推銷人員需要具備的基本素質

推銷人員需要具備的基本素質

　　一個優(yōu)秀的推銷員應具備以下要素：

　　知識素質:

　　現(xiàn)代市場流通首先是一種“知識”的流通。市場經濟是一種高度社會化分工協(xié)作的經濟，生產分工割斷了生產過程與消費過程的直接聯(lián)系，這要求市場這個紐帶再把它們連結起來，而市場銷售人員則是這種聯(lián)系的媒介。

　　首先推銷知識，然后推銷產品，這是現(xiàn)代市場銷售工作的一個主要特征。銷售人員必須把產品的各種知識介紹給用戶，讓消費者了解生產者的意圖。當然，要推銷知識，必須先掌握知識。我認為，一名優(yōu)秀的市場銷售人員至少應掌握一般的科學文化常識、產品專業(yè)知識和推銷技術知識這三大類基本知識。

　　掌握產品知識，是為了更好地了解自己的推銷客體，更好地向用戶介紹產品，從而增強自己的推銷信心和顧客的購買信心。

　　掌握科學文化知識和推銷技術知識，是為了更好地了解自己的推銷對象和推銷環(huán)境，更透徹地了解人的本性、動機和行為模式，更有效地接近和說服顧客，提高推銷效率。

　　現(xiàn)代產品技術錯綜復雜，現(xiàn)代顧客變化無常，現(xiàn)代推銷工作要求越來越高。所以，西方發(fā)達工業(yè)國家早已出現(xiàn)了“銷售工程師”這個職業(yè)，我們也應借鑒這種做法，加強企業(yè)市場銷售人員的產品技術知識培訓工作，并可以設置相同或相應的技術職位，鼓勵銷售人員刻苦學習，提高推銷技能。另外，有些高技術企業(yè)還應建立用戶學校，或舉辦用戶培訓班，推廣產品知識，創(chuàng)造有利的推銷環(huán)境和氣氛。

　　身體素質:

　　現(xiàn)代市場銷售人員是企業(yè)的尖兵，必須具有良好的身體素質。知識再淵博，還是要身體力行。這里所講的身體素質，是一個比較廣義的綜合性概念，既包括個人的體格、體質及其健康狀況，又包括個人的舉止、言談及其儀表風范等。

　　就個人的體格和體質而言，要求市場銷售人員經常鍛煉身體，保持強健的體魄和旺盛的精力。現(xiàn)代企業(yè)市場銷售工作流動性大，活動范圍大，連續(xù)作業(yè)時間較長，如果沒有良好的體質，根本就無法勝任這項具有挑戰(zhàn)性的工作。

　　就個人的舉止、言談和儀表風范來看，雖然沒有統(tǒng)一的具體標準，但也存在不少必須遵守的推銷人員禮儀和行為規(guī)范。我認為，市場銷售人員就是企業(yè)的外交家，要代表企業(yè)與各類社會公眾打交道，必須講究一定的企業(yè)外交禮儀和風范。良好的個人氣質和推銷行為會促進推銷工作，有助于增強推銷人員的說服力。所謂“推銷自己”，關鍵的意義就在于此。一般說來，企業(yè)在選拔和培養(yǎng)市場銷售人員的時候，都應該充分考慮這些因素。國外有些企業(yè)還制定了一系列的選拔標準，要求非常嚴格。不僅要進行“體檢”而且要進行“面試”，目的就在于全面地考查其身體素質條件。