管理人際關(guān)系管理策略

　　管理者在人員管理的問題上遇到過不少的挫折，這是一個必然的事件，我們需要明確自已的人際關(guān)系管理策略，這樣才能做得更好。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的管理人際關(guān)系管理策略，希望對你有幫助。

　　管理人際關(guān)系管理策略之進行溝通培訓(xùn)

　　提高管理者和員工的有效溝通能力是實施管理溝通的關(guān)鍵,首先要使他們從思想上充分認識溝通的重要性,樹立管理者正確的溝通理念,把管理溝通放到重要的位置,同時要鼓勵員工積極參與組織中的溝通。其次要提高他們的溝通技能,使他們善于傾聽和表達,同時要注意非語言信息的表達,理解對方的真正意圖,并給予反饋,使溝通更有效。同理心傾聽技巧的培養(yǎng)。作為領(lǐng)導(dǎo)，不能過于看重自己的權(quán)力，讓員工在懼怕或者防備的狀態(tài)中去工作，而更多的是從對方的心理去分析傾聽來自不同方面的建議，以便更好的改進工作和機制。

　　為了降低溝通成本,提高溝通效率,管理者要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的實施進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,減少溝通層級,消除不必要的管理層, 同時還應(yīng)避免機構(gòu)的重疊, 增強溝通渠道,加強部門之間的聯(lián)系, 以加快信息的溝通速度, 保證信息的準確和充分。具有較少層次的扁平型組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢,它可以減少信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道、避免信息因為傳遞鏈過長而失真,有利于信息的有效溝通。

　　管理人際關(guān)系管理策略之改善溝通渠道

　　管理者要重視上行溝通,使管理者了解員工的需要,得到足夠的信息為決策提供依據(jù)。重視溝通中的反饋環(huán)節(jié),這有利于員工理解組織的要求,也能讓管理者及時了解員工執(zhí)行任務(wù)的情況,給予適時指導(dǎo)。提倡跨部門溝通(橫向溝通),使各個部門對組織的發(fā)展目標達成共識,相互合作,共同實現(xiàn)組織的總體目標。對于越級報告和非正式溝通,要給予積極健康的引導(dǎo),處理不好將會擾亂企業(yè)的管理秩序。然而,有效運用這些非正式的途徑,能擴寬信息獲取的渠道,使員工的心聲得以表達,必將獲得更真實有效地信息資源。上述案例問題的解決策略:溝通也是一個互動的過程，實現(xiàn)有效溝通需要溝通雙方共同努力。

　　溝通前作好信息準備工作。這些信息包括電話匯報、詳實的書面匯報、經(jīng)營分析、因素分析、可行性分析、經(jīng)費分析、總結(jié)分析等報告，做到有備而戰(zhàn);自我認知度的加強。由于公司是一個整體，要及時進行角色的換位思考，從總經(jīng)理角度去想每件事的正確與否，及時調(diào)整自己的位置作出相應(yīng)的工作對策，同時由于角色轉(zhuǎn)換，而不應(yīng)過分依賴以往成就，而更多的是應(yīng)該以創(chuàng)新方式從對方的心態(tài)去嘗試配合好總經(jīng)理工作。加強對下屬寬容，減少指責(zé)的心態(tài)培養(yǎng)。作為主管領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)對事不對人，不能在下屬已經(jīng)犯錯誤或者失誤的情況下，再去過于指責(zé)，導(dǎo)致人心渙散，影響團隊穩(wěn)定性和團隊效應(yīng)的發(fā)揮。

　　管理人際關(guān)系管理策略之加強溝通氛圍

　　充分運用各種溝通工具與媒介, 注重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如用電子郵件、視頻會議、網(wǎng)絡(luò)傳真、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會等在溝通中的應(yīng)用,不僅可以降低溝通成本,更可以大幅度地提高溝通效率。尤其值得注意的是會議溝通,有時候會議是一件費時費力但效果不佳的活動,因此,會議不要搞形式主義,必須目標明確,控制好會議的時間。在會議中,很多時候與會人員會沉默不言或者服從權(quán)威人士的意見,出現(xiàn)表面一致的局面,這樣的會議雖然氣氛和諧,但是缺乏創(chuàng)造力,采取頭腦風(fēng)暴法、冥想法、菲德爾法等溝通模式可以避免這些情況的發(fā)生,使會議達到預(yù)期效果。

　　應(yīng)該在企業(yè)中營造一種開放的、學(xué)習(xí)的、合作的文化氛圍,積極地與內(nèi)部成員和外部社會進行坦誠溝通,有效運用各種信息資源。鼓勵員工之間的相互交流,強化組織成員的團隊協(xié)作意識,促進相互理解,改善人際關(guān)系。注重上下級之間的溝通,傾聽并重視下屬的意見,創(chuàng)造輕松的溝通環(huán)境,使員工和管理者能自由平等地溝通。適度地讓員工參與決策,鼓勵員工為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策,使員工敢于溝通、樂于溝通。這些都能促進企業(yè)中良好溝通氛圍的形成,增強管理溝通的有效性。