保安服務(wù)禮儀規(guī)范

保安服務(wù)禮儀規(guī)范

　　保安人員日日夜夜堅(jiān)守崗位，只為了給我們一個(gè)更好的環(huán)境，下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的保安服務(wù)禮儀規(guī)范 ，希望可以幫助大家!

　　保安服務(wù)禮儀規(guī)范

　　1.按規(guī)定著裝，并佩帶工作證;

　　2.必須站立的人員應(yīng)有正確的站立姿勢(shì)(立正或跨立)，坐崗人員必須坐姿端正，不東倒西歪，不前傾后靠;

　　3.執(zhí)勤時(shí)不能披衣，挽袖，卷褲腿，不能穿制服以外的服裝;

　　4.不留長(zhǎng)發(fā)，胡須，長(zhǎng)指甲，不能戴手鏈或其他飾物(可戴婚戒);

　　5.精神飽滿，姿態(tài)良好，不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)，吃零食，抽煙，唱歌，吹哨，聽(tīng)音樂(lè)等與工作無(wú)關(guān)的事;

　　6.在崗位值班時(shí)接聽(tīng)手機(jī)不能超過(guò)一分鐘，如有急事需要長(zhǎng)時(shí)間通話的，可以叫領(lǐng)班安排人員頂崗，待頂崗人員到崗后方可到監(jiān)控室或辦公室打電話;

　　7.待人禮貌，說(shuō)話和氣，微笑服務(wù)，杜絕吵架、打架事件發(fā)生;

　　8.當(dāng)業(yè)主車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)時(shí)，值班員能主動(dòng)起立敬禮并用手勢(shì)指引進(jìn)入車(chē)場(chǎng)，當(dāng)陌生車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)時(shí)，值班員應(yīng)先示意停車(chē)，然后敬禮詢問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您到哪個(gè)單位?”待確定以后，發(fā)臨時(shí)卡給車(chē)主并告知不能占用已購(gòu)(租)車(chē)位，同時(shí)告知車(chē)主收費(fèi)情況。當(dāng)帶有貨物的車(chē)輛出入小區(qū)時(shí)，應(yīng)敬禮檢查并詢問(wèn)清楚，必要時(shí)要求物主到管理處開(kāi)具“物品放行條”;

　　9.對(duì)裝修人員的管理，必須出示《施工出入證》或辦理臨時(shí)出入證后才能進(jìn)入小區(qū)，同時(shí)告誡裝修人員要遵守“小區(qū)管理規(guī)定”并隨時(shí)接受保安或管理員的檢查;

　　10.對(duì)來(lái)訪人員的管理：值班員應(yīng)主動(dòng)上前說(shuō)：“××先生(小姐)您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”

　　如果找人的必須要問(wèn)清楚到訪的單位號(hào)，同時(shí)，待監(jiān)控中心聯(lián)系確認(rèn)后，要求來(lái)訪人員出示有效證件登記后方可進(jìn)入小區(qū);

　　11.對(duì)車(chē)庫(kù)內(nèi)亂停亂放現(xiàn)象要及時(shí)制止，疏導(dǎo)，規(guī)勸，防止占車(chē)位現(xiàn)象;

　　12.對(duì)通過(guò)本崗位區(qū)域內(nèi)業(yè)主/住戶要主動(dòng)問(wèn)好。

　　保安服務(wù)禮儀須知：

　　1)保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

　　2)迎賓或巡邏時(shí)，須戴帽子，扎武裝帶。

　　3)保持身體挺拔，精神飽滿去工作，嚴(yán)禁帶情緒上班。

　　4)無(wú)論何時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好和讓道。