wù)的時(shí)間;以ti表示第i個(gè)訂單和第i+1訂單到達(dá)的時(shí)間間隔，根據(jù)記錄的原始資料和計(jì)數(shù)過(guò)程，不難算出n個(gè)訂單的平均間隔時(shí)間t/n和s/n平均服務(wù)時(shí)間和;記訂單的平均到達(dá)率和平均服務(wù)率分別為λ和μ，那么有λ=nt，μ=ns。當(dāng)然，也可取連續(xù)的m周作為考察的時(shí)間區(qū)間，對(duì)每周內(nèi)到達(dá)的訂單數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，設(shè)第j周訂單到達(dá)的數(shù)目記為Xj，訂單的平均到達(dá)率λ=Xj/m。

　　結(jié)合排隊(duì)論，我們引入服務(wù)強(qiáng)度ρ的定義，記為ρ=λ/μ，即平均到達(dá)率與平均服務(wù)率之比。ρ的大小從一定程度上反映了企業(yè)履行訂單的效率，因此，把ρ作為訂單的履行效率，

　　根據(jù)海沃德?法默和納萊特[10]關(guān)于服務(wù)強(qiáng)度的最佳水平的討論，結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)隨需應(yīng)變的特點(diǎn)，可以斷定：當(dāng)ρ在0.7左右時(shí)，訂單履行的效果最好。此時(shí)，企業(yè)可以保證有足夠的生產(chǎn)能力，又允許有足夠的時(shí)間對(duì)訂單進(jìn)行特殊服務(wù)，比如根據(jù)訂單要求設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等，從一定程度上減少庫(kù)存的必要性及其成本。在臨界區(qū)，訂單可以得到履行，但效率開(kāi)始下降，企業(yè)幾乎沒(méi)有能力富余為訂單提供特殊服務(wù)。當(dāng)ρ值大于甚至遠(yuǎn)大于時(shí)，訂單存在積壓，有一部分訂單得不到履行，客戶的抱怨將上升。因此，當(dāng)ρ在0.7左右時(shí)，訂單履行過(guò)程將處于最佳狀態(tài)。

　　(二)訂單履行效率的外部評(píng)價(jià)

　　電子商務(wù)成功的關(guān)鍵是訂單履行能滿足客戶的要求，否則會(huì)有失去客戶信任的風(fēng)險(xiǎn)。但是電子訂單履行確實(shí)給參與者帶來(lái)挑戰(zhàn)，根據(jù)對(duì)美國(guó)網(wǎng)上零售商的調(diào)查發(fā)現(xiàn)[1]：大約有43%的公司在訂單上不對(duì)送貨到達(dá)的日期作出承諾，或者承諾后不能按時(shí)送到貨物;85%的美國(guó)電子商務(wù)企業(yè)因跨國(guó)貨運(yùn)的復(fù)雜性而不能履行國(guó)際電子訂單;1/3的網(wǎng)上訂單不能得到準(zhǔn)確的履行?？蛻舨恢皇琴?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而且是購(gòu)買(mǎi)及時(shí)送到的產(chǎn)品，從這個(gè)角度出發(fā)，可以肯定：訂單履行效率足以反映客戶關(guān)于訂單履行的滿意度，而客戶的滿意度也很大程度上反映了電子商務(wù)企業(yè)履行訂單的能力。我們不妨通過(guò)履約率、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率和缺貨率來(lái)描述客戶對(duì)訂單履行的滿意程度。其中， 　　履約率=×100% (1)

　　準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率=×100% (2)

　　缺貨率=×100% (3)

　　很明顯，上述的任何一個(gè)因素都不足以全面衡量客戶關(guān)于訂單履行的滿意度，因此應(yīng)采用模糊綜合評(píng)價(jià)方法來(lái)度量訂單履行效率。下面說(shuō)明其具體步驟：

　　一是確立因素集。電子訂單履行效率有履約率U1、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率U2和缺貨率U33個(gè)評(píng)估因素，因此將因素集記為U={U1，U2，U3}。

　　二是利用彭三城等[11]提出的多策略賦權(quán)方法給履約率U1、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率U1和缺貨率U1賦以權(quán)數(shù)，設(shè)為權(quán)重向量A=(=ω1，ω2，ω3)。

　　三是確立評(píng)估集。為較好地評(píng)價(jià)電子訂單履行效率，設(shè)定評(píng)語(yǔ)集V={V1，V2，V3，V4，V5}={很好，好，較好，較差，差};并且仍然以ρ記作訂單的履行效率，規(guī)定檔次指標(biāo)值：當(dāng)0.8≤ρ≤1時(shí)，效率很高;當(dāng)0.6≤ρ≤0.8時(shí)，效率高;當(dāng)0.4≤ρ≤0.6時(shí)，效率較高;當(dāng)0.2≤ρ≤0.4時(shí)，效率較低;當(dāng)ρ≤0.2時(shí)，效率低。

　　四是建立因素隸屬度矩陣。按照評(píng)估集的評(píng)估尺度，建立從到評(píng)估集的隸屬度矩陣：

　　Ri=(Ri1，Ri2，Ri3，Ri4，Ri5) (4)

　　其中Rij(i=1，2，3;j=1，2，...5)表示因素Ui對(duì)第j級(jí)的評(píng)估集Vj的隸屬度，Rij可以表示為：

　?、僭O(shè)評(píng)估組由k人組成，且每個(gè)人的權(quán)重是一樣的，因素Ui為等級(jí)Vj的有kij人，那么R=;

　?、谠O(shè)評(píng)估組由k人組成，分為p類(lèi)，第t類(lèi)人數(shù)為kt，則k=k1+k2+...+kp，權(quán)重向量為ω=(ω1，ω2，...，ωp)，若因素Ui為等級(jí)Vj的各類(lèi)人數(shù)分別為kij1，kij2，...，kijp，則Rij=ωk/ωk。

　　五是綜合評(píng)價(jià)。各因素評(píng)估向量Ri組成總的評(píng)估矩陣為R，與訂單履行效率各因素的權(quán)重向量A進(jìn)行模糊矩陣運(yùn)算，即得到綜合評(píng)估的隸屬度結(jié)果向量集：

　　Z=AR=(ω，ω，ω)=(Z，Z，Z，Z，Z) (5)

　　其中“”為合成運(yùn)算，采用M(?，+)模型，“?”表示普通實(shí)數(shù)乘積，“+”表示普通實(shí)數(shù)加法。

　　根據(jù)最大隸屬度原則，取與Zi(i=1，2，...，5)中最大者相對(duì)應(yīng)的評(píng)估等級(jí)為評(píng)估結(jié)果，即可得到訂單履行效率的評(píng)價(jià)等級(jí)和對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)指數(shù)。

　　以上兩種評(píng)價(jià)方法所持的角度不同，因此指標(biāo)檔次也不相同。對(duì)訂單履行效率的內(nèi)部評(píng)價(jià)有助于企業(yè)判斷其快速反應(yīng)能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷完善管理方法;外部評(píng)價(jià)則有助于了解顧客的忠誠(chéng)度，以不斷完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　四、應(yīng)用實(shí)例

　　針對(duì)某家電子商務(wù)實(shí)施效果較好的企業(yè)及其建立的訂單履行系統(tǒng)，取一年時(shí)間54周進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在一年內(nèi)共有12個(gè)訂單到達(dá)，而每個(gè)訂單的平均服務(wù)時(shí)間為3周。

　　根據(jù)上述資料，可以得到，企業(yè)自身角度的訂單履行效率，即內(nèi)部評(píng)價(jià)結(jié)果為ρ=λ/μ=/=0.72，說(shuō)明該電子商務(wù)企業(yè)的訂單履行效率近乎最佳狀態(tài)。

　　同時(shí)根據(jù)其基本情況，對(duì)訂單履行效率進(jìn)行外部評(píng)價(jià)，其步驟如下：

　　(1)利用多策略賦權(quán)方法給履約率U1、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率U2和缺貨率U3賦以權(quán)數(shù)，設(shè)為(ω1，ω2，ω3)=(0.6，0.2，0.2)。

　　(2)評(píng)判組的構(gòu)成。取該電子商務(wù)企業(yè)的10個(gè)典型客戶組成評(píng)判組，他們的權(quán)重都一樣，每人給電子訂單的履行效率的各個(gè)因素分別評(píng)判一個(gè)等級(jí)，

　　(3)綜合評(píng)價(jià)。將評(píng)估矩陣與訂單履行效率各因素的權(quán)重向量進(jìn)行模糊矩陣運(yùn)算，得到綜合評(píng)估的隸屬度結(jié)果向量集為

　　Z=AR=(0.6，0.2，0.2)=(0.2，0.54，0.16，0.1，0)

　　根據(jù)隸屬度最大原則可知，電子訂單的履行效率為“好”，即客戶對(duì)該電子商務(wù)企業(yè)的訂單履行效率相當(dāng)滿意。

　　從對(duì)電子訂單履行效率的內(nèi)部和外部評(píng)價(jià)結(jié)果看，該電子商務(wù)企業(yè)很有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　五、結(jié)論

　　本文針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)，結(jié)合排隊(duì)論和模糊數(shù)學(xué)的原理對(duì)電子商務(wù)企業(yè)訂單履行的效率進(jìn)行了內(nèi)部和外部評(píng)價(jià)。企業(yè)可以根據(jù)訂單履行效率判斷自身對(duì)訂單響應(yīng)的快速程度和客戶關(guān)于訂單履行的滿意度，為其是否需要建立新的、有效的訂單履行系統(tǒng)提供決策依據(jù)。

　　電子商務(wù)論文范文篇2

　　淺議我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

　　一、互聯(lián)網(wǎng)安全是電子商務(wù)發(fā)展的重要威脅

　　電子商務(wù)，一個(gè)新興時(shí)代的代名詞。2013年11月11日24時(shí)，阿里巴巴總部數(shù)據(jù)中心正式宣布2013年的“雙十一”活動(dòng)，天貓最終以350億交易額收官，相比于去年的191億，增長(zhǎng)了足有82.3%。不知從什么時(shí)候，當(dāng)我們提起“雙十一”之后的第一反應(yīng)變成了網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)而不再是所謂的“光棍節(jié)”時(shí)，我們突然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)電子商務(wù)不知不覺(jué)已經(jīng)占據(jù)了我們生活的各個(gè)部分。據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)了29.9%，其中B2B電子市場(chǎng)交易額達(dá)到8.2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)31.2%，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18409億元，同比增長(zhǎng)42.8%。隨著天貓、淘寶、京東以及蘇寧易購(gòu)的迅速崛起，網(wǎng)絡(luò)零售取代傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式已經(jīng)成為了未來(lái)不可阻擋的趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)也將在我們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。

　　而近年來(lái)隨著Internet的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的資源共享進(jìn)一步加強(qiáng)，隨之而來(lái)的信息安全問(wèn)題日益突出。據(jù)美國(guó)FBI統(tǒng)計(jì)，美國(guó)每年網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題所造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)75億美元。而全球平均每20秒鐘就發(fā)生一起Internet計(jì)算機(jī)侵入事件。在Internet/Intranet的大量應(yīng)用中，Internet/Intranet安全面臨著重大的挑戰(zhàn)，事實(shí)上，資源共享和安全歷來(lái)是一對(duì)矛盾。在一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，大量信息在網(wǎng)上流動(dòng)，這為不法分子提供了攻擊目標(biāo)。而且計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成形式多樣性、終端分布廣和網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、互聯(lián)性等特征更為他們提供便利。他們利用不同的攻擊手段，獲得訪問(wèn)或修改在網(wǎng)中流動(dòng)的敏感信息，闖入用戶或政府部門(mén)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)行窺視、竊取、篡改數(shù)據(jù)。不受時(shí)間、地點(diǎn)、條件限制的網(wǎng)絡(luò)詐騙，其“低成本和高收益”又在一定程度上刺激了犯罪的增長(zhǎng)。使得針對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的犯罪活動(dòng)日益增多。

　　在這樣的大的電商時(shí)代潮流中，毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)安全成為了電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)主要威脅!

　　二、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全現(xiàn)狀及原因分析

　　1.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)安全現(xiàn)狀

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始逐漸深入到人類(lèi)生活的各個(gè)領(lǐng)域，如購(gòu)物、交流、學(xué)習(xí)等活動(dòng)，但是在人們輕松享受互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的便利的同時(shí)，也承受著來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的安全的威脅造成不可預(yù)期的損失。其中，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的影響尤其嚴(yán)重。在此，我們盤(pán)點(diǎn)一下2014年新近發(fā)生的有關(guān)電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)安全事件。

　　2014年3月22日，漏洞報(bào)告平臺(tái)烏云網(wǎng)在其官網(wǎng)發(fā)布了一條網(wǎng)絡(luò)安全漏洞信息，指出攜程安全支付日志可遍歷下載，導(dǎo)致大量用戶銀行卡支付信息泄露(包含持卡人姓名身份證、銀行卡號(hào)、卡CVV碼、6位卡Bin)。

　　2014年4月9日，OpenSSL一個(gè)名為“Heartbleed”的漏洞曝光。利用這一漏洞，攻擊者可以獲取用戶的密碼，或欺騙用戶訪問(wèn)釣魚(yú)網(wǎng)站。

　　2014年5月13日，有微博爆料稱(chēng)，小米公司論壇用戶數(shù)據(jù)庫(kù)泄露，設(shè)計(jì)800萬(wàn)小米用戶，次日，小米公司確認(rèn)時(shí)間并向用戶致歉。

　　2.對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)安全事件頻發(fā)的原因分析

　　(1)企業(yè)對(duì)安全問(wèn)題的輕視

　　雖然大多數(shù)企業(yè)都具備一定的安全防范措施，但是在實(shí)際執(zhí)行中卻言行不一。把安全規(guī)章當(dāng)做擺設(shè)，沒(méi)有給安全問(wèn)題以足夠的重視，沒(méi)有形成規(guī)范的企業(yè)安全制度。例如在上例中提到的攜程信用卡泄露事件則完全是因?yàn)椴僮魅藛T的疏忽所引起的泄露事件。在如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人類(lèi)生活的方方面面的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)上的信息成爆炸趨勢(shì)增長(zhǎng)，這些信息對(duì)黑客而言是巨大的誘惑，一旦信息泄露將會(huì)給用戶帶來(lái)不可預(yù)期的麻煩或者損失。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信息安全問(wèn)題予以足夠的重視，在企業(yè)中形成嚴(yán)格規(guī)范的安全管理制度，并切實(shí)予以執(zhí)行，保障用戶的信息安全。

　　(2)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量眾多，良莠不齊

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)。然而，其中有大多數(shù)企業(yè)是由幾人到幾十人的小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這些小企業(yè)致力于快速吸引用戶獲取利潤(rùn)，根本無(wú)心或無(wú)力對(duì)用戶的信息安全提供足夠的保證，這給用戶的信息安全造成了巨大的隱患。應(yīng)該針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特殊形式，制定嚴(yán)格的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能保證互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展。

　　(3)用戶安全意識(shí)淡薄

　　隨著電子商務(wù)，SNS的快速發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量劇增。雖然互聯(lián)網(wǎng)安全時(shí)間頻發(fā)，但是互聯(lián)網(wǎng)用戶大多對(duì)此漠不關(guān)心，事不關(guān)己高高掛起。在不同的電子商務(wù)網(wǎng)站或SNS平臺(tái)使用相同的賬戶名和密碼設(shè)置，在網(wǎng)絡(luò)上隨意泄露自己的個(gè)人信息，讓不法分子有機(jī)可乘，待到遭受損失的時(shí)候卻為時(shí)已晚。用戶自身應(yīng)該提高自身的安全意識(shí)提高警惕?？茖W(xué)管理自己的互聯(lián)網(wǎng)信息，不隨意向他人泄露自己的個(gè)人信息。

　　(4)法律規(guī)章不完善

　　雖然互聯(lián)網(wǎng)上的安全時(shí)間頻頻發(fā)生，但是由于互聯(lián)網(wǎng)的特殊環(huán)境造成取證困難，所以很多的用戶在遭受損失之后只能認(rèn)倒霉。其次，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展了僅僅數(shù)十年，雖然政府在不斷努力完善互聯(lián)網(wǎng)的法律制度，但是現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)法律法規(guī)仍然不夠完善，這使得互聯(lián)網(wǎng)犯罪行為發(fā)生后，沒(méi)有合適的使用法律，使得許多犯罪分子逍遙法外。應(yīng)該加快完善互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)的步伐，整治互聯(lián)網(wǎng)的不良風(fēng)氣。
　　三、電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)策略

　　面對(duì)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的安全威脅，應(yīng)該如何做才能保證電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，才能保障用戶的信息安全。我認(rèn)為對(duì)于電子商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題主要涉及電子商務(wù)企業(yè)、用戶、黑客、安全員這四個(gè)主體，應(yīng)對(duì)策略應(yīng)該從這四個(gè)方面入手。

　　1.電子商務(wù)企業(yè)

　　電子商務(wù)企業(yè)作為大量用戶信息的持有者，對(duì)用戶信息的保護(hù)應(yīng)該是義不容辭的。首先，應(yīng)該對(duì)信息安全問(wèn)題給予足夠的重視與投入，現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)大多沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的安全部門(mén)，用戶信息的保證則主要依靠工作人員的“兼職”。在這樣不規(guī)范的安全制度下，用戶信息的泄露已經(jīng)成為了一種“必然”。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)用戶安全的投入，成立專(zhuān)門(mén)的信息安全部門(mén)，使安全管理走上正軌。其次，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與如烏云網(wǎng)等安全公司的合作，與安全公司的合作可以及時(shí)地得到企業(yè)最新的安全信息，在發(fā)生安全事故后可以及時(shí)地進(jìn)行補(bǔ)救措施。諸多發(fā)生在電子商務(wù)行業(yè)的安全事件表明，企業(yè)安全管理的漏洞和對(duì)信息安全的輕視才是造成重大安全事故的主要原因，電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)起保障用戶信息安全的重?fù)?dān)，而不是一味地推卸責(zé)任，只有這樣才能建立起完善的信息安全管理體制。

　　2.用戶

　　對(duì)于用戶信息的實(shí)際擁有者，對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)是理所當(dāng)然的，一旦個(gè)人信息發(fā)生泄漏，將造成不可挽回的損失。首先，加強(qiáng)個(gè)人賬戶的安全等級(jí)，對(duì)于在電子商務(wù)網(wǎng)站的賬戶和密碼，不應(yīng)該使用極其簡(jiǎn)單的弱口令如出生日期或手機(jī)號(hào)碼等信息。其次，對(duì)于不同電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該使用不同的賬戶和密碼，不應(yīng)只使用一種組合。最后，不要使用或傳播來(lái)源不明的軟件或者服務(wù)。大多數(shù)人的心理的危險(xiǎn)之處在于，由于沒(méi)有受到傷害就對(duì)信息安全漠不關(guān)心或者認(rèn)為自己的信息是安全的。一位從事安全技術(shù)的工作者坦言，你之所以沒(méi)有受到黑客的攻擊不是因?yàn)槟愕男畔⒂卸嗝吹陌踩皇且驗(yàn)槟氵€沒(méi)有被黑的價(jià)值。抱著這種心理暢游在網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)人信息的泄露或許只是時(shí)間長(zhǎng)短的問(wèn)題了。

　　3.對(duì)于黑客

　　對(duì)于從事竊取或買(mǎi)賣(mài)用戶信息的黑客，應(yīng)當(dāng)完善對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)安全事件的法律法規(guī)，這樣可以做到對(duì)互聯(lián)網(wǎng)犯罪有法可依。提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息竊取的取證技術(shù)，及時(shí)將從事不法活動(dòng)的犯罪分子繩之于法。加強(qiáng)對(duì)黑色產(chǎn)業(yè)鏈的偵破力度，切斷黑客的生存維系，從根本上接觸黑客對(duì)于用戶信息的威脅。

　　4.對(duì)于安全員

　　中國(guó)現(xiàn)在從事安全技術(shù)的安全員并非技不如人，即使在國(guó)際上也不輸于其他互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，但是由于國(guó)內(nèi)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題不夠重視，許多技術(shù)出眾的安全員為了自身的發(fā)展選擇出國(guó)發(fā)展，既造成了我國(guó)高端人才的流失也不利于互聯(lián)網(wǎng)安全的實(shí)現(xiàn)。應(yīng)當(dāng)提高對(duì)從事安全技術(shù)的人員薪資水平，留住人才，提高對(duì)從事安全技術(shù)的公司的扶持，為互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題的解決營(yíng)造良好的政策環(huán)境。此外，中國(guó)從事安全技術(shù)的技術(shù)人也應(yīng)該再接再厲，不斷在技術(shù)上尋求突破與發(fā)展，努力創(chuàng)造屬于中國(guó)的安全技術(shù)，不能受制于人。2013年發(fā)生的“棱鏡門(mén)”事件為我們敲響了警鐘，在技術(shù)上依賴(lài)于外國(guó)是不安全的，很容易造成巨大的損失，只有在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了真正的獨(dú)立，才能保障我國(guó)用戶的信息安全。

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