翻譯的禮儀原則和注意事項(xiàng)

翻譯的禮儀原則和注意事項(xiàng)

　　涉外活動(dòng)中，經(jīng)常會(huì)遇到各種類(lèi)型的翻譯活動(dòng)，需要翻譯人員的陪同，陪同人員代表著東道方全體人員乃至其單位、地方、民族、國(guó)家的形象，所以需要特別注意，以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心搜集和整理的陪同翻譯的禮儀原則和注意事項(xiàng)，希望可以幫助到大家!

　　翻譯人員的禮儀原則

　　1、工作前，做好充分的準(zhǔn)備

　　翻譯人員在工作前應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備，明確翻譯任務(wù)要求，了解相關(guān)背景知識(shí)，如服務(wù)對(duì)象的語(yǔ)言、文化背景、興趣特點(diǎn)等，穿著恰當(dāng)?shù)姆棧崆暗竭_(dá)現(xiàn)場(chǎng)，熟悉工作環(huán)境與調(diào)配有關(guān)設(shè)備。

　　2、工作態(tài)度認(rèn)真誠(chéng)懇

　　翻譯人員只有態(tài)度認(rèn)真，才能確保翻譯的準(zhǔn)確性。在翻譯過(guò)程中，翻譯人員不擅自增減內(nèi)容，或在其中摻雜個(gè)人意見(jiàn)，對(duì)相關(guān)人員的談話(huà)、發(fā)言要點(diǎn)做好筆記。在遇到未聽(tīng)清之處或有疑問(wèn)時(shí)，請(qǐng)對(duì)方重復(fù)，并致以歉意，切勿憑主觀臆斷翻譯。

　　3、堅(jiān)持主次有序

　　必須尊重在場(chǎng)的負(fù)責(zé)人員，并嚴(yán)格服從其領(lǐng)導(dǎo)。在正式會(huì)談、談判中，除主談人及其指定發(fā)言者之外，對(duì)其他人員的插話(huà)、發(fā)言，只有征得主談人同意后，才可以進(jìn)行翻譯。

　　4、待人禮讓有度

　　在同外方人士接觸時(shí)，把握禮儀分寸，如對(duì)方提出日程安排以外的要求，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)，切忌擅自允諾或拒絕。若對(duì)方單獨(dú)向譯員發(fā)表了錯(cuò)誤見(jiàn)解，在對(duì)方不了解具體情況和無(wú)惡意的前提下，實(shí)事求是地對(duì)其作出說(shuō)明或及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

　　翻譯人員的禮儀注意事項(xiàng)

　　1、守時(shí)、守信

　　在口譯中守時(shí)非常重要，口譯不同于筆譯，不需要見(jiàn)到翻譯人員，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將需要翻譯的稿件分發(fā)給相應(yīng)的翻譯人員，又快捷又方便。口譯必須要求翻譯人員按時(shí)到位，及時(shí)是通過(guò)視頻來(lái)進(jìn)行翻譯，也一刻不能懈怠。所以再各種陪同翻譯中，口譯人員按時(shí)就位就是必須要注意的。比如說(shuō)一個(gè)會(huì)議陪同，別人會(huì)議都開(kāi)了一半了，翻譯人員才趕到，這不僅影響翻譯公司的誠(chéng)信、口譯人員自身的誠(chéng)信，更可能給客戶(hù)帶去不必要的麻煩和損失。所以在口譯翻譯中，口譯人員必須要有時(shí)間觀念，如果有其他不可抗的外因，需要及時(shí)通知客戶(hù)，避免不必要的誤會(huì)和損失。

　　2、禮儀禮節(jié)

　　禮儀禮節(jié)是口譯人員必須注意并且具備的。在口譯過(guò)程中，口譯人員往往代表的不止是自己、也不只是其所屬的翻譯公司，更是代表翻譯人員所服務(wù)的客戶(hù)，例如各種商務(wù)翻譯、會(huì)議陪同、展會(huì)陪同等等這些，翻譯人員可能會(huì)代表著一個(gè)企業(yè)的形象，甚至是一個(gè)國(guó)家的形象，所以，在口譯人員必須要注意自己的行為舉止以及翻譯中的措辭、表情等等。而服裝談吐也是禮儀禮節(jié)的一種表現(xiàn)，翻譯人員需要根據(jù)場(chǎng)合來(lái)選擇自己的著裝以及翻譯時(shí)的措辭。例如在比較正式、嚴(yán)肅的場(chǎng)合，可能需要著正裝，用比較正式的語(yǔ)言去詮釋。而比如說(shuō)在一些娛樂(lè)場(chǎng)所，就可以穿著隨意一點(diǎn)。

　　3、充分的準(zhǔn)備工作

　　在接到口譯任務(wù)后，一定要提前做好翻譯前的準(zhǔn)備，不論是在心理上還是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上都需要提前有一個(gè)充分的準(zhǔn)備。儲(chǔ)備一些相關(guān)的詞匯、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)自己即將要面對(duì)的客戶(hù)、即將要做的翻譯都需要熟悉一下，做好心理準(zhǔn)備，以便以最好的狀態(tài)去完成接下來(lái)面臨的翻譯工作。

　　4、樹(shù)立自信心，有一定的應(yīng)辯能力

　　在口譯翻譯中，突發(fā)情況是很難避免的，有時(shí)，翻譯人員會(huì)由于慌亂，始料未及等原因，導(dǎo)致極度緊張，不能很好的發(fā)揮。而這個(gè)時(shí)候，越慌亂就越譯不好。所以翻譯人員需要樹(shù)立良好的自信心，不論在什么樣的場(chǎng)合，面對(duì)什么樣的人，都需要百分百相信自己的翻譯能力。從容淡定的應(yīng)對(duì)一切突發(fā)狀況。而這也是對(duì)口譯人員臨場(chǎng)應(yīng)變能力的一個(gè)考驗(yàn)，不僅是在突發(fā)狀況時(shí)懂得從容，在雙方有一些語(yǔ)言上的沖突或者場(chǎng)面尷尬時(shí)，翻譯人員也起到一個(gè)從中調(diào)解的作用，口譯人員可以在翻譯的過(guò)程中用語(yǔ)言巧妙的化解這種沖突和尷尬。

　　5、腦記和筆記有機(jī)并用

　　口譯不僅考驗(yàn)翻譯人員的語(yǔ)言技巧，更考驗(yàn)翻譯人員的記憶力。在翻譯的過(guò)程中，口譯人員需要在及其短暫的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)講話(huà)人的意思。而這個(gè)傳達(dá)的過(guò)程首先需要口譯人員記住講話(huà)人的語(yǔ)言，再在大腦里將其轉(zhuǎn)化為另一種語(yǔ)言，再將講話(huà)人的話(huà)用另一種語(yǔ)言表述出來(lái)，這個(gè)過(guò)程除了一些其他的專(zhuān)業(yè)因素，記憶也是極為重要的一個(gè)因素。而很多時(shí)候，人的記憶是需要一定時(shí)間的，例如講話(huà)人有時(shí)滔滔不絕，忘記停頓，一次講了很多，那么翻譯人員就有可能會(huì)出現(xiàn)漏記，這時(shí)候靠腦子記是很困難的，甚至有些不現(xiàn)實(shí)，所以就要做筆記，記住關(guān)鍵的語(yǔ)句，腦記和筆記有機(jī)并用，這樣才可能更全面，更貼切的表達(dá)出講話(huà)人的意思，不至于漏掉重要信息，造成不必要的麻煩和損失。

　　怎樣做好因公出訪(fǎng)“五大員”

　　一、翻譯員

　　準(zhǔn)備工作。如果是專(zhuān)業(yè)考察，隨團(tuán)譯員有必要在出國(guó)以前了解和熟悉所考察的行業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)常識(shí)、政策方針、存在問(wèn)題以及相應(yīng)的外文術(shù)語(yǔ)。如考察某國(guó)的“分稅制”(tax sharing scheme)，首先需要熟悉己方目前的體制，關(guān)心的問(wèn)題，并查找相應(yīng)的外文提法。自己若不熟悉考察對(duì)象和行業(yè)背景，出訪(fǎng)前需要找到考察對(duì)象有關(guān)稅制的參考資料，了解背景，熟悉外方的某些專(zhuān)業(yè)提法。如“消費(fèi)稅”，有些國(guó)家只用“excise”一個(gè)詞。如果出國(guó)前拿不到對(duì)方的資料，設(shè)法在會(huì)談以前一兩天拿到手。自己比較陌生的專(zhuān)業(yè)、行業(yè)，事前如不作認(rèn)真準(zhǔn)備，臨場(chǎng)翻譯往往很被動(dòng)，容易說(shuō)外行話(huà)，或者模棱兩可，甚至令人不知所云。

　　如果考察對(duì)象在我方?jīng)]有常設(shè)機(jī)構(gòu)，出國(guó)前向?qū)Ψ剿魅∽钚碌慕榻B資料往往很不方便, 可以通過(guò)電子郵箱或別的途徑索取，或者上網(wǎng)查找。

　　另外一種辦法，是事前請(qǐng)對(duì)方盡可能安排譯員，負(fù)責(zé)外方講話(huà)的翻譯，各方的講話(huà)有各方的翻譯負(fù)責(zé)。由于各自都熟悉己方的情況，譯員都可以得心應(yīng)手，既減輕了負(fù)擔(dān)，又較好地保證交流的效果。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，外事部門(mén)的譯員在出訪(fǎng)過(guò)程中，接觸面較廣，且常常遇到自己事前準(zhǔn)備不到的細(xì)節(jié)內(nèi)容，想象不到的各種外語(yǔ)說(shuō)法。這種雙方都出翻譯的做法，不失為一種行之有效的辦法。

　　日程表。日程表的制作和翻譯應(yīng)注意幾個(gè)問(wèn)題：

　　1. 行距空隙拉寬一些，供補(bǔ)充和臨時(shí)變動(dòng)。

　　2. 明白易懂、一目了然。如出訪(fǎng)美國(guó)，在紐約要拜訪(fǎng)參觀“Solomon Brothers”，若按外文日程原文只譯為“所羅門(mén)兄弟”，一般人通常不知道那是何方神圣，有些代表團(tuán)成員可能會(huì)找譯員問(wèn)個(gè)究竟。因此，翻譯不能圖省事照字面譯，到頭來(lái)反而不省事，要問(wèn)清楚背景，翻譯為通俗易懂的“所羅門(mén)兄弟證券公司”，別人一看就明白是一家從事證券業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。

　　旅游勝地名字也是如此，如美國(guó)佛羅里達(dá)州奧蘭多市，有一個(gè)景點(diǎn)叫Ep Cot Center，若照字面譯為“愛(ài)普科特中心”，別人就不懂是什么東西。實(shí)際上這是新迪斯尼主題樂(lè)園，也可譯作“愛(ài)普科特高科技主題樂(lè)園”。該樂(lè)園有八個(gè)主題的高科技成就展覽館，12個(gè)國(guó)家微縮景點(diǎn)，寓科普教育于娛樂(lè)之中。

　　3. 重要的活動(dòng)標(biāo)明出發(fā)集中時(shí)間。人數(shù)多的團(tuán)組，少數(shù)人總會(huì)比較拖拉，耽擱全團(tuán)時(shí)間。如果定9點(diǎn)從酒店出發(fā)，可打印為8:50時(shí)在酒店大堂集中。

　　4. 只要可能，注明住地的地址、外方接待人員的地址、電話(huà)。萬(wàn)一有團(tuán)員走散掉隊(duì)或者分散活動(dòng)，可以按圖索驥，返回住地。這種情況經(jīng)常出現(xiàn)。

　　翻譯難點(diǎn)處理。出國(guó)考察翻譯的接觸面通常比譯員想象的要廣。尤其是第一次出訪(fǎng)，無(wú)論準(zhǔn)備怎么充分，或多或少總會(huì)碰到自己聽(tīng)不懂、譯不好的內(nèi)容。無(wú)關(guān)緊要的詞語(yǔ)可以結(jié)合上下語(yǔ)境猜測(cè)，實(shí)在不懂也只好放過(guò)去;但對(duì)于重點(diǎn)詞語(yǔ)，則要設(shè)法弄明白確切意思。

　　如果對(duì)方有懂中文的人，外譯漢時(shí)可向他們請(qǐng)教，再就是請(qǐng)教我方懂外語(yǔ)的行家或?qū)＜?。筆者1987年跟隨一個(gè)地方政府團(tuán)赴美國(guó)底特律，考察汽車(chē)工業(yè)。會(huì)談時(shí)美方經(jīng)理介紹他們的汽車(chē)，提到mock-up(樣車(chē))、torsion(鈕矩)、styling(外觀)等等。筆者當(dāng)時(shí)還不懂，即請(qǐng)教我方代表團(tuán)的專(zhuān)家。

　　現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人可請(qǐng)教怎樣辦?可以請(qǐng)講話(huà)人稍作解釋。筆者曾經(jīng)碰到外方說(shuō)的credit rating(信用評(píng)級(jí))，tooling(模具)，urban zoning(城市功能區(qū)劃)，Attorney Department(司法廳)，還有我方團(tuán)長(zhǎng)說(shuō)的“技術(shù)滾動(dòng)開(kāi)發(fā)”(progressive upgrading of technology)等等詞語(yǔ)，當(dāng)時(shí)似懂非懂，也沒(méi)人請(qǐng)教，且都涉及重點(diǎn)意思，筆者請(qǐng)講者先作解釋才翻譯，讓聽(tīng)者準(zhǔn)確地理解、作出應(yīng)有的反應(yīng)。

　　二、參事員

　　隨團(tuán)翻譯往往還是一個(gè)參謀，提供有關(guān)出訪(fǎng)國(guó)及某些考察對(duì)象的背景情況，提醒團(tuán)員注意事項(xiàng)。

　　出訪(fǎng)國(guó)的概況，一般的可以從世界知識(shí)出版社每年出版的《世界知識(shí)年鑒》一書(shū)中查閱、復(fù)印，也可以上網(wǎng)查找。

　　出訪(fǎng)前注意事項(xiàng)。譯員可以把出訪(fǎng)國(guó)的天氣情況告訴出訪(fǎng)團(tuán)組成員，如有經(jīng)驗(yàn)，可以就所需攜帶的衣服提出一般性的建議?？紤]到入鄉(xiāng)隨俗，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，尊重主人，應(yīng)該了解并提醒注意事項(xiàng)。如該國(guó)是否有收小費(fèi)的習(xí)慣等等。在美國(guó)的機(jī)場(chǎng)和旅館，行李搬運(yùn)習(xí)慣上要付小費(fèi)，通常是一美元一件;下榻高級(jí)酒店，如超過(guò)兩天，習(xí)慣上一般第二天在自己的住房床頭柜上放一美元小費(fèi)給清潔工，當(dāng)然，不放也沒(méi)大問(wèn)題;餐館通常把10%的小賬打進(jìn)帳單，一般不必另付小費(fèi)。

　　在新加坡，公共場(chǎng)所均禁止吸煙，禁止帶口香糖入境，對(duì)政府官員不宜送貴重禮品。

　　澳大利亞、新西蘭等國(guó)家對(duì)生物制品和植物類(lèi)入境特別敏感。

　　在泰國(guó)，議論王室是非、在佛像文物前拍照、摸小孩子的頭等等是犯國(guó)忌的。

　　提醒吸煙者尤其要注意吸煙的場(chǎng)合，必要時(shí)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)作善意的提醒;參加正式活動(dòng)，如遲到，不管由于何種原因，禮節(jié)上應(yīng)該表示歉意;西式宴會(huì)中，骨頭魚(yú)刺肉渣之類(lèi)通常放在菜盤(pán)子邊上，而不是吐在干凈的臺(tái)布上;公共場(chǎng)所大聲說(shuō)話(huà)，文藝演出中講話(huà)，直接詢(xún)問(wèn)對(duì)方的收入等等，會(huì)被看作是失禮之舉。

　　出訪(fǎng)中留意。參加比較正式的活動(dòng)以前，譯員有必要問(wèn)一下當(dāng)?shù)嘏阃蚪哟龁挝?，在著裝等方面是否有什么要求，事前提醒團(tuán)長(zhǎng)和各位團(tuán)員。

　　參加某些活動(dòng)，如簽字儀式、頒獎(jiǎng)儀式、開(kāi)幕式等，譯員有必要事先搞清楚活動(dòng)的程序步驟。例如是否要求我方團(tuán)長(zhǎng)講話(huà)，發(fā)言的程序，發(fā)言的時(shí)間長(zhǎng)度，以及哪一步要干什么，對(duì)方出席的主要人物等等。這些情況都應(yīng)事前告訴團(tuán)長(zhǎng)，讓團(tuán)長(zhǎng)做到心中有數(shù)，而不是臨場(chǎng)被動(dòng)擺布，甚至不知所措。必要時(shí)，譯員在活動(dòng)過(guò)程中加以引導(dǎo)。

　　譯員有時(shí)還需要掌握活動(dòng)時(shí)間，提醒團(tuán)長(zhǎng)，以便按時(shí)結(jié)束，趕赴下一場(chǎng)活動(dòng)。作為客人，參加宴會(huì)在結(jié)束時(shí)，應(yīng)提醒我方團(tuán)長(zhǎng)主動(dòng)謝辭告退，主人通常不好意思主動(dòng)提出送客。

　　點(diǎn)西餐。有的出訪(fǎng)團(tuán)員不熟悉西餐特點(diǎn)，點(diǎn)菜時(shí)按中餐習(xí)

　　慣點(diǎn)好幾樣主食，結(jié)果上來(lái)幾大盤(pán)，根本就吃不下，剩下一堆，令人尷尬。西餐主食通常只有一道，份量較大，最普通的往往從牛、雞、魚(yú)肉三大類(lèi)中選一種，有些地方會(huì)有地方風(fēng)味菜式。翻譯可以提醒團(tuán)員，如自點(diǎn)西餐，主食只需點(diǎn)一樣即可。

　　三、協(xié)調(diào)員

　　出訪(fǎng)前做訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)安排的時(shí)候，如需要隨團(tuán)譯員同外方的接待單位聯(lián)絡(luò)，可以向?qū)Ψ教岢鑫曳降囊蠛拖Ｍ瑫r(shí)也要注意尊重對(duì)方的合理安排。有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這么一種情形：不同的機(jī)構(gòu)或者熟人朋友、知名人士、我駐外使領(lǐng)館、外國(guó)駐華使領(lǐng)館等等，各方面的有關(guān)人士和機(jī)構(gòu)都提出要安排該團(tuán)同他們見(jiàn)面，或請(qǐng)客，或安排參觀考察。遇到這種情況，有必要先向團(tuán)長(zhǎng)匯報(bào)和請(qǐng)示，并同有關(guān)主管部門(mén)協(xié)調(diào)。團(tuán)長(zhǎng)作出決定以后，如接受別人建議安排活動(dòng)，應(yīng)該及時(shí)告知外方接待單位，明確我方要求，由接待單位一個(gè)口統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。二是告訴建議方直接同本團(tuán)的接待主人取得聯(lián)系，讓他們同接待單位協(xié)調(diào)具體細(xì)節(jié)。

　　團(tuán)員有些對(duì)外交往做法、禮節(jié)有不妥之處，譯員有必要及時(shí)善意地加以提醒。

　　四、管理員

　　隨團(tuán)翻譯不但要做翻譯、當(dāng)參謀、搞協(xié)調(diào)，還要兼顧旅行事務(wù)，為代表團(tuán)做好服務(wù)工作。因此，譯員往往還是一個(gè)行程事務(wù)管理員。

　　團(tuán)組名單?？梢杂∩蠄F(tuán)員的照片(或不用照片)、中外文姓名、職務(wù)、單位、聯(lián)系電話(huà)、傳真或電子郵箱，方便對(duì)方辯認(rèn)和聯(lián)系。

　　個(gè)人資料卡。這種卡片可以方便譯員和陪同人員填寫(xiě)全團(tuán)的入境卡、報(bào)關(guān)單、酒店入住登記表等等。這類(lèi)瑣事通常要隨團(tuán)譯員或陪同代勞。為方便起見(jiàn)，省得每次收繳護(hù)照逐本翻查，出訪(fǎng)前可以制作一小張《個(gè)人資料卡》。卡的一面打上每位團(tuán)員的中外文名字、護(hù)照號(hào)碼、出生年月日、發(fā)照日期、有效期、每一國(guó)的簽證號(hào)及發(fā)簽證日期?？ㄆ谋趁嬗∩现匾穆?lián)系人電話(huà)號(hào)碼，然后用復(fù)印機(jī)把打好的資料縮印成約兩個(gè)名片般的大小，再拿去照片沖印點(diǎn)過(guò)塑，即可隨身攜帶。一卡在手，資料全有。實(shí)踐證明，這種資料卡非常實(shí)用、方便快捷。

　　入出境必備。需要簽證的國(guó)家，取得簽證后，要查看簽證有效期、入境有效期、是否標(biāo)有逗留期限等等。筆者有一次申辦因公訪(fǎng)問(wèn)馬來(lái)西亞七天的簽證，但馬駐華使館實(shí)際上卻只給了四天的有效期。該國(guó)對(duì)逾期出境要罰款，故此在代表團(tuán)抵達(dá)后，筆者即告接待單位辦理延期簽證。

　　除了檢查簽證，還要留意各國(guó)對(duì)出入境是否有特殊要求，包括我國(guó)的某些規(guī)定，以免引起意想不到的麻煩。在我方口岸到某國(guó)若途徑香港，我邊檢部門(mén)要收繳辦證機(jī)關(guān)開(kāi)具的“出境證明”。有的公務(wù)團(tuán)組或個(gè)人，就因忘記或不了解此事而誤事。

　　到美國(guó)和英國(guó)等國(guó)家公務(wù)訪(fǎng)問(wèn)，切記帶上訪(fǎng)問(wèn)邀請(qǐng)信。他們的入境口岸移民局在驗(yàn)證時(shí)，經(jīng)常質(zhì)問(wèn)中方團(tuán)組的訪(fǎng)問(wèn)目的，要求出示邀請(qǐng)函。

　　出訪(fǎng)某些非洲國(guó)家，應(yīng)了解是否需要黃皮書(shū)，即《預(yù)防接種證書(shū)》。有的需要預(yù)防霍亂和黃熱病兩種接種證書(shū)。

　　行李標(biāo)志。為了方便在機(jī)場(chǎng)快速辨認(rèn)和提取托運(yùn)行李，方便住地分發(fā)行李，可以在出發(fā)前，每件行李貼上一小張寫(xiě)有中外文姓名的不粘膠紙，再系上一條二十來(lái)公分長(zhǎng)的單色彩帶，作為本團(tuán)組的行李標(biāo)志。

　　接頭地點(diǎn)。隨團(tuán)譯員如果要負(fù)責(zé)旅行事務(wù)的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作，每一站出發(fā)以前，都必須落實(shí)交通工具，若乘飛機(jī)，事前務(wù)必確認(rèn)機(jī)座;同時(shí)要搞清楚下一站的目的地地點(diǎn)和聯(lián)系人電話(huà)，告知代表團(tuán)抵達(dá)的航班號(hào)、機(jī)場(chǎng)名字，若乘車(chē)則明確目的地位置。

　　如乘飛機(jī)，要留意抵達(dá)機(jī)場(chǎng)的名字，機(jī)票上通常都有標(biāo)注。這一點(diǎn)稍不小心就容易弄錯(cuò)。有些國(guó)家的大都市往往有兩個(gè)以上的機(jī)場(chǎng)，如英國(guó)倫敦就有兩個(gè)大型國(guó)際機(jī)場(chǎng)，一個(gè)叫希思羅(Heathrow)，另一個(gè)是加特維克(Gatwick)。有一次筆者隨團(tuán)訪(fǎng)問(wèn)美國(guó)，事前只通知接待單位抵達(dá)紐約的日期和航班號(hào)，忘了告知目的地機(jī)場(chǎng)名字，結(jié)果代表團(tuán)飛抵紐約的肯尼迪機(jī)場(chǎng)(Kennedy Airport)，而接待人卻跑到另一個(gè)叫拉瓜迪亞的機(jī)場(chǎng)(La Guardia Airport)迎候。

　　入住登記。最好事前傳一份團(tuán)員資料給接待聯(lián)系人，商請(qǐng)他們事先幫忙辦理團(tuán)體入住登記(group check-in)，身份較高的團(tuán)組事先辦好“貴客快捷入住登記”(VIP check-in)。如果事前辦不到，譯員在抵達(dá)住地時(shí)，趕緊先辦好團(tuán)長(zhǎng)的入住手續(xù)。

　　住房表。人手有一份住房表，可以方便大家相互聯(lián)系。筆者通常在出國(guó)前制作一張空白表，入住登記時(shí)，填上各人的房號(hào)、房間電話(huà)號(hào)碼，并即刻在登記處復(fù)印，然后派發(fā)給各位團(tuán)員。若來(lái)不及當(dāng)面派發(fā)，就當(dāng)面給一份團(tuán)長(zhǎng)，其余的往團(tuán)員住房門(mén)縫里每人塞一份。住房表參考：

　　住房表

　　舊金山Sheraton Hotel 紐約Four Season Hotel

　　房號(hào)電話(huà) 房號(hào)電話(huà)

　　張三 762 8+1630

　　李四 763 8+1629

　　出發(fā)前提醒。每一次返回住地，或者需要再次集中出發(fā)活動(dòng)以前，隨團(tuán)翻譯有必要確認(rèn)是否按日程表時(shí)間出發(fā)，把下一次出發(fā)時(shí)間和著裝要求等在全團(tuán)下車(chē)或解散以前，向大家宣布一下。集中時(shí)間宜比出發(fā)時(shí)間提前五分鐘。重要的活動(dòng)，出發(fā)前十分鐘筆者有時(shí)會(huì)逐個(gè)房間打電話(huà)提醒：“快到點(diǎn)出發(fā)了”。常常有的人健忘，有的人沒(méi)睡醒(包括傍晚前緊張活動(dòng)后的小休)，還有的人動(dòng)作總是較慢，要特別關(guān)照。對(duì)于早上叫醒時(shí)間，譯員可視需要統(tǒng)一告訴酒店總機(jī)設(shè)定。

　　收費(fèi)電視問(wèn)題。許多國(guó)家的酒店都提供收費(fèi)電視(Paid TV)服務(wù)。這種服務(wù)經(jīng)常產(chǎn)生三個(gè)問(wèn)題：一是給自費(fèi)團(tuán)組增加額外支出;二是經(jīng)常出現(xiàn)按錯(cuò)鍵鈕情況，白白支付一大筆冤枉錢(qián);三是節(jié)目?jī)?nèi)容不妥，但有的團(tuán)員出于新鮮好奇，一直看到凌晨，結(jié)果第二天無(wú)精打彩，參加各種活動(dòng)要不打瞌睡，要不提不起任何興致。對(duì)此，譯員可以同酒店總臺(tái)打招呼，事先取消給本團(tuán)各間客房的收費(fèi)電視服務(wù)。

　　禮品管理。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，送外方的禮品能包裝的，(liuxue86.com)都在出國(guó)前包裝好。對(duì)方送的大件禮品，可以商請(qǐng)對(duì)方郵寄給我方單位。

　　提取行李。在機(jī)場(chǎng)提取托運(yùn)行李以及在酒店出行李的時(shí)候，按經(jīng)驗(yàn)隨團(tuán)譯員或負(fù)責(zé)行李托運(yùn)的人，要點(diǎn)清總件數(shù)，避免遺漏。在酒店讓行李員收行李，如通知放在門(mén)外，有的團(tuán)員怕丟失行李，沒(méi)按要求放出來(lái)，但本人卻離開(kāi)了房間，結(jié)果行李就遺漏在房間里，而全團(tuán)已出發(fā)前往外地。

　　五、安全員

　　因公出訪(fǎng)還涉及財(cái)物安全、人身安全和保密安全，要有安全觀念、防范意識(shí)和防備方法，做到乘興而去，平安而歸。

　　財(cái)物安全。代表團(tuán)的機(jī)票和護(hù)照，經(jīng)常會(huì)讓隨團(tuán)翻譯集中保管，統(tǒng)一辦手續(xù)。從安全角度看，護(hù)照還是讓個(gè)人自己保管為好，需要集中的時(shí)候再向各人收取。這樣做是有點(diǎn)費(fèi)事，但萬(wàn)一丟失了，也只是一個(gè)人的損失。否則，就象把全部雞蛋放在一個(gè)籃子里，一旦打了全都沒(méi)了，全團(tuán)都麻煩。

　　若要求隨團(tuán)翻譯攜帶現(xiàn)金，如數(shù)量較多，可采取兩種辦法：一是分由倆人攜帶。若必須一人攜帶，不宜全部放在一個(gè)手提箱內(nèi)，更不能放在拖運(yùn)行李中，抵達(dá)酒店后可放進(jìn)客房或總臺(tái)的保險(xiǎn)箱內(nèi)。二是出訪(fǎng)前購(gòu)取旅行支票，或者開(kāi)一張臨時(shí)外匯信用卡，另攜帶少量現(xiàn)金。攜帶支票者，把支票號(hào)碼列一清單單獨(dú)放在安全的地方，用過(guò)的支票，就在清單上勾注一下該號(hào)碼，萬(wàn)一丟失，只需把未用支票號(hào)碼速告發(fā)支票的銀行，辦理掛失止付即可。

　　在一些國(guó)家和地區(qū)，尤其是西歐的一些國(guó)家和俄羅斯，要提醒團(tuán)員注意，在機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)、外出參觀、照相、購(gòu)物等場(chǎng)所，尤其要小心自己的證件、錢(qián)包和手提包。國(guó)際竊賊的偷竊手段可以說(shuō)是無(wú)奇不有，許多被盜者事后提起，都感慨不已。

　　出訪(fǎng)快結(jié)束的那一兩天，不少人覺(jué)得很疲勞，緊張的旅程就要結(jié)束了，人也放松了，有的人往往在此時(shí)麻痹大意，丟三落四。

　　人身安全。出訪(fǎng)期間，遇到治安復(fù)雜之地，不宜受好奇心驅(qū)使，出外單獨(dú)活動(dòng)。過(guò)馬路應(yīng)務(wù)必按規(guī)定通道或指示行走，不宜圖方便抄近路，見(jiàn)視線(xiàn)以?xún)?nèi)沒(méi)有車(chē)來(lái)，就抱著僥幸的心理自行其道。筆者有一次在美國(guó)沒(méi)按規(guī)矩過(guò)馬路，而且是在拐彎處，樹(shù)林遮擋著彎道的另一方，結(jié)果領(lǐng)教了一回給突然飛駛而至的轎車(chē)嚇一大跳的感覺(jué)。

　　游覽名勝也要注意安全，以免樂(lè)極生悲。在風(fēng)景名勝區(qū)拍照，也需要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，留意腳下，附近周?chē)欠裼惺裁床话踩碾[患。筆者1994年3月份隨一個(gè)考察團(tuán)訪(fǎng)問(wèn)加拿大，該團(tuán)在多倫多去游覽著名的尼亞加拉大瀑布。當(dāng)時(shí)寒風(fēng)刺骨，冰雪消融，欄桿、地下，到處都滑極了。有的團(tuán)員興致勃勃，坐在布滿(mǎn)滑冰的欄桿上留影拍照，而后面就是萬(wàn)丈深淵，當(dāng)時(shí)幸虧相互提醒，避免了“后滾翻”。

　　住地房間遇到有人敲門(mén)，應(yīng)先問(wèn)清楚來(lái)人再開(kāi)門(mén)。

　　保密安全。需保密的資料原則上都不應(yīng)攜帶出國(guó)，確實(shí)需要攜帶，應(yīng)隨身保管，不單獨(dú)攜帶外出活動(dòng)。在必要時(shí)，可以視情況暫時(shí)存放在我方駐外機(jī)構(gòu)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，鎖在酒店的保險(xiǎn)箱并不保險(xiǎn)。

　　打電話(huà)要留意，不談及內(nèi)部的事情。打電話(huà)泄密，往往自己都不清楚。如代表團(tuán)內(nèi)部會(huì)議涉及較敏感的問(wèn)題，開(kāi)會(huì)地點(diǎn)不應(yīng)選在酒店的會(huì)議室或客房?jī)?nèi)。

　　陪同翻譯注意事項(xiàng)

　?、?盡可能提前索要相關(guān)信息，做好準(zhǔn)備

　?、?提前 15 分鐘以上到場(chǎng)，如遇不可抗力應(yīng)及時(shí)溝通。

　?、?注意根據(jù)場(chǎng)合著裝，正式場(chǎng)合著正裝，參觀工廠等則不可太正式。

　?、?價(jià)格提前溝通清楚，避免事后爭(zhēng)執(zhí)。

　?、?注意為客戶(hù)提供各方面的幫助，而不僅僅限于“口譯”。

　?、?眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，避免直接聯(lián)絡(luò)客戶(hù)而撇開(kāi)翻譯公司。

　　【陪同禮儀】

　　要求一、謹(jǐn)慎從事

　　陪同工作是國(guó)際交往活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，每一位陪同人員都絕不能對(duì)自己的工作掉以輕心、麻痹大意，而應(yīng)當(dāng)高度重視，謹(jǐn)慎從事。

　　要求二、服從領(lǐng)導(dǎo)

　　不論是集體活動(dòng)還是單獨(dú)與外方人士相處，陪同人員都必須遵守有關(guān)紀(jì)律，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。在工作中，要按照政策辦事，服從國(guó)家與集體利益，切勿摻雜個(gè)人興趣或感情。

　　要求三、少說(shuō)多聽(tīng)

　　少說(shuō)多聽(tīng)是對(duì)陪同人員的普遍要求。為防止喧賓奪主、言多語(yǔ)失，陪同人員與外方人士相處時(shí)，一定要謹(jǐn)言慎行，既要事事?tīng)?zhēng)取主動(dòng)，又要充分考慮自己一言一行的直接后果，寧肯不說(shuō)、少說(shuō)、慢說(shuō)，也絕對(duì)不能胡說(shuō)、亂說(shuō)。在一般情況下，盡可能地避免發(fā)表不必要的個(gè)人意見(jiàn)。

　　要求四、計(jì)劃周全

　　陪同外方人士外出或參加重要活動(dòng)時(shí)，一定要布置周密，提前制定工作計(jì)劃，對(duì)可能出現(xiàn)的情況、問(wèn)題要有充分的估計(jì)，對(duì)對(duì)方可能提出的要求要做到心中有數(shù)。與此同時(shí)，還要采取必要的安全措施，保證外方人士的安全，避免發(fā)生令人遺憾的意外事件。

　　要求五、注意保密

　　陪同人員在與外方人士共處時(shí)，要口頭保密與書(shū)面保密并重。切勿在外方人士面前議論內(nèi)部問(wèn)題;有關(guān)內(nèi)部情況的文件、資料、筆記、日記乃至筆記本電腦，非因公盡量不要隨身攜帶，更不要交與他人看管或直接借給他人。

　　要求六、距離適度

　　與外方人士共處時(shí)，陪同人員必須不卑不亢，與之保持適當(dāng)?shù)木嚯x。既要在生活上主動(dòng)關(guān)心、照顧對(duì)方，努力滿(mǎn)足對(duì)方的一切合理要求;另一方面又要維護(hù)自己的國(guó)格、人格，切切不可與外方人士不分彼此。不要借工作之便與外方討價(jià)還價(jià)，提出不合理要求，索取財(cái)物，或在其他方面隨意求助于外方，也不要對(duì)外方的一切要求不加任何區(qū)分地有求必應(yīng)。