怎么招待客人
良好的待客之禮，體現(xiàn)出主人的熱情和殷勤。它既使客人感到親切、自然、有面子。那么如何招待客人呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
如何接待客人
首先，迎接客人時(shí)，要衣著整潔。不能衣衫不整。要是客
人在吃飯時(shí)來(lái)訪，應(yīng)該放下碗筷，主動(dòng)站起來(lái)迎接。如果正在躺著休息，要馬上起來(lái)表示歉意。再開(kāi)門(mén)時(shí)要面帶微笑。
客人進(jìn)屋后，請(qǐng)客人入座，倒上一杯溫開(kāi)水，或者端上一些水果，表示一位主人的熱情。
不要冷落了客人，最好是一個(gè)人賠著嘮嗑，一個(gè)人忙著準(zhǔn)備招待客人的東西，并備一些水果、香煙、花生瓜子一類(lèi)的東西。
真誠(chéng)最重要。坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座，茶、上茶、上好茶。
與同學(xué)交談要把握分寸。也不要表現(xiàn)出不耐煩 。
語(yǔ)言要尊敬，力爭(zhēng)得信任
對(duì)熟悉的顧客的禮貌用語(yǔ)是“經(jīng)常承蒙關(guān)照，不勝感謝”。“謝謝，請(qǐng)慢慢挑選”?？傊涂腿饲f(wàn)不要涉及政治，宗教，會(huì)引起沖突的
如何正確接待顧客?
1、與顧客保持1米左右的距離，別長(zhǎng)時(shí)間站在同一位置，別老站在顧客旁邊，別一直盯著顧客，要常環(huán)顧門(mén)店周?chē)馁?gòu)物情況。
2、當(dāng)顧客在為購(gòu)買(mǎi)哪一種商品而猶豫不決時(shí)，員工應(yīng)促使顧客對(duì)本店、公司產(chǎn)生信任感，適當(dāng)突出商品的質(zhì)量、公司的信譽(yù)與規(guī)模優(yōu)勢(shì)等。
3、當(dāng)顧客要求打折時(shí)，店員應(yīng)委婉地解釋：本店商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格合理、質(zhì)量保證等。
4、當(dāng)顧客為某事言行過(guò)激時(shí)，其他員工應(yīng)主動(dòng)上前替當(dāng)事員工道歉，緩和氣氛。
5、當(dāng)顧客不小心損壞商品時(shí)，應(yīng)婉言做好解釋，并要求顧客付款。
1、接待稱呼: 小姐、太太、先生、同志、阿姨、您好!
2、歡迎語(yǔ): 您來(lái)了、歡迎您光臨、
3、問(wèn)候語(yǔ): 早上好、 上午好,下午好,晚上好.
4、祝賀語(yǔ): 節(jié)日快樂(lè),新年快樂(lè),生日快樂(lè)等,
5、道歉語(yǔ): 對(duì)不起,請(qǐng)?jiān)?打擾了,失禮了.
6、告別語(yǔ): 再見(jiàn),歡迎您下次光臨
7、道謝語(yǔ): 謝謝.非常感謝
8、應(yīng)答語(yǔ): 是的,好的,我明白了,謝謝你的好意,不客氣,沒(méi)關(guān)系.
9、征詢語(yǔ): 我能為你做些什么嗎?你喜歡,請(qǐng)你好嗎?
如何選擇好招待的時(shí)間和地點(diǎn)?
在接待工作之中，對(duì)于來(lái)賓的招待乃是重中之重。要做好接待工作，重要的是要以禮待客。
1、時(shí)間條件。招待來(lái)賓的時(shí)間條件，主要涉及兩個(gè)基本問(wèn)題。一是來(lái)賓何時(shí)正式抵達(dá)。二是來(lái)賓將要停留多久。如果在來(lái)賓正式登門(mén)拜訪時(shí)，因?yàn)榻哟藛T的考慮不周，而讓對(duì)方吃閉門(mén)羹，被拋在一旁，或者遭到驅(qū)趕，無(wú)疑會(huì)傷人至深，并且有損于單位形象。得知有人將要登門(mén)拜訪，或是與他人商議邀其上門(mén)做客時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的人一定會(huì)預(yù)先與對(duì)方了解正式抵達(dá)的時(shí)間和將要停留的時(shí)間。假如沒(méi)有特殊原因，主人一方通常不宜以節(jié)假日、午間、夜間作為招待來(lái)賓的時(shí)間。
2、空間條件。招待來(lái)賓的空間條件，指的是待客時(shí)的具體地點(diǎn)的選擇問(wèn)題。一般而言，在公務(wù)活動(dòng)之中待客的常規(guī)地點(diǎn)，有辦公室、會(huì)客室、接待室，等等。接待一般的來(lái)訪者可在自己的辦公室進(jìn)行。接待重要的客人，可選擇專門(mén)用來(lái)待客的會(huì)客室。接待身份極其尊貴的來(lái)賓，有時(shí)還可選擇檔次最高的會(huì)客室——貴賓室。至于接待室，則多用于接待
就某些專門(mén)問(wèn)題來(lái)訪之人。必要時(shí)，還須設(shè)置指引客人之用的“指向標(biāo)”。