辦公室人際關(guān)系及技巧

辦公室人際關(guān)系及技巧

　　辦公室人際關(guān)系對(duì)于辦公室工作效率具有一定的影響作用。辦公室人際關(guān)系復(fù)雜多變，但還是存在一定的規(guī)律。辦公室工作人員應(yīng)克服辦公室人際關(guān)系障礙，確立正確的人際理念，科學(xué)地運(yùn)用言語(yǔ)方略，樹立起良好的辦公室人際形象。同時(shí)，正確地處理好與同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、異性、職能部門以及系統(tǒng)外部的關(guān)系，不斷改善辦公室人際關(guān)系。所以我們要深入了解辦公室人際關(guān)系的技巧，才能適應(yīng)職場(chǎng)生活。
　　辦公室人際關(guān)系的作用
　　1. 人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)，對(duì)辦公室工作效率具有直接的影響 辦公室工作任務(wù)的完成離不開(kāi)辦公室工作人員的彼此協(xié)調(diào)合作，而辦公室人際關(guān)系情況如何與辦公室工作人員協(xié)`作程度休戚相關(guān)。如果辦公室工作人員人際關(guān)系協(xié)調(diào)，工作人員之間能夠相互理解和支持，其工作的主動(dòng)性、協(xié)作性就強(qiáng)，工作效率就高。反之，由于人際關(guān)系緊張，工作人員之間心存芥蒂，相互詆毀，謠言不斷，就很難實(shí)現(xiàn)彼此間的合作與配合，從而影響辦公室工作效率，甚至還會(huì)影響工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
　　2. 人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)，對(duì)辦公室能否形成組織凝聚力具有重要的作用 辦公室的凝聚力指辦公室對(duì)工作人員、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作人員以及工作人員之間的相互吸引力。人際關(guān)系協(xié)調(diào)是提高組織凝聚力的基礎(chǔ)。工作人員如果彼此能夠相互信任、相互諒解，辦公室的凝聚力就會(huì)提高。反之，凝聚力將被削弱，辦公室人心渙散，工作人員的工作積極性也將難以調(diào)動(dòng)。
　　3. 人際關(guān)系狀況影響工作人員的身心健康 辦公室是工作人員工作、學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所。工作人員在協(xié)調(diào)、健康的人際關(guān)系之中，就會(huì)心情舒暢，工作愉快。反之，則會(huì)經(jīng)常處于精神焦慮、神經(jīng)緊張或心情壓抑的狀態(tài)。如果長(zhǎng)期在這樣的辦公環(huán)境下工作，工作人員的身心健康將會(huì)受到一定的影響。
　　4. 人際關(guān)系狀況影響工作人員的工作積極性 處于真誠(chéng)、和諧及合作的人際關(guān)系的氛圍之中，工作人員就會(huì)精神飽滿，心情舒暢，工作熱情、工作積極性也會(huì)提高。反之，處于冷漠、沖突及疏遠(yuǎn)的辦公室人際關(guān)系的氛圍之中，辦公室工作人員的工作積極性將會(huì)受到抑制。
　　處于真誠(chéng)、和諧及合作的人際關(guān)系的氛圍之中，工作人員就會(huì)精神飽滿，心情舒暢，工作熱情、工作積極性也會(huì)提高。反之，處于冷漠、沖突及疏遠(yuǎn)的辦公室人際關(guān)系的氛圍之中，辦公室工作人員的工作積極性將會(huì)受到抑制。
　　辦公室人際交往的心理障礙
　　1.優(yōu)越感與自卑感 辦公室工作人員在人際交往中表現(xiàn)出的優(yōu)越感或自卑感，都是因自我評(píng)估的失衡所至。產(chǎn)生優(yōu)越感或自卑感的原因可歸納為： (1)自我認(rèn)知的盲目性，即盲目、過(guò)高地進(jìn)行自我評(píng)估或缺乏自信地自我評(píng)估，對(duì)自我的價(jià)值、力量和地位等方面的估計(jì)發(fā)生偏差。 (2)思維方法的片面性，辦公室工作人員不能辨證地看待問(wèn)題，往往以自己的成績(jī)?nèi)ケ人说倪^(guò)失，或者以自己缺點(diǎn)去比他人的長(zhǎng)處。 (3)掌握信息的有限性，有限的信息致使某些辦公室人員目光狹窄。 這兩種心態(tài)(優(yōu)越感與自卑感)都是辦公室人際交往的心理障礙。
　　2.自我為中心，敷衍待人 在工作中處處從自我利益出發(fā)，把困難、責(zé)任推給別人，把好處、利益和榮譽(yù)留給自己。工作馬虎，缺乏責(zé)任感。
　　3.消極平均心理 在工作中自己不能吃虧。在絕不能比別人多做事的同時(shí)，又希望別人也少干一些，以減少自己的心理壓力。
　　4.角色沖突 在社會(huì)生活中，一個(gè)人往往同時(shí)有多重角色。每個(gè)人應(yīng)根據(jù)他所處的環(huán)境變換自己的角色。如果不能順應(yīng)環(huán)境的變化轉(zhuǎn)換心理角色，必然導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。
　　5.情感因素 消極情感是辦公室工作人員協(xié)調(diào)人際關(guān)系的障礙，嫉妒、淡漠、高傲、偏見(jiàn)和厭惡等，都會(huì)招致他人的反感，從而導(dǎo)致辦公室工作人員間的相互排斥。
　　6.性格因素 自私、虛偽、冷酷、頑固、驕橫等不良性格也是人際關(guān)系的一種的心理障礙。在辦公室工作人員中，下面幾種怪癖不受歡迎。如“干涉癥”。愛(ài)打聽(tīng)、傳播和干涉他人的隱私、秘密。“犟脾氣”。稍有不順意就大動(dòng)肝火，惡語(yǔ)傷人。“強(qiáng)迫欲”，自己喜歡的事情，也要強(qiáng)加于人。
　　辦公室人際關(guān)系及技巧：處理人際關(guān)系的基本原則
　　1.平等性原則
　　平等待人，互相幫助是建立良好的辦公室人際關(guān)系的前提，也是處理辦公室人際關(guān)系的重要原則。人都有友愛(ài)和受人尊敬的需要，這種需要實(shí)際上就是平等的需要。只要是正常人，都希望得到別人的平等對(duì)待。每個(gè)人在職位上有高低之分，有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之別，但在人格上應(yīng)是平等的。
　　2.相容性原則
　　這一原則要求辦公室工作人員在與人合作、相處過(guò)程中，要寬宏大量，心胸寬廣，克制忍耐。在工作中，尊重他人的看法，善于聽(tīng)取他人的不同意見(jiàn)，求同存異。同時(shí)，能夠容他人之短。“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。任何一個(gè)人都有其弱點(diǎn)，不要對(duì)他人的弱點(diǎn)過(guò)于挑剔。
　　3.信用性原則
　　信用性原則要求人們?cè)诮煌?，講真話，守諾言，言行一致，表里如一。在辦公室人際交往中，一般人們都愿意與誠(chéng)實(shí)、爽直、守信用的人打交道。
　　4.事業(yè)性原則
　　即辦公室人際關(guān)系必須按照有利于事業(yè)發(fā)展的原則而建立，以提高工作效率、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為目的。辦公室人際關(guān)系的和諧不能建筑在不講原則、相互吹捧、一團(tuán)和氣的基礎(chǔ)之上。應(yīng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益服從整體利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。強(qiáng)調(diào)辦公室工作人員要相互配合，反對(duì)辦公室工作人員各自為政，各行其是。
　　5.互利性原則
　　辦公室工作人員在與他人合作共事中，應(yīng)該風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益互享?；ダㄎ镔|(zhì)互利和精神互利等等。辦公室工作人員在彼此交往中，一方付出了一定的情感或物質(zhì)，對(duì)方對(duì)此應(yīng)有反應(yīng)。在交往中把對(duì)方的利益放在優(yōu)先的地位，就能把握交往的主動(dòng)權(quán)。
　　6.主動(dòng)性原則
　　即建立人際關(guān)系的主動(dòng)性。辦公室工作人員在人際關(guān)系的建立和協(xié)調(diào)方面，應(yīng)采取積極主動(dòng)的態(tài)度，充分發(fā)揮各自的主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)性，倡導(dǎo)正確的人際關(guān)系理念，以健康的情緒和合適的行為，建立起一種積極、健康的辦公室人際關(guān)系。