人際交往中如何掌握拒絕的技巧
人際交往中如何掌握拒絕的技巧
關(guān)于人際交往中的溝通方式，確實(shí)會(huì)讓部分人抓狂，過(guò)分憨直可能會(huì)得罪人，過(guò)分順從則讓自己陷入困境，掌握拒絕的技巧非常重要。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的關(guān)于人際交往中如何掌握拒絕的技巧文章內(nèi)容。
人際交往中如何掌握拒絕的技巧
說(shuō)NO就會(huì)生嫌隙?!
因不想破壞人際關(guān)系而顧慮重重，最終沒(méi)能拒絕別人的請(qǐng)求，勉強(qiáng)答應(yīng)……相信大家都有這樣的經(jīng)驗(yàn)。盡管體諒對(duì)方是十分重要的，但若只是一方一味忍讓，這樣的關(guān)系遲早也會(huì)破裂。短時(shí)間內(nèi)也許還好，想要長(zhǎng)時(shí)間維持良好的關(guān)系，學(xué)會(huì)說(shuō)NO是十分必要的。
也許你會(huì)認(rèn)為，只要自己忍一忍就過(guò)去了，可是不把自己的感覺(jué)和意識(shí)傳達(dá)給對(duì)方也是會(huì)造成問(wèn)題的。
例如，由于你不拒絕，對(duì)方并不會(huì)察覺(jué)他溝通方式的不妥當(dāng)，這就是問(wèn)題之一。在你回避情感的傳達(dá)的時(shí)候，對(duì)方根本無(wú)法注意到他強(qiáng)人所難的溝通方式，并且之后對(duì)你或者其他人還是會(huì)用同樣的方式進(jìn)行溝通。而你由于投入了太多時(shí)間和精力在別人的事情上，到了自己應(yīng)該發(fā)揮能力的時(shí)候反而沒(méi)有了余力。長(zhǎng)此以往，自己該做的部分完成得馬馬虎虎，亦或是本應(yīng)該增加人員的情況被忽略，職場(chǎng)上這樣的負(fù)面案例也屢見(jiàn)不鮮。
也許有人認(rèn)為說(shuō)NO就會(huì)令彼此間產(chǎn)生嫌隙，但其實(shí)高明的回絕方式并不會(huì)傷害對(duì)方。要想保持良好的人際關(guān)系，掌握一種既重視他人又重視自己的溝通方式顯得尤為重要。
靈活掌握回絕的三個(gè)關(guān)鍵詞
同樣是拒絕的話，由于表達(dá)方式的不同，給人的印象也大相徑庭。習(xí)慣于勉強(qiáng)自己應(yīng)承別人的這一類人，在下決心拒絕的時(shí)候往往會(huì)采取極端的方式，這樣的例子不勝枚舉，所以應(yīng)格外注意。
將難以出口的事情坦然地傳達(dá)給對(duì)方，并得到他的理解，這是最好的狀況。有一種簡(jiǎn)單的委婉拒絕的方法，可以提前記下幾個(gè)用于拒絕的慣用句。這些方便的句式有以下幾種。
遺憾型
“有負(fù)您的期望，我很遺憾”，使用能表達(dá)出這一感情的詞匯。
•“難得您開(kāi)一次口，我卻實(shí)在是不能答應(yīng)您，真的很抱歉”
•“真是太遺憾了，周五我全天外出……”
•“我其實(shí)非常想做您說(shuō)的那項(xiàng)工作，可是月末各項(xiàng)工作異常繁忙……”
過(guò)失型
“勉強(qiáng)接受反而會(huì)給您造成不便”,傳達(dá)出這樣的意思。
•“關(guān)于**那件事，我接受的話反而會(huì)給您添麻煩，所以……”
•“我能力不足，反而會(huì)拖您的后腿，所以……
•“我會(huì)盡力協(xié)助您，可是最近工作繁忙，我勉強(qiáng)應(yīng)承的話，品質(zhì)方面會(huì)打折扣，我也會(huì)過(guò)意不去……”
替代方案型
拒絕后給出替代方案。
•“這周是不行了，下周的話我可以幫忙。”
•“志愿者活動(dòng)我勝任不了，捐助可以嗎?”
•“很遺憾我無(wú)法出席，可以讓**代替我去。”
我們可以使用上述句式技巧中的一種，也可以結(jié)合具體情況，按照“表達(dá)遺憾之情”→“說(shuō)明勉強(qiáng)應(yīng)承會(huì)造成過(guò)失”→“給出替代方案”這樣的流程靈活運(yùn)用。我想，不習(xí)慣拒絕的人，在說(shuō)NO的時(shí)候是會(huì)緊張的。就像背誦英語(yǔ)會(huì)話那樣，事先記住上述句式，遇到緊急情況時(shí)這些話會(huì)很自然的從你口中說(shuō)出，而你不會(huì)感到窘迫。
人際交往中害怕拒絕的原因
1.被拒創(chuàng)傷
怕說(shuō)“不”的人，在他過(guò)去經(jīng)歷和人際環(huán)境中，一定存在“不許你”太多。“不許你”氛圍下，人的思維和思想被制約，難有自主性和創(chuàng)造力的發(fā)揮，人的所作所為無(wú)形中被一種勢(shì)力控制著，總是聽(tīng)到和遭到“你不能…”“你不要…”“你如果不…就會(huì)…”的指引，腦海容納了與“不”相關(guān)的內(nèi)容，為達(dá)到“不”之要求和避免違犯“不”的懲罰，一個(gè)人的個(gè)性里會(huì)漸漸形成對(duì)“不”的高度敏感，他不得不服從權(quán)威，又厭惡和敵視權(quán)威的“不許你”，他心里體驗(yàn)著“不也不是，不是也不是”的種種焦慮。這是人在文化禁忌影響下，害怕被拒絕的原始創(chuàng)傷。
2.厚重而脆弱的自尊
過(guò)重的自尊來(lái)自東方哲學(xué)熏染，中國(guó)佛、儒、道家文化是有厚重恥感內(nèi)涵的，造成了中國(guó)人高度重視做人的“禮儀、節(jié)氣”，高度重視人的“臉面”，這些文化深深影響著一代又一代人的思想和心理。而現(xiàn)代社會(huì)仍然很講究“面子工程”的。可以說(shuō)“人活一張臉，樹(shù)活一張皮”是中國(guó)人的集體無(wú)意識(shí)情結(jié)。中國(guó)文化中“面子”：他人眼中的我，即你做任何事情要顧忌面子、做得體面，不能讓別人在背后戳你脊梁骨，你得顧忌自己的行為對(duì)他人的影響，以及他人對(duì)自己的看法。這是文化所形成的人際行為規(guī)范，本質(zhì)上是人的自尊需要。
恥感文化形成了束縛他內(nèi)心的枷鎖，有些人由于個(gè)性懦弱、內(nèi)心自卑而在一個(gè)講究面子的文化環(huán)境里很不自由，備受人際焦慮折磨。這種人是活在別人的印象中，其自我概念是建立在他人評(píng)價(jià)上的，其個(gè)性決定了他在人際交往時(shí)，會(huì)高度關(guān)注他人的行為反應(yīng)，包括他人的需求。如果他在意了別人和滿足了別人，自然會(huì)獲得別人的好感，好的態(tài)度和好的評(píng)價(jià)，自己就會(huì)感覺(jué)被重視，覺(jué)得自己做得很對(duì)，很有成就感!
這種自我肯定來(lái)于別人肯定的人，是無(wú)法在他人面前給予否定的，即害怕說(shuō)出“不”的。因?yàn)閷?duì)別人否定，就意味著對(duì)自我的否定，這會(huì)斷絕看清自己是誰(shuí)的被肯定來(lái)源(給自己評(píng)價(jià)的客體)。所以，他在對(duì)別人有求必應(yīng)的“討好”中，充分感到自我的存在和存在的價(jià)值。由于“討好”是以壓抑自我為代價(jià)，他必然會(huì)逐漸感覺(jué)是在為別人而活，會(huì)逐漸產(chǎn)生拒絕別人的愿望，但他欲拒不能。因?yàn)樗麅?nèi)心的弱小與不安全感，使他無(wú)力承受“萬(wàn)一被拒絕”的后怕，他潛意識(shí)的“討好”欲望，使他還不愿喪失他人的好評(píng)和好感，惟有“討好”能感覺(jué)自己是好人，也惟有實(shí)現(xiàn)“討好”才能免除他社交中的焦慮。當(dāng)然他的心理現(xiàn)實(shí)是，要么顧了自尊(面子)委屈了內(nèi)心自由，要么顧了內(nèi)心自由而傷了面子(自尊)的矛盾沖突。但一般情況下，他寧愿忍辱內(nèi)心而不愿丟失面子。中國(guó)的酒文化就足以說(shuō)明人際社會(huì)中人“拒絕”人難啊。
3.依賴與分離焦慮
人都有依賴性或依賴情結(jié)，只是依賴的對(duì)象、性質(zhì)和程度不同而已。人的依賴性與分離焦慮高度相關(guān)，即你對(duì)某人某物過(guò)度依賴，必然伴有恐失去他(它)的焦慮。害怕說(shuō)“不”的心結(jié)之二，是人的依賴性和分離焦慮。這份焦慮不僅指母嬰分離的原始焦慮，還指人進(jìn)入社會(huì)化后對(duì)仿效者的依賴與分離焦慮。
因?yàn)樵谝粋€(gè)人的意識(shí)成長(zhǎng)中，是很需要重要關(guān)系人物予以他人格方面的精神關(guān)注與肯定的。如果他沒(méi)有獲得足夠認(rèn)可，在他心里會(huì)埋下被忽視的自卑，會(huì)產(chǎn)生尋求重視的渴望。有些孩子的“多動(dòng)癥”就是一種尋求你關(guān)注我的表達(dá)，他關(guān)注愿望的本意是“你要重視我，承認(rèn)我跟別的孩子一樣好!”。人從小就很依賴重要關(guān)系人物的夸獎(jiǎng)，依賴別人對(duì)“我好嗎、我重要嗎”的看法，也從來(lái)就不喜歡關(guān)系人物總是暴躁地對(duì)你“就你惹人煩!”“你總是不聽(tīng)話!”“規(guī)矩點(diǎn)!”的關(guān)注。這是教育者愛(ài)護(hù)孩子的操控行為。青春期孩子的任性、固執(zhí)、逆反等，都是渴求被理解與認(rèn)同失敗的一種怨恨，其潛意識(shí)是依賴重要關(guān)系人物認(rèn)可的需要。所以，現(xiàn)實(shí)中害怕說(shuō)“不”的心理實(shí)質(zhì)，是害怕否認(rèn)和被否認(rèn)，是一種內(nèi)心依賴他人認(rèn)同和害怕他人不接納自己的分離焦慮，是用“有求必應(yīng)”的討好行為而實(shí)現(xiàn)受重視、被接納的心理需要，同時(shí)也能回避被否定的焦慮。
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